Entagl vs SleekFlow: κλήσεις, ραντεβού, παύση AI

Η σύγκριση Entagl vs SleekFlow κρίνεται σε τρεις στιγμές: μια τηλεφωνική κλήση, μια κράτηση και την απάντηση αφού μπει στη συζήτηση κάποιος από την ομάδα σας. Τον Οκτώβριο του 2026, το AI του SleekFlow δουλεύει μόνο με κείμενο, άρα κάθε κλήση την κάνει ή την απαντά άνθρωπος· κλείνει ραντεβού μέσω ενός συστήματος που συνδέετε εσείς, στο πλάνο Premium· και μετά από απάντηση της ομάδας μένει σε αναμονή μέχρι κάποιος να πατήσει Resume. Το SleekFlow ταιριάζει σε ομάδα που θέλει ένα inbox για πολλές εφαρμογές chat. Η Entagl ταιριάζει σε επιχείρηση που θέλει να καλύπτονται οι κλήσεις, να κλείνονται πραγματικές ελεύθερες ώρες του ημερολογίου μέσα στη συνομιλία και το AI να επιστρέφει μόνο του.

Κάθε ισχυρισμός για το SleekFlow παρακάτω παραπέμπει στις σελίδες του ίδιου του SleekFlow. Τη σύντομη εκδοχή, σε μία οθόνη, θα τη βρείτε στη σελίδα σύγκρισης για εναλλακτική του SleekFlow.

Για ποιον είναι φτιαγμένο το SleekFlow και πού είναι δυνατό;

Το SleekFlow φτάνει σε περισσότερες εφαρμογές chat από την Entagl. Τα άρθρα του περιγράφουν agents σε WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, Telegram και live chat (πηγή), και το inbox προσθέτει WeChat, LINE και Viber (κατάλογος καναλιών). Το trust center αναφέρει SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023 και GDPR.

Και στο ηλεκτρονικό εμπόριο τα πάει καλά: το AI μπορεί να ενημερώσει ένα καλάθι Shopify (πηγή) και να στείλει συνδέσμους πληρωμής του Stripe ή του Shopify (πηγή). Κι όταν το AI κάνει λάθος, η σελίδα Optimization ομαδοποιεί τις αναφορές και δοκιμάζει μια διόρθωση πριν την εφαρμόσει άνθρωπος. Τον ίδιο κύκλο ακολουθεί και η Entagl.

Πόσο κοστίζει το SleekFlow;

Το Pro κοστίζει 109 $ τον μήνα και το Premium 279 $ τον μήνα, και τα δύο με ετήσια χρέωση (σελίδα τιμών). Δωρεάν πλάνο δεν υπάρχει, μόνο δοκιμή 7 ημερών στο Pro. Οι AI agents περιλαμβάνονται χωρίς χρέωση ανά επίλυση, στο πλαίσιο μιας Fair Use Policy που δίνει 5.000 AI agent credits τον μήνα στη βαθμίδα των 500 επαφών. Η τιμή καταλόγου της Entagl είναι υψηλότερη.

Αυτό που μετράει στον λογαριασμό είναι οι θέσεις χρηστών και οι επαφές. Το Pro και το Premium «περιλαμβάνουν 10 λογαριασμούς χρηστών» το καθένα (σελίδα τιμών), και το Pro ξεκινά με 500 ενεργές επαφές τον μήνα. Από εκεί και πέρα, το SleekFlow «προσθέτει αυτόματα 100 MACs κάθε φορά» ως εφάπαξ χρέωση. Αν έχετε κλείσει το auto-scaling, οι απαντήσεις AI, τα flows και τα broadcasts σταματούν (πηγή).

Πού το SleekFlow επιστρέφει τη δουλειά σε άνθρωπο;

Κλήσεις

Το help center γράφει ότι «οι φωνητικές κλήσεις βρίσκονται προς το παρόν σε περιορισμένη διάθεση» (πηγή), και κάθε κλήση την κάνει ή την απαντά άνθρωπος. Οι εξερχόμενες κλήσεις γίνονται με το χέρι: το ίδιο άρθρο αναφέρει ως μη υποστηριζόμενη «τη χρήση των φωνητικών κλήσεων ως καναλιού σε αυτοματοποιημένα workflows του Flow Builder». Μια κλήση υπενθύμισης ή επανάκτησης πελάτη λοιπόν δεν μπορεί να γίνει μόνη της. Οι γραπτές υπενθυμίσεις μπορούν πάντως να φύγουν μέσω Flow Builder και WhatsApp templates. Αν ψάχνετε εναλλακτική κυρίως επειδή σας κοστίζουν οι πελάτες που δεν εμφανίζονται στο ραντεβού, διαβάστε τι λένε 21 μελέτες για τις υπενθυμίσεις και τις κλήσεις επιβεβαίωσης.

