اسأل الذكاء الاصطناعي عن حجوزاتك وطلباتك

لتعرف كم حجزًا لديك هذا الأسبوع، اسأل Maya كما تسأل أي مدير؛ تبحث في حسابك على Entagl وتجيبك بالرقم، مع رسم بياني أو جدول عندما يكون ذلك أوضح. وأصحاب الأعمال يستخدمون الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة بالفعل: ففي مسح ائتمان الشركات الصغيرة لعام 2025 الصادر عن الاحتياطي الفيدرالي، قالت 46% من الشركات الصغيرة التي لديها موظفون إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي، و51% منها تستخدمه للتخطيط أو التحليل. وMaya هنا تقرأ فقط، وكل رقم في رسم بياني أو جدول أو بطاقة أرقام يجب أن يأتي من بحث أجرته في تلك المحادثة.

Maya هي مديرة الأعمال بالذكاء الاصطناعي داخل Entagl. تعمل لحسابك أنت، لا لحساب عملائك. ويتناول هذا الدليل الأسئلة التي تستطيع الإجابة عنها حول نشاطك التجاري، ومن أين يأتي كل رقم.

ماذا يمكنك أن تسأل Maya عن نشاطك التجاري؟

أي شيء موجود في حسابك على Entagl. تقدّم صفحة Maya النسخة المختصرة، وإليك النسخة الأطول.

المجال	جرّب أن تسأل	ما الذي تبحث فيه
الحجوزات	"كم موعدًا لدينا هذا الأسبوع، حسب الخدمة؟"	تقويمك في Entagl: الأعداد حسب اليوم والخدمة والحالة، إضافة إلى الاتجاهات
الطلبات والإيرادات	"أي قناة تجلب أكبر عدد من الطلبات؟"	الطلبات المسجلة في Entagl، حسب القناة والحالة، مع الإجماليات والمبالغ المدفوعة
جهات الاتصال	"كم جهة اتصال جديدة حصلنا عليها الشهر الماضي؟"	جهات الاتصال الجديدة، ومرحلة العميل، والمزاج، والنمو بمرور الوقت
المحادثات	"عمّ سأل الناس أكثر من غيره هذا الشهر؟"	أعداد المحادثات حسب القناة، وأبرز المواضيع، واقتباسات حقيقية، ونصوص كاملة للمحادثات
المكالمات	"كيف سارت مكالمات الأمس؟"	سجل المكالمات ونتائجها ونصوصها، إن كنت تستخدم Coordinator
الإعلانات	"أي إعلانات Meta بدأت محادثات؟"	المحادثات التي بدأت من إعلاناتك على Meta
إعداداتك	"كم خدمة نقدّم؟"	نظرة عامة على الخدمات والمنتجات والفريق

يمكنك تحديد فترة ("اليوم"، "الأسبوع الماضي"، "هذا الربع"، "آخر 90 يومًا") أو إعطاء تواريخ محددة.

من أين تأتي الأرقام؟

هذا الجزء يستحق أن تقرأه مرتين، لأن الرقم لا يفيد إلا إذا عرفت ما الذي يعدّه.

الحجوزات هي المواعيد الموجودة في تقويمك على Entagl. سؤال "كم موعدًا هذا الأسبوع" يعدّ المواعيد المحددة في هذا الأسبوع. أما إذا سألت كيف وصلت الحجوزات خلال الشهر الماضي، فتجمّعها Maya حسب اليوم الذي أُجري فيه كل حجز. هذان سؤالان مختلفان، لذا وضّح أيهما تقصد.
الحالات هي ما يقوله تقويمك: قيد الانتظار، أو مؤكد، أو بانتظار الإتمام، أو مكتمل، أو ملغى، أو لم يحضر. وبمجرد أن يمر وقت الموعد، ينتظر أن تضع عليه علامة "مكتمل"؛ وإذا لم يفعل أحد ذلك خلال 48 ساعة، يضع Entagl عليه علامة "لم يحضر". لذا ضع علامة على الزيارات المكتملة، وإلا سيكون عدد حالات عدم الحضور أعلى من الحقيقة.
الإيرادات تأتي فقط من الطلبات المسجلة في Entagl. المبيعات الموجودة فقط في صندوق المحاسبة أو جهاز الدفع بالبطاقة أو البنك ليست ضمن أرقامها. وتُقسَّم الإجماليات حسب العملة، ويمكنها أن تعرض ما طُلب إلى جانب ما دُفع فعلًا.
المواضيع والاقتباسات والمزاج تأتي من تحليل Entagl لكل محادثة. ولا تُحتسب إلا المحادثات التي حُلّلت بالفعل، لذا قد تغيب أحدث المحادثات.
المكالمات تأتي من سجلات مكالمات Coordinator لديك.

