Entagl vs Goodcall: τηλέφωνο ή DM και κλήσεις

Η σύγκριση Entagl vs Goodcall είναι στην ουσία μια επιλογή ανάμεσα σε μια τηλεφωνική γραμμή και σε ολόκληρο το inbox σας. Τον Οκτώβριο του 2026, η σελίδα σύγκρισης της ίδιας της Goodcall γράφει ότι «η υποστήριξη κειμένου και chat είναι δευτερεύουσα σε σχέση με τη βασική φωνητική λειτουργία της» (Goodcall), το πλάνο Starter κρατά τα στοιχεία κλήσεων και πελατών για 7 ημέρες (σελίδα τιμών), και το help center της αναφέρει ότι η υπηρεσία είναι «προς το παρόν διαθέσιμη στις ΗΠΑ» (help center). Η Goodcall ταιριάζει σε επιχείρηση στις ΗΠΑ της οποίας οι πελάτες τηλεφωνούν. Η Entagl ταιριάζει σε επιχείρηση της οποίας οι πελάτες γράφουν επίσης σε WhatsApp, Instagram, TikTok ή Telegram, και που θέλει συνομιλίες, κλήσεις και ραντεβού στην ίδια καρτέλα επαφής.

Πού είναι δυνατή η Goodcall και για ποιον είναι φτιαγμένη;

Η σελίδα τιμών της Goodcall δείχνει τρία πλάνα, με τιμή ανά agent τον μήνα: Starter με 79 $, Growth με 129 $ και Scale με 249 $, ή 66 $, 108 $ και 208 $ τον μήνα με έκπτωση 15% στην ετήσια χρέωση. Το Enterprise τιμολογείται κατόπιν προσφοράς, και υπάρχει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει απεριόριστα λεπτά και AI tokens. Αυτό που μετρά η Goodcall είναι οι μοναδικοί καλούντες: 100, 250 ή 500 τον μήνα, και από εκεί και πέρα 0,50 $ για κάθε επιπλέον καλούντα (ενημέρωση πλάνων).

Ένας agent στο Starter που δέχεται 300 κλήσεις τον μήνα από 90 τακτικούς καλούντες κοστίζει λοιπόν 79 $ με μηνιαία χρέωση. Η Entagl χρεώνει σε credits, και η τιμή καταλόγου της είναι υψηλότερη.

Στο στήσιμο έχουμε ισοπαλία. Η αρχική σελίδα της Goodcall λέει ότι «το AI μας μαθαίνει την επιχείρησή σας σε δευτερόλεπτα» από τον ιστότοπο ή την καταχώρισή σας στη Google (αρχική σελίδα), και η Entagl επίσης διαβάζει τον ιστότοπό σας και ξεκινά την ίδια μέρα. Στη συμμόρφωση η ζυγαριά γέρνει προς τη Goodcall. Το Trust Center της αναφέρει HIPAA, SOC 2 Type II, PCI DSS και ISO 27001:2022, ενώ η Entagl προσφέρει HIPAA με BAA στο Enterprise. Η λίστα που δημοσιεύει η Goodcall είναι απλώς μεγαλύτερη.

Μέσα στην κλήση, το προσωπικό σας μπορεί να σηκώσει πρώτο μέσω του «human answer window», και ο agent μεταφέρει την κλήση σε συγκεκριμένο άτομο ή τμήμα, κρατά μήνυμα ή κανονίζει επανάκληση (πώς λειτουργεί). Η Goodcall κλείνει και αλλάζει ραντεβού από το τηλέφωνο. Αν το τηλέφωνο είναι το μόνο σας κανάλι και βρίσκεστε στις ΗΠΑ, η Goodcall είναι μια σωστή επιλογή.

Πού σταματά η Goodcall;

Απαντά η Goodcall σε DM;

Στους περιορισμούς της, η σελίδα σύγκρισης της Goodcall γράφει ότι το κείμενο και το chat έρχονται δεύτερα μετά τη φωνή (πηγή). Για agent σε WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email ή web chat δεν βρήκαμε καμία αναφορά, ούτε στη σελίδα τιμών ούτε στο help center.

Μπορεί η Goodcall να κάνει κλήσεις υπενθύμισης και επανάκτησης;

Η σελίδα σύγκρισης της Goodcall γράφει «κυρίως εισερχόμενες· η εγγενής υποστήριξη εξερχόμενων καμπανιών είναι περιορισμένη» (πηγή). Μια άλλη σελίδα της λέει ότι χρησιμοποιεί conversational AI «για να αυτοματοποιήσει τις εξερχόμενες κλήσεις» (σελίδα εξερχόμενων). Δεν βρήκαμε άρθρο στο help center για τη ρύθμιση εξερχόμενων κλήσεων, ούτε στοιχεία για εξερχόμενες κλήσεις στη σελίδα τιμών. Ρωτήστε σχετικά στη δοκιμαστική περίοδο, και δοκιμάστε κάθε τηλεφωνικό AI agent πριν αρχίσει να καλεί τους πελάτες σας.

