Empfang
Ein Kunde hat eine Frage. Sei bereit zu helfen.
Receptionist hilft dabei, unterstützte eingehende Nachrichten mit deinen Geschäftsinformationen zu beantworten. Es kann die nötigen Details erfassen, bei unterstützten nächsten Schritten helfen und deinem Team Raum lassen, einzuspringen.
Ein Kommentar unter deinem Beitrag
„Wie viel kostet ein Glow-Facial?“ — öffentlicher Kommentar, 22:10 Uhr.
mira.k Wie viel kostet ein Glow-Facial? 😍
glow.clinic @mira.k Habe dir gerade die Details geschickt, schau in deine DMs ✨
Die DM
Der Receptionist antwortet auf den Kommentar und führt das Gespräch per DM fort: Preisspanne, zwei Vorher-nachher-Bilder und „Donnerstag 14:00 oder Samstag 11:00?“
Buchungsanfrage gesendet
Donnerstag 14:00. Anzahlung im Chat eingezogen. Erinnerung geplant. Du erfährst es beim Frühstück.
Das Problem
Dein Posteingang ist der Ort, an dem Kunden warten und wieder gehen.
Instagram will in Minuten eine Antwort. Du bist bei einem Kunden, es ist Sonntag, 23:40 Uhr. Wer zu spät antwortet, hat schon woanders gebucht oder gekauft.
Eine hilfreiche Antwort geben
Deine Website, Angebote, Leistungen und Antworten geben dem Gespräch einen Ausgangspunkt. Prüfe dieses Wissen, damit Kundinnen und Kunden Informationen erhalten, für die dein Unternehmen einsteht.
Die Anfrage in Bewegung halten
Bitte um die nötigen Details, um zu helfen. Je nach Einrichtung kann das zu einer Buchungsanfrage, Produktunterstützung, einem Formular oder einer Übergabe an Mitarbeitende führen.
Es erfasst die Details, bevor es ein Angebot macht
Legen Sie die Angaben fest, die vor einem Angebot benötigt werden, zum Beispiel Größe, Datum oder Fotos. Der konfigurierte Workflow kann diese Angaben vor einem zulässigen nächsten Schritt erfassen.
7 von 12 Angaben erfasst · kein Preis, bevor alles vollständig ist
Bei einer Produktfrage helfen
Verwenden Sie verfügbare Details aus einem verbundenen Katalog, um eine Produktfrage zu beantworten. Zahlungsschritte oder Checkout-Schritte hängen von der Commerce-Verbindung und den von Ihnen aktivierten Berechtigungen ab.
Bestand in Shopify geprüft, Zahlungslink gesendet
Er versteht Fotos und Sprachnachrichten
Kunden schicken einen Screenshot, ein Foto ihrer Haare, eine 40-Sekunden-Sprachnachricht. Der Rezeptionist versteht das und antwortet passend.
Sensible Fotos müssen nicht in Instagram bleiben
Ein Patientenfoto, ein Ausweis oder ein Bild aus dem Wohnzimmer kann als normale DM in Metas Posteingang liegen. Schalte sichere Uploads ein, und die Receptionist sendet stattdessen eine private Upload-Seite mit deinem Firmennamen. Dateien kommen verschlüsselt in deinem Entagl-Posteingang an, deine KI kann sie trotzdem lesen und beantworten, und sie löschen sich nach dem von dir festgelegten Zeitplan selbst.
Private Sammlung mit konfiguriertem Zugriff und Aufbewahrung
Er antwortet auch auf Kommentare
Öffentliche Kommentare erhalten eine freundliche öffentliche Antwort, und das eigentliche Gespräch wechselt in die DM, wo der nächste Schritt stattfinden kann.
lena Preis für Microblading?
glow.clinic @lena Ich habe dir gerade eine DM mit allem geschickt ✨
Wähle, wie du nachfasst
Ein Gespräch endet ohne nächsten Schritt. Nutze die unterstützten Follow-up-Einstellungen, um festzulegen, ob die KI eine Nachricht senden darf oder ob sie einen Vorschlag zur Prüfung durch dein Team hinterlassen soll.
Eine Nachverfolgung wert
Sara fragte nach Donnerstag, hat aber nie eine Uhrzeit gewählt.
Automatisch, wenn du es willst, prüfbar, wenn nicht
Trendyol-Verkäufer
Auf Trendyol bleibt eine übersehene Frage für immer unbeantwortet.
