industry · product
Entagl vs Rosie: τηλεφωνητής ή ολόκληρη η συνομιλία;
Η Rosie σηκώνει τις κλήσεις που χάνει μια επιχείρηση στις ΗΠΑ, στα αγγλικά και στα ισπανικά, από 49 $ τον μήνα. Η Entagl απαντά σε WhatsApp, Instagram, TikTok και άλλα κανάλια σε 100+ γλώσσες, αλλάζει ραντεβού μέσα στη συνομιλία και, με το Coordinator, κάνει κλήσεις υπενθύμισης.
Η σύγκριση Entagl vs Rosie κρίνεται στο εύρος. Τον Οκτώβριο του 2026, η Rosie είναι μια υπηρεσία τηλεφωνικής απάντησης με AI για επιχειρήσεις στις ΗΠΑ που χάνουν κλήσεις: απαντά στις κλήσεις που προωθείτε σε αυτήν, στα αγγλικά και στα ισπανικά, και στα DM του Instagram και του Messenger, με πλάνα από 49 $ τον μήνα. Δεν βρήκαμε καμία αναφορά στο WhatsApp ούτε στη σελίδα τιμών της Rosie ούτε στο help center της, και το ίδιο το help center γράφει ότι δεν μπορεί ακόμη να αλλάξει ή να ακυρώσει ραντεβού. Η Rosie ταιριάζει σε επιχείρηση στις ΗΠΑ που το πρόβλημά της είναι το τηλέφωνο. Η Entagl ταιριάζει σε επιχείρηση της οποίας οι πελάτες γράφουν σε WhatsApp, Instagram, TikTok και άλλα κανάλια, σε 100+ γλώσσες, και περιμένουν να κλείσουν ραντεβού, να το αλλάξουν και, με το Coordinator, να δεχτούν κλήση υπενθύμισης χωρίς να χρειαστεί να μπει άνθρωπος.
Για ποιον είναι φτιαγμένη η Rosie και πού είναι δυνατή;
Η Rosie πουλά τρία πλάνα self-serve, κλιμακωμένα με βάση τα λεπτά κλήσεων: Professional με 49 $/μήνα (250 λεπτά, 2 message scenarios), Scale με 149 $/μήνα (1.000 λεπτά, 5 scenarios, κράτηση απευθείας στο ημερολόγιο και μεταφορές κλήσεων) και Growth με 299 $/μήνα (2.000 λεπτά, απεριόριστα scenarios, waterfall transfers). Υπάρχει και πλάνο Custom κατόπιν προσφοράς, ενώ με ετήσια χρέωση παίρνετε 2 μήνες δωρεάν (σελίδα τιμών). Το AI, οι απαντήσεις στο chat, οι ενσωματώσεις CRM και η ενσωμάτωση Shopify περιλαμβάνονται σε κάθε πλάνο, και χρεώσεις ανά θέση χρήστη δεν αναφέρονται.
Η Rosie «εκπαιδεύεται από το προφίλ σας στη Google και τον ιστότοπό σας μέσα σε λίγα λεπτά» (αρχική σελίδα). Σε κάθε πλάνο καταγράφει τις κλήσεις σε ένα από 18 CRM, όπως το Jobber, το Housecall Pro και το HubSpot, και ο agent της για το Shopify ελέγχει την κατάσταση των παραγγελιών και χειρίζεται επιστροφές από το τηλέφωνο (εφαρμογή Shopify). Στην ασφάλεια στέκεται στο ίδιο επίπεδο με την Entagl: AES-256 για τα αποθηκευμένα δεδομένα (σημείωμα απορρήτου), TLS 1.2+ κατά τη μεταφορά (σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων) και HIPAA BAA με ξεχωριστή συμφωνία (όροι χρήσης).
Και η τιμή καταλόγου της Entagl είναι υψηλότερη από της Rosie.
