Addetto alla reception
Un cliente ha una domanda. Sii pronto ad aiutare.
Receptionist aiuta a rispondere ai messaggi in ingresso supportati usando le informazioni della tua attività. Può raccogliere i dettagli necessari, aiutare con i passi successivi supportati e lasciare spazio al tuo team per intervenire.
Un commento sotto il tuo post
“Quanto costa un trattamento glow facial?” — commento pubblico, 22:10.
mira.k Quanto costa un trattamento glow facial? 😍
glow.clinic @mira.k Ti ho appena inviato i dettagli, controlla i tuoi DM ✨
Il DM
Il Receptionist risponde al commento e prosegue in DM: fascia di prezzo, due prima/dopo e “Giovedì alle 14:00 o sabato alle 11:00?”
Richiesta di prenotazione inviata
Giovedì 14:00. Acconto incassato in chat. Promemoria programmato. Lo scopri a colazione.
Il problema
La tua inbox è il posto in cui i clienti aspettano e se ne vanno.
Instagram vuole una risposta in pochi minuti. Tu sei con un cliente, è domenica, sono le 23:40. Chi rispondi in ritardo ha già prenotato altrove o ha già comprato altrove.
Dai una risposta utile
Il tuo sito, le offerte, i servizi e le risposte danno alla conversazione un punto di partenza. Rivedi queste informazioni così i clienti ricevono dati che la tua attività sostiene.
Fai avanzare la richiesta
Chiedi i dettagli necessari per aiutare. In base alla tua configurazione, questo può portare a una richiesta di prenotazione, all’assistenza su un prodotto, a un modulo o al passaggio a uno staff member.
Raccoglie i dettagli prima di fare un preventivo
Definisci i dettagli necessari prima di fare un preventivo, come misura, data o foto. Il workflow configurato può raccogliere questi dettagli prima di un passaggio successivo consentito.
7 di 12 dettagli raccolti · nessun prezzo finché non è completo
Aiuta con una domanda su un prodotto
Usa i dettagli disponibili da un catalogo collegato per rispondere a una domanda su un prodotto. I passaggi di pagamento o checkout dipendono dalla connessione commerce e dalle autorizzazioni che abiliti.
Disponibilità verificata in Shopify, link di pagamento inviato
Capisce foto e vocali
I clienti mandano uno screenshot, la foto dei capelli, un vocale di 40 secondi. Il Receptionist capisce e risponde nel modo giusto.
Le foto sensibili non devono per forza restare su Instagram
La foto di un paziente, un documento, l’immagine del soggiorno di una persona, inviati come un normale DM, possono restare nella inbox di Meta. Attiva i caricamenti sicuri e Receptionist invia invece una pagina privata di upload con il nome della tua attività. I file arrivano criptati nella tua inbox Entagl, la tua AI può ancora leggerli e rispondere, e si cancellano da soli secondo la pianificazione che imposti.
Raccolta privata con accesso e conservazione configurati
Risponde anche ai commenti
I commenti pubblici ricevono una risposta pubblica cordiale, e la conversazione vera si sposta in DM, dove può avvenire il passo successivo.
lena Prezzo per il microblading?
glow.clinic @lena Ti ho appena mandato un DM con tutto ✨
Scegli come fare follow-up
Una conversazione termina senza un passo successivo. Usa le impostazioni di follow-up supportate per decidere se l’AI può inviare un messaggio o deve lasciare un suggerimento da rivedere per il tuo team.
Da seguire
Sara ha chiesto di giovedì, ma non ha mai scelto un orario.
Automatico quando vuoi, revisionabile quando non vuoi
Venditori Trendyol
Su Trendyol, una domanda che ti sfugge resta senza risposta per sempre.
Un acquirente fa una domanda su un prodotto nella tua inserzione Trendyol. Rivedi le informazioni sorgente del prodotto e usa il flusso supportato per preparare e pubblicare una risposta secondo le regole del marketplace.
- Un acquirente fa una domanda, in pubblicoSul tuo annuncio, dove la vedono tutti
- Entagl prepara la rispostaPochi minuti dopo, dai tuoi dati prodotto
- Viene rispostaLa approvi tu, oppure viene pubblicata da sola
- Trendyol chiude la domandaCirca 3 giorni lavorativi. Se resta senza risposta, è definitiva.
La domanda ti arriva subito
Usa l’account collegato per portare nel flusso le domande supportate sui prodotti. Controlla l’accesso all’account e lo stato disponibile della domanda.
Scrive la risposta con i tuoi dati
Il tuo annuncio sincronizzato, il suo prezzo e il suo stock, più tutto quello che hai detto a Entagl sulla tua attività. Risponde alla domanda effettivamente fatta, nella lingua dell’acquirente.
Non viene pubblicato nulla finché non lo decidi tu
Leggi la bozza, cambia una parola se vuoi, premi approva. Quando ti fidi, attiva la pubblicazione automatica e Entagl risponde da solo.
Va online sull’annuncio
Rivedi l’esito della pubblicazione e qualsiasi richiesta che richiede ancora attenzione. Restano validi anche le scadenze e la disponibilità del marketplace.
Pubblico sul tuo annuncio
Vestono piccolo? Di solito porto una 42.
Calza giusto, quindi la tua solita 42 va bene. Oggi abbiamo la 42 disponibile in stock.
Scritto sulla base del tuo annuncio, prezzo e stock sincronizzati
Il tuo catalogo Trendyol, ovunque vendi.
