01
Resepsiyonist
Paylaştığınız geç varış kuralı burada. Yeni varış saatinizi ekibe iletip onay için aktarabilirim.
Seyahat ve konaklama
Planlar değiştiğinde, görüşmeyi yararlı tutun.
Bir yolcu varış saatini sorar, ardından bunu değiştirmesi gerekir. Sonraki yanıt güncel bilgiyi kullanmalı ve kararın ne zaman bir kişiye ait olduğunu açıkça belirtmelidir.
Ücretsiz plan için kredi kartı gerekmez
Örnek amaçlıdır. Yanıtlar ve işlemler kurulumunuza ve bağlı sistemlere göre değişir.
Faydalı bir yanıt
Paylaştığınız geç varış kuralı burada. Yeni varış saatinizi ekibe iletip onay için aktarabilirim.
Bir arama gerektiğinde
Coordinator, desteklenen telefon veya WhatsApp Business aramasını alabilir, değişiklik talebini kaydedebilir ve rezervasyon yetkili güncelleme gerektiriyorsa bunu ekibe iletebilir.
Seyahat ve konaklama
Tek talep. Size ulaşmanın iki yolu.
02
Bir arama gerektiğinde
Coordinator, desteklenen telefon veya WhatsApp Business aramasını alabilir, değişiklik talebini kaydedebilir ve rezervasyon yetkili güncelleme gerektiriyorsa bunu ekibe iletebilir.
Koordinatör03
Ekibiniz devralır
Personel rezervasyonu kontrol eder ve istenen değişikliğin yapılabilir olup olmadığını teyit eder.
Daha net bir sonraki adımMisafir, kuralda ne yazdığını ve onaylı yanıtı ne zaman alacağını bilir.
Tek talep. Size ulaşmanın iki yolu.
Resepsiyonist + Koordinatör
Resepsiyonist
Desteklenen mesajlar üzerinden yaygın seyahat veya konaklama sorularını yanıtlayın ve değişiklik talebini toplayın.
ResepsiyonistKoordinatör
Personel meşgulken aramaları alın ve istenen değişikliği inceleme sürecine aktarın.
KoordinatörEkibinizin zaten kullandığı bilgileri bağlayın
Ekibinizin onayladığı güncel politika, seyahat planı ve tesis bilgilerini kullanın. Rezervasyon sistemi değişiklikleri için desteklenen bir entegrasyon veya kapsama alınmış uygulama gerekir.
Bir rezervasyonu değiştirme talebi, yetkili sistem veya ekip işlemi tamamlamadan onaylı bir rezervasyon değişikliği sayılmaz.
Arama ve numara seçeneklerini inceleyinKonuşma çevresinde daha fazla destek
Bunlar, kendi planları ve kullanılabilirlikleri olan ayrı ürünlerdir.
İtibar Yöneticisi
Konaklama veya seyahat sonrasında Google yorumlarını inceleyin ve kendi kurallarınıza göre yanıtlayın.
Reklam Yardımcısı
Başka bir destinasyonu veya teklifi tanıtmadan önce bağlı kampanya performansını inceleyin.
Stüdyo
Sağlanan varlıklardan onaylı destinasyon ve tesis kreatifleri oluşturun.
Pilot uygulamada neyi ölçebilirsiniz
Pilot başlamadan önce temel durumu ve her sayının hangi kaynaktan geldiğini netleştirin. Bunlar vaat edilen sonuçlar değil, ölçülecek hedeflerdir.
- 01Yaygın seyahat sorularına yanıt süresi
- 02Personel için yeterli ayrıntı içeren değişiklik talepleri
- 03Devir sonrası çözülen talepler
Tek bir gerçek taleple başlayın
Yaygın bir soruyu seçin, onaylı iş bilgilerini ekleyin, devralma kuralını belirleyin ve genişletmeden önce ekibinizle test edin.
Başlamadan önce sorular
Bir rezervasyonu otomatik olarak değiştirebilir mi?
Yalnızca o sistem için desteklenen ve yetkilendirilmiş bir işlem yapılandırıldıysa. Aksi halde talebi toplayıp personelin incelemesine ve onayına iletir.
Farklı ülkelerde aramaları yanıtlayabilir mi?
Coordinator, yapılandırılmış telefon ve WhatsApp Business arama iş akışlarını destekler. Numara seçimi, ülke kuralları ve hesap izinleri pazara göre değişir. Bir yönlendirme sözü vermeden önce güncel seçenekleri kontrol edin.
Seyahat ve konaklama
Ekibinizin her gün karşıladığı bir talebi bize gösterin.
Ücretsiz başlayın ya da iş akışını ve buna bağlı sistemleri birlikte değerlendirelim.
Ücretsiz plan için kredi kartı gerekmez