Resepsiyonist
Bir müşteri bir soru soruyor. Yardım etmeye hazır olun.
Receptionist, işletme bilgilerinizi kullanarak desteklenen gelen mesajlara yanıt vermenize yardımcı olur. İhtiyacınız olan bilgileri toplayabilir, desteklenen sonraki adımlarda yardımcı olabilir ve ekibinizin devreye girmesine alan bırakabilir.
Gönderinizin altındaki bir yorum
“Glow facial ne kadar?” — herkese açık yorum, 22:10.
mira.k Glow facial ne kadar? 😍
glow.clinic @mira.k Detayları yeni gönderdim, DM’lerinizi kontrol edin ✨
DM
Receptionist yoruma yanıt verir ve DM’de devam eder: fiyat aralığı, iki önce/sonra örneği ve “Perşembe 14:00 mü, Cumartesi 11:00 mi?”
Rezervasyon talebi gönderildi
Perşembe 14:00. Depozito sohbet içinde alındı. Hatırlatma planlandı. Siz bunu kahvaltıda öğreniyorsunuz.
Sorun
Gelen kutunuz, müşterilerin beklediği ve ayrıldığı yerdir.
Instagram dakikalar içinde yanıt bekler. Siz bir müşterinizlesiniz, pazar günü ve saat 23:40. Geç yanıt verdikleriniz çoktan başka yere rezervasyon yaptı ya da başka yerden satın aldı.
Faydalı bir yanıt verin
Web siteniz, teklifleriniz, hizmetleriniz ve yanıtlarınız konuşmaya bir başlangıç noktası verir. Bu bilgileri gözden geçirin ki müşteriler işletmenizin arkasında durduğu bilgileri alsın.
Talebi ilerletin
Yardım etmek için gereken bilgileri isteyin. Kurulumunuza bağlı olarak bu, bir rezervasyon talebine, ürün desteğine, bir forma veya personel devrine yol açabilir.
Teklif vermeden önce detayları toplar
Teklif vermeden önce gereken ayrıntıları belirleyin. Örneğin ölçü, tarih veya fotoğraflar. Yapılandırılan iş akışı, izin verilen bir sonraki adımdan önce bu ayrıntıları toplayabilir.
12 detayın 7’si toplandı · tamamlanmadan fiyat yok
Bir ürün sorusuna yardımcı olun
Bağlı bir katalogdaki mevcut ayrıntıları kullanarak bir ürün sorusunu yanıtlayın. Ödeme veya checkout adımları, commerce bağlantısına ve etkinleştirdiğiniz izinlere bağlıdır.
Stok Shopify’da kontrol edildi, ödeme bağlantısı gönderildi
Fotoğrafları ve sesli notları anlar
Müşteriler ekran görüntüsü, saçlarının fotoğrafı, 40 saniyelik bir sesli not gönderir. Resepsiyonist bunu anlar ve doğru şekilde yanıtlar.
Hassas fotoğrafların Instagram'da kalması gerekmez
Bir hastanın fotoğrafı, kimlik belgesi ya da birinin oturma odasının fotoğrafı, normal bir DM olarak Meta’nın gelen kutusunda kalabilir. Güvenli yüklemeleri açın; Receptionist, bunun yerine işletme adınızı taşıyan özel bir yükleme sayfası gönderir. Dosyalar şifreli olarak Entagl gelen kutunuza ulaşır, AI’nız onları okuyup yanıt verebilir ve sizde belirlediğiniz zaman çizelgesine göre silinir.
Yapılandırılmış erişim ve saklama ile özel koleksiyon
Yorumlara da yanıt verir
Herkese açık yorumlara dostça bir herkese açık yanıt verilir, asıl konuşma ise sonraki adımın gerçekleşebileceği DM’ye taşınır.
lena Microblading fiyatı nedir?
glow.clinic @lena Sana tüm detaylarla bir DM attım ✨
Nasıl takip edeceğinizi seçin
Bir konuşma sonraki adım olmadan biter. Desteklenen takip ayarlarını kullanarak AI’ın mesaj gönderip gönderemeyeceğine ya da ekibinizin incelemesi için bir öneri bırakıp bırakmayacağına karar verin.
Takip etmeye değer
Sara Perşembe gününü sordu ama hiçbir zaman bir saat seçmedi.
