Entagl vs Tidio
Die Tidio-Alternative mit AI in jedem Plan und aktiver WhatsApp-Ansprache.
Jede Zeile stellt eine Einschränkung, die wir den eigenen Preis- und Hilfeseiten des anderen Anbieters entnommen haben, dem gegenüber, was Entagl enthält. Pläne ändern sich oft, also prüfe die Angaben, bevor du dich entscheidest.
Nebeneinander
Wo der Unterschied sichtbar wird.
| Funktionalität | Tidio | Entagl |
|---|---|---|
| Wie AI-Antworten bepreist werden | Lyro AI als Zusatzmodul ab $32.50/mo (jährlich) für 50 Chats; die 50 Gratis-Chats gibt es nur einmalig | AI in jedem Plan enthalten; Credits, keine Gebühren pro Nutzer oder pro gelöstem Fall |
| Nachfassaktionen und Kampagnen | Natives WhatsApp nur für Antworten; aktive Ansprache braucht eigenes Twilio-Konto, ab Plus-Plan | Intelligentes Nachfassen bei ruhenden Chats; WhatsApp-Kampagnen, deren Antworten die AI bearbeitet |
| Eingehende und ausgehende Sprach-AI | WhatsApp-Anrufe nicht unterstützt; AI-Sprachanrufe in den Tidio-Plänen nicht gelistet | Koordinator: Telefon, WhatsApp und Website-Anrufe, rein und raus; Gesprächsdauer festlegbar |
| Wenn dein Team übernimmtNiemand muss daran denken, die AI wieder einzuschalten. | Die WhatsApp-Nummer muss aus der WhatsApp-App entfernt werden; die Übernahme erfolgt im Tidio-Posteingang | AI pausiert, wenn eine Person antwortet, und setzt nach deiner festgelegten Zeit von selbst fort |
| Kommentarantworten, die in die DM wechseln | Instagram- und Facebook-Kommentare werden zu Agenten-Tickets; TikTok-Kommentare nicht gelistet | Instagram-, Facebook- und TikTok-Kommentare werden öffentlich und per DM beantwortet |
| Details vor einem Angebot oder einer Buchung sammelnEin Angebot, das auf fehlenden Angaben beruht, muss später zurückgenommen werden. | Formulare nur im Web-Chat; Lyro Procedures unter Plus auf 5 begrenzt; 10 MB pro Datei | Pflichtangaben im Chat oder sicheren Online-Formular abgefragt; kein Angebot vor Vollständigkeit |
| Messaging-Kanäle, auf die die AI antwortet | TikTok-DMs nicht gelistet; Telegram ab Plus-Plan; Lyro antwortet nur auf die erste E-Mail | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, E-Mail, Webchat |
| Buchungen, Umbuchungen und Erinnerungen | Braucht Calendly oder einen per Zapier oder API angebundenen Kalender | Bucht echte Kalendertermine, bucht im Chat um oder storniert, sendet Erinnerungen |
| Ein Gedächtnis über Nachrichten und Anrufe hinwegEin Anrufer sollte nicht wiederholen müssen, was er gestern geschrieben hat. | Lyro sieht nur die letzten 3 Stunden Verlauf; ein gemeinsamer Posteingang und eine Kontaktliste | Ein Datensatz für Anrufe, Chats, Buchungen und Bestellungen; Duplikate lassen sich zusammenführen |
| Wissen, über welche Anzeige ein Kunde kam„Was kostet das?“ ergibt nur Sinn, wenn die AI weiß, auf welche Anzeige der Kunde getippt hat. | Facebook-Anzeigenkontext braucht Einrichtung über Zapier oder API; Meta Conversions API nicht gelistet | Anzeige im Posteingang sichtbar; AI antwortet zu diesem Angebot; Ergebnisse gehen zurück an Meta |
| Integrierte Kundendaten und Verkaufsphasen | Tidio sagt, es ist kein vollständiges CRM; Pipelines brauchen eine separate CRM-Integration | Integrierte Kontakte und Pipeline-Ansicht mit automatischem Phasenwechsel |
| Katalog-, Shopify- und Trendyol-Abläufe | Shopify-Aktionen ab Growth-Plan; Produktempfehlungen brauchen kostenpflichtiges Lyro; kein Trendyol | Katalog und Lagerbestände, Shopify-Checkout und Bestellungen, Trendyol-Bestellungen und Q&A |
Die Details der Mitbewerber wurden am 30. September 2026 von den öffentlichen Produkt-, Preis- und Hilfeseiten der jeweiligen Anbieter gelesen. Anbieter ändern ihre Tarife häufig, daher vor der Auswahl prüfen. Die Funktionen von Entagl hängen von den aktivierten Produkten und Kanälen ab.
