Entagl vs Tidio
L'alternativa a Tidio con l'AI in ogni piano e i messaggi in uscita su WhatsApp.
Ogni riga mette a confronto un limite letto nelle pagine pubbliche di prezzi e assistenza dell’altro fornitore con ciò che include Entagl. I piani cambiano spesso, quindi verifica prima di scegliere.
Affiancato
Dove si vede la differenza.
| Funzionalità | Tidio | Entagl |
|---|---|---|
| Come si pagano le risposte AI | Lyro AI a parte da $32.50/mese (annuale) per 50 chat; le 50 gratuite valgono una sola volta | AI inclusa in ogni piano; crediti, senza costi per postazione o per risoluzione |
| Ricontatti e campagne | WhatsApp nativo solo in risposta; per i messaggi in uscita serve il proprio Twilio, dal piano Plus | Ricontatti intelligenti sulle chat inattive; campagne WhatsApp alle cui risposte pensa l'AI |
| AI vocale in entrata e in uscita | Chiamate WhatsApp non supportate, le chiamate vocali AI non sono elencate nei piani Tidio | Coordinatore: telefono, WhatsApp e chiamate dal sito, in entrata e in uscita; imposti la durata delle chiamate |
| Quando interviene il tuo teamNessuno deve ricordarsi di riattivare l'AI. | Il numero WhatsApp deve lasciare l'app WhatsApp; la presa in carico avviene nella casella dei messaggi Tidio | L'AI si mette in pausa quando risponde una persona e riprende da sola dopo il tempo impostato |
| Risposte ai commenti che portano in DM | I commenti di Instagram e Facebook diventano ticket per gli agenti, i commenti TikTok non sono elencati | Risposte ai commenti su Instagram, Facebook e TikTok, in pubblico e in DM |
| Raccogliere i dettagli prima di un preventivo o di una prenotazioneUn preventivo basato su dettagli mancanti va poi corretto. | Moduli solo nella chat del sito; Procedure Lyro limitate a 5 sotto Plus; 10 MB per file | Dati obbligatori chiesti in chat o in un modulo online sicuro; niente preventivo finché non sono completi |
| Canali di messaggistica a cui l'AI risponde | DM TikTok non elencati, Telegram dal piano Plus, Lyro risponde solo alla prima email | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, chat web |
| Prenotazioni, riprogrammazioni e promemoria | Serve Calendly o un calendario collegato via Zapier o API | Prenota slot reali in agenda, riprogramma o annulla in chat, invia promemoria |
| Un'unica memoria tra messaggi e chiamateUn chiamante non dovrebbe dover ripetere ciò che ha scritto ieri. | Lyro vede solo le ultime 3 ore di cronologia; una casella dei messaggi e una lista contatti condivise | Un solo record per chiamate, chat, prenotazioni e ordini; puoi unire i duplicati |
| Sapere da quale annuncio è arrivato un cliente"Quanto costa?" ha senso solo se l'AI sa su quale annuncio ha cliccato il cliente. | Il contesto degli annunci Facebook richiede configurazione Zapier o API, Meta Conversions API non è elencata | Annuncio mostrato nella casella dei messaggi, l'AI risponde su quell'offerta, risultati inviati a Meta |
| Schede cliente e fasi di vendita integrate | Tidio dice di non essere un CRM completo, le pipeline richiedono un'integrazione CRM separata | Contatti integrati e bacheca pipeline con passaggi di fase automatici |
| Catalogo, Shopify e flussi di lavoro Trendyol | Azioni Shopify dal piano Growth, le raccomandazioni prodotto richiedono Lyro a pagamento, niente Trendyol | Catalogo e scorte, checkout e ordini Shopify, ordini e Q&A Trendyol |
I dettagli dei competitor sono stati letti dalle pagine pubbliche di prodotto, prezzi e assistenza di ciascun provider in data 30 settembre 2026. I provider cambiano spesso i piani, quindi verifica prima di scegliere. Le funzionalità di Entagl dipendono dai prodotti e dai canali che abiliti.
