Yanıttan önce okuyun
Mevcut konuşma ve çeviri araçlarını kullanarak mesajları anlayın. Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda göndermeden önce bir AI taslağını gözden geçirin.
Paylaşılan ekip gelen kutusu
Sonraki ekip arkadaşı nereden başlayacağını bilmeli.
Konuşmayı açın, neler olduğunu okuyun ve bir sonraki adımı seçin. Ekip işini müşterinin sorusuna yakın tutun.
Faydalı bağlam bırakın
Dahili not ekleyin ve konuşmayı uygun ekip arkadaşına atayın. Sonraki adımın nedenini net tutun.
İşi bağlam içinde yapın
Formlar, randevular ve özel yüklemeler için desteklenen inbox işlemlerini kullanın. İşlemi tamamlamadan önce ayrıntıları gözden geçirin.
Devirleri net tutun
İş başka bir ekip arkadaşına devredilmesi gerektiğinde, konuşmayı, notları ve atamayı birlikte tutun. Böylece sonraki kişi aynı bağlamdan devam edebilir.
Çalışma alanınızda
Atanan ekip arkadaşı konuşmayı inceleyip sürdürebilir.
- Konuşmayı açın ve şimdiye kadar neler olduğunu inceleyin.
- Anlamanıza ya da yanıt vermenize yardımcı oluyorsa çeviri araçlarını veya bir AI taslağını kullanın.
- Yanıtı gönderin, beklemeye alın veya gerektiğinde konuşmayı ekipte tutun.
- Dahili not ekleyin, sonraki ekip arkadaşını atayın ya da desteklenen bir inbox işlemi kullanın.
Sonrasında ne olur
Atanan ekip arkadaşı konuşmayı inceleyip sürdürebilir.
Başlamadan önce bilinmesi gerekenler
Atama, yanıt süresi garantisi vermez. Kullanılabilir işlemler izinlere ve yapılandırmaya bağlıdır.
Sorularınız, yanıtlandı
Bir görüşmeyi çevirmek mesaj göndermek anlamına mı gelir?
Hayır. Çeviri, görüşmeyi nasıl okuduğunuzu değiştirir. Müşteriye ne göndereceğinize yine siz karar verirsiniz.
Müşteri dahili notları görebilir mi?
Hayır. Dahili notlar ekip içindir. Müşteriye giden mesajlar, notlardan ve atamalardan ayrıdır.
Önce inceleyebileceğim bir yapay zeka taslağı kullanabilir miyim?
Evet. Bir taslağı göndermeden önce inceleyebilir ya da kendi yanıtınızı yazıp önce kontrol edebilirsiniz.
Bağlantılı özellikler
Yapay zeka görüşme kontrolleriYapay zekanıza net bir görev ve net sınırlar verin.Kanallar arası görüşmelerFaydalı müşteri bilgilerini görüşmeye yakın tutun.Konuşmalı bilgi toplama ve formlarDoğru sorular, doğru biçimde.Güvenli dosya yüklemeleriYetkili personel dosyayı inceleyebilir ve işe devam edebilir.