Κρατήσεις και τα στοιχεία πριν από μια προσφορά

Στις δημόσιες σελίδες του SleekFlow δεν βρήκαμε αναφορά σε ενσωματωμένη κράτηση στο ημερολόγιο. Οι κρατήσεις περνούν από ένα σύστημα που συνδέετε εσείς, στο Premium. Τα παραδείγματα του help center είναι προσαρμοσμένες εντολές όπως /get_available_slots και /create_booking (πηγή).

Τα στοιχεία τα μαζεύουν τα Procedures, που «λένε στον agent ποιες πληροφορίες να συλλέξει» (πηγή). Δεν βρήκαμε αναφορά σε αυστηρό κανόνα που κρατά την προσφορά μέχρι να δοθούν οι απαραίτητες απαντήσεις. Ως δομημένες φόρμες υπάρχουν η pre-chat φόρμα επαφής του web chat και τα WhatsApp Flows, και η σελίδα του WhatsApp Flow περιγράφει τα δεύτερα ως «εξατομικευμένη λύση για πελάτες του πλάνου enterprise». Στο Pro τα WhatsApp Flows δεν περιλαμβάνονται.

Η επιστροφή του AI και τα μηνύματα στη σειρά

Μια απάντηση που στέλνει άνθρωπος από το SleekFlow Inbox γυρίζει το AI σε Standby, όπου «δεν θα απαντήσει μέχρι να συνεχιστεί». Κάποιος από την ομάδα πρέπει να πατήσει Resume, και μετά από αυτό «το προηγούμενο μήνυμα του πελάτη μένει αναπάντητο» (πηγή). Η λειτουργία είναι ακόμη feature preview.

Για τα μηνύματα στη σειρά, το help center εξηγεί πώς οι μεγάλες εξερχόμενες απαντήσεις χωρίζονται σε έως 3 φυσαλίδες (πηγή). Δεν βρήκαμε αναφορά σε χρονικό περιθώριο αναμονής για τον πελάτη που γράφει «γεια», «πόσο κάνει», «για δύο άτομα» σε τρία ξεχωριστά μηνύματα.

Δικλίδες ασφαλείας, μετάφραση, διαφημίσεις και μετέπειτα αλλαγές

Δικλίδες ασφαλείας. Ένας «ανεξάρτητος ελεγκτής» διασταυρώνει τις απαντήσεις πριν σταλούν (πηγή), και αυτός είναι πραγματικός έλεγχος. Δεν βρήκαμε αναφορά σε φίλτρο για prompt injection ή σε όριο απαντήσεων ανά συνομιλία, και τα credits μετρούν «ανεξαρτήτως αποτελέσματος» (πηγή).
Μετάφραση. Το AI Writing Assistant μεταφράζει το πρόχειρο που πρόκειται να στείλετε σε 7 γλώσσες (πηγή). Μετάφραση των εισερχόμενων μηνυμάτων δεν αναφέρεται.
Διαφημίσεις. Το trigger για διαφημίσεις αφορά μόνο κανάλια WhatsApp, και ο agent «δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για την εικόνα ή το βίντεό της» (πηγή).
Αλλαγές. Οι διορθώσεις που εφαρμόζονται από το Optimization «δεν μπορούν προς το παρόν να αναιρεθούν» (πηγή).
Κατάλογος. Στον κατάλογο ενσωματώσεων δεν υπάρχει Trendyol, και ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος δεν αναφέρονται.

Τι κάνει η Entagl στις ίδιες στιγμές;

Μηνύματα στη σειρά. Το Receptionist, ο agent μηνυμάτων της Entagl, περιμένει για λίγο (8 δευτερόλεπτα από προεπιλογή, και μπορείτε να το ανεβάσετε έως 5 λεπτά) και απαντά μία φορά σε ολόκληρη τη σκέψη.

Όταν μπαίνει άνθρωπος. Όταν απαντά κάποιος από την ομάδα σας, είτε στο inbox της Entagl είτε από την εφαρμογή WhatsApp Business ή Instagram, το AI κάνει παύση και επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που ορίζετε (60 λεπτά από προεπιλογή). Κανείς δεν χρειάζεται να θυμάται ένα κουμπί Resume. Περισσότερα στο άρθρο human-in-the-loop AI: τι σημαίνει στην πράξη.

Στοιχεία. Τη λίστα «Info to collect» την επιβάλλει ο κώδικας, οπότε από προεπιλογή το AI δεν μπορεί να δώσει προσφορά, να κλείσει ραντεβού ή να ολοκληρώσει μια αγορά πριν δοθούν οι απαραίτητες απαντήσεις. Μπορεί επίσης να στείλει σύνδεσμο προς φιλοξενούμενη φόρμα, σε οποιοδήποτε κανάλι. Δείτε συλλογή στοιχείων στο chat, φόρμες στο chat ή σύνδεσμοι φορμών.

