İşletmenizi WhatsApp'tan Maya ile Yönetin

İşletmenizi WhatsApp'tan yönetmek için Entagl'ın AI işletme yöneticisi Maya'ya, bir yöneticiye yazar gibi yazın: isteğinizi yazın, sesli mesaj gönderin ya da yeni fiyat listenizin fotoğrafını yollayın. Bir şeyin değişmesi gerektiğinde Maya "Onayınız gerekiyor" mesajıyla ve Onayla, Şimdi değil, Ayrıntılar düğmeleriyle yanıt verir. Kurulumunuz tamamlandıktan sonra siz onaylamadan hiçbir şey değişmez. Bu, zaten sahip olduğunuz bir alışkanlığa uyuyor: WhatsApp 2025'te aylık 3 milyar kullanıcıyı geçti ve WhatsApp 2022'de kullanıcılarının günde 7 milyar sesli mesaj gönderdiğini açıkladı. Baştan bilmeniz gereken bir şey var: Maya yazıyla yanıt verir ve numarasını aramak henüz mümkün değil.

Maya'ya yazmaya nasıl başlarsınız?

Maya ile yapılan her WhatsApp sohbeti bir Entagl girişine bağlıdır. Başlamanın iki yolu var:

Entagl'a yeniyseniz: Maya sayfasında "Maya'ya WhatsApp'tan yazın" düğmesine dokunun. Önce bir telefon adımı da içeren kayıt işlemini tamamlarsınız. Ardından "Maya'ya yazmaya başlayın" ekranı, kısa bir kodun önceden yazılı olduğu WhatsApp'ı açar (bilgisayardaysanız QR kodu okutun). Gönder'e basın, Maya kurulumunuza hemen orada, varsa web sitenizin bağlantısından başlar (kurulum nasıl işler).
Zaten müşterimizseniz: Entagl uygulamasında Maya → Ayarlar → WhatsApp bölümünü açın ya da kurulum sırasında "WhatsApp'ta devam et" düğmesine dokunun. Ekranda görünen kodu Maya'ya gönderin ve istenirse ekranda onaylayın.

Hesabınızı bağlamadan numarasına mesaj atarsanız Maya size hesabınızı bağlamanız için bir bağlantı gönderir (30 dakika geçerlidir) ve siz bağlayana kadar işletmeyle ilgili hiçbir konuyu konuşmaz. Telefon numarasını bilmek içeri girmek için yeterli değildir.

Bir ayrımı net tutun. Maya'nın numarası sizin ve ekibiniz içindir, müşterileriniz için asla değil. Müşterileriniz kendi işletme hesaplarınıza yazmaya devam eder ve orada onlara AI çalışanlarınız yanıt verir. O tarafı Instagram ve WhatsApp müşteri hizmetlerini otomatikleştirme rehberimiz anlatıyor.

Maya'ya neler gönderebilirsiniz?

Gönderdiğiniz	Maya'nın onunla yaptığı
Yazı	Bir istek olarak okur. Aralarında yaklaşık 2,5 saniye olan mesajlar tek mesaj sayılır.
Sesli mesajlar	Yazıya döker (en fazla 16 MB, WhatsApp'ın kendi sınırı) ve söylediğinize göre hareket eder
Fotoğraflar	Asistanınızın bilgi kaynaklarına ekler ve fotoğrafta görünen hizmetleri veya fiyatları eklemeyi önerebilir
Belgeler	PDF, Word, PowerPoint, metin, Markdown, HTML ve JSON dosyaları, her biri en fazla 10 MB, aynı bilgi kaynaklarına eklenir
İletilen mesajlar	Bunları başkasının sözleri olarak görür, asla kendisine verilmiş talimat olarak değil

Son satır bilinçli bir tercih. Bir müşteriden gelen kızgın bir mesajı iletip "ne yanıt vereyim?" diye sorduğunuzda Maya iletilen mesajı sorun hakkında bilgi olarak okur. İletilen mesajda "bu kişiye para iadesi yap" yazsa bile Maya bu yüzden hiçbir şey yapmaz.

Maya çalışırken bir yazıyor göstergesi görürsünüz. Web sitenizi okumak gibi uzun süren işlerden önce kısa bir "bir dakika" mesajı gelir. Uzun yanıtlar birkaç mesaja bölünerek gelir ve sizden bir seçim yapmanız gerektiğinde seçenekler yanıt düğmeleri ya da liste olarak gelir.

Bir değişikliği onaylamak nasıl görünür?

Tipik bir konuşma şöyle (fiyat örnektir):

Siz: $180 karşılığında diş beyazlatma ekle.

Maya: Onayınız gerekiyor: Hizmetlerinize "Diş beyazlatma, $180" ekleyin [Onayla] [Şimdi değil] [Ayrıntılar]

Onayla'ya dokunursunuz.

Maya: Onaylandı ✓ Üzerinde çalışıyorum.

Maya: Tamamlandı ✓ Hizmetlerinize "Diş beyazlatma, $180" ekleyin

Ayrıntılar, siz karar vermeden önce neyin değişeceğini listeler. Şimdi değil değişikliği iptal eder. "Tamamlandı ✓" yalnızca değişiklik gerçekten uygulandığında görünür. Değişiklik başarısız olursa Maya bunu ve nedenini size söyler.

Çalışma alanınız değişiklikleri uygulamadan önce örnek mesajlarla test ediyorsa (varsayılan olarak açık olan "Değişiklikleri doğrula" anahtarı), düğmeler test geçtikten sonra gelir. Aynı onay kartları AI'ınızın yanıtlarını değiştirme rehberimizdeki değişiklikler için de geçerlidir.

