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Receptionist
Controllo il catalogo che hai collegato. Posso condividere il link del prodotto oppure chiedere al team di confermare la disponibilità.
Retail ed ecommerce
Aiuta un cliente a ricevere una risposta prima che se ne vada.
Un cliente chiede se il modello giusto è disponibile nella sua taglia. Più tardi chiama per la consegna. Dai al tuo team un modo per continuare il lavoro con le informazioni corrette del negozio.
Nessuna carta di credito richiesta nel piano Free
Esempio illustrativo. Le risposte e le azioni dipendono dalla tua configurazione e dai sistemi collegati.
Una risposta utile
Controllo il catalogo che hai collegato. Posso condividere il link del prodotto oppure chiedere al team di confermare la disponibilità.
Quando una chiamata è la soluzione migliore
Quando il cliente chiama per un ordine, Coordinator può usare le informazioni e le azioni supportate che autorizzi. Deve indicare quando un dettaglio richiede la conferma del personale.
Retail ed ecommerce
Una richiesta. Due modi per raggiungerti.
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Quando una chiamata è la soluzione migliore
Quando il cliente chiama per un ordine, Coordinator può usare le informazioni e le azioni supportate che autorizzi. Deve indicare quando un dettaglio richiede la conferma del personale.
Coordinator03
Il tuo team prende in carico
Un collega controlla l’ordine o l’eccezione di stock e risponde con il passo successivo. L’esempio non promette una vendita né una data di consegna confermata.
Un prossimo passo più chiaroIl cliente sa se deve guardare un prodotto, fare una richiesta oppure aspettare la conferma del personale.
Una richiesta. Due modi per raggiungerti.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Rispondi alle domande su prodotti e policy nei canali di messaggistica supportati, condividi il link corretto del negozio e raccogli il dettaglio che serve a un collega.
ReceptionistCoordinator
Gestisci le chiamate supportate su telefono e WhatsApp Business per ordini o domande sui prodotti, con passaggio di mano quando la risposta richiede valutazione.
CoordinatorCollega le informazioni che il tuo team usa già
Shopify può fornire prodotti, prezzi, stock e informazioni supportate sugli ordini. Trendyol è una connessione separata al marketplace: le domande sugli annunci sono Q&A pubbliche, non DM privati. Mantieni il prezzo e il link corretti per il negozio giusto.
Le integrazioni con ikas e T-Soft sono in arrivo. Non sono ancora disponibili per la connessione e non è promessa una data di rilascio.
Verifica le opzioni di chiamata e dei numeriPiù supporto attorno alla conversazione
Si tratta di prodotti separati, con piani e disponibilità propri.
Cosa misurare in un pilot
Concorda prima del pilot la base di partenza e da dove proviene ogni numero. Questi sono obiettivi da misurare, non risultati promessi.
- 01Tempo di risposta alle domande sui prodotti
- 02Richieste che arrivano a un passaggio utile successivo
- 03Domande sugli ordini che richiedono revisione del personale
Parti da una richiesta reale
Scegli una domanda frequente, aggiungi le informazioni aziendali approvate, definisci la regola di handover e testa tutto con il tuo team prima di estendere l’uso.
Domande prima di iniziare
Entagl può rispondere in privato a un acquirente Trendyol?
No. Trendyol non fornisce qui una casella privata tra acquirente e venditore. Entagl supporta le domande pubbliche sugli annunci, con le regole di approvazione impostate per quella connessione.
ikas e T-Soft sono già pronti per la connessione?
Non ancora. Sono integrazioni in arrivo. Chiedi al team del tuo negozio specifico prima di pianificare un flusso di lavoro attorno a loro.
Retail ed ecommerce
Mostraci una richiesta che il tuo team gestisce ogni giorno.
Inizia con il piano Free, oppure valuta il flusso di lavoro e i sistemi da cui dipende.
Nessuna carta di credito richiesta nel piano Free