Freiwillige Bewertungen
Besucher können Sterne vergeben, die Lösung ihrer Anfrage bewerten und einen Kommentar hinterlassen.
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Kundenzufriedenheit (CSAT)
Bitten Sie Website-Besucher um eine Bewertung. Prüfen Sie Feedback im Posteingang, in Kontakten und Berichten.
Gesprächskontext
Feedback bleibt mit demselben Gespräch im Posteingang und in Kontakten verknüpft.
Zufriedenheitsberichte
Prüfen Sie Bewertungen, gemeldete Lösungen und Antwortquoten. Exportieren Sie Feedback als CSV.
In Ihrem Arbeitsbereich
Erfahren Sie, wie Besucher Ihre Gespräche bewerten.
- Aktivieren Sie Kundenzufriedenheit in den Einstellungen.
- Aktivieren Sie Website-Umfragen und speichern Sie Ihre Auswahl.
- Prüfen Sie Feedback beim Gespräch und in Berichten.
So geht es weiter
Bewertungen und Kommentare sind mit dem Kontaktvorgang verknüpft. Berichte zählen die neueste Antwort.
Das sollten Sie wissen, bevor Sie loslegen
Website-Umfragen werden zuerst unterstützt. Andere Kanäle sind noch nicht verfügbar. Feedback ändert Ihre KI nicht automatisch.
Ihre Fragen, beantwortet
Welche Kanäle unterstützen Umfragen?
Website-Umfragen werden zuerst unterstützt. Andere Kanäle sind noch nicht verfügbar. Feedback ändert Ihre KI nicht automatisch.
Verknüpfte Funktionen
KI-KonversationssteuerungGeben Sie Ihrer KI eine klare Aufgabe und klare Grenzen.Kanalübergreifende GesprächeHalten Sie nützliche Kundeninformationen nah am Gespräch.Gemeinsamer Team-PosteingangDas zugewiesene Teammitglied kann die Unterhaltung prüfen und fortsetzen.Konversationelle Erfassung und FormulareDie richtigen Fragen, im richtigen Format.