Frag die KI nach Buchungen und Bestellungen

Um herauszufinden, wie viele Buchungen du diese Woche hast, fragst du Maya so, wie du eine Managerin fragen würdest; sie schlägt es in deinem Entagl-Konto nach und antwortet mit der Zahl, dazu mit einem Diagramm oder einer Tabelle, wenn das übersichtlicher ist. Inhaber nutzen KI schon so: Im Small Business Credit Survey 2025 der Federal Reserve gaben 46 % der kleinen Unternehmen mit Beschäftigten an, KI zu nutzen, und 51 % davon setzen sie für Planung oder Analyse ein. Maya liest hier nur, und jede Zahl in einem Diagramm, einer Tabelle oder einer Kachel muss aus einer Abfrage stammen, die sie in diesem Chat ausgeführt hat.

Maya ist die KI-Business-Managerin in Entagl. Sie arbeitet für dich, nicht für deine Kunden. Dieser Leitfaden behandelt die Fragen, die sie zu deinem Unternehmen beantworten kann, und woher jede Zahl kommt.

Was kannst du Maya über dein Unternehmen fragen?

Alles, was in deinem Entagl-Konto steckt. Die Maya-Seite hat die Kurzfassung; hier ist die ausführliche.

Bereich	Frag zum Beispiel	Was sie sich ansieht
Buchungen	"Wie viele Termine haben wir diese Woche, nach Leistung?"	Deinen Entagl-Kalender: Anzahl nach Tag, Leistung und Status, dazu Trends
Bestellungen und Umsatz	"Welcher Kanal bringt die meisten Bestellungen?"	In Entagl erfasste Bestellungen, nach Kanal und Status, mit Summen und bezahlten Beträgen
Kontakte	"Wie viele neue Kontakte hatten wir letzten Monat?"	Neue Kontakte, Kundenphase, Stimmung und Wachstum über die Zeit
Gespräche	"Wonach haben die Leute diesen Monat am meisten gefragt?"	Anzahl der Gespräche nach Kanal, Top-Themen, echte Zitate und vollständige Verläufe
Anrufe	"Wie liefen die Anrufe gestern?"	Anrufverlauf, Ergebnisse und Transkripte, wenn du Coordinator nutzt
Anzeigen	"Welche Meta-Anzeigen haben Gespräche ausgelöst?"	Gespräche, die über deine Meta-Anzeigen begonnen haben
Deine Einrichtung	"Wie viele Leistungen bieten wir an?"	Einen Überblick über Leistungen, Produkte und Team

Du kannst einen Zeitraum nennen ("heute", "letzte Woche", "dieses Quartal", "die letzten 90 Tage") oder genaue Daten angeben.

Woher kommen die Zahlen?

Diesen Teil lohnt es sich zweimal zu lesen, denn eine Zahl nützt nur, wenn du weißt, was sie zählt.

Buchungen sind die Termine in deinem Entagl-Kalender. "Wie viele Termine diese Woche" zählt die Termine, die auf diese Woche fallen. Fragst du, wie im letzten Monat Buchungen hereinkamen, gruppiert Maya sie nach dem Tag, an dem sie jeweils gemacht wurden. Das sind zwei verschiedene Fragen, also sag, welche du meinst.
Status sind das, was dein Kalender sagt: ausstehend, bestätigt, Abschluss ausstehend, abgeschlossen, storniert oder nicht erschienen. Ist die Zeit eines Termins vorbei, wartet er darauf, dass du ihn als abgeschlossen markierst; tut das innerhalb von 48 Stunden niemand, markiert Entagl ihn als nicht erschienen. Markier erledigte Besuche also als abgeschlossen, sonst ist deine Zahl der Nichterscheinungen zu hoch.
Umsatz kommt nur aus Bestellungen, die in Entagl erfasst sind. Verkäufe, die nur in deiner Kasse, deinem Kartenterminal oder auf deinem Bankkonto auftauchen, sind nicht in ihren Zahlen. Summen werden nach Währung getrennt, und sie kann zeigen, was bestellt und was tatsächlich bezahlt wurde.
Themen, Zitate und Stimmungen stammen aus der Analyse, die Entagl für jedes Gespräch erstellt. Es zählen nur Gespräche, die schon analysiert wurden, die allerneuesten Chats können also fehlen.
Anrufe stammen aus den Anrufprotokollen deines Coordinator.

Wie sieht eine Antwort aus?

Kurz, mit einer Grafik, wenn sie hilft. Die Zahlen unten sind ein Beispiel, kein echtes Unternehmen.

Du: Wie viele Termine haben wir diese Woche, nach Leistung?

Maya: 23 diese Woche: 11 Beratungen, 8 Reinigungen und 4 Bleaching-Termine. 3 sind noch ausstehend.

(Unter ihrer Antwort erscheint ein Balkendiagramm der drei Leistungen.)

Unter einer Antwort kann Maya Zahlenkacheln zeigen, ein Balken-, Linien-, Flächen- oder Ringdiagramm, eine Tabelle mit bis zu 20 Zeilen, einen hervorgehobenen Hinweis mit einem Button, der die richtige Seite in der App öffnet, oder ein paar Buttons für nächste Schritte. Ein Diagramm überzeugt mehr als ein Satz, deshalb prüft Entagl es: Jede Zahl in einer Kachel, einem Diagramm oder einer Tabelle muss in dem vorkommen, was ihre Abfragen in diesem Chat geliefert haben, oder in dem, was du getippt hast. Ist das bei einer nicht der Fall, wird die Karte abgelehnt, und sie muss die echte Zahl holen oder sie weglassen.

