Atualize Preços, Serviços e FAQs pelo Chat

Para manter os seus preços, serviços e FAQs em dia sem uma página de configurações, diga à Maya o que mudou em uma frase, confira o cartão de antes e depois que ela envia de volta e toque em Aprovar. Todos os seus funcionários de IA respondem a partir das mesmas informações do negócio, então uma única alteração aprovada chega ao Instagram, ao WhatsApp, ao chat do seu site e a todos os outros canais que eles atendem. Os preços estão mudando bastante agora: na pesquisa de setembro de 2026 da NFIB, um saldo líquido de 31% dos donos de pequenas empresas dos EUA, com ajuste sazonal, disse ter aumentado os preços médios de venda, contra uma média histórica de 14%.

A Maya é a gerente de negócios com IA dentro da Entagl: ela conversa com você, o proprietário, e mantém bem configurados os funcionários de IA que atendem os seus clientes. Este guia trata das informações do negócio.

O que dá para mudar só avisando a Maya?

Quase tudo o que um cliente pode perguntar. A página da Maya lista o conjunto completo; aqui estão os casos do dia a dia.

O que mudou	Experimente dizer	O que você recebe de volta
Um preço	"Aumente a consulta para $80."	Um cartão: Preço da consulta $60 → $80
Um serviço novo	"Adicione uma limpeza de pele express de 30 minutos, $45."	Um cartão com o serviço novo e o preço
Uma pergunta que os clientes sempre fazem	"Adicione uma FAQ: vocês atendem sem hora marcada? Sim, antes das 14h."	Um cartão com a pergunta e a resposta
Uma oferta	"15% de desconto no clareamento até 30 de novembro."	Um cartão com o desconto e a data de término
Um dia fechado	"Vamos fechar em 1º de janeiro."	Um cartão adicionando a folga
Feriados	"Adicione os feriados do Reino Unido de 2027."	Um cartão listando todos os feriados daquele ano
Um produto que esgotou	"Marque a bolsa grande como fora de estoque."	Um cartão atualizando o produto
Dados de contato	"Adicione nossa nova filial na King Street."	Um cartão para o novo endereço

Você também pode editar endereços, telefones, emails e links de redes sociais, mudar os dados que a sua IA coleta dos clientes (um nome, uma data, um tratamento), organizar a sua biblioteca de mídia e manter uma lista de estoque interna com fornecedores e notas fiscais. Os preços aqui são exemplos.

Para ofertas, a Maya pede uma data de término se você não informar (ou você pode dizer que não tem). Ela trabalha com quatro tipos: um desconto percentual, um desconto de valor fixo, um preço de pacote para vários serviços juntos e um brinde do tipo "compre este, ganhe aquele".

Por que uma atualização chega a todos os canais?

Porque existe uma única cópia. Os seus funcionários de IA no Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, email e no chat do site (e nas ligações, se você usa o Coordinator) leem os mesmos serviços, preços, FAQs, ofertas e horários. Quando você aprova uma alteração, a Maya salva ali e limpa a cópia armazenada que a IA consulta, então as respostas novas já usam o preço novo.

Ofertas vencidas saem sozinhas. Quando a data de término de uma oferta passa, a sua IA deixa de vê-la, e ninguém recebe em dezembro o desconto de novembro.

Isso importa por um motivo simples: os clientes tomam a resposta da sua IA como sendo a sua resposta. No caso Moffatt v. Air Canada (fevereiro de 2024), o chatbot do site da companhia aérea descreveu uma regra de reembolso que não existia. O Civil Resolution Tribunal da Colúmbia Britânica mandou a Air Canada pagar CA$650,88 de indenização, mais juros e custas, e rejeitou a ideia de que o chatbot fosse responsável pelas próprias palavras. A empresa é responsável, disse o tribunal, "seja a informação vinda de uma página estática ou de um chatbot".

Há um detalhe que vale conferir hoje. Se um preço antigo estiver digitado nas instruções da sua IA ("a consulta custa $60"), atualizar a tabela de preços não muda essa frase. A Maya pode procurar nas suas regras preços e dados que deveriam vir das informações do negócio; nosso guia sobre descobrir por que a sua IA disse algo mostra como. Para o princípio mais amplo de basear a IA numa única fonte de verdade, veja como impedir que o seu agente de IA alucine.

Como fica uma atualização na prática?

Curta. Veja uma troca típica no WhatsApp:

Você: Aumente a consulta para $80.

Maya: Needs your OK: Preço da consulta $60 → $80

(Você toca em Approve.)