Ein Käufer stellt auf deinem Trendyol-Angebot eine Produktfrage. Prüfe die Quellproduktinformationen und nutze den unterstützten Workflow, um eine Antwort gemäß den Regeln des Marktplatzes vorzubereiten und zu veröffentlichen.
- Ein Käufer fragt öffentlichAuf deinem Listing, wo es alle lesen
- Entagl erstellt den AntwortentwurfMinuten später, direkt aus deinen Produktdaten
- Die Antwort wird veröffentlichtDu gibst sie frei oder sie wird automatisch veröffentlicht
- Trendyol schließt die FrageEtwa 3 Werktage. Unbeantwortet bleibt unbeantwortet.
Die Frage erreicht dich sofort
Nutze das verbundene Konto, um unterstützte Produktfragen in den Workflow zu holen. Prüfe den Kontozugriff und den verfügbaren Fragenstatus.
Die Antwort wird aus deinen eigenen Daten erstellt
Dein synchronisiertes Listing, Preis und Bestand sowie alles, was du Entagl über dein Unternehmen mitgeteilt hast. Die Antwort bezieht sich genau auf die gestellte Frage – in der Sprache des Käufers.
Es wird nichts veröffentlicht, bevor du es freigibst
Lies den Entwurf, ändere bei Bedarf ein Wort und klicke auf Freigeben. Sobald du Vertrauen hast, aktiviere die automatische Veröffentlichung und Entagl antwortet selbstständig.
Es wird im Listing veröffentlicht
Prüfe das Veröffentlichungsergebnis und jede Anfrage, die noch Aufmerksamkeit braucht. Fristen und Verfügbarkeit des Marktplatzes gelten weiterhin.
Öffentlich im Angebot
Fällt es klein aus? Ich trage normalerweise 42.
Er fällt größengetreu aus, Ihre übliche 42 passt also. Wir haben heute 42 auf Lager.
Basierend auf Ihrem synchronisierten Angebot, Preis und Bestand
Dein Trendyol-Katalog – überall dort, wo du sonst noch verkaufst.
Listings, Preise, Bestand und Bestellungen werden mit Entagl synchronisiert. Wenn also jemand auf WhatsApp, Instagram, deiner Website oder am Telefon fragt, nennt die AI den echten Preis, den echten Bestand und den echten Bestellstatus. Keine Tabelle, kein manuelles Kopieren.
Nur öffentliche Antworten, genau darum geht es
Trendyol hat keinen privaten Posteingang und blendet die Kontaktdaten von Käufern für Verkäufer absichtlich aus. Entagl beantwortet nur die öffentlichen Fragen in Ihren Angeboten, sonst nichts. Niemand wird kontaktiert, nirgendwo.
Ein Website-Shop und ein Marktplatz-Shop nebeneinander
Halte den Quellshop und das Produkt klar getrennt, wenn du mehr als eine Commerce-Verbindung nutzt. Unterstützte Produkt- und Checkout-Aktionen hängen von dieser Verbindung und ihrer Konfiguration ab.
Die Verbindung sind drei eingefügte Werte
Ihre Seller ID, der API-Key und das API Secret, kopiert von der Integrationsseite Ihres Trendyol-Verkäuferpanels. Keine App-Prüfung, keine Freigabewarteschlange, kein Warten.
Noch besser mit dem Rest des Empfangsteams.
Direkter Vergleich
Rezeptionist vs. Flow-Builder
| Funktionalität | Flow-Builder | Entagl |
|---|---|---|
| Richtet sich selbst über deine Website ein | Nicht enthalten | Enthalten |
| Beantwortet Fragen außerhalb des Skripts | Nicht enthalten | Enthalten |
| Bucht und zieht Anzahlungen direkt im Chat ein | Nicht enthalten | Enthalten |
| Versteht Fotos und Sprachnachrichten | Nicht enthalten | Enthalten |
| 100+ Sprachen, automatisch erkannt | Nicht enthalten | Enthalten |
Flow-Builder sind großartig für Drip-Kampagnen. Sie scheitern, wenn ein Mensch vom Skript abweicht.
Funktioniert mit
Fragen
Bevor du es in deinen Posteingang legst
Was passiert mit Personen, die meine Meta-Lead-Formulare absenden?
