Entagl vs Intercom
Drei schnelle Nachrichten: Intercom beantwortet eine, Entagl alle drei.
Jede Zeile stellt eine Einschränkung, die wir den eigenen Preis- und Hilfeseiten des anderen Anbieters entnommen haben, dem gegenüber, was Entagl enthält. Pläne ändern sich oft, also prüfe die Angaben, bevor du dich entscheidest.
Nebeneinander
Wo der Unterschied sichtbar wird.
| Funktionalität | Intercom | Entagl |
|---|---|---|
| Mehrere Nachrichten hintereinander gesendetKunden schreiben in mehreren kurzen Nachrichten. Wer auf jedes Bruchstück einzeln antwortet, zerreißt das Gespräch. | Mehrere schnelle Nachrichten hintereinander: Fin beantwortet nur die neueste | Bündelt Nachrichten, die im Abstand von Sekunden kommen, und beantwortet den ganzen Gedanken einmal |
| Wenn dein Team übernimmtNiemand muss daran denken, die AI wieder einzuschalten. | Chat kann im Postfach nicht an Fin zurückgegeben werden; Rückkehr erfordert einen manuell ausgelösten Workflow | AI pausiert, wenn eine Person antwortet, und setzt nach deiner festgelegten Zeit von selbst fort |
| Wie AI-Antworten bepreist werden | $0.99 pro Fin-Ergebnis und $9.99 pro Vertriebsqualifizierung, zusätzlich zu den Gebühren pro Nutzerplatz | AI in jedem Plan enthalten; Credits, keine Gebühren pro Nutzer oder pro gelöstem Fall |
| Nutzerplätze im Team und Kontaktlimits | Bezahlter Nutzerplatz pro antwortendem Teammitglied, $29 bis $132/mo (jährlich); kein Kontaktlimit aufgeführt | Unbegrenzte Teammitglieder und Kontakte in jedem Plan |
| Eingehende und ausgehende Sprach-AI | Nur ausgewählte Kunden über den Vertrieb, individuelle Preise; keine WhatsApp-Anrufe | Koordinator: Telefon, WhatsApp und Website-Anrufe, rein und raus; Gesprächsdauer festlegbar |
| Buchungen, Umbuchungen und Erinnerungen | Fin bucht Verkaufsgespräche über Calendly, $9.99 pro Buchung | Bucht echte Kalendertermine, bucht im Chat um oder storniert, sendet Erinnerungen |
| Kommentarantworten, die in die DM wechseln | Nur DMs; Instagram-Kommentare und Facebook-Wandbeiträge erreichen das Postfach nicht | Instagram-, Facebook- und TikTok-Kommentare werden öffentlich und per DM beantwortet |
| Katalog-, Shopify- und Trendyol-Abläufe | Vollständiger Einkauf nur im Web-Chat; Social Media und E-Mail nicht unterstützt; kein Trendyol | Katalog und Lagerbestände, Shopify-Checkout und Bestellungen, Trendyol-Bestellungen und Q&A |
| Die Einrichtung später ändern | Fin Operator kann Workflows und Einstellungen nicht bearbeiten; braucht das Pro-Zusatzpaket, ab $99/mo | Unternehmensmanager: Einrichtung per Chat oder Sprache ändern, jede Änderung freigeben und rückgängig machen |
| Kundensprachen | 45 Sprachen, jede in den Einstellungen hinzugefügt; Sprache pro Konversation einmal erkannt | Erkennt über 100 Sprachen automatisch und antwortet darin |
| Wissen, über welche Anzeige ein Kunde kam„Was kostet das?“ ergibt nur Sinn, wenn die AI weiß, auf welche Anzeige der Kunde getippt hat. | UTM-Tracking nur auf Seiten mit dem Messenger; Quelle von Anzeige zu DM nicht aufgeführt | Anzeige im Posteingang sichtbar; AI antwortet zu diesem Angebot; Ergebnisse gehen zurück an Meta |
Die Details der Mitbewerber wurden am 30. September 2026 von den öffentlichen Produkt-, Preis- und Hilfeseiten der jeweiligen Anbieter gelesen. Anbieter ändern ihre Tarife häufig, daher vor der Auswahl prüfen. Die Funktionen von Entagl hängen von den aktivierten Produkten und Kanälen ab.
