Entagl vs ManyChat: στήνετε flows ή αφήνετε το AI να διαβάσει το site σας;

Η σύγκριση Entagl vs ManyChat καταλήγει σε μία απόφαση: ή στήνετε κάθε βήμα μόνοι σας σε flow builder, ή αφήνετε ένα AI να διαβάσει την ιστοσελίδα σας και να απαντά. Τον Οκτώβριο του 2026, τα AI Replies του ManyChat, δηλαδή το AI που απαντά χωρίς flow, λειτουργούν μόνο στο Instagram και σε beta, τα πλάνα του επιτρέπουν από 1 έως 10 χρήστες και μετρούν τις μηνιαίες επαφές, και στις δημόσιες σελίδες του δεν βρήκαμε ενσωματωμένο ημερολόγιο (τα ραντεβού περνούν από μια εφαρμογή Calendly τρίτου κατασκευαστή). Το ManyChat ταιριάζει σε επιχείρηση που μεγαλώνει με triggers σε σχόλια και λέξεις-κλειδιά στο Instagram και θέλει χαμηλή μηνιαία συνδρομή. Η Entagl ταιριάζει σε όποιον θέλει μια ρεσεψιόν με AI που απαντά σε WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email και web chat χωρίς flows, κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο και δέχεται απεριόριστα μέλη ομάδας.

Πού υπερέχει το ManyChat;

Αν η ανάπτυξή σας πατά πάνω σε σχόλια στο Instagram, triggers με λέξεις-κλειδιά και broadcasts, και σας αρέσει να γράφετε μόνοι σας κάθε βήμα σε flow builder με 60+ templates, το ManyChat είναι η πιο δυνατή επιλογή. Τα triggers σχολίων σε Instagram και Facebook αφήνουν δημόσια απάντηση κάτω από το σχόλιο και στέλνουν επιπλέον ένα ιδιωτικό DM (πηγή). Τα sequences και τα broadcasts φεύγουν σε Messenger, WhatsApp, Telegram, email και SMS (πηγή).

Και η τιμή καταλόγου είναι πολύ χαμηλότερη από της Entagl. Τα πληρωμένα πλάνα ξεκινούν από 14 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση (17 $ με μηνιαία). Το Manychat AI περιλαμβάνεται από το Pro, με 29 $ τον μήνα σε ετήσια χρέωση (39 $ σε μηνιαία), για λογαριασμούς που άνοιξαν από τον Μάρτιο του 2026, χωρίς χρέωση ανά απάντηση (τιμές). Η σελίδα ασφαλείας του αναφέρει SOC 2 Type II, ISO 27001 και ISO 42001 (πηγή).

Και δύο μικρότερα υπέρ του: το AI «εντοπίζει αυτόματα τη γλώσσα στο μήνυμα της επαφής» (πηγή), και όταν κάποιος από την ομάδα απαντήσει στο Inbox, το automation σταματά μόνο του για 30 λεπτά (πηγή).

Πού σας περιορίζει το ManyChat;

Όπου γράφουμε παρακάτω «δεν αναφέρεται», σημαίνει ότι ψάξαμε το help center, τις τιμές και τις σελίδες προϊόντος του ManyChat και δεν βρήκαμε καμία αναφορά. Δεν σημαίνει ότι η δυνατότητα λείπει.

Το AI χωρίς flow υπάρχει μόνο στο Instagram

Τα AI Replies, Knowledge, Behavior και Goals είναι «προς το παρόν διαθέσιμα μόνο για το κανάλι Instagram» και «προς το παρόν σε beta» (πηγή). Σε WhatsApp ή Messenger, το AI είναι ένας κόμβος μέσα σε flow, και πρέπει να «δημιουργήσετε ένα trigger μέσα στο automation σας ώστε να μπορούν να το φτάσουν οι πελάτες» (πηγή).

Χρήστες και επαφές μετριούνται

Τα πλάνα πάνε από 1 χρήστη στο Free έως 10 στο Advanced, και οι Active Contacts έχουν όριο από 25 έως 25.000 τον μήνα, με χρέωση υπέρβασης από 0,10 $ έως 0,004 $ ανά επιπλέον επαφή (τιμές). Το Pro περιλαμβάνει 2 θέσεις Inbox, και «οι επιπλέον θέσεις Inbox κοστίζουν 25 $ η καθεμία» (πηγή).

Μηνύματα στη σειρά, λάθος απαντήσεις και φωνητικά

Οι πελάτες γράφουν κομμάτι κομμάτι: «γεια», μετά «πόσο κάνει», μετά «για δύο άτομα». Στα άρθρα βοήθειας για τα AI Replies και το Default Reply δεν βρήκαμε ρύθμιση που να ομαδοποιεί μηνύματα. Το trigger Default Reply ενεργοποιείται «κάθε φορά» που ο χρήστης στέλνει μήνυμα ή «μία φορά κάθε 24 ώρες» (πηγή).