Hangi değişiklikler bunun yerine bir inceleme sayfası açar?

Bazı değişiklikler telefon ekranındaki bir düğme için fazla büyüktür. Bunlar için Maya, neyin değişeceğini tam olarak gösteren bir web sayfasına giden İncele bağlantısı gönderir:

müşterilere gönderilen her şey: kampanyalar, mesaj şablonları, hatırlatma otomasyonları ve arama listeleri
kanallar, entegrasyonlar, webhook'lar ve API anahtarları
ekip üyeleri, roller ve davetler
faturalandırma ve planlar
her türlü silme işlemi, sipariş veya stok değişiklikleri
testini geçemeyen her değişiklik

Kampanyalar ve arama listeleri zaten her zaman onayınızı bekler. Nedenini WhatsApp kampanyaları, hatırlatmalar ve arama listeleri rehberi açıklıyor.

Kurulum bağlantıları nedir?

Dosya seçmek veya Instagram'a giriş yapmak gibi ekran gerektiren bir adımda Maya, telefonunuzda tek bir işi açan kısa bir bağlantı gönderir:

Bağlantı	Ne açar	Geçerlilik
Dosya yükle	Birden fazla dosyayı tek seferde ekleyebileceğiniz bir sayfa	30 dakika
Instagram, Facebook veya TikTok'u bağla	Kanalın kendi giriş ekranı. AI yanıtları kapalı başlar ve sayfa bunları açmayı önerir	15 dakika, tek kullanımlık
Asistanınızı test edin	AI çalışanınızla bir sohbet (en fazla 30 mesaj), kurulduktan sonra Coordinator'ınızla kısa bir sesli test	2 saat
Plan seçin	Plan seçenekleriniz	24 saat
Ekibinizi davet edin	En fazla 5 davet	30 dakika

Bu sayfalar giriş gerektirmez. Bu yüzden kapsamları dardır: tek iş, tek işletme, kısa geçerlilik süresi, yalnızca bağlı WhatsApp'ınıza gönderilir ve her kullanım sohbette size geri bildirilir.

Maya WhatsApp'ta neleri yapamaz?

Sesli mesaj göndermek. Sizinkileri anlar ama yazıyla yanıt verir.
Arama kabul etmek. Numarasına gelen aramalar şimdilik reddediliyor. Sesli bir konuşma için Entagl uygulamasındaki canlı sesi kullanın (işletmenizi sesinizle yönetin).
Her kanalı bağlamak. WhatsApp, Telegram ve e-posta kanallarının hâlâ bilgisayardan bağlanması gerekir.
Büyük değişiklikleri düğmeyle onaylamak. Yukarıdaki inceleme sayfası listesi web'de kalır.
İşletmeler arasında geçiş yapmak. WhatsApp'ta tek bir işletmeyle çalışır: uygulamada sizin için açtığı işletmeyle.
HIPAA çalışma alanlarına hizmet vermek. HIPAA modu açık sağlık çalışma alanları Maya'yı WhatsApp'ta değil, Entagl uygulamasında kullanır.
Büyük dosya almak. Her dosya en fazla 10 MB olmalıdır ve telefonunuzdan ekleyebileceğiniz dosya sayısının günlük bir sınırı vardır.

Maya'ya yazmak ücretli mi?

Onunla sohbet etmek, uygulamadakiyle aynı şekilde planınızdaki kredileri kullanır. Kendi işletme numaranızın müşterilere gönderdiği mesajlar ise ayrı bir konudur ve Meta'nın WhatsApp yanıt ücretleri yazısında ele alınır.

Hemen denemek ister misiniz? Maya'ya WhatsApp'tan yazın ve ilk isteğinizi gönderin.

SSS

Ekibim de Maya'ya yazabilir mi?

Evet. Yöneticiler ve Maya'ya erişim verdiğiniz ekip üyeleri, kendi WhatsApp'larını kendi girişlerine bağlar. Erişim her mesajda yeniden kontrol edilir, bu yüzden birini ekibinizden çıkardığınızda WhatsApp erişimi de sona erer.

WhatsApp sohbeti Entagl uygulamasında görünür mü?

Evet. Maya ile WhatsApp konuşmanız uygulamadaki sohbet geçmişinde görünür, böylece kaldığınız yerden bilgisayarda devam edebilirsiniz.

Maya bana sesli mesajla yanıt verebilir mi?

Hayır. Sesli mesajlarınızı anlar ama her zaman yazıyla yanıt verir. Canlı, sesli konuşma Entagl uygulamasında kullanılabilir.

Bütün işletmemin kurulumunu WhatsApp'tan yapabilir miyim?

Evet. Ekran gerektiren adımlar için kurulum bağlantılarını kullanarak kurulumun tamamını sohbette yapabilirsiniz. WhatsApp, Telegram veya e-posta kanalınızı bağlamak için ise hâlâ bir bilgisayar gerekir.

Kaynaklar: TechCrunch, "WhatsApp now has more than 3 billion users a month", 1 Mayıs 2025, Meta'nın 2025 Q1 bilanço görüşmesine dayanan haber; WhatsApp Blog, "We're Making Voice Messages Even Better", 30 Mart 2022. Maya'nın WhatsApp davranışı Kasım 2026'da ürün üzerinde kontrol edildi.

İşletmenizi WhatsApp'tan Yönetin