Kanalları, Web Sohbetini ve Ekibi Maya ile Bağlayın

Maya, Entagl hesabınızın bağlantılarıyla ilgilenir: hangi kanalların bağlı olduğunu ve hangilerinin sessizleştiğini kontrol eder, bağlantı düğmesini sohbetinize getirir, AI yanıtlarını kanal bazında açar veya kapatır, web sitesi sohbetinizin görünümünü değiştirir ve ekibinizi davet eder. Yapamadığı asıl şey, sizin yerinize giriş yapmaktır. Instagram, Facebook, WhatsApp ve TikTok girişi kendi ekranlarında tamamlamanızı ister. Bu adım yapmaya değer: Instagram Eylül 2025'te aylık 3 milyar kullanıcıyı geçti, WhatsApp ise aynı yılın başlarında 3 milyarı aşmıştı.

Kanallarınızdan hangileri gerçekten çalışıyor?

"Instagram hesabım hâlâ bağlı mı?" ya da sadece "Kanallarım ne durumda?" diye sorun. Maya kanal kanal yanıt verir (kısa versiyonu Maya sayfasında):

her birinin bağlı olup olmadığı
hangi kanalların sessiz olduğu: bağlı ve açık, ama son 30 günde hiç mesaj gelmemiş

Sessiz bir kanala bakmakta fayda var. Belki kimse kullanmıyordur. Belki de bağlantı kopmuştur ve müşteriler boşluğa yazıyordur. Günlük özeti açarsanız (varsayılan olarak kapalıdır), bir kanalın bozulduğunu veya süresinin dolmak üzere olduğunu da size bildirir.

Maya neleri bağlayabilir, hangi adımlar sizin?

"Instagram'ımı bağla" deyin, bağlantı kartı hemen sohbette belirsin. Kanallar sayfasını aramanıza gerek kalmaz.

Kanal	Maya'nın size verdiği	Yalnızca sizin yapabileceğiniz
Instagram	Bir bağlantı düğmesi	Profesyonel hesabınıza giriş yapıp erişim izni vermek
Facebook Messenger	Bir bağlantı düğmesi	Giriş yapıp Sayfanızı seçmek
WhatsApp	Meta'nın kayıt ekranını açan bir düğme	Meta'nın kaydını tamamlayıp numaranızı doğrulamak
TikTok	Bir bağlantı düğmesi	TikTok Business hesabınıza giriş yapmak
Telegram	Bot token'ınızı yapıştıracağınız bir kutu	Botu @BotFather'da oluşturup token'ını kopyalamak
E-posta	Bir kurulum kartı	Kendi e-posta sağlayıcınızda bir yönlendirme kuralı eklemek

Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok ve Telegram AI yanıtları kapalı olarak bağlanır ve kart tek dokunuşluk bir "AI yanıtlarını aç" seçeneği sunar; böylece siz karar verene kadar AI orada kimseye yanıt vermez. E-posta ise Otomatik yanıtla modunda başlar (sağlık çalışma alanlarında kontrol etmeniz için bir taslak yazar), bu yüzden istediğiniz modu kurulum sırasında seçin. Yazılı adımları mı tercih edersiniz? İsteyin, Maya herhangi bir kanalın kurulumunu adım adım anlatsın.

Telefonunuzdan mı çalışıyorsunuz? WhatsApp'ta Maya, Instagram, Facebook veya TikTok için kısa bir bağlantı gönderir. Bağlantı tek bir işi açar, giriş gerektirmez, bir kez çalışır ve 15 dakika sonra süresi dolar. WhatsApp, Telegram ve E-posta için bilgisayar gerekir. Daha fazlası işletmenizi WhatsApp'tan yönetme rehberinde.

Tek bir kanalda AI'ı nasıl kapatırsınız?

Bağlı olmak ve yanıt vermek iki ayrı şeydir. Facebook'u bağlı tutup bir hafta boyunca ekibinizin elle yanıt vermesini sağlayabilirsiniz.

Siz: Şimdilik Facebook'ta AI'ı kapat.

Maya: Onayınız gerekiyor: Facebook Messenger'da AI yanıtları, Açık → Kapalı. Yorumlar olduğu gibi kalır.

Maya bu anahtarları Instagram, Facebook ve WhatsApp için değiştirebilir. Instagram ve Facebook'ta mesajlar ve yorumlar için ayrı anahtarlar, WhatsApp'ta ise tek bir anahtar vardır. Yorumlara AI yanıtı verilmesi için hesabınızda Yorumlar özelliğinin olması gerekir. Her anahtar değişikliği bir kart olarak gelir ve "tekrar aç" da aynı şekilde çalışır. AI müşteri görüşmesi kontrolleri rehberimiz, sahip olmaya değer diğer kontrolleri listeliyor.

Web sitesi sohbetinizde neleri değiştirebilirsiniz?

Sitenizdeki sohbetin görünümünü ve davranışını, sadece isteyerek. Her değişiklik bir kart olarak gelir:

sohbet balonunun boyutu, etiketi, renkleri ve teması
sohbetin kendiliğinden açılıp açılmayacağı, masaüstü ve telefon için ayrı ayrı
karşılama mesajı; ziyaretçinin dilinde kelimesi kelimesine gösterilir ya da bulunduğu sayfaya göre uyarlanır
sohbet başlığının altında en fazla beş maddelik kısa bir uyarı metni

Masaüstü ve telefon ayrımını ciddiye alın. StatCounter'a göre Ekim 2026'da dünya genelindeki web sayfası görüntülemelerinin %59,9'u telefonlardan geldi ve küçük bir ekranda kendiliğinden açılan bir sohbet penceresi, ziyaretçinin okumak için geldiği sayfayı kapatır. Sohbeti yalnızca masaüstünde otomatik açıp telefondaki ziyaretçilerin balonu yine de bulup bulmadığına bakabilirsiniz.

