Fiyat, Hizmet ve SSS'leri Sohbetle Güncelleyin

Fiyatlarınızı, hizmetlerinizi ve SSS'lerinizi bir ayarlar sayfasına girmeden güncel tutmak için neyin değiştiğini Maya'ya tek cümleyle söyleyin, size gönderdiği önceki ve sonraki hâli gösteren kartı kontrol edin ve Onayla'ya dokunun. AI çalışanlarınızın hepsi aynı işletme bilgilerinden yanıt verir, bu yüzden onaylanan tek bir değişiklik Instagram'a, WhatsApp'a, web sitesi sohbetinize ve kapsadıkları diğer tüm kanallara ulaşır. Fiyatlar bu aralar çok hareketli: NFIB'nin Eylül 2026 anketinde mevsimsellikten arındırılmış net %31 oranında ABD'li küçük işletme sahibi ortalama satış fiyatlarını artırdığını söyledi; tarihsel ortalama ise %14.

Maya, Entagl'ın içindeki AI işletme yöneticisidir: işletme sahibi olarak sizinle konuşur ve müşterilerle konuşan AI çalışanlarınızın doğru ayarlanmış kalmasını sağlar. Bu rehber işletme bilgilerini ele alıyor.

Sadece Maya'ya söyleyerek neleri değiştirebilirsiniz?

Bir müşterinin sorabileceği neredeyse her şeyi. Tam listeyi Maya sayfasında bulabilirsiniz; işte günlük olanlar.

Değişen	Şöyle deneyin	Size gelen
Bir fiyat	"Danışmanlık ücretini $80'a çıkar."	Bir kart: Danışmanlık ücreti $60 → $80
Yeni bir hizmet	"30 dakikalık ekspres cilt bakımı ekle, $45."	Yeni hizmeti ve fiyatını gösteren bir kart
Müşterilerin sürekli sorduğu bir soru	"SSS'ye ekle: randevusuz kabul ediyor musunuz? Evet, öğleden sonra 2'den önce."	Soruyu ve yanıtı gösteren bir kart
Bir teklif	"30 Kasım'a kadar beyazlatmada %15 indirim."	İndirimi ve bitiş tarihini gösteren bir kart
Kapalı bir gün	"1 Ocak'ta kapalıyız."	Tatil gününü ekleyen bir kart
Resmî tatiller	"Birleşik Krallık'ın 2027 resmî tatillerini ekle."	O yılın tüm tatillerini listeleyen tek bir kart
Tükenen bir ürün	"Büyük boy bez çantayı stokta yok olarak işaretle."	Ürünü güncelleyen bir kart
İletişim bilgileri	"King Street'teki yeni şubemizi ekle."	Yeni konum için bir kart

Ayrıca konumları, telefon numaralarını, e-postaları ve sosyal medya bağlantılarını düzenleyebilir, AI'ınızın müşterilerden topladığı bilgileri (bir ad, bir tarih, bir tedavi) değiştirebilir, medya kütüphanenizi düzenleyebilir ve tedarikçiler ile faturalarla birlikte bir arka ofis stok listesi tutabilirsiniz. Buradaki fiyatlar örnektir.

Teklifler için bir bitiş tarihi vermezseniz Maya bunu sorar (ya da teklifin bitiş tarihi olmadığını söyleyebilirsiniz). Dört türü yönetir: yüzde indirim, sabit tutarlı indirim, birkaç hizmetin birlikte sunulduğu paket fiyatı ve "bunu al, şu hediye" türünden bir hediye.

Tek bir güncelleme neden her kanala ulaşır?

Çünkü yalnızca tek bir kopya var. Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, e-posta ve web sitesi sohbetinizdeki AI çalışanlarınız (Coordinator kullanıyorsanız aramalardakiler de) aynı hizmetleri, fiyatları, SSS'leri, teklifleri ve çalışma saatlerini okur. Bir değişikliği onayladığınızda Maya onu oraya kaydeder ve AI'ın okuduğu saklı kopyayı temizler, böylece yeni yanıtlar yeni fiyatı kullanır.

