Chiedi all'AI delle tue prenotazioni e ordini

Per sapere quante prenotazioni hai questa settimana, chiedilo a Maya come lo chiederesti a un responsabile; lei lo cerca nel tuo account Entagl e risponde con il numero, più un grafico o una tabella quando è più chiaro. I titolari usano già l'AI in questo modo: nel 2025 Small Business Credit Survey della Federal Reserve, il 46% delle piccole imprese con dipendenti ha dichiarato di usare l'AI, e il 51% di queste la usa per pianificazione o analisi. Qui Maya si limita a leggere, e ogni numero in un grafico, una tabella o un riquadro deve venire da una ricerca che ha eseguito in quella chat.

Maya è la business manager AI dentro Entagl. Lavora per te, non per i tuoi clienti. Questa guida riguarda le domande a cui può rispondere sulla tua attività, e da dove viene ogni numero.

Cosa puoi chiedere a Maya sulla tua attività?

Tutto ciò che si trova nel tuo account Entagl. La pagina di Maya ne offre la versione breve; ecco quella lunga.

Area	Prova a chiedere	Cosa guarda
Prenotazioni	"Quanti appuntamenti ci sono questa settimana, per servizio?"	Il tuo calendario Entagl: conteggi per giorno, servizio e stato, più le tendenze
Ordini e ricavi	"Quale canale porta più ordini?"	Gli ordini registrati in Entagl, per canale e stato, con totali e importi pagati
Contatti	"Quanti nuovi contatti abbiamo avuto il mese scorso?"	Nuovi contatti, fase del cliente, umore e crescita nel tempo
Conversazioni	"Su cosa ci hanno fatto più domande questo mese?"	Conteggi delle conversazioni per canale, argomenti principali, citazioni reali e trascrizioni complete
Chiamate	"Come sono andate le chiamate di ieri?"	Cronologia, esiti e trascrizioni delle chiamate, se usi Coordinator
Inserzioni	"Quali inserzioni Meta hanno avviato conversazioni?"	Le conversazioni nate dalle tue inserzioni Meta
La tua configurazione	"Quanti servizi offriamo?"	Una panoramica di servizi, prodotti e team

Puoi indicare un periodo ("oggi", "la settimana scorsa", "questo trimestre", "gli ultimi 90 giorni") oppure date precise.

Da dove vengono i numeri?

Questa è la parte da leggere due volte, perché un numero è utile solo se sai cosa conta.

Le prenotazioni sono gli appuntamenti nel tuo calendario Entagl. "Quanti appuntamenti questa settimana" conta gli appuntamenti fissati in questa settimana. Chiedi come sono arrivate le prenotazioni nell'ultimo mese e Maya le raggruppa per il giorno in cui ognuna è stata fatta. Sono due domande diverse, quindi specifica quale intendi.
Gli stati sono quelli del tuo calendario: in attesa, confermato, in attesa di completamento, completato, annullato o non presentato. Passato l'orario di un appuntamento, questo aspetta che tu lo segni come completato; se nessuno lo fa entro 48 ore, Entagl lo segna come non presentato. Quindi segna le visite completate, altrimenti il conteggio dei non presentati sarà troppo alto.
I ricavi vengono solo dagli ordini registrati in Entagl. Le vendite che esistono solo nel registratore di cassa, nel POS o in banca non entrano nei suoi numeri. I totali sono separati per valuta, e può mostrarti l'ordinato accanto a ciò che è stato effettivamente pagato.
Argomenti, citazioni e umore vengono dall'analisi che Entagl fa di ogni conversazione. Contano solo le conversazioni già analizzate, quindi le chat più recenti possono mancare.
Le chiamate vengono dai registri delle chiamate del tuo Coordinator.

Com'è fatta una risposta?

Breve, con un elemento visivo quando serve. I numeri qui sotto sono un esempio, non un'attività reale.

Tu: Quanti appuntamenti ci sono questa settimana, per servizio?

Maya: 23 questa settimana: 11 consulenze, 8 pulizie dei denti e 4 sedute di sbiancamento. 3 sono ancora in attesa.

(Sotto la sua risposta compare un grafico a barre dei tre servizi.)

Sotto una risposta, Maya può mostrare riquadri numerici, un grafico a barre, a linee, ad area o ad anello, una tabella fino a 20 righe, una nota evidenziata con un pulsante che apre la pagina giusta nell'app, oppure alcuni pulsanti per i passi successivi. Un grafico convince più di una frase, quindi Entagl lo controlla: ogni numero in un riquadro, un grafico o una tabella deve comparire in ciò che le sue ricerche hanno restituito in quella chat, o in ciò che hai scritto tu. Se un numero non c'è, la scheda viene rifiutata e lei deve recuperare il dato reale o lasciarlo fuori.

