Brief’i arayan kişiye göre yazın
Aramanın kapsaması gereken soruları, bilgileri ve sonraki adımları tanımlayın. Talebin belirsiz olduğu durumda ne olacağını da ekleyin.
Sesli AI kontrolleri
Faydalı bir aramanın neyi başarması gerektiğine karar verin.
Arama yapan ajanınıza net bir brief verin. Desteklenen aksiyonları ayarlayın, ses seçeneklerini seçin ve müşteriler kullanmadan önce konuşmayı test edin.
Yalnızca gerekli aksiyonları bağlayın
Desteklenen araçları yapılandırın ve sonuçlarını test edin. Denemeye mevcut olmayan bir seçenek ve başarısız bir aksiyon ekleyin.
Sonucu dinleyin
Test konuşmasını doğruluk, tempo ve net bir kapanış için inceleyin. Müşteri, neyin talep edildiğini ve hangi noktaların hâlâ teyit gerektirdiğini anlamalıdır.
Web sitenizden de yanıtlayın
Web Sitesi kanalında Ara düğmesini açın; ziyaretçiler sohbet penceresinden aynı asistanla konuşsun, numara çevirmeden. Arama, dökümü ve kaydıyla birlikte sohbet akışına düşer.
Kurulum ve inceleme
Arama iş akışını seçin, talimatları ve ses ayarlarını gözden geçirin, ardından etkinleştirmeden önce test edin.
Sonrasında ne olur
Personel mevcut çağrı kayıtlarını ve sonuçları inceleyebilir.
Çalışma alanınızda
Personel mevcut çağrı kayıtlarını ve sonuçları inceleyebilir.
- Arama iş akışını seçin.
- Talimatları ve ses ayarlarını gözden geçirin.
- Etkinleştirmeden önce test edin.
- Mevcut çağrı kayıtlarını ve sonuçları inceleyin.
Sonrasında ne olur
Personel mevcut çağrı kayıtlarını ve sonuçları inceleyebilir.
Başlamadan önce bilinmesi gerekenler
Desteklenen ses davranışı ve aksiyonlar bağlantıya ve sürüme göre değişir. Güncel canlı kullanılabilirlik doğrulanana kadar kayıtlı önizleme etiketlerini koruyun.
Sorularınız, yanıtlandı
Gelen ve giden aramalar için aynı kurulumu kullanabilir miyim?
İlgili yönün yapılandırmasını ve desteklenen aksiyonları inceleyin.
Doğal tınlayan bir ses, aksiyonun tamamlandığını gösterir mi?
Hayır. Aksiyon sonucunu ve oluşan kaydı kontrol edin.
Bir arama iş akışını etkinleştirmeden önce nasıl test ederim?
Arama iş akışını seçin, talimatları ve ses ayarlarını gözden geçirin, ardından etkinleştirmeden önce test edin. Denemeye belirsiz bir talep, mevcut olmayan bir seçenek ve başarısız bir aksiyon ekleyin.
Test konuşmasından sonra neyi kontrol etmeliyim?
Konuşmayı doğruluk, tempo ve net bir kapanış için inceleyin. Ardından personel mevcut çağrı kayıtlarını ve sonuçları değerlendirebilir.
Desteklenen aksiyonlar her bağlantı için aynı mı kalır?
Hayır. Desteklenen ses davranışı ve aksiyonlar bağlantıya ve sürüme göre değişir. Güncel canlı kullanılabilirlik doğrulanana kadar kayıtlı önizleme etiketlerini koruyun.
Web sitesi ziyaretçileri telefon olmadan asistanı arayabilir mi?
Evet; Coordinator açıkken ve Web Sitesi kanalında Ara düğmesi etkinken. Ziyaretçi sohbet penceresinde Ara’ya dokunur ve mikrofona izin verir. En uzun arama süresini ve günlük dakika bütçesini siz belirlersiniz.
Bağlantılı özellikler
Yapay zeka görüşme kontrolleriYapay zekanıza net bir görev ve net sınırlar verin.Kanallar arası görüşmelerFaydalı müşteri bilgilerini görüşmeye yakın tutun.Paylaşılan ekip gelen kutusuAtanan ekip arkadaşı konuşmayı inceleyip sürdürebilir.Konuşmalı bilgi toplama ve formlarDoğru sorular, doğru biçimde.