Annunci, prezzi, stock e ordini si sincronizzano in Entagl. Così, quando qualcuno chiede su WhatsApp, su Instagram, sul tuo sito o al telefono, l’AI cita il prezzo reale, lo stock reale e lo stato reale dell’ordine. Niente fogli di calcolo, niente copie a mano.
Solo risposte pubbliche, ed è proprio questo il punto
Trendyol non ha una casella di posta privata e, per scelta, nasconde ai venditori i contatti dei clienti. Entagl risponde alle domande pubbliche sui tuoi annunci, e a nient’altro. Nessuno viene contattato, in nessun caso.
Un negozio online e uno marketplace, fianco a fianco
Mantieni chiari lo store sorgente e il prodotto quando usi più di una connessione commerce. Le azioni supportate su prodotto e checkout dipendono da quella connessione e dalla sua configurazione.
Per connettersi servono tre valori da incollare
Il tuo Seller ID, la API key e la API secret, copiati dalla pagina integrazioni del pannello venditore Trendyol. Niente app review, niente coda di approvazione, niente attese.
Meglio con il resto della reception.
Affiancati
Receptionist vs flow builder
| Funzionalità | Flow builder | Entagl |
|---|---|---|
| Si configura da solo dal tuo sito | Non incluso | Incluso |
| Gestisce domande fuori script | Non incluso | Incluso |
| Prenota e raccoglie depositi in chat | Non incluso | Incluso |
| Capisce foto e vocali | Non incluso | Incluso |
| 100+ lingue, rilevate automaticamente | Non incluso | Incluso |
I flow builder sono ottimi per le drip campaign. Si rompono quando entra in gioco una persona.
Funziona con
Domande
Prima di metterlo nella tua inbox
Cosa succede alle persone che inviano i miei moduli lead Meta?
Abilita i lead da Instant Form per la tua Pagina Facebook connessa. I nuovi invii dei moduli di Facebook e Instagram diventano contatti, con le loro risposte e la cronologia degli invii. Puoi usarlo con campagne già attive in Meta, indipendentemente da Ads Co-Pilot. Il follow-up opzionale via WhatsApp usa un template approvato e un consenso separato. Le chiamate AI hanno un consenso proprio e impostazioni separate in Coordinator. È richiesto l’accesso ai lead Meta; i vecchi invii non vengono importati automaticamente.
In cosa è diverso da un chatbot?
Receptionist usa la conoscenza della tua attività e le azioni abilitate per rispondere ai messaggi in ingresso supportati, raccogliere dettagli, supportare le prenotazioni e altri passi successivi, e passare il lavoro al tuo team. Chiedi una demo del flusso completo di cui hai bisogno.
I provider della piattaforma bannano il mio account?
Entagl si collega tramite integrazioni ufficiali supportate. I provider della piattaforma controllano ancora l’idoneità dell’account, le policy e le autorizzazioni di messaggistica, quindi nessuno strumento può garantire che il tuo account non verrà mai limitato.
E se un cliente si arrabbia o chiede di parlare con una persona?
Configura il passaggio a una persona per le richieste che richiedono il tuo team. Lo staff può rivedere la conversazione e continuare ad aiutare; il comportamento esatto di pausa, avviso e ripresa segue la tua configurazione.
Posso impostare cosa può offrire?
Sì. Definisci le istruzioni aziendali, le azioni consentite e come gestire le richieste sensibili. Prova in anticipo gli scenari importanti su prezzi, sconti e prenotazioni prima di abilitarli per i clienti.
Dove finiscono davvero i file caricati dai miei clienti?
I link di caricamento supportati aprono una pagina privata di raccolta. I file caricati restano collegati alla conversazione e al record cliente pertinenti. Tipi di file, limiti di dimensione, accesso, conservazione e permessi per l’analisi AI seguono i controlli configurati.
Per quanto tempo vengono conservati i file caricati?
Scegli tu, da 7 giorni fino a un anno, e puoi consentire ai clienti di impostare un periodo più breve per i propri file. Tutto viene eliminato automaticamente allo scadere del termine, e puoi eliminare qualsiasi file con un clic prima di allora. I file eliminati vengono rimossi immediatamente e cancellati dai nostri backup entro 30 giorni. Nei workspace configurati per HIPAA, la pianificazione resta interamente sotto il tuo controllo: i clienti non possono modificarla.
Quali lingue parla?
Oltre 100, rilevate automaticamente per ogni cliente: la lingua viene letta dal messaggio stesso, non scelta da un menu. Può gestire conversazioni in turco, arabo, russo e inglese nella stessa inbox, contemporaneamente, e cambiare a metà conversazione.
Per iniziare
Come inizierai
Self-service dal primo clic — la tua AI fa il lavoro pesante mentre tu osservi.
01
Crea il tuo account
Inizia gratis in un paio di clic — nessuna call commerciale, nessun progetto di configurazione.
02
La tua AI configura tutto in una breve chat
Inserisci il tuo sito web. Studia la tua attività e si configura da sola — servizi, FAQ, orari di apertura e tono.
03
Collega i tuoi canali e vai live
Connessioni guidate per WhatsApp, Instagram e il resto — la maggior parte dei team va live nello stesso giorno.
Da 75 USD/mese — piani pubblicati, crediti mensili inclusi.
Metti un Receptionist nella tua inbox.
Gratis per iniziare. Impara il tuo business dal tuo sito web in pochi minuti.