Su WhatsApp non ci sono grafici, tabelle o riquadri. Ricevi invece i fatti principali in poche righe di testo. La guida a WhatsApp copre il resto di quel lato.

Perché chiedere invece di aprire una dashboard?

Perché di solito la domanda arriva prima che tu abbia tempo per una dashboard. Quando Time etc ha intervistato 251 titolari di aziende statunitensi nel 2023, hanno risposto che le attività amministrative occupavano il 36% di una settimana media di 45.5 ore. Alla domanda su cosa farebbero con più tempo, il 19% ha scelto analizzare i dati per prendere decisioni migliori. Scrivere "quale canale ha portato più ordini a ottobre?" richiede pochi secondi.

È con le domande successive che diventa davvero utile. "Quale canale porta più ordini?" può portare a "e quante conversazioni sono arrivate da quel canale?" e poi a "mostrami cosa hanno chiesto lì". Se le conversazioni salgono e gli ordini no, quella catena ti mostra da dove iniziare a guardare, un divario che abbiamo analizzato in Feste 2026: il traffico sale, gli ordini no.

Maya può inviarti questi numeri in modo programmato?

Sì, con i report delle conversazioni, che restano disattivati finché non li attivi. Maya può prima dirti quanto costerà probabilmente un report, e attivarli è una scheda che approvi. Puoi scegliere:

Con che frequenza: giornaliera, settimanale, mensile, trimestrale o annuale, in qualsiasi combinazione.
Un tetto di spesa: il massimo di crediti che un singolo report può usare.
Lingue: fino a quattro per report.
Dove ti raggiunge: nell'app, con una notifica push o via email.

Questi report consumano crediti. Sono diversi dal riepilogo giornaliero, che elenca le poche cose che richiedono la tua attenzione oggi (un canale scollegato, chat in attesa di una persona). Di quello parliamo in Un riepilogo mattutino per la tua attività.

A cosa non può rispondere Maya?

Risposte dirette:

Denaro fuori da Entagl. La tua contabilità, la banca e il POS non sono collegati a lei. Per ricavi si intendono gli ordini registrati in Entagl.
Dati in altri strumenti, come le statistiche del tuo sito.
Le chat più recenti, per argomenti e citazioni, finché non sono state analizzate.
Modifiche. Le risposte sono di sola lettura. Per prenotare, spostare o annullare qualcosa, leggi Prenota, sposta e annulla appuntamenti con una semplice richiesta.

Un'abitudine migliora ogni risposta: tieni i tuoi registri fedeli alla realtà. Segna le visite completate, registra gli ordini presi al telefono e chiudi il cerchio sulle cancellazioni. Se vuoi sapere se i tuoi dipendenti AI si ripagano, questi stessi conteggi sono la materia prima; la nostra guida per misurare il ROI dell'AI spiega quali contano.

Vuoi fare una domanda alla tua attività? Scrivi a Maya su WhatsApp e inizia con "Com'è andata la settimana scorsa?"

FAQ

Maya vede le vendite del mio registratore di cassa o della banca?

No. I suoi dati sui ricavi vengono solo dagli ordini registrati in Entagl. Tutto ciò che esiste solo nel registratore di cassa, nel POS o sul conto in banca non compare nelle sue risposte.

Fare domande a Maya costa crediti?

Chattare con Maya consuma crediti del tuo piano, e la tua prima chat di configurazione è gratuita. Anche i report delle conversazioni programmati consumano crediti, fino al tetto che imposti per ciascun report.

Maya si inventa un numero se non lo trova?

Grafici, tabelle e riquadri numerici vengono controllati rispetto a ciò che le sue ricerche hanno restituito in quella chat. Un numero che non corrisponde viene rifiutato, quindi lei deve trovare il dato reale o lasciarlo fuori. I numeri nelle sue risposte scritte non vengono controllati automaticamente allo stesso modo, quindi se un dato ti sembra strano chiedile da dove viene.

Il mio team può chiedere a Maya di prenotazioni e ordini?

Sì, se ha accesso a Maya. Il titolare, gli amministratori e qualsiasi membro del team con il privilegio Maya possono farle domande.

Quante prenotazioni questa settimana? Chiedilo alla tua attività con parole semplici