Πού σας περιορίζει η Rosie;
Σε ποια κανάλια απαντά η Rosie;
Στα DM του Messenger και του Instagram, και σε ένα δωρεάν widget chat για τον ιστότοπό σας. Τα SMS είναι το πρόσθετο Website Texting, με 50 $/μήνα, και «η Rosie απαντά μόνο σε μηνύματα που ξεκινούν από το widget του ιστότοπού σας» (πηγή). Για WhatsApp, TikTok, Telegram ή email δεν βρήκαμε καμία αναφορά, ούτε στη σελίδα τιμών της Rosie ούτε στις σελίδες προϊόντων ή στο help center της.
Για τα σχόλια, η ίδια η Rosie λέει «όχι». Στην ερώτηση «Απαντά η Rosie στα σχόλια των αναρτήσεών μου;», το help center γράφει «Όχι. Η Rosie απαντά μόνο σε προσωπικά μηνύματα» (πηγή). Σύμφωνα με το ίδιο άρθρο, μια φωτογραφία, ένα βίντεο ή ένα φωνητικό μήνυμα που φτάνει μόνο του μένει χωρίς απάντηση. Το απαντάτε εσείς.
Η Rosie σηκώνει κλήσεις· κλήσεις που κάνει το AI δεν βρήκαμε
Στη Rosie φτάνετε με προώθηση κλήσεων, και το help center της γράφει: «Προς το παρόν η Rosie υποστηρίζει μόνο επιχειρήσεις στις ΗΠΑ και δεν εκδίδει διεθνείς αριθμούς τηλεφώνου» (πηγή). Δεν βρήκαμε καμία αναφορά σε κλήσεις που κάνει το AI για επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις ή επανάκτηση όσων δεν εμφανίστηκαν. Το «Tap to Call Back» της εφαρμογής κινητού σημαίνει ότι καλείτε εσείς τον υποψήφιο πελάτη (πηγή). Τα λεπτά στρογγυλοποιούνται προς τα πάνω στα επόμενα 60 δευτερόλεπτα, και αν ξεπεράσετε τα λεπτά σας, το πλάνο σας αναβαθμίζεται αυτόματα (όροι χρήσης).
Δύο γλώσσες
Κάθε πλάνο γράφει «αγγλικά και ισπανικά σε κάθε κλήση» (σελίδα τιμών). Τρίτη γλώσσα δεν αναφέρεται πουθενά: ούτε στη σελίδα τιμών, ούτε στις σελίδες προϊόντων, ούτε στο help center της Rosie.
Μπορεί η Rosie να μεταθέσει ένα ραντεβού;
Για απευθείας κράτηση χρειάζεστε το Scale, με 149 $/μήνα (σελίδα τιμών). Στο Professional, η Rosie στέλνει με SMS έναν σύνδεσμο προγραμματισμού. Στην ερώτηση «Μπορεί η Rosie να αλλάξει ή να ακυρώσει ραντεβού;», το άρθρο για το Google Calendar απαντά «Όχι ακόμη» (πηγή). Τα SMS follow-up και υπενθύμισης βρίσκονται στην ενότητα «What's Coming Next» (πηγή), και για καμπάνιες δεν βρήκαμε καμία αναφορά.
Ένα brief, όχι λίστα ελέγχου
Η Rosie μαζεύει στοιχεία μέσω των Message Scenarios, ελεύθερων briefs έως 500 χαρακτήρων: 2 στο Professional και 5 στο Scale. Στην ερώτηση αν η Rosie θα κάνει όλες τις ερωτήσεις του brief, το help center απαντά «Όχι απαραίτητα. Η Rosie χρησιμοποιεί το brief σας ως οδηγό» (πηγή). Για φιλοξενούμενες φόρμες δεν βρήκαμε καμία αναφορά.
Μπαίνει η ομάδα σας· η Rosie περιμένει εσάς
Ένα μέλος της ομάδας πατά για να αναλάβει, και «η Rosie μένει σε παύση για την υπόλοιπη συνομιλία όσο τη χειρίζεστε εσείς», μέχρι να επιλέξετε Hand back to Rosie (πηγή). Χρονόμετρο που να φέρνει πίσω το AI μόνο του δεν βρήκαμε. Κι όταν μια απάντηση βγει στραβή, διορθώνετε εσείς τις FAQ, που φτάνουν έως τις 20 (πηγή).