Κρατήσεις και κλήσεις. Το Receptionist κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο, αποτρέπει τις διπλοκρατήσεις και αφήνει τους πελάτες να αλλάξουν ή να ακυρώσουν το ραντεβού μέσα στη συνομιλία. Όταν ο πελάτης πατά ένα κουμπί σε υπενθύμιση WhatsApp, η απάντησή του φτάνει στο AI. Το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν με δικά του credits, απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις και κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν, σε αριθμούς τηλεφώνου και στο WhatsApp. Εσείς ορίζετε τη μέγιστη διάρκεια κλήσης. Ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου συνδέει τις συνομιλίες WhatsApp με τις κλήσεις, έτσι το Coordinator διαβάζει τις πρόσφατες συνομιλίες πριν μιλήσει. Άλλες διπλές καρτέλες επαφών μπορούν να συγχωνευθούν.

Κόλπα και συνομιλίες που δεν τελειώνουν ποτέ. Ένας έλεγχος στα εισερχόμενα μπλοκάρει το prompt injection και το spam, και οι απαντήσεις ελέγχονται πριν φύγουν. Από προεπιλογή, μια συνομιλία μπαίνει σε παύση μετά από 20 απαντήσεις AI μέσα σε 24 ώρες, σε κυλιόμενο διάστημα.

Τα υπόλοιπα. Το Receptionist απαντά σε WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email και web chat. Η Entagl δεν έχει funnel builder, email drips ή σύστημα tickets για helpdesk, ούτε WeChat, LINE ή Viber.

Πώς συγκρίνονται τα δύο, σημείο προς σημείο;

Δυνατότητα	SleekFlow	Entagl
Εισερχόμενο και εξερχόμενο Voice AI	Το AI δουλεύει μόνο με κείμενο· τις κλήσεις τις κάνει και τις απαντά η ομάδα· οι φωνητικές κλήσεις σε περιορισμένη διάθεση	Coordinator: απαντά και πραγματοποιεί κλήσεις μέσω τηλεφώνου και WhatsApp· εσείς ορίζετε τη διάρκεια κλήσης
Κρατήσεις, αλλαγές ραντεβού και υπενθυμίσεις	Κράτηση στο ημερολόγιο δεν αναφέρεται· API κρατήσεων από το πλάνο Premium, 279 $/μήνα (ετήσια)	Κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο, αλλάζει ή ακυρώνει μέσα στη συνομιλία, στέλνει υπενθυμίσεις
Όταν μπαίνει η ομάδα σας	Η απάντηση της ομάδας βάζει το AI σε standby μέχρι κάποιος να πατήσει Resume· λειτουργία preview	Το AI κάνει παύση όταν απαντά άνθρωπος και επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που ορίσατε
Θέσεις ομάδας και όρια επαφών	10 χρήστες σε Pro και Premium· 500 ενεργές επαφές στο Pro, οι επιπλέον χρεώνονται ανά 100	Απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο
Κλήσεις υπενθύμισης, επιβεβαίωσης και επανάκτησης	Η ομάδα καλεί με το χέρι· οι κλήσεις δεν μπαίνουν σε αυτοματοποιημένα flows	Το Coordinator κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν
Από ποια διαφήμιση ήρθε ο πελάτης	Μόνο διαφημίσεις WhatsApp· το AI παίρνει το κείμενο της διαφήμισης, όχι την εικόνα ή το βίντεο· CAPI μέσω Flow Builder	Η διαφήμιση φαίνεται στο inbox, το AI απαντά για τη συγκεκριμένη προσφορά, τα αποτελέσματα επιστρέφουν στη Meta
Πολλά μηνύματα στη σειρά	Ομαδοποίηση μηνυμάτων δεν αναφέρεται· οι μεγάλες απαντήσεις χωρίζονται σε έως 3 φυσαλίδες	Ομαδοποιεί μηνύματα που στέλνονται με λίγα δευτερόλεπτα διαφορά και απαντά μία φορά σε όλη τη σκέψη
Συλλογή στοιχείων πριν από προσφορά ή κράτηση	Τα βήματα του playbook ζητούν στοιχεία· τα WhatsApp Flows δεν περιλαμβάνονται στο Pro	Τα απαραίτητα στοιχεία ζητούνται στο chat ή σε ασφαλή φιλοξενούμενη φόρμα· καμία προσφορά πριν συμπληρωθούν
Μεταφράσεις, σημειώσεις, πρόχειρα και ανάληψη από την ομάδα	Μεταφράζει μόνο τα εξερχόμενα πρόχειρα, σε 7 γλώσσες· σημειώσεις, ανάθεση, πρόχειρα AI	Κοινόχρηστο inbox: μετάφραση, σημειώσεις, πρόχειρα AI, ανάθεση, ανάληψη
Δικλίδες για το τι διαβάζει και τι λέει το AI	Φίλτρο injection και όριο απαντήσεων ανά συνομιλία δεν αναφέρονται· έχει ελεγκτή απαντήσεων	LLM firewall: φιλτράρει spam και injection, ελέγχει τις απαντήσεις πριν σταλούν, βάζει όριο σε συνομιλίες που ξεφεύγουν
Αλλαγές στη ρύθμιση αργότερα	Οι διορθώσεις που εφαρμόστηκαν δεν αναιρούνται· αλλαγές από το dashboard· το Co-pilot συντάσσει τον agent	AI Manager: αλλάζετε τη ρύθμιση με chat ή φωνή· εγκρίνετε κάθε αλλαγή, με δυνατότητα επαναφοράς
Ροές καταλόγου, Shopify και Trendyol	Ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος δεν αναφέρονται· χωρίς Trendyol· Shopify, VTEX και σύνδεσμοι πληρωμής	Κατάλογος και απόθεμα, checkout και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και ερωτήσεις Trendyol