İstediğinizde otomatik, istemediğinizde incelenebilir
Trendyol satıcıları
Trendyol’da kaçırdığınız bir soru sonsuza kadar yanıtsız kalır.
Bir alışveriş yapan kişi Trendyol ilanınızda bir ürün sorusu soruyor. Kaynak ürün bilgilerini inceleyin ve desteklenen iş akışını kullanarak marketplace kurallarına uygun bir yanıt hazırlayıp yayınlayın.
- Bir alışveriş yapan kişi herkese açık olarak soru sorarHerkesin okuduğu ilanınızda
- Entagl yanıtı taslak olarak hazırlarBirkaç dakika sonra, kendi ürün verilerinizden
- YanıtlanırSiz onaylarsınız ya da otomatik yayınlanır
- Trendyol soruyu kapatırYaklaşık 3 iş günü. Yanıtsız kalması kalıcıdır.
Soru size hemen ulaşır
Desteklenen ürün sorularını iş akışına almak için bağlı hesabı kullanın. Hesap erişimini ve kullanılabilir soru durumunu kontrol edin.
Yanıtı kendi verilerinizden yazar
Senkronize edilen ilanınız, fiyatı ve stoğu; ayrıca işletmeniz hakkında Entagl’ye anlattığınız her şey. Sorulan asıl soruyu, alışveriş yapan kişinin dilinde yanıtlar.
Siz demeden hiçbir şey yayınlanmaz
Taslağı okuyun, isterseniz bir kelime değiştirin, onaylayın. Güvenince otomatik yayınlamayı açın; Entagl kendi başına yanıtlasın.
İlan üzerinde yayına alınır
Yayınlama sonucunu ve hâlâ dikkat gerektiren talepleri inceleyin. Marketplace son tarihleri ve erişilebilirlik kuralları geçerlidir.
İlanınızda herkese açık
Kalıbı dar mı? Normalde 42 giyiyorum.
Tam kalıp, yani her zamanki 42 size uygun. Bugün stokta 42 adet var.
Senkronize edilen ilanınız, fiyatınız ve stok bilgilerinizden oluşturuldu
Trendyol kataloğunuz, satış yaptığınız her yerde.
İlanlar, fiyatlar, stok ve siparişler Entagl’ye senkronize edilir. Böylece biri WhatsApp’ten, Instagram’dan, web sitenizden ya da telefondan soru sorduğunda AI gerçek fiyatı, gerçek stoğu ve gerçek sipariş durumunu söyler. Ne tablo, ne de elle kopyalama.
Yalnızca herkese açık yanıtlar; amaç da tam olarak bu
Trendyol’un özel bir gelen kutusu yoktur ve alıcı iletişim bilgilerini tasarım gereği satıcılardan gizler. Entagl yalnızca ilanlarınızdaki herkese açık soruları yanıtlar; başka hiçbir şeyi değil. Kimseyle, hiçbir yerde iletişime geçilmez.
Bir web sitesi mağazası ve bir marketplace dükkânı, yan yana
Birden fazla ticaret bağlantısı kullanırken kaynak mağazayı ve ürünü net tutun. Desteklenen ürün ve ödeme adımları, o bağlantıya ve yapılandırmasına bağlıdır.
Bağlanmak, yapıştırılan üç değerden ibaret
Trendyol satıcı panelinizdeki entegrasyon sayfasından kopyaladığınız Seller ID, API key ve API secret. Uygulama incelemesi yok, onay kuyruğu yok, bekleme yok.
Diğer ön büro araçlarıyla daha güçlü.
Yan yana
Resepsiyonist vs flow builders
| Yetenek | Flow builders | Entagl |
|---|---|---|
| Web sitenizden kendini kurar | Dahil değil | Dahil |
| Şablon dışı soruları yanıtlar | Dahil değil | Dahil |
| Sohbet içinde rezervasyon alır ve kapora toplar | Dahil değil | Dahil |
| Fotoğrafları ve sesli notları anlar | Dahil değil | Dahil |
| 100+ dili otomatik algılar | Dahil değil | Dahil |
Akış oluşturucular drip kampanyalarında harikadır. Bir insan ezber bozmaya başladığında çalışmazlar.
Şunlarla çalışır
Sorular
Bunu gelen kutuna eklemeden önce
Meta lead formlarımı dolduran kişiler için ne olur?