Η ενσωμάτωση καταστήματος που αναφέρεται είναι το Shopify
Η εφαρμογή Shopify απαντά σε ερωτήσεις για την κατάσταση παραγγελιών και καταχωρεί επιστροφές σε κάθε πλάνο. Για τηλεφωνικές παραγγελίες με σύνδεσμο checkout μέσω SMS χρειάζεστε το Growth, με 299 $/μήνα (πηγή). Η Rosie δεν τηρεί δικό της κατάλογο ή απόθεμα έξω από το Shopify (εφαρμογή Shopify), και το Trendyol δεν αναφέρεται στις σελίδες της.
Τι κάνει η Entagl διαφορετικά;
Το Receptionist, ο agent μηνυμάτων της Entagl, απαντά σε WhatsApp, DM του Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email και web chat, σε 100+ γλώσσες. Διαβάζει τις φωτογραφίες, τα φωνητικά μηνύματα, τα βίντεο και τα PDF που στέλνουν οι πελάτες (ανάλογα με το κανάλι) και ελέγχει κάθε απάντηση πριν φύγει. Το Comments Automation, ξεχωριστό πρόσθετο, δημοσιεύει την απάντηση που έχετε γράψει από πριν σε σχόλια στο Instagram, στο Facebook και στο TikTok, δημόσια, με DM ή και με τα δύο. Μόλις ο πελάτης απαντήσει στο DM, τη συζήτηση τη συνεχίζει το Receptionist.
- Μπαίνει κάποιος από την ομάδα. Όταν απαντά άνθρωπος, είτε στο inbox της Entagl είτε απευθείας στην εφαρμογή Instagram ή WhatsApp, το AI κάνει παύση και επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που ορίσατε.
- Λείπουν στοιχεία πριν από μια προσφορά. Το «Info to collect» είναι λίστα ελέγχου που το AI οφείλει να ολοκληρώσει: καμία προσφορά πριν μαζευτούν οι απαραίτητες απαντήσεις, είτε μέσα στη συνομιλία είτε μέσω συνδέσμου προς ασφαλή φιλοξενούμενη φόρμα. Δείτε συλλογή στοιχείων στη συνομιλία, φόρμες στο chat ή σύνδεσμοι φορμών.
- Μια λάθος απάντηση. Ένα «δεν μου αρέσει» τροφοδοτεί έναν feedback agent που ομαδοποιεί τα παράπονα ανά βασική αιτία και προτείνει διόρθωση, την οποία εγκρίνει άνθρωπος πριν εφαρμοστεί. Δείτε πώς μένει ακριβής ένας AI agent μετά το λανσάρισμα.
Οι κρατήσεις γίνονται σε πραγματικές ελεύθερες ώρες του ημερολογίου, και οι πελάτες αλλάζουν ή ακυρώνουν το ραντεβού τους μέσα στη συνομιλία. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν στο WhatsApp, όπου ένα πάτημα στο Confirm, Reschedule ή Cancel φτάνει στο AI, ή ως απλά SMS. Οι συνομιλίες που έχουν παγώσει παίρνουν smart follow-ups, και το AI χειρίζεται τις απαντήσεις στις καμπάνιες WhatsApp.
Για τη φωνή υπάρχει το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν με δικά του credits. Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις και κάνει εξερχόμενες, σε αριθμούς τηλεφώνου και μέσω WhatsApp Business Calling: επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και επανάκτηση όσων δεν εμφανίστηκαν. Χτυπά πρώτα στην ομάδα σας και αναλαμβάνει όσες κλήσεις δεν σηκώσει κανείς. Ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου συνδέει τις συνομιλίες WhatsApp ενός πελάτη με τις κλήσεις του, οπότε διαβάζει τις πρόσφατες συζητήσεις πριν μιλήσει. Τη μέγιστη διάρκεια κλήσης την ορίζετε εσείς. Γιατί οι κλήσεις μειώνουν τις χαμένες ώρες ραντεβού: τι δείχνουν 21 μελέτες.