Quellen
- Wie AI-Antworten bepreist werdentidio.comhelp.tidio.com
- Nachfassaktionen und Kampagnenhelp.tidio.comtidio.com
- Eingehende und ausgehende Sprach-AIhelp.tidio.comtidio.comtidio.com
- Wenn dein Team übernimmthelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Kommentarantworten, die in die DM wechselnhelp.tidio.comtidio.com
- Details vor einem Angebot oder einer Buchung sammelnhelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Messaging-Kanäle, auf die die AI antwortettidio.comhelp.tidio.comtidio.com
- Buchungen, Umbuchungen und Erinnerungentidio.comtidio.comhelp.tidio.com
- Ein Gedächtnis über Nachrichten und Anrufe hinweghelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Wissen, über welche Anzeige ein Kunde kamtidio.comtidio.com
- Integrierte Kundendaten und Verkaufsphasentidio.comhelp.tidio.com
- Katalog-, Shopify- und Trendyol-Abläufehelp.tidio.comtidio.comhelp.tidio.com
Tidio-Seiten in der am 30. September 2026 veröffentlichten Version.
Fragen
Die ehrlichen Fragen.
Wann ist Tidio die stärkere Wahl?
Wenn du Website-Livechat plus ein E-Mail-Helpdesk brauchst, ist Tidio die stärkere Wahl, und der Listenpreis von Entagl ist höher. Tidio hat einen Gratisplan, Starter kostet $24.17 pro Monat bei jährlicher Abrechnung mit 10 Nutzerplätzen inklusive, Lyro antwortet in 48 Sprachen, und Tidio hat einen SOC 2 Type II-Bericht. Im Growth-Plan können deine Agenten Shopify-Produktkarten senden und den Warenkorb oder die Bestellhistorie eines Kunden direkt im Chat prüfen. Entagl ist für Unternehmen gebaut, die in WhatsApp-, Instagram- und TikTok-DMs verkaufen und buchen, und der AI-Agent ist in jedem Plan enthalten.
Was ändert sich in einem Live-Chat, wenn ich von Lyro zu Entagl wechsle?
Im Hilfe-Center von Tidio steht, dass eine in der WhatsApp-App genutzte Nummer dort entfernt werden muss, bevor du sie verbindest; dein Team übernimmt daher im Tidio-Postfach. Mit Entagl pausiert die AI, sobald eine Person antwortet, auch aus der WhatsApp- oder Instagram-App, und kommt nach der von dir festgelegten Zeit von selbst zurück. Lyro kann drei Stunden in der Historie eines Kunden zurückblicken; Entagl führt einen Kontaktdatensatz für Nachrichten, Buchungen und Bestellungen, und du kannst doppelte Einträge zusammenführen. Die Formulare von Tidio laufen nur im Website-Widget, während Entagl die nötigen Angaben im Chat auf jedem Kanal abfragt und erst ein Angebot macht, wenn sie vollständig vorliegen.
Zahle ich die AI separat, wie bei Lyro?
Nicht mit Entagl. In Tidios Self-Service-Plänen ist Lyro ein Zusatzmodul ab $32.50 pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 50 AI-Unterhaltungen, und die 50 kostenlosen Unterhaltungen pro Konto sind ein einmaliges Kontingent, das nie zurückgesetzt wird. Entagl enthält den AI-Agenten in jedem Plan, auch im Free-Plan, und du kaufst Credits ohne Gebühren pro Nutzerplatz oder pro gelöstem Fall; der Listenpreis von Entagl ist höher. Noch eine Lücke in diesem Bereich: Tidios eigene WhatsApp-Integration kann nur auf eingehende Nachrichten antworten, während Entagl WhatsApp-Kampagnen und Erinnerungen sendet, deren Antworten die AI übernimmt.
Wie sollte ich die Gesamtkosten vergleichen?
Vergleichen Sie die tatsächlichen Produkte und Nutzungen, die Sie benötigen, einschließlich KI-Kontingenten, zusätzlicher Nutzung, optionaler Add-ons und anfallender Kanal- oder Telefonkosten. Ein Add-on für Kommentar-Automatisierung und ein Messaging-Tarif für den Kundenservice sind unterschiedliche Produkte. Rechnen Sie bei WhatsApp auch Metas eigene Gebühr für Antworten ein (über die ersten 1.000 pro Monat hinaus, seit Oktober 2026): In kostenpflichtigen Tarifen gibt Entagl diese Kosten als Credits zurück.
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