Auf WhatsApp gibt es keine Diagramme, Tabellen oder Kacheln. Dort bekommst du stattdessen die wichtigsten Fakten in ein paar kurzen Textzeilen. Der WhatsApp-Leitfaden behandelt den Rest dieser Seite.

Warum fragen, statt ein Dashboard zu öffnen?

Weil die Frage meist auftaucht, bevor du Zeit für ein Dashboard hast. Als Time etc 2023 251 Unternehmer in den USA befragte, gaben sie an, dass Verwaltungskram 36 % einer durchschnittlichen 45,5-Stunden-Woche fraß. Auf die Frage, was sie mit mehr Zeit anfangen würden, wählten 19 % die Analyse von Daten für bessere Entscheidungen. "Welcher Kanal hat im Oktober die meisten Bestellungen gebracht?" ist in ein paar Sekunden getippt.

Richtig nützlich wird es bei den Folgefragen. Aus "Welcher Kanal bringt die meisten Bestellungen?" wird "Und wie viele Gespräche kamen über diesen Kanal?" und dann "Zeig mir, wonach die Leute dort gefragt haben." Steigen die Gespräche, aber nicht die Bestellungen, zeigt dir diese Kette, wo du anfangen solltest zu suchen, eine Lücke, die wir uns in Feiertage 2026: Der Traffic steigt, die Bestellungen nicht angesehen haben.

Kann Maya dir diese Zahlen regelmäßig schicken?

Ja, über Gesprächsberichte, die ausgeschaltet sind, bis du sie aktivierst. Maya kann dir vorher sagen, was ein Bericht voraussichtlich kostet, und das Einschalten ist eine Karte, die du freigibst. Du kannst wählen:

Wie oft: täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich, in beliebiger Kombination.
Eine Ausgabengrenze: die maximale Zahl an Credits, die ein Bericht verbrauchen darf.
Sprachen: bis zu vier pro Bericht.
Wo er dich erreicht: in der App, per Push-Benachrichtigung oder per E-Mail.

Diese Berichte verbrauchen Credits. Sie sind etwas anderes als die tägliche Übersicht, die die wenigen Dinge auflistet, die heute dich brauchen (ein getrennter Kanal, Chats, die auf einen Menschen warten). Diese behandelt Ein Morgen-Briefing für dein Unternehmen.

Was kann Maya nicht beantworten?

Klare Antworten:

Geld außerhalb von Entagl. Deine Buchhaltung, deine Bank und dein Kartenterminal sind nicht mit ihr verbunden. Umsatz heißt: in Entagl erfasste Bestellungen.
Daten in anderen Tools, zum Beispiel deine Website-Analyse.
Die neuesten Chats, was Themen und Zitate angeht, bis sie analysiert sind.
Änderungen. Antworten sind rein lesend. Um etwas zu buchen, zu verschieben oder abzusagen, siehe Termine buchen, verschieben und absagen, indem du einfach fragst.

Eine Gewohnheit macht jede Antwort besser: Führ deine Daten ehrlich. Markier erledigte Besuche, erfass telefonisch aufgenommene Bestellungen und schließ Absagen sauber ab. Wenn du wissen willst, ob sich deine KI-Mitarbeiter bezahlt machen, sind genau diese Zahlen das Rohmaterial; unser Leitfaden zum Messen des KI-ROI erklärt, welche davon zählen.

Willst du deinem eigenen Unternehmen eine Frage stellen? Schreib Maya auf WhatsApp und fang mit "Wie lief die letzte Woche?" an.

FAQ

Kann Maya Verkäufe aus meiner Kasse oder von meiner Bank sehen?

Nein. Ihre Umsatzzahlen stammen nur aus Bestellungen, die in Entagl erfasst sind. Was nur in deiner Kasse, deinem Kartenterminal oder auf deinem Bankkonto existiert, taucht in ihren Antworten nicht auf.

Kostet es Credits, Maya Fragen zu stellen?

Chats mit Maya verbrauchen Credits aus deinem Tarif, und dein erster Einrichtungs-Chat ist kostenlos. Geplante Gesprächsberichte verbrauchen ebenfalls Credits, bis zu der Grenze, die du für jeden Bericht festlegst.

Erfindet Maya eine Zahl, wenn sie keine findet?

Diagramme, Tabellen und Zahlenkacheln werden mit dem abgeglichen, was ihre Abfragen in diesem Chat geliefert haben. Eine Zahl, die nicht passt, wird abgelehnt, sie muss also die echte Zahl finden oder sie weglassen. Zahlen in ihren geschriebenen Antworten werden nicht auf dieselbe Weise maschinell geprüft, frag also nach, woher eine Zahl kommt, wenn sie dir seltsam vorkommt.

Kann mein Team Maya nach Buchungen und Bestellungen fragen?

Ja, wenn die Personen Zugriff auf Maya haben. Der Inhaber, Admins und jedes Teammitglied mit der Berechtigung für Maya können ihr Fragen stellen.

Wie viele Buchungen diese Woche? Frag dein Unternehmen in einfachen Worten