Randevu ve Siparişlerinizi Yapay Zekaya Sorun

Bu hafta kaç randevunuz olduğunu öğrenmek için Maya'ya bir yöneticiye sorar gibi sorun; Maya bunu Entagl hesabınızda kontrol eder ve rakamla, daha anlaşılır olacaksa bir grafik veya tabloyla yanıt verir. İşletme sahipleri AI'ı zaten bu şekilde kullanıyor: Federal Rezerv'in 2025 Small Business Credit Survey çalışmasında çalışanı olan küçük firmaların %46'sı AI kullandığını, bunların %51'i de AI'ı planlama veya analiz için kullandığını söyledi. Maya burada yalnızca okur ve bir grafik, tablo veya kutucuktaki her rakam, o sohbette yaptığı bir sorgudan gelmek zorundadır.

Maya, Entagl'ın içindeki AI işletme yöneticisidir. Müşterileriniz için değil, sizin için çalışır. Bu rehber, işletmeniz hakkında yanıtlayabildiği soruları ve her rakamın nereden geldiğini anlatıyor.

Maya'ya işletmeniz hakkında neler sorabilirsiniz?

Entagl hesabınızda bulunan her şeyi. Kısa versiyonu Maya sayfasında; işte uzun versiyonu.

Alan	Şöyle sorun	Baktığı yer
Randevular	"Bu hafta hizmete göre kaç randevu var?"	Entagl takviminiz: güne, hizmete ve duruma göre sayılar, ayrıca eğilimler
Siparişler ve gelir	"En çok sipariş hangi kanaldan geliyor?"	Entagl'da kayıtlı siparişler, kanala ve duruma göre, toplamlar ve ödenen tutarlarla birlikte
Kişiler	"Geçen ay kaç yeni kişi kazandık?"	Yeni kişiler, müşteri aşaması, duygu durumu ve zaman içindeki büyüme
Konuşmalar	"Bu ay insanlar en çok ne sordu?"	Kanala göre konuşma sayıları, öne çıkan konular, gerçek alıntılar ve konuşmaların tam metni
Aramalar	"Dünkü aramalar nasıl geçti?"	Coordinator kullanıyorsanız arama geçmişi, sonuçlar ve arama dökümleri
Reklamlar	"Hangi Meta reklamları sohbet başlattı?"	Meta reklamlarınızdan başlayan konuşmalar
Kurulumunuz	"Kaç hizmet sunuyoruz?"	Hizmetlerin, ürünlerin ve ekibin genel görünümü

Bir dönem belirtebilirsiniz ("bugün", "geçen hafta", "bu çeyrek", "son 90 gün") ya da kesin tarihler verebilirsiniz.

Rakamlar nereden geliyor?

Burası iki kez okunmaya değer, çünkü bir rakam ancak neyi saydığını bildiğinizde işe yarar.

Randevular, Entagl takviminizdeki randevulardır. "Bu hafta kaç randevu var" sorusu, tarihi bu haftaya düşen randevuları sayar. Geçen ay randevuların nasıl geldiğini sorarsanız Maya onları her birinin oluşturulduğu güne göre gruplar. Bunlar iki farklı sorudur, bu yüzden hangisini kastettiğinizi belirtin.
Durumlar, takviminizde ne yazıyorsa odur: beklemede, onaylandı, tamamlanma onayı bekleniyor, tamamlandı, iptal veya gelmedi. Bir randevunun saati geçtiğinde, tamamlandı olarak işaretlemeniz beklenir; 48 saat içinde kimse işaretlemezse Entagl onu gelmedi olarak işaretler. Bu yüzden tamamlanan ziyaretleri işaretleyin, yoksa gelmeyen sayınız olduğundan yüksek görünür.
Gelir yalnızca Entagl'da kayıtlı siparişlerden gelir. Yalnızca kasanızda, POS cihazınızda veya bankanızda bulunan satışlar Maya'nın rakamlarında yer almaz. Toplamlar para birimine göre ayrılır ve Maya sipariş edilen tutarı gerçekte ödenen tutarın yanında gösterebilir.
Konular, alıntılar ve duygu durumları, Entagl'ın her konuşma için yaptığı analizden gelir. Yalnızca analizi tamamlanmış konuşmalar sayılır, bu yüzden en yeni sohbetler eksik olabilir.
Aramalar, Coordinator arama kayıtlarınızdan gelir.

Bir yanıt nasıl görünür?

Kısa, işe yarıyorsa görsel bir öğeyle. Aşağıdaki rakamlar bir örnektir, gerçek bir işletmeye ait değildir.

Siz: Bu hafta hizmete göre kaç randevu var?

Maya: Bu hafta 23 randevu var: 11 danışmanlık, 8 temizlik ve 4 beyazlatma seansı. 3 tanesi hâlâ beklemede.

(Yanıtının altında üç hizmetin sütun grafiği görünür.)

Maya bir yanıtın altında rakam kutucukları; sütun, çizgi, alan veya halka grafik; en fazla 20 satırlık bir tablo; uygulamada doğru sayfayı açan bir düğmeyle birlikte vurgulanmış bir not ya da birkaç sonraki adım düğmesi gösterebilir. Bir grafik bir cümleden daha ikna edicidir, bu yüzden Entagl onu kontrol eder: bir kutucuk, grafik veya tablodaki her rakam, Maya'nın o sohbetteki sorgularının döndürdüğü verilerde ya da sizin yazdıklarınızda yer almak zorundadır. Yer almıyorsa kart reddedilir ve Maya gerçek rakamı bulmak ya da onu çıkarmak zorunda kalır.