Τα guardrails είναι ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου, μόνο για το Instagram, και το help center προειδοποιεί ότι το AI «μπορεί ακόμα περιστασιακά να απαντήσει έξω από αυτά τα όρια» (πηγή). Στις δημόσιες σελίδες του δεν βρήκαμε φίλτρο για prompt injection ούτε όριο απαντήσεων ανά συνομιλία. Οι λάθος απαντήσεις διορθώνονται με το χέρι: το Playground δοκιμών επισημαίνει μια ερώτηση που λείπει και εσείς πληκτρολογείτε τη νέα καταχώριση (πηγή).

Ένα φωνητικό μήνυμα στο WhatsApp φτάνει ως URL αρχείου, και εσείς το στέλνετε στη δική σας υπηρεσία απομαγνητοφώνησης με την ενέργεια «Make External Request» (πηγή).

Ραντεβού, κλήσεις και πωλήσεις

Δεν βρήκαμε ενσωματωμένο ημερολόγιο ούτε μηχανισμό διαθέσιμων ωρών. Το μπλοκ Data Collection δέχεται απαντήσεις τύπου «Date» και «Date and time», «χρήσιμες για προγραμματισμό και κλείσιμο ραντεβού» (πηγή), ενώ τα ραντεβού στήνονται μέσα από την πληρωμένη Calendly App, εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή στο App Store.

Η σελίδα τιμών δεν αναφέρει προϊόν φωνής ή τηλεφωνικών κλήσεων. Η μόνη επιλογή κλήσεων στο App Store είναι η Twilio Bridge, εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή για «απλές τηλεφωνικές κλήσεις» (πηγή).

Στις πωλήσεις, το Buy Button δουλεύει σε Messenger και Instagram DM, και «η μέγιστη τιμή προϊόντος είναι 100 USD» (πηγή). Ο συγχρονισμός με το Shopify γίνεται μέσω της εφαρμογής τρίτου κατασκευαστή ShopSync ή μέσω Zapier και Make. Το Trendyol δεν αναφέρεται πουθενά.

Αρχεία πελατών και αλλαγές αργότερα

Η καρτέλα Contacts δίνει καταστάσεις, ετικέτες, segments και προσαρμοσμένα πεδία, ενώ μια αναζήτηση για «pipeline» στο help center δεν φέρνει κανένα αποτέλεσμα (πηγή). Το «Create with AI» φτιάχνει ένα πρώτο σχέδιο automation και μετά κάνετε «προσαρμογές απευθείας στο Flow Builder». Ιστορικό εκδόσεων και επαναφορά ενός δημοσιευμένου automation δεν αναφέρονται (πηγή).

Τι κάνει η Entagl διαφορετικά;

Το Receptionist διαβάζει την ιστοσελίδα σας, κρατά υπηρεσίες, τιμές, ωράριο και συχνές ερωτήσεις, και μπορεί να απαντά από την ίδια μέρα. Flow builder δεν υπάρχει. Το AI περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο, ακόμα και στο Free, σε WhatsApp, Instagram DM, Messenger, TikTok, Telegram, προωθημένο email, web chat και API. Μέλη ομάδας και επαφές χωρίς όριο.

• Μηνύματα στη σειρά. Η Entagl περιμένει λίγο (8 δευτερόλεπτα από προεπιλογή, το αλλάζετε όπως θέλετε), μαζεύει ό,τι έφτασε και απαντά μία φορά.
• Guardrails. Ένας έλεγχος στην είσοδο μπλοκάρει απόπειρες prompt injection, spam και κωδικούς επαλήθευσης, και κάθε απάντηση ελέγχεται πριν σταλεί. Όσο μια λίστα απαιτούμενων στοιχείων είναι ανοιχτή, το AI κρατά πίσω κρατήσεις, συνδέσμους checkout, παραγγελίες και προσφορές μέχρι να συμπληρωθούν τα στοιχεία. Μια συνομιλία μπαίνει σε παύση μετά από 20 απαντήσεις AI μέσα σε 24 ώρες (ρυθμίζεται), και αν ένας γύρος κολλήσει, φεύγει ένα ασφαλές εναλλακτικό μήνυμα και τα credits ακυρώνονται. Περισσότερα στο μπορούν οι πελάτες να χακάρουν τον AI agent σας;
• Λάθος απαντήσεις. Πατάτε «δεν μου αρέσει» σε μια απάντηση, και ένας agent feedback ομαδοποιεί τα παράπονα ανά αιτία, βρίσκει τι φταίει και προτείνει διόρθωση, την οποία εγκρίνει άνθρωπος. Δείτε πώς μένει ακριβής ένας AI agent μετά το λανσάρισμα.
• Πολυμέσα. Το AI διαβάζει φωτογραφίες, φωνητικά μηνύματα, βίντεο και PDF (ανάλογα με το κανάλι).
• Όταν μπαίνει η ομάδα σας. Το AI κάνει παύση σε εκείνη τη συνομιλία και επιστρέφει μετά τον χρόνο που ορίζετε (60 λεπτά από προεπιλογή).