Ποιο να διαλέξετε;

Διαλέξτε το SleekFlow αν οι πελάτες σας γράφουν και σε WeChat, LINE, Viber ή SMS, χρειάζεστε πιστοποιήσεις SOC 2 Type II και ISO στα χαρτιά, ή το AI σας πουλά από κατάλογο Shopify ή VTEX με συνδέσμους πληρωμής.

Διαλέξτε την Entagl αν χάνετε χρήματα από πελάτες που δεν εμφανίζονται στο ραντεβού, θέλετε το AI να κλείνει μια πραγματική ελεύθερη ώρα αντί να καλεί ένα API που συντηρείτε εσείς, ή η ομάδα σας μπαίνει συχνά στις συνομιλίες και κανείς δεν θέλει να είναι ο υπεύθυνος για το κουμπί Resume.

Συχνές ερωτήσεις

Σε τι υπερτερεί το SleekFlow;

Το SleekFlow φτάνει σε περισσότερες εφαρμογές chat από την Entagl, αφού προσθέτει WeChat, LINE, Viber και SMS. Δημοσιεύει πιστοποιήσεις SOC 2 Type II, ISO 27001 και ISO 42001, το AI του μπορεί να γεμίσει καλάθια Shopify και να στείλει συνδέσμους πληρωμής, και το Pro ξεκινά από 109 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση, ενώ η τιμή καταλόγου της Entagl είναι υψηλότερη. Η Entagl είναι φτιαγμένη για επιχείρηση που θέλει να απαντώνται και να γίνονται κλήσεις (από το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν), να κλείνονται πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο μέσα στη συνομιλία και το AI να επιστρέφει μόνο του αφού απαντήσει η ομάδα σας.

Τι γίνεται όταν ένας πελάτης στέλνει πολλά μηνύματα στη σειρά ή όταν μπαίνει στη συζήτηση κάποιος από την ομάδα μου;

Το help center του SleekFlow δεν αναφέρει ρύθμιση που να περιμένει μια σειρά εισερχόμενων μηνυμάτων (πηγή). Η Entagl περιμένει λίγα δευτερόλεπτα (8 από προεπιλογή) και απαντά μία φορά. Όταν η ομάδα σας απαντά στο inbox του SleekFlow, το AI μένει σε standby μέχρι κάποιος να πατήσει Resume (πηγή). Στην Entagl το AI κάνει παύση, ακόμη κι όταν η απάντηση έρχεται από την εφαρμογή WhatsApp ή Instagram, και επιστρέφει μετά τον χρόνο που ορίζετε.

Μπορεί το AI του SleekFlow να κλείνει ραντεβού και να κάνει κλήσεις υπενθύμισης;

Μόνο μέσα από τα δικά σας συστήματα. Το AI του SleekFlow κλείνει ραντεβού καλώντας ένα API κρατήσεων που συνδέετε εσείς, κάτι που απαιτεί Premium (από 279 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση, σελίδα τιμών), και τις κλήσεις τις κάνει η ομάδα με το χέρι (πηγή). Το Receptionist της Entagl κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο μέσα στη συνομιλία, και το Coordinator κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν.

Θέλετε να δείτε την ανάληψη από την ομάδα, την κράτηση και την κλήση επιβεβαίωσης πάνω στις δικές σας υπηρεσίες; Κλείστε ένα demo.

Τα στοιχεία για το SleekFlow προέρχονται από τη δημόσια σελίδα τιμών, το help center, το trust center και το blog του, όπως τα διαβάσαμε την 1 Οκτωβρίου 2026. Οι τιμές αφορούν ετήσια χρέωση. Η πλήρης σύγκριση βρίσκεται στη σελίδα εναλλακτικής του SleekFlow.