Fonti
- Come si pagano le risposte AItidio.comhelp.tidio.com
- Ricontatti e campagnehelp.tidio.comtidio.com
- AI vocale in entrata e in uscitahelp.tidio.comtidio.comtidio.com
- Quando interviene il tuo teamhelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Risposte ai commenti che portano in DMhelp.tidio.comtidio.com
- Raccogliere i dettagli prima di un preventivo o di una prenotazionehelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Canali di messaggistica a cui l'AI rispondetidio.comhelp.tidio.comtidio.com
- Prenotazioni, riprogrammazioni e promemoriatidio.comtidio.comhelp.tidio.com
- Un'unica memoria tra messaggi e chiamatehelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Sapere da quale annuncio è arrivato un clientetidio.comtidio.com
- Schede cliente e fasi di vendita integratetidio.comhelp.tidio.com
- Catalogo, Shopify e flussi di lavoro Trendyolhelp.tidio.comtidio.comhelp.tidio.com
Pagine di Tidio così come pubblicate in data 30 settembre 2026.
Domande
Le domande più oneste.
Quando Tidio è la scelta migliore?
Se ti serve una chat dal vivo sul sito più un'assistenza via email, Tidio è la scelta migliore, e il prezzo di listino di Entagl è più alto. Tidio ha un piano gratuito, Starter costa $24.17 al mese fatturato annualmente con 10 postazioni incluse, Lyro risponde in 48 lingue e Tidio ha un report SOC 2 Type II. Nel piano Growth i tuoi operatori possono inviare schede prodotto Shopify e controllare il carrello o la cronologia ordini del cliente dalla chat. Entagl è pensato per aziende che vendono e prenotano dentro i DM di WhatsApp, Instagram e TikTok, con l'agente AI incluso in ogni piano.
Cosa cambia in una conversazione live se passo da Lyro a Entagl?
Il centro assistenza di Tidio dice che un numero usato nell’app WhatsApp va rimosso dall’app prima del collegamento, quindi il tuo team prende il controllo dalla casella dei messaggi di Tidio. Con Entagl l’AI si mette in pausa quando risponde una persona, anche dall’app WhatsApp o Instagram, e riprende da sola dopo il tempo che imposti. Lyro può vedere solo le ultime tre ore della cronologia del cliente; Entagl mantiene un’unica scheda contatto per messaggi, prenotazioni e ordini, e puoi unire i duplicati. I moduli di Tidio funzionano solo nel widget del sito, mentre Entagl chiede i dati obbligatori in chat su qualsiasi canale e non fa preventivi finché non li ha.
Pago l’AI a parte, come con Lyro?
Non con Entagl. Nei piani di Tidio da attivare in autonomia, Lyro è un componente aggiuntivo che parte da $32.50 al mese con fatturazione annuale per 50 conversazioni AI, e le 50 conversazioni gratuite che riceve ogni account sono una quota una tantum che non si azzera mai. Entagl include l’agente AI in ogni piano, Free incluso, e compri crediti senza costi per postazione o per risoluzione; il listino di Entagl è più alto. Un’altra differenza nella stessa area: l’integrazione WhatsApp di Tidio può solo rispondere ai messaggi in arrivo, mentre Entagl invia campagne WhatsApp e promemoria, e le risposte dei clienti le gestisce l’AI.
Come dovrei confrontare il costo totale?
Confronta i prodotti effettivi e l'utilizzo di cui hai bisogno, inclusi i limiti AI, l'uso aggiuntivo, gli optional e gli eventuali costi applicabili del canale o delle chiamate. Un add-on per l'automazione dei commenti e un piano di messaggistica per il servizio clienti sono prodotti diversi. Su WhatsApp, considera anche l'addebito di Meta per le risposte (oltre le prime 1.000 al mese, da ottobre 2026): con i piani a pagamento Entagl restituisce quel costo in crediti.
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