Πώς συγκρίνονται η Rosie και η Entagl, σημείο προς σημείο;
| Δυνατότητα | Rosie | Entagl |
|---|---|---|
| Κανάλια μηνυμάτων όπου απαντά το AI | Το WhatsApp δεν αναφέρεται· Instagram, Messenger· πρόσθετο SMS, 50 $/μήνα· web chat | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, web chat |
| Εισερχόμενο και εξερχόμενο Voice AI | Κλήσεις που κάνει το AI δεν αναφέρονται· μόνο αριθμοί ΗΠΑ· μεταφορές από το πλάνο Scale, 149 $/μήνα | Coordinator: απαντά και πραγματοποιεί κλήσεις μέσω τηλεφώνου και WhatsApp· εσείς ορίζετε τη διάρκεια κλήσης |
| Γλώσσες πελατών | Αγγλικά και ισπανικά· άλλες γλώσσες δεν αναφέρονται | Αναγνωρίζει τη γλώσσα και απαντά αυτόματα σε 100+ γλώσσες |
| Κρατήσεις, αλλαγές ραντεβού και υπενθυμίσεις | Απευθείας κράτηση από το πλάνο Scale, 149 $/μήνα· δεν μπορεί ακόμη να αλλάξει ή να ακυρώσει ραντεβού | Κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο, αλλάζει ή ακυρώνει μέσα στη συνομιλία, στέλνει υπενθυμίσεις |
| Κλήσεις υπενθύμισης, επιβεβαίωσης και επανάκτησης | Κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης από το AI δεν αναφέρονται | Το Coordinator κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν |
| Φωτογραφίες, φωνητικά και έγγραφα πελατών | Μόνο κείμενο στα DM· μια φωτογραφία, ένα βίντεο ή ένα φωνητικό μόνο του δεν παίρνει απάντηση | Διαβάζει φωτογραφίες, φωνητικά, βίντεο και PDF· ανάλογα με το κανάλι |
| Όταν μπαίνει η ομάδα σας | Παύση για την υπόλοιπη συνομιλία· πατάτε εσείς Hand back to Rosie | Το AI κάνει παύση όταν απαντά άνθρωπος και επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που ορίσατε |
| Follow-up και καμπάνιες | Τα SMS follow-up αναφέρονται ως επόμενη προσθήκη· καμπάνιες δεν αναφέρονται | Smart follow-ups σε συνομιλίες που πάγωσαν· καμπάνιες WhatsApp με απαντήσεις που χειρίζεται το AI |
| Συλλογή στοιχείων πριν από προσφορά ή κράτηση | Ελεύθερα briefs, μόνο ως οδηγός· 2 στο Professional, 5 στο Scale | Τα απαραίτητα στοιχεία ζητούνται στο chat ή σε ασφαλή φιλοξενούμενη φόρμα· καμία προσφορά πριν ολοκληρωθούν |
| Απαντήσεις σε σχόλια που περνούν σε DM | Μόνο DM· τα σχόλια σε αναρτήσεις, stories και διαφημίσεις μένουν αναπάντητα | Τα σχόλια σε Instagram, Facebook και TikTok απαντώνται δημόσια και με DM |
| Μάθηση από κακές απαντήσεις | Διορθώνετε μόνοι σας τις FAQ, έως 20· διορθώσεις που προτείνει το AI δεν αναφέρονται | Οι απαντήσεις που δεν άρεσαν ομαδοποιούνται και διαγιγνώσκονται· άνθρωπος εγκρίνει κάθε προτεινόμενη διόρθωση |
| Ροές καταλόγου, Shopify και Trendyol | Ενσωμάτωση Shopify· σύνδεσμοι checkout στο Growth, 299 $/μήνα· χωρίς Trendyol | Κατάλογος και απόθεμα, checkout και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και ερωτήσεις Trendyol |
Ποιο να διαλέξετε;
Διαλέξτε τη Rosie αν:
- Είστε επιχείρηση στις ΗΠΑ και το πρόβλημά σας είναι οι αναπάντητες κλήσεις.