Λειτουργεί η Goodcall εκτός ΗΠΑ ή σε κλήσεις WhatsApp;

Το help center της Goodcall γράφει ότι είναι «προς το παρόν διαθέσιμη στις ΗΠΑ», με τους διεθνείς αριθμούς σε beta (help center). Για κλήσεις μέσω WhatsApp δεν βρήκαμε καμία αναφορά στο goodcall.com.

Πόσο καιρό κρατά η Goodcall το ιστορικό των πελατών;

Οι κάρτες των πλάνων γράφουν «7 ημέρες στοιχείων κλήσεων και πελατών» στο Starter, 30 ημέρες στο Growth και χωρίς όριο στο Scale (σελίδα τιμών). Όποιος ξανακαλεί αναγνωρίζεται από τον αριθμό του. Για οτιδήποτε περισσότερο χρειάζεται αναζήτηση μέσω Zapier σε ένα Google Sheet ή CRM που συντηρείτε εσείς (Customer Lookup).

Τα στάδια πωλήσεων μένουν στο δικό σας CRM, μέσω Zapier ή ενός λογαριασμού GoHighLevel. Για ενσωματωμένο pipeline board δεν βρήκαμε αναφορά.

Πόσα μέλη ομάδας και επαφές μεταφοράς επιτρέπει κάθε πλάνο;

Τρία μέλη ομάδας στο Starter, 9 στο Growth, 50 στο Scale. Οι επαφές καταλόγου, δηλαδή όσοι μπορούν να δεχτούν μια μεταφερμένη κλήση ή μια ειδοποίηση για μήνυμα, σταματούν στις 3, 25 ή 500 (σελίδα τιμών). Κάθε επιπλέον τοποθεσία ή agent σημαίνει και επιπλέον συνδρομή.

Τι γίνεται με τις παραγγελίες και το απόθεμα;

Η δεξιότητα Take Orders έχει ως προεπιλογή το «Direct caller to website»: ο agent προσφέρεται να στείλει με SMS τον σύνδεσμο του ηλεκτρονικού σας καταστήματος (Take Orders). Μια σελίδα καταλόγου της Goodcall λέει ότι ο agent μπορεί να διαβάζει το Shopify «μέσω API» (σελίδα Shopify), αλλά για παρακολούθηση αποθέματος ή για Trendyol δεν βρήκαμε καμία αναφορά.

Ποιος διορθώνει τον agent όταν κάνει λάθος;

Εσείς, από το dashboard. Η οθόνη Knowledge ανοίγει μια φόρμα για κάθε δεξιότητα (Knowledge), και η λογική διακλάδωσης βρίσκεται στα Flows (λογική διακλάδωσης), με όριο 1, 3 ή 25 logic flows ανά πλάνο (σελίδα τιμών). Για AI βοηθό που κάνει τις αλλαγές για λογαριασμό σας δεν βρήκαμε αναφορά.

Όταν κάποιος ρωτήσει κάτι που ο agent δεν ξέρει, το Teachable Topics καταγράφει την ερώτηση στην καρτέλα απόδοσης και ενημερώνετε εσείς τη γνώση του (Teachable Topics). Αυτός ο κύκλος μετρά περισσότερο από την ημέρα που ξεκινά ο agent, όπως εξηγούμε στο πώς μένει ακριβής ένας AI agent μετά το λανσάρισμα.

Τι κάνει η Entagl διαφορετικά;

Το Receptionist, ο agent μηνυμάτων της Entagl, απαντά σε WhatsApp, DM του Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, email που προωθείτε και στο web chat widget. Απαντά σε 100+ γλώσσες, και δεν υπάρχει flow builder που πρέπει να συντηρείτε.

Το Receptionist κλείνει πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιο, με σεβασμό στο ωράριο, στις αργίες και στη χωρητικότητά σας, και ο πελάτης αλλάζει ή ακυρώνει το ραντεβού απλώς απαντώντας. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν στο WhatsApp, όπου ένα πάτημα στο Confirm, Reschedule ή Cancel φτάνει στο AI, ή ως απλά SMS.

