Bir sonraki kişinin ihtiyacı olanı kaydedin
İlgili kişi alanlarını seçin ve görüşmelerde toplanan bilgileri gözden geçirin.
Customer CRM
Bir sonraki görüşmeye biraz bağlam verin.
Faydalı müşteri ayrıntılarını, notları ve desteklenen etkinliği ekibinizin çalışabileceği bir kayıtta saklayın.
İşin hangi aşamada olduğunu görün
Desteklenen aşamaları, etiketleri ve atamaları kullanarak sonraki adımları düzenleyin. Bir kayıt, birinin işlem yapmasına yardımcı olmalı, arama yapılacak başka bir yer olmamalı.
Kimliği kontrol edin
Desteklenen süreç üzerinden önerilen bağlantıları ve birleştirmeleri inceleyin. Kanıt net değilse farklı kişileri ayrı tutun.
Çalışma alanınızda
Yeni bir sorgudan, ekibinizin çalışmaya devam edebileceği bir kayda.
- Müşteriler bölümünü açın ve Liste veya Pano'yu seçin.
- Bir kayıt seçin ve aşamasını, etiketlerini ve ayrıntılarını inceleyin.
- Geçmişi incelemek veya özel bir özelliği güncellemek için profili açın.
- Kaydı atayın veya uygun aşamaya taşıyın.
Sonrasında ne olur
Personel, ilişkiyi sürdürürken mevcut geçmişi ve ayrıntıları kullanabilir.
Başlamadan önce bilinmesi gerekenler
Kanallar arası kimlik ve kayıt eşleştirme, kanıta ve yapılandırmaya bağlıdır. Müşteri kayıtları, her satışın otomatik olarak doğru kaynağa bağlanacağını garanti etmez.
Sorularınız, yanıtlandı
Ayrı bir CRM'e ihtiyacım var mı?
Entagl kendi müşteri kayıt çalışma alanını içerir. Harici bir CRM de kullanıp kullanmamanız mevcut süreçlerinize ve desteklenen entegrasyonlara bağlıdır.
Müşteri alanlarını özelleştirebilir miyim?
Evet. Desteklenen alan türlerini oluşturun ve yapay zekanın görüşmeler sırasında hangi özellikleri toplayabileceğini seçin.
Ekibim müşteri aşamalarını yönetebilir mi?
Evet. Desteklenen aşamaları, etiketleri ve atamaları kullanarak kayıtları düzenleyin ve bir sonraki adımda neyin ele alınması gerektiğine karar verin.
Bağlantılı özellikler
Yapay zeka görüşme kontrolleriYapay zekanıza net bir görev ve net sınırlar verin.Kanallar arası görüşmelerFaydalı müşteri bilgilerini görüşmeye yakın tutun.Paylaşılan ekip gelen kutusuAtanan ekip arkadaşı konuşmayı inceleyip sürdürebilir.Konuşmalı bilgi toplama ve formlarDoğru sorular, doğru biçimde.