Süresi dolan teklifler kendiliğinden düşer. Bir teklifin bitiş tarihi geçtiğinde AI'ınız onu artık görmez, böylece kimseye Aralık'ta Kasım'ın indirimi söylenmez.

Bunun önemli olmasının sade bir nedeni var: müşteriler AI'ınızın yanıtını sizin yanıtınız olarak kabul eder. Moffatt v. Air Canada davasında (Şubat 2024) havayolunun web sitesindeki chatbot, var olmayan bir iade kuralını anlattı. Britanya Kolumbiyası'nın Civil Resolution Tribunal'ı Air Canada'nın faiz ve masraflara ek olarak CA$650,88 tazminat ödemesine karar verdi ve chatbot'un kendi sözlerinden kendisinin sorumlu olduğu fikrini reddetti. Tribunal'a göre şirket, "bilgi ister statik bir sayfadan ister bir chatbot'tan gelsin" sorumludur.

Bugün kontrol etmeye değer bir püf noktası var. AI'ınızın talimatlarına eski bir fiyat yazılmışsa ("danışmanlık ücreti $60"), fiyat listesini güncellemek o cümleyi değiştirmez. Maya kurallarınızda, aslında işletme bilgilerinizden gelmesi gereken fiyatları ve ayrıntıları arayabilir; AI'ınızın neden bir şey söylediğini bulma rehberimiz bunun nasıl yapıldığını gösteriyor. Bir AI'ı tek bir doğru bilgi kaynağına dayandırma ilkesinin geniş açıdan ele alınışı için AI ajanınızın uydurmasını nasıl engellersiniz yazısına bakın.

Bir güncelleme pratikte nasıl görünür?

Kısa. WhatsApp'ta tipik bir konuşma şöyle:

Siz: Danışmanlık ücretini $80'a çıkar.

Maya: Onayınız gerekiyor: Danışmanlık ücreti $60 → $80

(Onayla'ya dokunursunuz.)

Maya: Tamamlandı ✓ Danışmanlık ücreti $60 → $80

Uygulamada aynı değişiklik Onayla, Reddet ve Düzenle düğmeleri olan bir kart olarak gelir. WhatsApp'ta "Onayınız gerekiyor" mesajının altındaki düğmeler ise Onayla, Şimdi değil ve Ayrıntılar'dır; o tarafı WhatsApp rehberimiz anlatıyor.

Elinizde yepyeni bir fiyat listesi mi var? Web sohbetinde fotoğrafını veya PDF'ini ekleyin ve Maya'dan fiyatlarınızı güncellemesini isteyin. Dosyayı yalnızca o istek için okur ve değişiklikleri onayınıza hazırlar; dosyanın kendisi bilgi bankanıza kaydedilmez. Aynı dosyayı ona WhatsApp'tan gönderirseniz dosya bilgi bankanıza da eklenir. Tüm kataloğunuzu bir web sitesinden veya Shopify mağazasından çekmek bir kurulum işidir ve web sitenizin bağlantısıyla AI asistanı kurma rehberinde anlatılıyor.

Kim onaylar, Maya kartı atlayabilir mi?

Varsayılan olarak biri Onayla'ya dokunana kadar hiçbir şey değişmez. Ne kadar kontrol istediğinizi siz seçersiniz:

Önce bana sor (uygulamada Onay modu ve varsayılan seçenek): her değişiklik için bir kart.
Planı göster (uygulamada Plan modu): Maya adımları listeler, siz planı onaylarsınız, ardından adımları uygular.
Doğrudan yap (uygulamada Atlama modu): işletme bilgisi değişikliklerinin çoğunu kendi başına uygular. Hizmetlerinize veya ürünlerinize dokunan teklifler, testini geçemeyen her değişiklik, kampanyalar, mesaj şablonları, hatırlatma mesajları ve arama listeleri yine dokunuşunuzu bekler. WhatsApp'ta ve Maya web'de herhangi bir şey okuduktan sonra her değişiklik sizi bekler.