Τα ραντεβού κλείνουν σε πραγματικές ελεύθερες ώρες του ημερολογίου, και οι πελάτες τα αλλάζουν ή τα ακυρώνουν μέσα στη συνομιλία. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν στο WhatsApp, όπου τα κουμπιά επιβεβαίωσης, αλλαγής και ακύρωσης φτάνουν στο AI, ή ως απλό SMS. Το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν φωνής της Entagl με δικά του credits, απαντά σε κλήσεις και καλεί για επιβεβαίωση, υπενθύμιση και επανασύνδεση με πελάτες που δεν ήρθαν στο ραντεβού, σε τηλεφωνικούς αριθμούς και στο WhatsApp. Εσείς ορίζετε τη μέγιστη διάρκεια κλήσης.

Οι επαφές κάθονται σε ένα pipeline board, όπου τα στάδια αλλάζουν με μια κράτηση ή μια παραγγελία. Ο κατάλογος παρακολουθεί τα αποθέματα, το Shopify φέρνει συνδέσμους checkout και παραγγελίες, και το Trendyol φέρνει παραγγελίες και δημόσιες ερωτήσεις για προϊόντα. Τις αλλαγές αργότερα τις κάνετε μέσα από το AI Manager: γράφετε ή μιλάτε, εγκρίνετε κάθε αλλαγή σε μια κάρτα και μπορείτε να την αναιρέσετε.

Τι δεν έχει η Entagl: builder για funnels ή landing pages, email drip sequences, helpdesk με tickets και SLA, ούτε SMS ως κανάλι αμφίδρομης συνομιλίας με AI.

Πώς συγκρίνονται τα δύο, σημείο προς σημείο;

Δυνατότητα	ManyChat	Entagl
Στήσιμο και χρόνος μέχρι την πρώτη απάντηση	Το AI χωρίς flow υπάρχει μόνο στο Instagram, σε beta· τα άλλα κανάλια θέλουν flows που στήνετε εσείς	Διαβάζει την ιστοσελίδα σας και απαντά από την ίδια μέρα· κανένα flow για στήσιμο
Θέσεις ομάδας και όρια επαφών	1 έως 10 χρήστες ανάλογα με το πλάνο· επιπλέον θέσεις Inbox 25 $ η καθεμία στο Pro· οι επαφές μετριούνται	Απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο
Κρατήσεις, αλλαγές ραντεβού και υπενθυμίσεις	Ενσωματωμένο ημερολόγιο δεν αναφέρεται· Calendly app τρίτου κατασκευαστή· επιλογή ημερομηνίας μέσα σε flows	Κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο, αλλάζει ή ακυρώνει μέσα στη συνομιλία, στέλνει υπενθυμίσεις
Εισερχόμενο και εξερχόμενο Voice AI	Τηλεφωνικές κλήσεις με AI δεν αναφέρονται· Twilio Bridge app τρίτου κατασκευαστή για απλές κλήσεις	Coordinator: απαντά και πραγματοποιεί κλήσεις μέσω τηλεφώνου και WhatsApp· εσείς ορίζετε τη διάρκεια κλήσης
Πολλά μηνύματα στη σειρά	Ομαδοποίηση μηνυμάτων δεν αναφέρεται· το Default Reply ενεργοποιείται σε κάθε μήνυμα ή μία φορά τη μέρα	Ομαδοποιεί μηνύματα που στέλνονται με λίγα δευτερόλεπτα διαφορά και απαντά μία φορά σε όλη τη σκέψη
Όρια στο τι διαβάζει και τι λέει το AI	Τα guardrails είναι μια οδηγία σε κείμενο, μόνο στο Instagram· έλεγχος κάθε απάντησης δεν αναφέρεται	LLM firewall: φιλτράρει spam και injection, ελέγχει τις απαντήσεις πριν σταλούν, σταματά συνομιλίες που ξεφεύγουν
Μάθηση από κακές απαντήσεις	Προσθέτετε διορθώσεις με το χέρι αφού το Playground δοκιμών βρει κενό· μόνο Instagram	Οι απαντήσεις που δεν σας άρεσαν ομαδοποιούνται και αναλύονται· άνθρωπος εγκρίνει κάθε προτεινόμενη διόρθωση
Φωτογραφίες, φωνητικά και έγγραφα πελατών	Ανάγνωση φωτογραφιών και φωνητικών από το AI δεν αναφέρεται· τα URL πολυμέσων πάνε σε εξωτερικά εργαλεία	Διαβάζει φωτογραφίες, φωνητικά, βίντεο και PDF· διαφέρει ανά κανάλι
Αλλαγές στη ρύθμιση αργότερα	Ιστορικό εκδόσεων δεν αναφέρεται· ο βοηθός AI φτιάχνει flows και εσείς τα διορθώνετε με το χέρι	AI Manager: αλλάζετε τη ρύθμιση με chat ή φωνή· εγκρίνετε κάθε αλλαγή, με επαναφορά
Ροές καταλόγου, Shopify και Trendyol	Κατάλογος με συνδέσμους πληρωμής· όριο 100 $ στο Buy Button· Shopify app τρίτου κατασκευαστή· χωρίς Trendyol	Κατάλογος και απόθεμα, checkout και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και ερωτήσεις Trendyol
Ενσωματωμένα αρχεία πελατών και στάδια πωλήσεων	Στάδια pipeline δεν αναφέρονται· ετικέτες και segments· HubSpot: φόρμες και πεδία επαφών	Ενσωματωμένες επαφές και pipeline board με αυτόματη αλλαγή σταδίου