Το Coordinator είναι η φωνητική πλευρά, ξεχωριστό προϊόν με δικά του credits. Απαντά και κάνει κλήσεις σε τηλέφωνο και WhatsApp, μπορεί να απαντά και σε τοπικό τουρκικό αριθμό (αυτοί οι αριθμοί δέχονται μόνο εισερχόμενες κλήσεις), χτυπά πρώτα στην ομάδα σας και κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν. Τη μέγιστη διάρκεια κλήσης την ορίζετε εσείς, και η χρέωση γίνεται ανά λεπτό. Για το ποιες υπενθυμίσεις μειώνουν πράγματι τα χαμένα ραντεβού, δείτε τι δείχνουν 21 μελέτες.

Κλήσεις, συνομιλίες, ραντεβού και παραγγελίες καταλήγουν σε μία καρτέλα επαφής, μέσα σε ένα inbox, και το Coordinator διαβάζει τις πρόσφατες συνομιλίες της επαφής πριν μιλήσει. Μια συνομιλία WhatsApp και μια κλήση από τον ίδιο αριθμό συνδέονται μόνες τους. Μια επαφή Instagram και μια επαφή WhatsApp του ίδιου ανθρώπου μένουν χωριστές μέχρι να τις συγχωνεύσετε. Επαφές και μέλη ομάδας είναι απεριόριστα σε κάθε πλάνο.

Για να αλλάξετε τη ρύθμιση, γράφετε ή μιλάτε στο AI Manager, και κάθε αλλαγή εμφανίζεται ως κάρτα έγκρισης που μπορείτε να αναιρέσετε. Όταν η ομάδα σας βάζει «αντίχειρα κάτω» σε μια απάντηση, ένας feedback agent ομαδοποιεί τα παρόμοια παράπονα ανά βασική αιτία, προτείνει διόρθωση και περιμένει να την εγκρίνει άνθρωπος.

Πώς συγκρίνονται η Goodcall και η Entagl, σημείο προς σημείο;

Δυνατότητα	Goodcall	Entagl
Κανάλια μηνυμάτων όπου απαντά το AI	Πρώτα η τηλεφωνική απάντηση· κείμενο και chat δευτερεύοντα, κατά τη δική της περιγραφή	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, web chat
Μία μνήμη για μηνύματα και κλήσεις	Στοιχεία κλήσεων και πελατών για 7 ημέρες στο Starter, 30 ημέρες στο Growth	Μία καρτέλα για κλήσεις, συνομιλίες, ραντεβού και παραγγελίες· μπορείτε να συγχωνεύσετε διπλότυπα
Εισερχόμενο και εξερχόμενο Voice AI	Κυρίως εισερχόμενες, κατά τη Goodcall· διαθέσιμη στις ΗΠΑ· κλήσεις WhatsApp δεν αναφέρονται	Coordinator: απαντά και κάνει κλήσεις σε τηλέφωνο και WhatsApp· εσείς ορίζετε τη διάρκεια κλήσης
Κλήσεις υπενθύμισης, επιβεβαίωσης και επανάκτησης	Οι εξερχόμενες κλήσεις διαφημίζονται· βήματα ρύθμισης και λεπτομέρειες πλάνων δεν αναφέρονται	Το Coordinator κάνει κλήσεις επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και επανάκτησης όσων δεν εμφανίστηκαν
Ενσωματωμένες καρτέλες πελατών και στάδια πωλήσεων	Λίστα κλήσεων και πελατών στο dashboard· τα στάδια πωλήσεων μένουν στο δικό σας CRM	Ενσωματωμένες επαφές και pipeline board με αυτόματη μετακίνηση σταδίων
Ροές καταλόγου, Shopify και Trendyol	Στέλνει σύνδεσμο καταστήματος με SMS για παραγγελίες· Shopify μέσω API· απόθεμα δεν αναφέρεται· χωρίς Trendyol	Κατάλογος και απόθεμα, checkout και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και ερωτήσεις Trendyol
Θέσεις χρηστών και όρια επαφών	3, 9 ή 50 μέλη ομάδας ανά πλάνο· 3, 25 ή 500 ονομαστικές επαφές για μεταφορές	Απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο
Αλλαγές στη ρύθμιση αργότερα	Δεξιότητες και flows αλλάζουν στο dashboard· 1, 3 ή 25 logic flows ανά πλάνο	AI Manager: αλλάζετε τη ρύθμιση γράφοντας ή μιλώντας· εγκρίνετε κάθε αλλαγή και την αναιρείτε
Μάθηση από κακές απαντήσεις	Το Teachable Topics δείχνει τις ερωτήσεις που ξέφυγαν από τον agent· ενημερώνετε εσείς τη γνώση του	Οι απαντήσεις που δεν άρεσαν ομαδοποιούνται και διαγιγνώσκονται· άνθρωπος εγκρίνει κάθε προτεινόμενη διόρθωση

«Δεν αναφέρεται» σημαίνει ότι ψάξαμε τις δημόσιες σελίδες της Goodcall και δεν βρήκαμε καμία αναφορά, όχι ότι η λειτουργία δεν υπάρχει.

