01
Receptionist
Ich kann die vom Praxisteam freigegebenen Zeiten und den Terminablauf nennen und dann die von Ihnen gewünschte Zeit aufnehmen.
Gesundheitswesen und Kliniken
Geben Sie dem Empfang wieder Raum für den Patienten direkt vor ihm.
Jemand fragt nach einem Termin, während Ihr Team gerade mit einem anderen Patienten beschäftigt ist. Eine hilfreiche erste Antwort sollte den nächsten Schritt klar machen, ohne so zu tun, als wäre es medizinischer Rat.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich
Beispiel zur Veranschaulichung. Antworten und Aktionen hängen von Ihrer Einrichtung und den verbundenen Systemen ab.
Eine hilfreiche Antwort
Ich kann die vom Praxisteam freigegebenen Zeiten und den Terminablauf nennen und dann die von Ihnen gewünschte Zeit aufnehmen.
Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Coordinator kann einen unterstützten Anruf über Telefon oder WhatsApp Business annehmen und eine Terminfrage aufnehmen. Verfügbarkeit und Bestätigung hängen vom verbundenen Ablauf ab.
Gesundheitswesen und Kliniken
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
02
Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Coordinator kann einen unterstützten Anruf über Telefon oder WhatsApp Business annehmen und eine Terminfrage aufnehmen. Verfügbarkeit und Bestätigung hängen vom verbundenen Ablauf ab.
Coordinator03
Ihr Team übernimmt
Das Praxisteam prüft die Anfrage, bestätigt einen Termin und klärt Fragen, die klinisches Urteil erfordern.
Der nächste Schritt wird klarerDer Patient weiß, dass seine Anfrage bei der richtigen Person liegt, statt sie für eine bestätigte Terminbuchung zu halten.
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Freigegebene Leistungen, Öffnungszeiten und Hinweise zur Vorbereitung erklären und dann eine Anfrage für das Team aufnehmen.
ReceptionistCoordinator
Unterstützte Anrufe annehmen, wenn das Team beschäftigt ist, und eine klare Zusammenfassung für die Nachverfolgung weitergeben.
CoordinatorVerbinden Sie die Informationen, die Ihr Team bereits nutzt
Nutzen Sie freigegebene Praxisinformationen und unterstützte Verbindungen für die Terminverwaltung. Sensible Informationen, Zugriffe und Aufbewahrung brauchen vor dem Einsatz eine separate Prüfung.
Entagl stellt keine Diagnosen, verschreibt nichts und trifft keine klinischen Entscheidungen. Dafür bleibt das Team verantwortlich.
Anruf- und Nummernoptionen prüfenMehr Unterstützung rund um die Konversation
Das sind separate Produkte mit eigenen Plänen und eigener Verfügbarkeit.
Was Sie in einem Pilotprojekt messen sollten
Legen Sie vor dem Pilotprojekt die Ausgangsbasis fest und bestimmen Sie, woher jede Zahl kommt. Das sind Ziele zum Messen, keine zugesagten Ergebnisse.
- 01Zeit bis zur ersten nützlichen Antwort
- 02Terminfragen mit genügend Details für das Team
- 03Anfragen, die an klinisches Urteil weitergeleitet werden
Mit einer echten Anfrage starten
Wählen Sie eine häufige Frage, hinterlegen Sie freigegebene Geschäftsinformationen, setzen Sie die Übergaberegel fest und testen Sie das mit Ihrem Team, bevor Sie erweitern.
Fragen vor dem Start
Bestätigt die KI jeden Termin?
Nein. Sie kann nur innerhalb der von Ihnen freigegebenen Terminstruktur eine Anfrage aufnehmen oder verarbeiten. Wo nötig, muss das Team oder ein verbundenes System den Termin bestätigen.
Kann sie medizinische Fragen beantworten?
Sie kann freigegebene allgemeine Geschäftsinformationen weitergeben. Diagnose, Behandlungsempfehlungen und andere klinische Entscheidungen gehören in die Hände qualifizierter Mitarbeitender.
Gesundheitswesen und Kliniken
Zeigen Sie uns eine Anfrage, die Ihr Team jeden Tag bearbeitet.
Starten Sie mit Free oder besprechen Sie den Ablauf und die Systeme, von denen er abhängt.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich