Configura un assistente AI dal link del sito

Per configurare un assistente AI dal link del tuo sito web, invia il link a Maya, la business manager AI di Entagl. Lei legge il sito, compila il profilo della tua attività, aggiunge servizi o prodotti con i relativi prezzi e crea il tuo primo dipendente AI, tutto in una chat di configurazione gratuita. La configurazione è il punto in cui le piccole imprese si bloccano: in un sondaggio di Goldman Sachs su 1,256 titolari di piccole imprese pubblicato a marzo 2026, il 76% ha dichiarato di usare l'AI, ma solo il 14% ha detto che è pienamente integrata nelle attività principali. Il tuo nuovo assistente non parla con nessun cliente finché non colleghi un canale o non aggiungi la chat al tuo sito.

Perché è proprio la configurazione a bloccarsi?

Perché significa trascrivere tutta la tua attività nel software di qualcun altro. Ogni servizio, ogni prezzo, i tuoi orari, il tuo indirizzo, le risposte che dai cinquanta volte a settimana. Molti dei titolari intervistati da Goldman hanno indicato ostacoli come la mancanza di competenze tecniche e la difficoltà di scegliere gli strumenti. E il 73% ha detto che gli servirebbero più formazione e più risorse per l'implementazione.

Le aziende più piccole sono le più indietro. Il Business Trends and Outlook Survey dello US Census Bureau ha rilevato che tra dicembre 2025 e maggio 2026 l'uso dell'AI è cresciuto nelle aziende con 20 o più dipendenti, ma non è cambiato in modo significativo in quelle più piccole, e meno del 20% delle aziende con quattro dipendenti o meno ha dichiarato di usare l'AI. (I sondaggi hanno interpellato gruppi diversi: Goldman ha intervistato i partecipanti al proprio programma per le imprese, il Census Bureau campiona aziende in tutto il paese.)

Il tuo sito contiene già quasi tutto ciò che serve a un assistente. Il compito di Maya è trasferirlo. La sezione sulla configurazione della pagina di Maya ne offre la versione breve.

Cosa legge Maya sul tuo sito?

Legge fino a sei delle tue pagine più utili in un unico passaggio, partendo dalla home page e poi dalle pagine che sembrano "chi siamo", servizi, menu, prezzi, contatti e FAQ. Può anche cercare la tua attività sul web per nome e città: recensioni, profili social, schede nelle directory, articoli di stampa.

Con queste informazioni compila:

Il profilo della tua attività: nome, una breve descrizione, settore, numeri di telefono, email, sedi, altri siti web e link social.
Orari di apertura e FAQ che il tuo sito riporta già.
Servizi o prodotti con i prezzi, aggiunti fino a 15 alla volta.
Il tuo catalogo Shopify, se il tuo sito usa Shopify. Importa ogni prodotto con varianti, prezzi, valuta e foto direttamente dal negozio, e da quel momento il catalogo resta sincronizzato.

I prezzi restano nella valuta mostrata dal tuo sito. Se il sito non indica una valuta, usa quella della tua attività e ti dice quale ha scelto. Non converte mai un prezzo.

Cosa succede nella chat di configurazione, passo dopo passo?

Passaggio	Cosa fa Maya	Cosa fai tu
1. Benvenuto	Ti chiede della tua attività (solo ciò che non sa ancora) e, se non è chiaro, se soprattutto fissi appuntamenti o vendi prodotti	Rispondi con una o due frasi
2. Ricerca	Legge il tuo sito e cerca la tua attività sul web	Invia il link, o salta se non hai un sito
3. Profilo attività	Salva i tuoi dati, gli orari, le sedi e i link social	Controlla la scheda di riepilogo
4. Servizi e prodotti	Aggiunge servizi o prodotti e FAQ, poi ti propone una scheda per listini e brochure	Aggiungi i file o salta
5. Il tuo assistente	Ti chiede come chiamarlo e che tono deve avere, poi ne scrive la configurazione	Scegli il nome e il tono
6. Prova	Apre una chat di prova con il tuo nuovo assistente	Fagli le domande che ti fanno i clienti
7. Canali	Mostra i pulsanti per collegare Instagram, WhatsApp, Facebook e TikTok	Completa l'accesso nella schermata di ciascuna app
8. Team	Invia gli inviti ai membri del team	Aggiungi le email, o salta
9. Piano	Mostra la scelta del piano per i tuoi assistenti	Scegli Gratis o Pro per ciascuno

Durante la configurazione, la maggior parte delle sue modifiche si applica man mano, senza aspettare schede di approvazione. Alcune, come riscrivere una regola precedente per risolvere un conflitto, aspettano comunque il tuo tocco, e su WhatsApp una modifica rischiosa, per esempio un'eliminazione, apre una pagina di revisione. Le schede di riepilogo dopo i passaggi del profilo, di servizi e prodotti e dell'assistente sono il tuo punto di controllo: vai avanti, oppure dille cosa cambiare. Finita la configurazione, l'impostazione predefinita si inverte e ogni modifica che prepara ti arriva come una scheda da approvare.

Che tipo di dipendente AI crea?

Dipende da cosa vendi. Un'attività di servizi ottiene un assistente che risponde alle domande e prenota appuntamenti. Un'attività che vende soprattutto prodotti ne ottiene uno che risponde alle domande sui prodotti e prende ordini. Se gestisci un negozio online, la nostra guida sull'AI che risponde alle domande sui prodotti spiega cosa deve sapere quell'assistente.

Maya ti chiede come chiamarlo e non inventa un nome al posto tuo. Ti chiede anche che tono deve avere, con parole tue: "caldo e cordiale, qualche emoji" oppure "formale, niente emoji" vanno bene entrambi. Questo diventa il tuo Receptionist, il dipendente AI che risponde ai DM e alla chat del sito.

Prezzi, orari e servizi restano nelle informazioni della tua attività, da dove l'assistente li legge a ogni risposta. Non vengono incollati nelle sue istruzioni. Così, quando un prezzo cambia la prossima primavera, lo dici a Maya una volta e ogni canale usa il nuovo importo (prezzi sempre aggiornati via chat). Se qualcosa nella chat di prova non ti suona bene, chiedile di cambiare il modo in cui risponde.

Cosa non riesce a importare Maya dal tuo sito?

Siti che bloccano i lettori automatici. Se nessuna pagina è leggibile, te lo dice e ti chiede i dettagli direttamente.
Prezzi che esistono solo come immagine o PDF. Maya legge il testo delle tue pagine. La foto di un menu o un listino in PDF linkato dal sito non passano, quindi inviaglieli direttamente. La scheda dei file accetta PDF, Word, PowerPoint, file di testo e foto, fino a 10 MB ciascuno, e ogni file diventa conoscenza in cui il tuo assistente può cercare.
Cataloghi molto grandi fuori da Shopify. Gli articoli entrano 15 alla volta, quindi un elenco lungo richiede qualche giro.
Allergeni e indicazioni alimentari. Li registra solo se il tuo menu li riporta. Non tira a indovinare.
Importazioni in blocco dopo la configurazione. Importare in una volta un intero menu o catalogo, e l'importazione da Shopify, avvengono solo nella chat di configurazione. In seguito Maya può ancora leggere il tuo sito se "Naviga sul web" è attivo (lo è per impostazione predefinita negli account creati dal 27 ottobre 2026, e consuma crediti), e ogni modifica che fa a quel punto aspetta la tua approvazione.

Puoi fare tutta la configurazione dal telefono?

Sì. Puoi completare l'intera configurazione su WhatsApp: scrivi a Maya il link del tuo sito e lei fa lo stesso lavoro, inviandoti brevi link dedicati a una sola attività quando devi caricare file, collegare Instagram, provare il tuo assistente o scegliere un piano. La guida a WhatsApp mostra come fare, e collegare i tuoi canali copre i pochi che richiedono ancora un computer.

Per una checklist più ampia, valida con qualsiasi strumento, su cosa dovrebbe coprire la configurazione di un'assistenza clienti con AI, leggi la nostra guida passo passo alla configurazione.

Hai pronto il link del tuo sito? Scrivi a Maya su WhatsApp e inviaglielo per iniziare la configurazione.

FAQ

E se la mia attività non ha un sito web?

Puoi saltare il passaggio di ricerca. Racconta a Maya la tua attività con parole tue, oppure inviale una foto del tuo menu o listino. Può anche cercare il nome della tua attività sul web per trovare profili social e schede nelle directory.

Maya può importare i miei prodotti Shopify?

Sì, dal link pubblico del tuo negozio. Importa ogni prodotto con varianti, prezzi, valuta e foto, e in seguito il catalogo resta sincronizzato con il negozio.

La chat di configurazione costa qualcosa?

No. La tua prima chat di configurazione con Maya è gratuita. Dopo la configurazione, chattare con lei consuma crediti del tuo piano.

Il mio assistente inizierà subito a rispondere ai clienti?

No. Non risponde a nessuno finché non colleghi un canale o non aggiungi la chat al tuo sito, e nel passaggio di prova puoi parlarci prima tu.

Fonti: sondaggio Goldman Sachs 10,000 Small Businesses Voices, 1,256 titolari, pubblicato il 17 marzo 2026; US Census Bureau, Business Trends and Outlook Survey, dati da dicembre 2025 a maggio 2026, pubblicato il 26 maggio 2026. Configurazione di Maya verificata sul prodotto, novembre 2026.

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