Aktiviere Instant Form-Leads für deine verbundene Facebook Page. Neue Formular-Einsendungen aus Facebook und Instagram werden zu Kontakten, inklusive Antworten und Einsendehistorie. Du kannst das mit bereits in Meta laufenden Kampagnen nutzen, unabhängig von Ads Co-Pilot. Optionales WhatsApp-Follow-up verwendet eine freigegebene Vorlage und separate Einwilligung. AI-Rückrufe haben ihre eigene Einwilligung und die Einstellungen von Coordinator. Meta-Lead-Zugriff ist erforderlich; alte Einsendungen werden nicht automatisch importiert.
Worin unterscheidet sich das von einem Chatbot?
Receptionist nutzt dein Geschäftswissen und aktivierte Aktionen, um eingehende unterstützte Nachrichten zu beantworten, Angaben zu erfassen, Buchungen und andere nächste Schritte zu unterstützen und Aufgaben an dein Team zu übergeben. Bitte um eine Demonstration des vollständigen Workflows, den du brauchst.
Wird mein Konto von Plattformanbietern gesperrt?
Entagl verbindet sich über unterstützte offizielle Integrationen. Plattformanbieter behalten die Kontrolle über Kontoberechtigung, Richtlinien und Messaging-Berechtigungen. Deshalb kann kein Tool garantieren, dass dein Konto niemals eingeschränkt wird.
Was ist, wenn ein Kunde wütend wird oder einen Menschen sprechen möchte?
Konfiguriere die Übergabe an einen Menschen für Anfragen, die dein Team erfordern. Mitarbeitende können die Unterhaltung prüfen und weiterhelfen. Das genaue Verhalten bei Pause, Benachrichtigung und Fortsetzen folgt deiner Einrichtung.
Kann ich festlegen, was es anbieten darf?
Ja. Lege Geschäftsanweisungen, erlaubte Aktionen und den Umgang mit sensiblen Anfragen fest. Teste wichtige Preis-, Rabatt- und Buchungsszenarien, bevor du sie für Kundinnen und Kunden aktivierst.
Wohin werden die Dateien meiner Kundinnen und Kunden tatsächlich hochgeladen?
Unterstützte Upload-Links öffnen eine private Sammlungsseite. Hochgeladene Dateien bleiben mit der passenden Unterhaltung und dem Kundendatensatz verbunden. Dateitypen, Größenlimits, Zugriff, Aufbewahrung und Berechtigungen für KI-Analysen folgen den konfigurierten Regeln.
Wie lange werden hochgeladene Dateien gespeichert?
Sie entscheiden – von 7 Tagen bis zu einem Jahr – und können Kunden eine kürzere Frist für ihre eigenen Dateien erlauben. Alles wird automatisch gelöscht, wenn die Frist abläuft, und Sie können jede Datei vorher mit einem Klick löschen. Gelöschte Dateien werden sofort entfernt und innerhalb von 30 Tagen aus unseren Backups gelöscht. In Workspaces, die für HIPAA eingerichtet sind, bleibt der Zeitplan vollständig bei Ihnen – Kunden können ihn nicht ändern.
Welche Sprachen spricht es?
100+, pro Kunde automatisch erkannt — die Sprache wird aus der Nachricht selbst gelesen, nicht aus einem Menü gewählt. Es kann Türkisch-, Arabisch-, Russisch- und Englisch-Gespräche im selben Posteingang gleichzeitig führen und mitten im Gespräch wechseln.
Erste Schritte
So startest du
Self-Service vom ersten Klick an — deine AI erledigt die Schwerarbeit, während du zuschaust.
01
Konto erstellen
In ein paar Klicks kostenlos starten — kein Verkaufsgespräch, kein Einrichtungsprojekt.
02
Deine AI richtet alles in einem kurzen Chat ein
Gib die Website an. Die AI recherchiert dein Unternehmen und richtet alles selbst ein — Leistungen, FAQs, Öffnungszeiten und Tonfall.
03
Kanäle verbinden und live gehen
Geführte Verknüpfungen für WhatsApp, Instagram und den Rest — die meisten Teams gehen noch am selben Tag live.
Ab 75 $/Monat — veröffentlichte Tarife, monatliche Credits inklusive.
Setze einen Rezeptionisten in deinen Posteingang.
Kostenlos starten. Es lernt dein Geschäft in Minuten von deiner Website.