Yorum Ajanı
Müşteriniz yoruma yazdı. Oradan başlayın.
Belirlediğiniz yönergelere göre desteklenen sosyal yorumlara yanıt vermeye yardımcı olun. Herkese açık sorulara gereken ilgiyi gösterin ve uygun olduğunda desteklenen sonraki adımları kullanın.
Sorun
En iyi gönderiniz bile soruları yanıtsız bırakabilir.
Herkese açık bir yorum orada kalırken müşteriler kaydırmaya devam edebilir. Gerçek soruların çoğu farklı şekillerde yazılır ve bazıları uydurma bir yanıt yerine bir kişiyi gerektirir. Bu sayfanın o farkı netleştirmesi gerekir.
Başlangıç noktası yorumun kendisidir
Bir müşteri aynı şeyi argo bir ifadeyle ya da yarım kalmış bir cümleyle üç farklı şekilde sorabilir. Agent gerçek yorumu okur ve yanıtı şekillendirmek için belirlediğiniz yönergeleri kullanır.
İş yönergelerinizi izler
Herkese açık yanıtlar, diğer görüşmelerde güvendiğiniz aynı iş bilgisini kullanabilir. Böylece gönderinin altındaki cevap, yönergelerinizle uyumlu kalır.
Kullandıkları dilde
Bir müşteri Türkçe ya da Arapça yazıyorsa, desteklenen durumlarda o dilde yanıt verebilirsiniz. Yanıt, yorumun dili ve kanal kurallarıyla eşleşmelidir.
Tek ön büro
Yorumlar sadece ilk mesajdır.
Yan yana
Agent ve yalnızca anahtar kelime kuralları
| Yetenek | Yalnızca anahtar kelime kuralları | Entagl |
|---|---|---|
| Hiç listelemediğiniz soruları yanıtlar | Dahil değil | Dahil |
| Yazım hatalarını ve argoyu anlar | Dahil değil | Dahil |
| Müşterinin dilinde yanıt verir | Dahil değil | Dahil |
| Canlı fiyatlarınızı ve saatlerinizi kullanır | Dahil değil | Dahil |
| Ne zaman DM'e geçmesi gerektiğini bilir | Dahil değil | Dahil |
Rules are faster and cheaper for what you can predict. The agent covers the rest.
Sorular
Açmadan önce
Bu, Comments Automation ile aynı şey mi?
Hayır. Comments Agent, Receptionist kurulumunuzun yapay zeka yorum yönetimi bölümüdür. Comments Automation ise ayrı bir kural tabanlı eklentidir. İş akışınıza uygunsa ikisini ayrı ayrı ya da birlikte kullanabilirsiniz.
Comments Automation'a da ihtiyacım var mı?
Zorunlu değil. Comments Agent desteklenen yapay zeka yorum yanıtlarını yönetir, Comments Automation ise sabit kuralları yönetir. Bunlar ayrı ürünlerdir, bu yüzden doğru seçim ele almak istediğiniz yorum türüne bağlıdır.
Ne söyleyebileceğini kontrol edebilir miyim?
Evet, belirlediğiniz yönergelere göre. Hangi durumlarda herkese açık yanıt verileceğini, hangilerinin personele yönlendirileceğini ve hangilerinin biri inceleyene kadar yanıtsız kalacağını tanımlayabilirsiniz.
Hassas veya belirsiz yorumlarda ne olur?
Hassas ya da belirsiz bir yoruma kendinden emin bir cevap uydurmaya çalışmamalıdır. Bu durumlar personel incelemesine bırakılmalı ya da belirlediğiniz kanal bazlı sonraki adımla ele alınmalıdır.
Başlarken
Nasıl başlayacaksınız
İlk tıklamadan itibaren self-servis — siz izlerken AI ağır işleri üstlenir.
01
Hesabınızı oluşturun
Birkaç tıklamayla ücretsiz başlayın — satış görüşmesi yok, kurulum projesi yok.
02
AI'nız kısa bir sohbet içinde her şeyi kurar
Web sitenizi verin. İşletmenizi araştırır ve kendini yapılandırır — hizmetler, SSS, çalışma saatleri ve tonlama.
03
Kanallarınızı bağlayın ve yayına alın
WhatsApp, Instagram ve diğerleri için yönlendirmeli bağlantılar — çoğu ekip aynı gün yayına geçer.
$75/ay'dan başlayan — yayınlanmış paketler, aylık krediler dahil.
Never leave a comment hanging.
Watch it answer the comments on your own posts — during the demo.