WhatsApp'ta grafik, tablo veya kutucuk yoktur. Bunun yerine temel bilgileri birkaç kısa satır metin olarak alırsınız. O tarafın geri kalanını WhatsApp rehberi anlatıyor.

Neden bir panel açmak yerine sormalısınız?

Çünkü soru genellikle bir panele bakacak vaktiniz olmadan gelir. Time etc 2023'te 251 ABD'li işletme sahibiyle anket yaptığında, katılımcılar ortalama 45,5 saatlik bir haftanın %36'sının idari işlere gittiğini söyledi. Daha fazla vakitleri olsa ne yapacakları sorulduğunda %19'u daha iyi kararlar almak için veri analizini seçti. "Ekim'de en çok sipariş hangi kanaldan geldi?" yazmak birkaç saniye sürer.

İşin asıl faydalı kısmı takip soruları. "En çok sipariş hangi kanaldan geliyor?" sorusu "peki o kanaldan kaç konuşma geldi?" sorusuna, ardından "orada insanların ne sorduğunu göster" isteğine götürebilir. Konuşmalar artıyor ama siparişler artmıyorsa bu soru zinciri size nereye bakmaya başlamanız gerektiğini gösterir; bu boşluğu Tatil Sezonu 2026: Trafik Artıyor, Siparişler Artmıyor yazısında ele aldık.

Maya bu rakamları size düzenli olarak gönderebilir mi?

Evet, siz açana kadar kapalı olan sohbet raporlarıyla. Maya önce bir raporun yaklaşık maliyetini söyleyebilir ve raporları açmak onayladığınız bir karttır. Şunları seçebilirsiniz:

Sıklık: günlük, haftalık, aylık, üç aylık veya yıllık, istediğiniz kombinasyonda.
Harcama sınırı: tek bir raporun kullanabileceği en fazla kredi.
Diller: rapor başına en fazla dört dil.
Size nereden ulaşacağı: uygulamada, anlık bildirimle veya e-postayla.

Bu raporlar kredi kullanır. Bugün ilginizi bekleyen birkaç konuyu (bağlantısı kesilen bir kanal, bir kişiyi bekleyen sohbetler) listeleyen günlük özetten farklıdırlar. Günlük özet İşletmeniz İçin Sabah Özeti yazısında anlatılıyor.

Maya neleri yanıtlayamaz?

Net yanıtlar:

Entagl dışındaki para. Muhasebeniz, bankanız ve POS cihazınız Maya'ya bağlı değildir. Gelir, Entagl'da kayıtlı siparişler anlamına gelir.
Diğer araçlardaki veriler, örneğin web sitesi analitiğiniz.
En yeni sohbetler, konular ve alıntılar için, analiz edilene kadar.
Değişiklikler. Yanıtlar yalnızca okumaya dayanır. Bir şeyi oluşturmak, taşımak veya iptal etmek için Randevuları Sadece İsteyerek Oluşturun, Taşıyın ve İptal Edin yazısına bakın.

Her yanıtı daha iyi yapan bir alışkanlık var: kayıtlarınızı doğru tutun. Tamamlanan ziyaretleri işaretleyin, telefonla alınan siparişleri kaydedin ve iptalleri kapatın. AI çalışanlarınızın kendi maliyetini çıkarıp çıkarmadığını bilmek istiyorsanız ham madde de bu sayılardır; AI yatırım getirisini ölçme rehberimiz hangilerinin önemli olduğunu anlatıyor.

İşletmenize bir soru sormak ister misiniz? Maya'ya WhatsApp'tan yazın ve "Geçen hafta nasıl geçti?" diye başlayın.

SSS

Maya kasamdaki veya bankamdaki satışları görebilir mi?

Hayır. Gelir rakamları yalnızca Entagl'da kayıtlı siparişlerden gelir. Yalnızca kasanızda, POS cihazınızda veya banka hesabınızda bulunan hiçbir şey yanıtlarında görünmez.

Maya'ya soru sormak kredi kullanır mı?

Maya ile sohbet etmek planınızdaki kredileri kullanır; ilk kurulum sohbetiniz ise ücretsizdir. Planlanmış sohbet raporları da her rapor için belirlediğiniz sınıra kadar kredi kullanır.

Maya bir rakamı bulamazsa uydurur mu?

Grafikler, tablolar ve rakam kutucukları, Maya'nın o sohbetteki sorgularının döndürdüğü verilerle karşılaştırılır. Eşleşmeyen bir rakam reddedilir, bu yüzden Maya gerçek rakamı bulmak ya da onu çıkarmak zorundadır. Yazılı yanıtlarındaki rakamlar aynı şekilde otomatik kontrol edilmez; bir rakam size tuhaf geliyorsa nereden geldiğini sorun.

Ekibim Maya'ya randevuları ve siparişleri sorabilir mi?

Evet, Maya'ya erişimleri varsa. İşletme sahibi, yöneticiler ve Maya yetkisi verilen her ekip üyesi ona soru sorabilir.

Bu Hafta Kaç Randevu Var? İşletmenize Sade Bir Dille Sorun