İsteğe bağlı puanlama
Ziyaretçiler yıldız, çözüm yanıtı ve isteğe bağlı yorum bırakabilir.
Müşteri memnuniyeti (CSAT)
Müşteri memnuniyeti (CSAT)
Web sitesi ziyaretçilerinden deneyimlerini puanlamalarını isteyin. Geri bildirimleri Gelen Kutusu, Kişiler ve Raporlar üzerinden inceleyin.
Görüşme bağlamı
Geri bildirim Gelen Kutusu ve Kişilerde aynı görüşmeye bağlı kalır.
Memnuniyet raporları
Puanları, bildirilen çözümü ve yanıt oranlarını inceleyin. CSV olarak dışa aktarın.
Çalışma alanınızda
Web sitesi görüşmelerinin nasıl değerlendirildiğini görün.
- Ayarlarda Müşteri memnuniyetini etkinleştirin.
- Web sitesi gönderimini açın ve anket tercihlerinizi kaydedin.
- Geri bildirimi görüşmenin yanında ve Raporlarda inceleyin.
Sonrasında ne olur
Puanlar ve yorumlar etkileşime bağlıdır. Raporlarda en son yanıt sayılır.
Başlamadan önce bilinmesi gerekenler
İlk olarak web sitesi anketleri desteklenir. Diğer kanallar henüz kullanılamaz. Geri bildirim yapay zekâyı otomatik değiştirmez.
Sorularınız, yanıtlandı
Hangi kanallar anketleri destekler?
İlk olarak web sitesi anketleri desteklenir. Diğer kanallar henüz kullanılamaz. Geri bildirim yapay zekâyı otomatik değiştirmez.
Bağlantılı özellikler
Yapay zeka görüşme kontrolleriYapay zekanıza net bir görev ve net sınırlar verin.Kanallar arası görüşmelerFaydalı müşteri bilgilerini görüşmeye yakın tutun.Paylaşılan ekip gelen kutusuAtanan ekip arkadaşı konuşmayı inceleyip sürdürebilir.Konuşmalı bilgi toplama ve formlarDoğru sorular, doğru biçimde.