Ποιο ταιριάζει σε ποιον;

Διαλέξτε το ManyChat αν:

• Το funnel σας πάει από τα σχόλια στο Instagram στα DM και στα broadcasts, και θέλετε να γράφετε κάθε λέξη μόνοι σας.
• Απαντούν ένα έως τρία άτομα και ο αριθμός επαφών σας κάθε μήνα είναι προβλέψιμος.
• Πουλάτε φθηνά προϊόντα κάτω από το όριο του Buy Button, ή δεν πουλάτε τίποτα μέσα από το chat.

Διαλέξτε την Entagl αν:

• Οι πελάτες σας γράφουν σε WhatsApp, Instagram, TikTok και στην ιστοσελίδα σας, και θέλετε ένα AI να τους απαντά παντού.
• Η ομάδα σας μεγαλώνει ή αλλάζει πρόσωπα και δεν θέλετε να αγοράζετε θέσεις ή να μετράτε επαφές.
• Κλείνετε ραντεβού και θέλετε πραγματικές ελεύθερες ώρες, υπενθυμίσεις και κλήσεις επιβεβαίωσης χωρίς να τα χειρίζεστε εσείς.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε το ManyChat είναι η πιο δυνατή επιλογή;

Όταν η ανάπτυξή σας στηρίζεται σε triggers από σχόλια και λέξεις-κλειδιά στο Instagram και σε broadcasts, και θέλετε να γράφετε μόνοι σας κάθε βήμα. Η τιμή καταλόγου του είναι πολύ χαμηλότερη (AI στο Pro από 29 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση), και η σελίδα ασφαλείας του αναφέρει SOC 2 Type II και ISO 27001.

Χρειάζεται να ξαναστήσω τα flows μου από το ManyChat στην Entagl;

Όχι. Η Entagl δεν έχει flow builder για να τα ξαναστήσετε. Το Receptionist διαβάζει την ιστοσελίδα σας και μπορεί να απαντά από την ίδια μέρα. Αν όμως βασίζεστε σε scripted funnels ή σε email drip sequences, αυτά η Entagl δεν τα έχει.

Θυμάται η Entagl έναν πελάτη ανάμεσα σε WhatsApp και Instagram;

Εν μέρει. Κλήσεις, συνομιλίες, κρατήσεις και παραγγελίες δένονται σε μία καρτέλα επαφής, και ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου ενώνει αυτόματα τις συνομιλίες και τις κλήσεις ενός ατόμου στο WhatsApp. Μια επαφή από το Instagram και μια επαφή από το WhatsApp για το ίδιο άτομο μένουν χωριστές μέχρι να τις συγχωνεύσετε. Άρα το AI δεν θα αναγνωρίσει έναν πελάτη του WhatsApp τη στιγμή που θα σας στείλει DM στο Instagram.

Δείτε το πάνω στη δική σας ιστοσελίδα. Φέρτε το site σας και θα σας δείξουμε τι μαθαίνει το Receptionist από αυτό και πώς κυλά μια κράτηση από το πρώτο DM μέχρι την υπενθύμιση. Κλείστε ένα demo.

Τα στοιχεία για το ManyChat προέρχονται από τις δημόσιες σελίδες του (τιμές, help center, σελίδα ασφαλείας, App Store και επίσημη κοινότητα), όπως τις διαβάσαμε στις 1 Οκτωβρίου 2026. Η σύγκριση σημείο προς σημείο βρίσκεται στη σελίδα με την εναλλακτική του ManyChat.