Maya size web sitenizin platformuna uygun kurulum kodunu da verebilir, sohbeti göstermesine izin verilen web sitelerinin listesini değiştirebilir ya da sohbeti her yerde kapatabilir; bu değişikliklerin her biri de bir kart olarak gelir. Coordinator kullanıyorsanız web sitesi sohbetiniz sesli aramaları da karşılayabilir; nasıl çalıştığını buradan okuyun.

Ekibinizi Maya üzerinden nasıl eklersiniz?

"deniz@yourclinic.com adresini yönetici olarak davet et" dediğinizde davetiyeyi içeren bir kart gelir. Yöneticiler tüm yetkilere sahip olur; üyeler ise yalnızca işaretlediklerinize. Bir rolü değiştirmek veya birini çıkarmak da aynı şekilde, her biri bir kartla yapılır. WhatsApp'ta Maya bunun yerine 30 dakika geçerli ve en fazla beş davet için kullanılabilen bir davet bağlantısı gönderir.

Maya ile kimler konuşabilir? İşletme sahibi, yöneticiler ve Maya (AI asistanı) yetkisi verdiğiniz üyeler. Ekip ayarlarının kendisi ekip üyesi özellikleri yazısında anlatılıyor.

AI bir sohbeti bir insana aktardığında uyarının kime gideceğini de Maya'ya söyleyebilirsiniz. Bu aktarma yolu müşteriler için önemli: Ağustos 2026'da yayımlanan bir Gartner anketinde katılımcıların %87'si, müşteri hizmetlerinde üretken yapay zeka kullanan bir şirketin bir insan temsilciye ulaşma imkânı sunması gerektiğini söyledi.

Başka neleri kurabilir?

Biraz farklı çalışan üç şey:

Giden Webhook'lar, yeni bir randevu gibi olayları kendi sistemlerinize gönderir.
Özel Fonksiyonlar (ücretli planlarda), AI çalışanlarınızın kendi araçlarınızı çağırmasını sağlar.
E-posta kanalı ayarları: AI'ın yönlendirilen e-postalara yanıt verip vermeyeceği, kontrol etmeniz için bir taslak mı yazacağı yoksa sessiz mi kalacağı.

Uygulamada bunlar, önceki ve sonraki hâli gösteren bir kart olmadan Maya yaptığı anda uygulanır, bu yüzden ne istediğinizi tam olarak söyleyin. Entagl'ı başka yazılımlara bağlıyorsanız bir AI ajanını işletme sistemlerinize nasıl bağlarsınız yazısıyla başlayın.

Maya neleri yapamaz?

Sizin yerinize giriş yapmak. Instagram, Facebook, WhatsApp ve TikTok girişleri kendi ekranlarında, sizin tarafınızdan yapılır.
WhatsApp, Telegram veya E-postayı bir telefon bağlantısından bağlamak. Bunlar için bilgisayar gerekir.
Kopan bir bağlantıyı kendi başına onarmak. Bir kanalın bağlantısı koptuysa size bağlantı düğmesini yeniden verir ve siz tekrar giriş yaparsınız.
Planınızı değiştirmek. Hangi planda olduğunuzu söyler ve bir bağlantı gönderir; kararı siz verirsiniz.

Kanallarınızdan hangilerinin çalıştığından emin değil misiniz? Maya'ya WhatsApp'tan yazın ve "kanallarım ne durumda?" diye sorun.

SSS

Maya benim yerime Instagram'a veya Facebook'a giriş yapabilir mi?

Hayır. Size bağlantı düğmesini verir, girişi siz Instagram'ın veya Facebook'un kendi ekranında tamamlarsınız. Şifrenizi asla sohbete yazmazsınız.

Bir kanalı bağlamak AI yanıtlarını hemen başlatır mı?

Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok veya Telegram'da hayır. Bunlar AI yanıtları kapalı olarak bağlanır ve hazır olduğunuzda bağlantı kartı tek dokunuşluk bir "AI yanıtlarını aç" seçeneği sunar. E-posta istisnadır: Otomatik yanıtla modunda başlar (sağlık çalışma alanlarında kontrol etmeniz için bir taslak yazar), bu yüzden istediğiniz modu kurulum sırasında seçin.

Sessiz kanal nedir?

Bağlı ve açık olan ama son 30 günde hiç mesaj almamış bir kanaldır. Bağlantının hâlâ çalıştığını kontrol etmekte fayda var.

Ekip üyelerim Maya'yı kullanabilir mi?

Yöneticiler kullanabilir. Üyeler ise onlara Maya (AI asistanı) yetkisi verirseniz kullanabilir.

Kaynaklar: CNBC, "Instagram now has 3 billion monthly active users" (Eylül 2025); StatCounter Global Stats, masaüstü, mobil ve tablet karşılaştırması, Ekim 2026; Gartner müşteri anketi (Ağustos 2026, 3.566 müşteri).

Kanallarınızı, Web Sitesi Sohbetinizi ve Ekibinizi Maya ile Bağlayın