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Receptionist
Posso condividere le informazioni dell’annuncio che hai fornito e chiedere quale giorno ti va bene per una visita. Il team confermerà la disponibilità.
Automotive
Fai avanzare una domanda su un veicolo verso una risposta reale.
Un acquirente chiede informazioni su un modello mentre l’ufficio vendite sta seguendo un altro cliente. Chi chiama per l’assistenza ha bisogno di un orario disponibile. Entrambi devono avere un percorso chiaro verso il team.
Nessuna carta di credito richiesta nel piano Free
Esempio illustrativo. Le risposte e le azioni dipendono dalla tua configurazione e dai sistemi collegati.
Una risposta utile
Posso condividere le informazioni dell’annuncio che hai fornito e chiedere quale giorno ti va bene per una visita. Il team confermerà la disponibilità.
Quando una chiamata è la soluzione migliore
Coordinator può gestire una chiamata assistita su un veicolo o una richiesta di assistenza e raccogliere i dettagli necessari per il richiamo.
Automotive
Una richiesta. Due modi per raggiungerti.
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Quando una chiamata è la soluzione migliore
Coordinator può gestire una chiamata assistita su un veicolo o una richiesta di assistenza e raccogliere i dettagli necessari per il richiamo.
Coordinator03
Il tuo team prende in carico
Un collega verifica lo stock attuale o il calendario dell’officina prima di confermare una visita o un appuntamento.
Un prossimo passo più chiaroIl cliente sa che la richiesta è arrivata alla persona giusta e cosa deve ancora essere confermato.
Una richiesta. Due modi per raggiungerti.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Rispondi alle domande sugli annunci approvati e raccogli le richieste di visita o di assistenza sui canali supportati.
ReceptionistCoordinator
Gestisci le chiamate perse di vendita e assistenza con il contesto che serve al personale per richiamare.
CoordinatorCollega le informazioni che il tuo team usa già
Usa gli annunci correnti e le informazioni di assistenza che fornisci. Un collegamento con il sistema gestionale della concessionaria o con il calendario richiede un’integrazione supportata o un’implementazione dedicata.
Uno slot per visita o assistenza resta una richiesta finché il team o il sistema di prenotazione collegato non lo conferma.
Verifica le opzioni di chiamata e dei numeriPiù supporto attorno alla conversazione
Si tratta di prodotti separati, con piani e disponibilità propri.
Cosa misurare in un pilot
Concorda prima del pilot la base di partenza e da dove proviene ogni numero. Questi sono obiettivi da misurare, non risultati promessi.
- 01Tempo di risposta alle domande sugli annunci
- 02Richieste di visita e assistenza con dettagli completi
- 03Richieste confermate dal personale
Parti da una richiesta reale
Scegli una domanda frequente, aggiungi le informazioni aziendali approvate, definisci la regola di handover e testa tutto con il tuo team prima di estendere l’uso.
Domande prima di iniziare
Prometterà che un veicolo è ancora disponibile in stock?
Può rispondere solo con le informazioni disponibili tramite la tua fonte approvata. Il personale deve confermare lo stock soggetto a variazioni prima di fare una promessa netta.
Può prenotare un test drive?
Può raccogliere o usare azioni di prenotazione supportate nel flusso che configuri. Il tuo team o il sistema collegato conferma l’orario quando richiesto.
Automotive
Mostraci una richiesta che il tuo team gestisce ogni giorno.
Inizia con il piano Free, oppure valuta il flusso di lavoro e i sistemi da cui dipende.
Nessuna carta di credito richiesta nel piano Free