- Όσοι σας τηλεφωνούν μιλούν αγγλικά ή ισπανικά.
- Θέλετε οι κλήσεις να καταγράφονται στο Jobber, στο Housecall Pro, στο HubSpot ή σε κάποιο άλλο από τα 18 CRM που υποστηρίζει.
Διαλέξτε την Entagl αν:
- Οι πελάτες σας γράφουν στο WhatsApp ή στα σχόλια τόσο συχνά όσο τηλεφωνούν.
- Σας έρχονται μηνύματα σε περισσότερες από δύο γλώσσες.
- Θέλετε οι πελάτες να αλλάζουν ή να ακυρώνουν το ραντεβού τους μέσα στη συνομιλία και να δέχονται κλήσεις επιβεβαίωσης και επανάκτησης όταν δεν εμφανιστούν.
Συχνές ερωτήσεις
Πού υπερτερεί η Rosie;
Όταν το κενό σας είναι οι αναπάντητες κλήσεις σε μια επιχείρηση στις ΗΠΑ και όσοι σας καλούν μιλούν αγγλικά ή ισπανικά. Τα πλάνα ξεκινούν από 49 $ τον μήνα για 250 λεπτά, η Rosie εκπαιδεύεται μόνη της από τον ιστότοπο και το προφίλ σας στη Google μέσα σε λίγα λεπτά, και σε κάθε πλάνο καταγράφει τις κλήσεις σε ένα από 18 CRM. Η τιμή καταλόγου της Entagl είναι υψηλότερη.
Τι γίνεται αν μπει στη συζήτηση κάποιος από την ομάδα μου ή αν ένας πελάτης στείλει φωτογραφία;
Η Rosie μένει σε παύση για την υπόλοιπη συνομιλία μέχρι να επιλέξετε Hand back to Rosie, και μια φωτογραφία ή ένα φωνητικό μήνυμα που φτάνει μόνο του δεν παίρνει απάντηση. Με την Entagl, το AI επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που έχετε ορίσει, και διαβάζει φωτογραφίες και φωνητικά μηνύματα.
Μπορεί η Rosie να κλείνει και να αλλάζει ραντεβού και να κάνει follow-up στους πελάτες μου;
Η Rosie κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας από το πλάνο Scale, με 149 $ τον μήνα. Στο Professional στέλνει με SMS έναν σύνδεσμο προγραμματισμού. Το help center της γράφει ότι δεν μπορεί ακόμη να αλλάξει ή να ακυρώσει ραντεβού, τα SMS follow-up αναφέρονται ως επόμενη προσθήκη, και για κλήσεις υπενθύμισης ή επανάκτησης από το AI δεν βρήκαμε καμία αναφορά. Το Receptionist της Entagl κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες και αφήνει τους πελάτες να αλλάζουν ή να ακυρώνουν μέσα στη συνομιλία, ενώ το Coordinator κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν.
Δείτε το πάνω στις δικές σας συνομιλίες. Στείλτε μας μερικές πραγματικές συνομιλίες WhatsApp ή Instagram της περασμένης εβδομάδας και, σε μια κλήση 30 λεπτών, θα σας δείξουμε πώς θα απαντούσε το Receptionist σε καθεμία, πού θα έκλεινε ραντεβού και πού θα σταματούσε για να αναλάβει άνθρωπος. Κλείστε ένα demo.
Τα στοιχεία για τη Rosie προέρχονται από τη δημόσια σελίδα τιμών, τις σελίδες προϊόντων, το help center και τις νομικές σελίδες της, όπως τα διαβάσαμε την 1 Οκτωβρίου 2026, και μπορεί να έχουν αλλάξει από τότε. Ο πίνακας σημείο προς σημείο βρίσκεται στη σελίδα σύγκρισης για εναλλακτική της Rosie, την οποία ενημερώνουμε όταν αλλάζουν οι σελίδες της Rosie.