Ποια να διαλέξετε;

Διαλέξτε τη Goodcall αν:

Η επιχείρησή σας βρίσκεται στις ΗΠΑ και οι πελάτες σας τηλεφωνούν αντί να στέλνουν μήνυμα.
Μια σταθερή τιμή ανά agent με απεριόριστα λεπτά ταιριάζει στον όγκο των κλήσεών σας.
Το ημερολόγιό σας τρέχει σε Boulevard ή GoHighLevel και σας αρκεί ένας σύνδεσμος κράτησης με SMS.

Διαλέξτε την Entagl αν:

Οι πελάτες σας, εκτός από το να τηλεφωνούν, γράφουν σε WhatsApp, Instagram, TikTok ή Telegram.
Θέλετε το ραντεβού να κλείνει μέσα στη συνομιλία, με υπενθυμίσεις στο WhatsApp που το AI χειρίζεται.
Θέλετε κλήσεις, συνομιλίες, ραντεβού και παραγγελίες σε μία καρτέλα επαφής.
Θέλετε κλήσεις που απαντώνται και γίνονται στο WhatsApp, ή απάντηση σε τοπικό τουρκικό αριθμό.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι η Goodcall η ισχυρότερη επιλογή για μια επιχείρηση που δουλεύει μόνο με τηλέφωνο;

Συχνά, ναι. Για εισερχόμενη τηλεφωνική απάντηση στις ΗΠΑ, τα πλάνα της Goodcall κοστίζουν από 79 $ έως 249 $ ανά agent τον μήνα, με απεριόριστα λεπτά και tokens, και το Trust Center της αναφέρει SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA και PCI DSS. Η τιμή καταλόγου της Entagl είναι υψηλότερη.

Τι γίνεται όταν κάποιος θέλει να κλείσει ραντεβού από το τηλέφωνο ή ρωτά κάτι που ο agent δεν ξέρει;

Με τη Goodcall, η κράτηση εξαρτάται από συνδεδεμένο ημερολόγιο, όπως το Boulevard ή το GoHighLevel, και από προεπιλογή ο agent στέλνει με SMS έναν σύνδεσμο κράτησης. Μια ερώτηση που ο agent δεν μπορεί να απαντήσει καταλήγει στο Teachable Topics, για να τη διορθώσετε εσείς. Το Receptionist της Entagl κλείνει πραγματική ελεύθερη ώρα μέσα στη συνομιλία και αφήνει τον πελάτη να αλλάξει ή να ακυρώσει το ραντεβού εκεί. Μια απάντηση που δεν άρεσε γίνεται προτεινόμενη διόρθωση, την οποία εγκρίνει άνθρωπος.

Θα αλλάξουν το ιστορικό πελατών και η πρόσβαση της ομάδας μου αν φύγω από τη Goodcall;

Ναι. Η Goodcall κρατά τα στοιχεία κλήσεων και πελατών για 7 ημέρες στο Starter και 30 στο Growth, και περιορίζει τα μέλη ομάδας σε 3, 9 ή 50 (σελίδα τιμών). Η Entagl συνδέει DM, κλήσεις, ραντεβού και παραγγελίες σε μία καρτέλα επαφής, με απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο, και μπορείτε να συγχωνεύσετε τις διπλές επαφές.

Λειτουργεί το φωνητικό προϊόν της Entagl εκτός Ηνωμένων Πολιτειών;

Ναι, με όρια. Το Coordinator, το ξεχωριστό φωνητικό προϊόν, απαντά και κάνει κλήσεις στο WhatsApp, και μπορεί να απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις σε τοπικό τουρκικό αριθμό. Το help center της Goodcall γράφει ότι η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στις ΗΠΑ, με τους διεθνείς αριθμούς σε beta (help center).

Δείτε το πάνω στις δικές σας κλήσεις και συνομιλίες. Φέρτε τις είκοσι τελευταίες συνομιλίες που χειρίστηκε η ρεσεψιόν σας, και θα σας δείξουμε πού θα είχε κλείσει το ραντεβού το Receptionist και πού θα είχε κάνει την κλήση υπενθύμισης το Coordinator. Κλείστε ένα demo.

Τα στοιχεία για τη Goodcall προέρχονται από τη δημόσια σελίδα τιμών, το help center, την αρχική σελίδα και τις σελίδες προϊόντων της, όπως τα διαβάσαμε την 1 Οκτωβρίου 2026, και μπορεί να αλλάξουν. Η σύγκριση σημείο προς σημείο βρίσκεται στη σελίδα σύγκρισης για εναλλακτική της Goodcall.