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Receptionist
Hier ist die von Ihnen bereitgestellte Regel für späte Ankünfte. Ich kann Ihre neue Ankunftszeit zur Bestätigung an das Team weitergeben.
Reise & Hospitality
Wenn sich Pläne ändern, bleibt das Gespräch brauchbar.
Ein Reisender fragt nach einer Ankunft und muss sie dann ändern. Die nächste Antwort soll aktuelle Informationen nutzen und klar machen, wann ein Mensch entscheiden muss.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich
Beispiel zur Veranschaulichung. Antworten und Aktionen hängen von Ihrer Einrichtung und den verbundenen Systemen ab.
Eine hilfreiche Antwort
Hier ist die von Ihnen bereitgestellte Regel für späte Ankünfte. Ich kann Ihre neue Ankunftszeit zur Bestätigung an das Team weitergeben.
Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Coordinator kann einen unterstützten Telefon- oder WhatsApp-Business-Anruf entgegennehmen, die Änderung erfassen und sie an das Team weitergeben, wenn für die Buchung eine autorisierte Anpassung nötig ist.
Reise & Hospitality
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
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Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Coordinator kann einen unterstützten Telefon- oder WhatsApp-Business-Anruf entgegennehmen, die Änderung erfassen und sie an das Team weitergeben, wenn für die Buchung eine autorisierte Anpassung nötig ist.
Coordinator03
Ihr Team übernimmt
Die Mitarbeitenden prüfen die Reservierung und bestätigen, ob die gewünschte Änderung vorgenommen werden kann.
Der nächste Schritt wird klarerDer Gast weiß, was in der Regel steht und wann eine bestätigte Entscheidung zu erwarten ist.
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Häufige Fragen zu Reise oder Aufenthalt beantworten und Änderungswünsche über unterstützte Nachrichten erfassen.
ReceptionistCoordinator
Anrufe annehmen, wenn Mitarbeitende beschäftigt sind, und den gewünschten Wechsel in den Prüfprozess geben.
CoordinatorVerbinden Sie die Informationen, die Ihr Team bereits nutzt
Nutzen Sie aktuelle Richtlinien sowie Reise- oder Objektdaten, die Ihr Team freigegeben hat. Änderungen in Reservierungssystemen brauchen eine unterstützte Integration oder eine scoped Umsetzung.
Eine Anfrage zur Änderung einer Reservierung ist keine bestätigte Buchungsänderung, solange das autorisierte System oder das Team sie nicht abgeschlossen hat.
Anruf- und Nummernoptionen prüfenMehr Unterstützung rund um die Konversation
Das sind separate Produkte mit eigenen Plänen und eigener Verfügbarkeit.
Reputation Manager
Google-Bewertungen nach einem Aufenthalt oder einer Reise prüfen und nach Ihren Regeln antworten.
Ads Co-Pilot
Verbundene Kampagnenleistung prüfen, bevor ein weiteres Reiseziel oder Angebot beworben wird.
Studio
Freigegebene Creatives für Reiseziele und Unterkünfte aus bereitgestellten Assets erstellen.
Was Sie in einem Pilotprojekt messen sollten
Legen Sie vor dem Pilotprojekt die Ausgangsbasis fest und bestimmen Sie, woher jede Zahl kommt. Das sind Ziele zum Messen, keine zugesagten Ergebnisse.
- 01Zeit bis zur Antwort auf häufige Reisefragen
- 02Änderungsanfragen mit genug Details für Mitarbeitende
- 03Nach der Übergabe gelöste Anfragen
Mit einer echten Anfrage starten
Wählen Sie eine häufige Frage, hinterlegen Sie freigegebene Geschäftsinformationen, setzen Sie die Übergaberegel fest und testen Sie das mit Ihrem Team, bevor Sie erweitern.
Fragen vor dem Start
Kann es eine Buchung automatisch ändern?
Nur wenn für dieses System eine unterstützte, autorisierte Aktion eingerichtet ist. Sonst kann es die Anfrage für die Prüfung und Bestätigung durch Mitarbeitende erfassen.
Kann es Anrufe in verschiedenen Ländern beantworten?
Coordinator unterstützt konfigurierte Telefon- und WhatsApp-Business-Call-Workflows. Nummernwahl, Zielregeln und Kontoberechtigungen unterscheiden sich je nach Markt. Prüfen Sie die aktuellen Optionen, bevor Sie einen Ablauf zusagen.
Reise & Hospitality
Zeigen Sie uns eine Anfrage, die Ihr Team jeden Tag bearbeitet.
Starten Sie mit Free oder besprechen Sie den Ablauf und die Systeme, von denen er abhängt.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich