Gestisci la tua attività a voce con l'AI

Puoi gestire la tua attività a voce: parla dal vivo con Maya, la business manager AI di Entagl, nell'app web o nell'app per iPhone e Android, e lei cerca informazioni o prepara modifiche che, per impostazione predefinita, arrivano comunque come schede da approvare. Parlare è più veloce che usare i pollici: in uno studio di Stanford del 2016, l'input vocale su un telefono era 3.0 volte più veloce della digitazione per l'inglese, e il tasso di errore era più basso del 20.4%. Puoi interromperla mentre parla. Le sessioni durano fino a 10 minuti, terminano dopo 30 secondi di silenzio e vengono addebitate al minuto in crediti, con la tariffa mostrata prima di iniziare.

Probabilmente parli già al telefono per lavoro. Nel 2022 Meta ha dichiarato che su WhatsApp vengono inviati 7 miliardi di messaggi vocali ogni giorno. La voce dal vivo è la stessa abitudine, con qualcuno che risponde. Questa guida fa parte della serie dietro la sezione sulla voce dal vivo della pagina di Maya.

Come inizi una sessione vocale?

Sul web, apri Maya e fai clic sul microfono. Sul telefono, apri la sezione AI nell'app Entagl e fai lo stesso. Prima che inizi qualsiasi cosa, una scheda intitolata Avviare la sessione vocale? ti mostra:

la tariffa, in crediti al minuto
il tuo saldo e all'incirca quanti minuti copre
che le sessioni terminano da sole a 10 minuti
che 30 secondi di silenzio chiudono la sessione

Tocca Avvia sessione e parla come faresti al telefono con un responsabile. Con il motore vocale standard, inizia nella tua lingua e ti segue se cambi.

Per finire, tocca Termina sessione, oppure di' semplicemente "riattacca", "per ora è tutto" o "ciao". Alla fine vedi quanto hai parlato e i crediti usati, e la conversazione resta nella tua cronologia chat come testo.

Cosa puoi chiedere a Maya a voce?

Più o meno quello che scriveresti. Con il motore vocale standard, la voce usa gli stessi strumenti e le stesse regole di approvazione della chat scritta.

Di' qualcosa come	Cosa fa Maya	Aspetta te?
"Com'è andata la settimana scorsa?"	Legge prenotazioni, chat e ordini e risponde a voce. Le risposte lunghe finiscono anche in chat	No, si limita a leggere
"Perché l'AI ha indicato ad Ahmed il vecchio prezzo?"	Trova la conversazione e spiega cosa è successo	No, si limita a leggere
"Sposta l'appuntamento di Sara a giovedì alle 3."	Prepara la modifica alla prenotazione	Sì, una scheda sullo schermo
"Aggiungi una FAQ: si può venire senza appuntamento? Sì, prima delle 2 del pomeriggio."	Prepara la nuova FAQ	Sì, una scheda sullo schermo
"Ricorda: mandami i report come un breve elenco."	Lo salva nella sua memoria	No, salvato direttamente
"Controlla le mie chat senza risposta ogni mattina questa settimana."	Programma un controllo giornaliero	No, programmato direttamente

Le domande funzionano come quando chiedi alla tua attività con parole semplici, e le modifiche alle prenotazioni seguono prenota, sposta e annulla appuntamenti con una semplice richiesta. Con il motore vocale standard, ciò che ricorda vale sia quando scrivi sia quando parli; un assistente AI che ricorda come lavori spiega cosa conserva.

Cosa succede quando la interrompi?

Smette di parlare e ascolta. Non devi aspettare che finisca la frase.

Un dettaglio conta. Fermare la sua voce non annulla il lavoro che ha già iniziato. Chiedi le prenotazioni della settimana scorsa, interrompila con una seconda domanda, e la prima ricerca finisce comunque. Anche cambiare idea ("anzi, facciamo alle 4 del pomeriggio") non annulla una richiesta su cui sta già lavorando. La nuova richiesta parte subito dopo che la prima è finita.

Poter interrompere un'AI vocale a metà frase è una cosa abbastanza nuova. Il nostro articolo sui modelli vocali full-duplex racconta i modelli che l'hanno resa possibile.

Puoi approvare le modifiche a voce?

No, ed è voluto. Chiedi a voce, Maya prepara la modifica, e sullo schermo compare la stessa scheda di approvazione che vedresti nella chat scritta, con Approva e Rifiuta. Lei ti dirà che è lì. Tocchi tu.

Tu: Porta la consulenza a 80 dollari.

Maya: L'ho preparata. Tocca Approva sulla scheda quando sei pronto.

Sullo schermo: Prezzo della consulenza $60 → $80, con Approva e Rifiuta.

(Un esempio. Prezzi e testi sono indicativi.)

Un tocco è più difficile da fraintendere di un "sì" detto a voce. Nessuno nella stanza dice "sì, certo" e cambia per sbaglio il tuo listino.

La tua impostazione di approvazione resta valida. Con il motore vocale standard, in modalità Mostrami il piano (Piano nell'app), approvi il piano sullo schermo e lei lo porta a termine. In modalità Fai tu (Diretta nell'app), la maggior parte delle modifiche si applica dopo che Maya le ha verificate. Le offerte che toccano servizi o prodotti, la riscrittura di una regola per risolvere un conflitto, qualsiasi modifica che non supera il test e ogni modifica dopo che ha letto il web aspettano comunque il tuo tocco. Lo stesso vale per campagne WhatsApp, modelli di messaggio, messaggi di promemoria ed elenchi di chiamate, a voce o no.

Quanto costa un minuto di voce?

La voce viene addebitata al minuto dai crediti del tuo piano, e la scheda mostra ogni volta la tariffa esatta. A novembre 2026:

Minuti di voce: addebitati al minuto in crediti per la voce in sé. Ogni richiesta che fai durante la chiamata viene addebitata in aggiunta, come un messaggio scritto a Maya. La scheda prima della sessione mostra la tariffa.
Motore di riserva (spazi di lavoro sanitari con HIPAA attivo e alcuni spazi di lavoro nell'UE): ha una sua tariffa al minuto, mostrata sulla stessa scheda.
Una sessione non parte se ti resta meno di un minuto di crediti, a meno che l'utilizzo extra non sia attivo.
Niente conti fuori controllo: il limite di 10 minuti e la regola dei 30 secondi di silenzio chiudono una sessione dimenticata.
Configurare la tua attività a voce: la configurazione in sé resta gratuita. Solo i minuti di voce consumano crediti.

Cosa non può ancora fare la voce?

Chiamate al numero WhatsApp di Maya. Per ora non funzionano. I messaggi vocali sì: inviane uno su WhatsApp e lei lo trascrive, poi risponde per iscritto. Approfondisci in gestisci la tua attività da WhatsApp.
Tutto, con il motore di riserva. Gli spazi di lavoro sanitari (HIPAA) e alcuni nell'UE hanno una voce con meno capacità: niente canali, team, fatturazione, campagne, gestione delle inserzioni, memoria o ricerche sul web, e solo report di base.
Sessioni più lunghe di 10 minuti. Avviane una nuova per continuare.
Approvazioni o accessi senza schermo. Le schede le tocchi tu, e per collegare i canali devi comunque accedere nella pagina del canale stesso.
Chiamate con i tuoi clienti. Maya parla con te. Le chiamate con i clienti sono il lavoro di Coordinator, l'agente vocale di Entagl; leggi la voce AI per l'assistenza clienti e le vendite.

Preferisci iniziare con un messaggio vocale? Scrivi a Maya su WhatsApp. Lì trascrive i tuoi vocali, e la voce dal vivo ti aspetta nell'app.

FAQ

Parlare con Maya costa più che scrivere?

Di solito sì, perché paghi i minuti oltre alle richieste. La voce è addebitata al minuto, e ogni richiesta viene addebitata in più come un messaggio scritto. La scheda prima di ogni sessione mostra la tariffa attuale e quanti minuti copre il tuo saldo.

Posso scegliere la voce di Maya?

Sì. Nelle impostazioni vocali di Maya scegli una voce e uno stile: Conversazionale (calda e cordiale) o Professionale (breve e diretta). La modifica vale dalla sessione successiva.

La mia sessione vocale viene salvata?

La conversazione viene salvata come testo nella tua cronologia chat con Maya, così puoi tornare indietro a rileggere cosa è stato detto e cosa ha preparato.

Maya può fare telefonate per me?

No. Maya parla solo con te e con il tuo team. Le chiamate telefoniche e WhatsApp con i clienti sono gestite da Coordinator, e chiamare il numero WhatsApp di Maya per ora non è possibile.

Cosa succede se i crediti finiscono a metà sessione?

La sessione termina quando finiscono i crediti, a meno che l'utilizzo extra non sia attivo: in quel caso continua e i minuti in più vengono addebitati come eccedenza.

Altre guide su Maya

Fonti: Ruan et al., "Speech Is 3x Faster than Typing for English and Mandarin Text Entry on Mobile Devices" (Stanford, Baidu e University of Washington, 2016) e la sintesi dello Stanford Report; Meta Newsroom, "New Voice Message Features on WhatsApp" (marzo 2022). Dettagli del prodotto e tariffe vocali verificati a novembre 2026.