Değişiklikleri doğrula açıkken (varsayılan olarak açıktır) Maya bir değişikliği yayına girmeden önce örnek bir müşteri mesajı üzerinde test edebilir. Bu test çalıştırmaları eğitim kredisi kullanır.

Bu istekleri işletme sahibi, yöneticiler ve Maya'ya erişim verdiğiniz her ekip üyesi yapabilir.

Maya burada neleri değiştiremez?

Bazı dürüst sınırlar:

Yeni bilgi dosyaları normal web sohbetinden yüklenemez. Bunları kurulum sırasında yükleyin ya da WhatsApp'tan gönderin. Web sohbetinde Maya bir dosyanın açıklamasını düzenleyebilir veya dosyayı silebilir.
Tüm kataloğun içe aktarılması web sitenizden, bir menüden veya Shopify mağazasından kurulum sohbetinde yapılır.
AI'ınızın kurallarına yazılmış fiyatlar biri kuralı düzenleyene kadar yazıldığı gibi kalır. Maya bunları bulabilir, ancak yalnızca fiyat listesini değiştirmek onları düzeltmez.
Stok listeniz kendi kayıtlarınız içindir. Ürünler, tedarikçiler, faturalar ve stok giriş çıkışları arka ofisi yönetmenize yardımcı olur. Müşterilerin stok durumu hakkında duydukları, her ürünün stok ayarından gelir.
Shopify'dan senkronize edilen ürünlerin Shopify'da değiştirilmesi gerekir. Maya bunları okuyabilir ama düzenleyemez.
Kendi web siteniz ve dış listelemeler sizin güncellemeniz gereken yerlerdir. Maya, web sayfalarınızı değil, AI çalışanlarınızın bildiklerini değiştirir.

Online satış yapıyorsanız ürün sorularını yanıtlayan AI yazımız, stok ve katalog doğruluğunun satışın kapanıp kapanmayacağını neden belirlediğini açıklıyor. Hizmet işletmeleri için tatilleri ve çalışma saatlerini doğru tutmak, bir AI randevu ajanının olmayan saatleri sunmasını engelleyen şeydir.

Kendi fiyat listenizde denemek ister misiniz? Maya'ya WhatsApp'tan yazın ve değişen ilk şeyi ona söyleyin.

SSS

Maya ile bir fiyatı değiştirmek web sitemi de günceller mi?

Hayır. AI çalışanlarınızın, kapsadıkları her kanalda yanıt verirken kullandığı işletme bilgilerini günceller. Kendi web siteniz, basılı menüleriniz ve dış listelemeler ayrıdır, bunları kendiniz değiştirin.

Bitiş tarihi geçen bir teklife ne olur?

Bitiş tarihi geçtiğinde AI'ınız onu artık görmez, dolayısıyla sunmayı bırakır. Silmenize gerek yoktur. Bir teklifin bitiş tarihi yoksa Maya'ya teklifin bir sonraki duyuruya kadar geçerli olduğunu söyleyin.

Çalışanlarım Maya üzerinden fiyatları güncelleyebilir mi?

Evet, Maya'ya erişimleri varsa. İşletme sahibi, yöneticiler ve Maya yetkisi verilen ekip üyeleri değişiklik isteyebilir; isteyen kişi kendi Maya'sını "Doğrudan yap" moduna almadıkça her değişiklik yine bir kart olarak gelir.

Maya ile işletme bilgilerini güncellemek kredi kullanır mı?

Maya ile sohbet etmek planınızdaki kredileri kullanır; ilk kurulum sohbetiniz ise ücretsizdir. Değişiklikleri doğrula açıksa örnek mesajlar üzerindeki test çalıştırmaları eğitim kredisi kullanır.

Ayarlar Sayfasına Girmeden Fiyatları, Hizmetleri ve SSS'leri Güncel Tutun