01
Receptionist
Ich prüfe den angebundenen Katalog. Ich kann den Produktlink schicken oder das Team bitten, die Verfügbarkeit zu bestätigen.
Einzelhandel und E-Commerce
Geben Sie Käufern eine Antwort, bevor sie abspringen.
Ein Kunde fragt, ob die richtige Größe auf Lager ist. Später ruft er wegen der Lieferung an. Geben Sie Ihrem Team eine Möglichkeit, mit den richtigen Store-Informationen weiterzuarbeiten.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich
Beispiel zur Veranschaulichung. Antworten und Aktionen hängen von Ihrer Einrichtung und den verbundenen Systemen ab.
Eine hilfreiche Antwort
Ich prüfe den angebundenen Katalog. Ich kann den Produktlink schicken oder das Team bitten, die Verfügbarkeit zu bestätigen.
Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Wenn der Käufer wegen einer Bestellung anruft, kann Coordinator die unterstützten Informationen und Aktionen nutzen, die Sie freigeben. Er sollte klar sagen, wenn ein Detail eine Bestätigung durch Mitarbeitende braucht.
Einzelhandel und E-Commerce
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
02
Wenn ein Anruf sinnvoll ist
Wenn der Käufer wegen einer Bestellung anruft, kann Coordinator die unterstützten Informationen und Aktionen nutzen, die Sie freigeben. Er sollte klar sagen, wenn ein Detail eine Bestätigung durch Mitarbeitende braucht.
Coordinator03
Ihr Team übernimmt
Ein Teammitglied prüft die Bestellung oder den Ausnahmefall beim Lagerbestand und antwortet mit dem nächsten Schritt. Das Beispiel verspricht weder einen Verkauf noch ein bestätigtes Lieferdatum.
Der nächste Schritt wird klarerDer Käufer weiß dann, ob er ein Produkt ansehen, eine Anfrage stellen oder auf die Bestätigung durch Mitarbeitende warten soll.
Eine Anfrage. Zwei Wege, Sie zu erreichen.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Beantworten Sie Produkt- und Richtlinienfragen über unterstützte Messaging-Kanäle, teilen Sie den richtigen Store-Link und erfassen Sie die Information, die ein Teammitglied braucht.
ReceptionistCoordinator
Bearbeiten Sie unterstützte Telefon- und WhatsApp-Business-Anrufe zu Bestellungen oder Produktfragen und leiten Sie weiter, wenn die Antwort eine Einschätzung braucht.
CoordinatorVerbinden Sie die Informationen, die Ihr Team bereits nutzt
Shopify kann Produkte, Preise, Bestand und unterstützte Bestellinformationen bereitstellen. Trendyol ist eine separate Marketplace-Verbindung: Fragen zu Einträgen sind öffentliche Q&A, keine privaten DMs. Achten Sie darauf, dass der richtige Preis und der richtige Link zum richtigen Store gehören.
Integrationen für ikas und T-Soft sind in Vorbereitung. Sie sind noch nicht zum Verbinden verfügbar, und ein Veröffentlichungstermin wird nicht zugesagt.
Anruf- und Nummernoptionen prüfenMehr Unterstützung rund um die Konversation
Das sind separate Produkte mit eigenen Plänen und eigener Verfügbarkeit.
Reputation Manager
Prüfen und beantworten Sie Google-Bewertungen zum Store nach den Regeln, die Sie festlegen.
Ads Co-Pilot
Prüfen Sie die Leistung verbundener Anzeigen, bevor Sie entscheiden, wo Sie als Nächstes Budget einsetzen.
Studio
Erstellen Sie Produkt- und Kampagnenmaterial mit den Assets, die Sie bereitstellen.
Was Sie in einem Pilotprojekt messen sollten
Legen Sie vor dem Pilotprojekt die Ausgangsbasis fest und bestimmen Sie, woher jede Zahl kommt. Das sind Ziele zum Messen, keine zugesagten Ergebnisse.
- 01Antwortzeit auf Produktfragen
- 02Anfragen, die zu einem sinnvollen nächsten Schritt führen
- 03Bestellfragen, die eine Prüfung durch Mitarbeitende brauchen
Mit einer echten Anfrage starten
Wählen Sie eine häufige Frage, hinterlegen Sie freigegebene Geschäftsinformationen, setzen Sie die Übergaberegel fest und testen Sie das mit Ihrem Team, bevor Sie erweitern.
Fragen vor dem Start
Kann Entagl einem Trendyol-Käufer privat antworten?
Nein. Trendyol stellt hier kein privates Käufer-Verkäufer-Postfach bereit. Entagl unterstützt die öffentlichen Fragen auf den Produktseiten, mit den Freigaberegeln, die Sie für diese Verbindung festlegen.
Sind ikas und T-Soft schon verbindbar?
Noch nicht. Das sind kommende Integrationen. Fragen Sie das Team zu Ihrem konkreten Store, bevor Sie dafür einen Workflow planen.
Einzelhandel und E-Commerce
Zeigen Sie uns eine Anfrage, die Ihr Team jeden Tag bearbeitet.
Starten Sie mit Free oder besprechen Sie den Ablauf und die Systeme, von denen er abhängt.
Für den Free-Plan ist keine Kreditkarte erforderlich