Maya: Done ✓ Preço da consulta $60 → $80

No app, a mesma alteração chega como um cartão com Aprovar, Rejeitar e Editar. No WhatsApp, os botões abaixo de "Needs your OK" são Approve, Not now e Details; nosso guia do WhatsApp cobre esse lado.

Tem uma tabela de preços inteira nova? Anexe uma foto ou um PDF dela no chat da web e peça à Maya para atualizar os seus preços. Ela lê o arquivo só para aquele pedido e prepara as alterações para o seu OK; o arquivo em si não é salvo na sua base de conhecimento. Envie o mesmo arquivo para ela no WhatsApp e ele também é adicionado à sua base de conhecimento. Trazer o seu catálogo completo de um site ou de uma loja Shopify é tarefa da configuração, explicada em configurar um assistente de IA a partir do link do seu site.

Quem aprova, e a Maya pode pular o cartão?

Por padrão, nada muda até alguém tocar em Aprovar. Você escolhe quanto controle quer:

Pergunte antes (Aprovação no app, e o padrão): um cartão para cada alteração.
Mostre o plano (Plano no app): a Maya lista as etapas, você aprova o plano, e ela executa uma a uma.
Pode fazer (Direto no app): ela aplica sozinha a maioria das alterações nas informações do negócio. Ofertas que mexem nos seus serviços ou produtos, qualquer alteração que falhe no teste, campanhas, modelos de mensagem, mensagens de lembrete e listas de ligação continuam esperando o seu toque. No WhatsApp, e depois que a Maya lê qualquer coisa na web, toda alteração espera por você.

Com Verificar alterações ativado (vem assim por padrão), a Maya pode testar uma alteração numa mensagem de cliente de exemplo antes que ela entre no ar. Esses testes usam créditos de treinamento.

O proprietário, os administradores e qualquer membro da equipe a quem você der acesso à Maya podem fazer esses pedidos.

O que a Maya não consegue mudar aqui?

Alguns limites, sem rodeios:

Novos arquivos de conhecimento não podem ser enviados pelo chat normal da web. Envie durante a configuração ou mande pelo WhatsApp. No chat da web, a Maya pode editar a descrição de um arquivo ou excluí-lo.
Importações de catálogo inteiro a partir do seu site, de um cardápio ou de uma loja Shopify acontecem no chat de configuração.
Preços escritos nas regras da sua IA continuam como estão até alguém editar a regra. A Maya consegue encontrá-los, mas só mudar a tabela de preços não resolve.
A sua lista de estoque é para o seu controle. Itens, fornecedores, notas fiscais e entradas e saídas de estoque ajudam você a tocar o administrativo. O que os clientes ouvem sobre disponibilidade vem da configuração de estoque de cada produto.
Produtos sincronizados da Shopify precisam ser alterados na Shopify. A Maya consegue lê-los, mas não editá-los.
O seu próprio site e as listagens externas são você quem atualiza. A Maya muda o que os seus funcionários de IA sabem, não as suas páginas na web.

Se você vende online, nosso post sobre IA que responde perguntas sobre produtos explica por que a precisão do estoque e do catálogo decide se a venda fecha. Para empresas de serviços, manter feriados e horários certos é o que impede um agente de agendamento com IA de oferecer horários que você não tem.

Quer testar com a sua própria tabela de preços? Envie uma mensagem para a Maya no WhatsApp e conte a primeira coisa que mudou.

FAQ

Mudar um preço com a Maya atualiza o meu site?

Não. Muda as informações do negócio que os seus funcionários de IA usam para responder, em todos os canais que eles atendem. O seu próprio site, cardápios impressos e listagens externas são separados, então mude esses você mesmo.

O que acontece com uma oferta depois da data de término?

A sua IA deixa de vê-la quando a data de término passa, então para de oferecê-la. Você não precisa excluí-la. Se uma oferta não tiver data de término, diga à Maya que ela vale até segunda ordem.

Minha equipe pode atualizar preços pela Maya?

Sim, se tiver acesso à Maya. O proprietário, os administradores e os membros da equipe com o privilégio da Maya podem pedir alterações, e cada alteração continua chegando como um cartão, a menos que a pessoa que pediu tenha colocado a própria Maya em "pode fazer".

Atualizar as informações do negócio com a Maya custa créditos?

Conversar com a Maya usa créditos do seu plano, e o seu primeiro chat de configuração é gratuito. Se Verificar alterações estiver ativado, os testes com mensagens de exemplo usam créditos de treinamento.

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