Quellen
- Mehrere Nachrichten hintereinander gesendetintercom.comintercom.com
- Wenn dein Team übernimmtintercom.comintercom.comintercom.com
- Wie AI-Antworten bepreist werdenintercom.comintercom.comintercom.com
- Nutzerplätze im Team und Kontaktlimitsintercom.comintercom.com
- Eingehende und ausgehende Sprach-AIintercom.comfin.aiintercom.com
- Buchungen, Umbuchungen und Erinnerungenintercom.comintercom.com
- Kommentarantworten, die in die DM wechselnintercom.comintercom.com
- Katalog-, Shopify- und Trendyol-Abläufeintercom.com
- Die Einrichtung später ändernintercom.comintercom.comintercom.com
- Kundensprachenintercom.comfin.ai
- Wissen, über welche Anzeige ein Kunde kamintercom.comintercom.comintercom.com
Intercom-Seiten in der am 30. September 2026 veröffentlichten Version.
Fragen
Die ehrlichen Fragen.
Wo ist Intercom die stärkere Wahl?
Intercom passt besser, wenn Sie einen Support-Desk betreiben. Es bietet Ticketing und ein öffentliches Hilfecenter, Fin antwortet per SMS, Slack und Discord sowie per E-Mail und Web-Chat, und sein Shopping-Agent arbeitet im Web-Chat mit WooCommerce, Magento und BigCommerce. Auch der Einstieg ist günstiger: Ein Essential-Nutzerplatz kostet $29 im Monat bei jährlicher Abrechnung, und Fin kostet $0.99 pro Ergebnis, höchstens einmal pro Konversation berechnet, während der Listenpreis von Entagl höher liegt. Entagl ist für Dienstleistungs- und Einzelhandelsunternehmen gebaut, die über DMs verkaufen: eine AI, die antwortet, Termine bucht und auf Kommentare reagiert, während Anrufe von Coordinator übernommen werden, einem separaten Entagl-Produkt.
Was passiert, wenn ein Kunde mehrere Nachrichten hintereinander sendet oder jemand aus meinem Team einspringt?
In der Fin-FAQ von Intercom steht, dass ein Kunde, der viele schnelle Nachrichten hintereinander sendet, nur auf die letzte davon eine Antwort bekommt. Dieselbe FAQ sagt, dass du eine Unterhaltung nicht aus dem Postfach des Teams wieder an Fin übergeben kannst; ein Teammitglied muss einen wiederverwendbaren Workflow auslösen, und Workflows sind im Essential-Plan nicht enthalten. Entagl wartet ein kurzes, von dir festgelegtes Zeitfenster ab (standardmäßig 8 Sekunden), bündelt die eingegangenen Nachrichten und antwortet einmal. Wenn jemand aus deinem Team antwortet, pausiert die AI für diesen Chat und setzt nach der von dir gewählten Zeit von selbst wieder ein.
Kann Entagl Anrufe und Buchungen wie Fin übernehmen?
Laut Intercom ist Fin Voice auf ausgewählte Kunden beschränkt, die mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, und wird mit einem individuellen Preismodell verkauft. In den WhatsApp-FAQ steht, dass die Integration keine Anrufe unterstützt. Fin bucht Verkaufsgespräche über Calendly für $9.99 pro Buchung. Entagl bucht echte Kalendertermine im Chat ohne Gebühr pro Buchung und sendet Erinnerungen. Anrufe über Telefon und WhatsApp werden von Coordinator angenommen und getätigt, einem separaten Entagl-Produkt mit eigenen Credits.
Wie sollte ich die Gesamtkosten vergleichen?
Vergleichen Sie die tatsächlichen Produkte und Nutzungen, die Sie benötigen, einschließlich KI-Kontingenten, zusätzlicher Nutzung, optionaler Add-ons und anfallender Kanal- oder Telefonkosten. Ein Add-on für Kommentar-Automatisierung und ein Messaging-Tarif für den Kundenservice sind unterschiedliche Produkte. Rechnen Sie bei WhatsApp auch Metas eigene Gebühr für Antworten ein (über die ersten 1.000 pro Monat hinaus, seit Oktober 2026): In kostenpflichtigen Tarifen gibt Entagl diese Kosten als Credits zurück.
Sieh den Unterschied an deinem eigenen Unternehmen.
Eine 30-minütige Demo, vor dem Gespräch auf deine Website trainiert.