Bağlı Facebook Sayfanız için Instant Form lead’lerini etkinleştirin. Yeni Facebook ve Instagram form gönderimleri, yanıtları ve gönderim geçmişleriyle birlikte contact olur. Bunu, Ads Co-Pilot’tan bağımsız olarak, Meta’da zaten çalışan kampanyalarla kullanabilirsiniz. İsteğe bağlı WhatsApp takibi, onaylı bir şablon ve ayrı onay gerektirir. AI geri aramalarının kendi onayı ve Coordinator ayarları vardır. Meta lead erişimi gereklidir; eski gönderimler otomatik olarak içe aktarılmaz.
Bu, chatbot’tan nasıl farklı?
Receptionist, desteklenen gelen mesajlara yanıt vermek, ayrıntıları toplamak, rezervasyonları ve diğer sonraki adımları desteklemek ve işi ekibinize devretmek için işletme bilginizi ve etkinleştirilmiş eylemleri kullanır. İhtiyacınız olan tam iş akışının bir demosunu talep edin.
Platform sağlayıcıları hesabımı engeller mi?
Entagl, desteklenen resmi entegrasyonlar üzerinden bağlanır. Platform sağlayıcıları hesap uygunluğunu, politikaları ve mesajlaşma izinlerini yine de kontrol eder. Bu yüzden hiçbir araç hesabınızın asla kısıtlanmayacağını garanti edemez.
Bir müşteri sinirlenirse ya da insan isterse ne olur?
Ekibinizin müdahalesi gereken talepler için insan devrini yapılandırın. Personel konuşmayı inceleyip desteğe devam edebilir. Duraklatma, uyarı ve devam davranışı ayarlarınıza göre belirlenir.
Sunabileceği şeyleri ben belirleyebilir miyim?
Evet. İşletme talimatlarını, izin verilen eylemleri ve hassas taleplerin nasıl ele alınacağını tanımlayın. Müşterilere açmadan önce önemli fiyat, indirim ve rezervasyon senaryolarını test edin.
Müşterilerimin yüklediği dosyalar aslında nereye gidiyor?
Desteklenen yükleme bağlantıları özel bir koleksiyon sayfası açar. Yüklenen dosyalar ilgili konuşma ve müşteri kaydıyla bağlantılı kalır. Dosya türleri, boyut sınırları, erişim, saklama ve AI analiz izinleri yapılandırılmış kontrollere göre belirlenir.
Yüklenen dosyalar ne kadar süre saklanır?
7 günden 1 yıla kadar süreyi siz belirlersiniz; müşterilerinizin kendi dosyaları için daha kısa bir süre seçmesine de izin verebilirsiniz. Süre dolduğunda her şey otomatik olarak silinir ve isterseniz herhangi bir dosyayı öncesinde tek tıkla silebilirsiniz. Silinen dosyalar anında kaldırılır ve 30 gün içinde yedeklerimizden de temizlenir. HIPAA için yapılandırılmış çalışma alanlarında zamanlama tamamen sizde kalır; müşteriler bunu değiştiremez.
Hangi dilleri konuşuyor?
100+ dil, her müşteri için otomatik algılanır — dil bir menüden seçilmez, doğrudan mesajdan okunur. Aynı inbox'ta aynı anda Türkçe, Arapça, Rusça ve İngilizce konuşmaları yönetebilir ve konuşmanın ortasında dil değiştirebilir.
Başlarken
Nasıl başlayacaksınız
İlk tıklamadan itibaren self-servis — siz izlerken AI ağır işleri üstlenir.
01
Hesabınızı oluşturun
Birkaç tıklamayla ücretsiz başlayın — satış görüşmesi yok, kurulum projesi yok.
02
AI'nız kısa bir sohbet içinde her şeyi kurar
Web sitenizi verin. İşletmenizi araştırır ve kendini yapılandırır — hizmetler, SSS, çalışma saatleri ve tonlama.
03
Kanallarınızı bağlayın ve yayına alın
WhatsApp, Instagram ve diğerleri için yönlendirmeli bağlantılar — çoğu ekip aynı gün yayına geçer.
$75/ay'dan başlayan — yayınlanmış paketler, aylık krediler dahil.
Inbox’unuza bir Resepsiyonist yerleştirin.
Başlamak ücretsiz. İşletmenizi web sitenizden dakikalar içinde öğrenir.