كيف تبدو الإجابة؟

قصيرة، مع عنصر مرئي عندما يفيد. الأرقام أدناه مثال، وليست من نشاط تجاري حقيقي.

أنت: كم موعدًا لدينا هذا الأسبوع، حسب الخدمة؟

Maya: 23 موعدًا هذا الأسبوع: 11 استشارة، و8 جلسات تنظيف، و4 جلسات تبييض. 3 منها لا تزال قيد الانتظار.

(يظهر رسم بياني بالأعمدة للخدمات الثلاث تحت ردها.)

تحت أي رد، تستطيع Maya عرض بطاقات أرقام، أو رسم بياني بالأعمدة أو بالخطوط أو بالمساحات أو دائري مجوّف، أو جدول حتى 20 صفًا، أو ملاحظة بارزة مع زر يفتح الصفحة المناسبة في التطبيق، أو بضعة أزرار للخطوات التالية. والرسم البياني أكثر إقناعًا من الجملة، لذا يتحقق Entagl منه: كل رقم في بطاقة أو رسم بياني أو جدول يجب أن يظهر فيما أعادته عمليات البحث التي أجرتها في تلك المحادثة، أو فيما كتبته أنت. وإن لم يظهر، تُرفض البطاقة ويتعين عليها جلب الرقم الحقيقي أو حذفه.

على WhatsApp لا توجد رسوم بيانية ولا جداول ولا بطاقات أرقام. بدلًا من ذلك تحصل على الحقائق الأساسية في بضعة أسطر نصية قصيرة. ويغطي دليل WhatsApp بقية ذلك الجانب.

لماذا تسأل بدلًا من فتح لوحة معلومات؟

لأن السؤال يأتيك عادةً قبل أن يتوفر لديك وقت للوحة معلومات. عندما استطلعت Time etc آراء 251 من أصحاب الأعمال في الولايات المتحدة في 2023، قالوا إن الأعمال الإدارية تستهلك 36% من أسبوع عمل متوسطه 45.5 ساعة. وعندما سُئلوا عما سيفعلونه لو توفر لهم وقت أكثر، اختار 19% تحليل البيانات لاتخاذ قرارات أفضل. أما كتابة "أي قناة جلبت أكبر عدد من الطلبات في أكتوبر؟" فلا تستغرق إلا بضع ثوانٍ.

والأسئلة اللاحقة هي حيث تظهر الفائدة الحقيقية. سؤال "أي قناة تجلب أكبر عدد من الطلبات؟" قد يقودك إلى "وكم محادثة وصلت من تلك القناة؟" ثم "أرني عمّ سأل الناس هناك". فإذا كانت المحادثات في ارتفاع والطلبات لا، تُريك هذه السلسلة من أين تبدأ البحث، وهي فجوة تناولناها في موسم أعياد 2026: الزيارات ترتفع والطلبات لا.

هل تستطيع Maya إرسال هذه الأرقام إليك وفق جدول زمني؟

نعم، عبر تقارير المحادثات، وهي متوقفة حتى تفعّلها. تستطيع Maya أن تخبرك أولًا بالتكلفة المتوقعة للتقرير، وتفعيلها يتم عبر بطاقة توافق عليها. ويمكنك اختيار:

عدد المرات: يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا، بأي مزيج تريده.
حد للإنفاق: أقصى عدد من الأرصدة يمكن أن يستهلكه تقرير واحد.
اللغات: حتى أربع لغات لكل تقرير.
أين يصلك: في التطبيق، أو بإشعار فوري، أو بالبريد الإلكتروني.

هذه التقارير تستهلك أرصدة. وهي تختلف عن الملخص اليومي، الذي يسرد الأمور القليلة التي تحتاجك اليوم (قناة انقطع اتصالها، ومحادثات تنتظر شخصًا). ويتناول ذلك مقال ملخص صباحي لنشاطك التجاري.

ما الذي لا تستطيع Maya الإجابة عنه؟

إجابات صريحة:

الأموال خارج Entagl. دفاتر حساباتك وبنكك وجهاز الدفع بالبطاقة غير مرتبطة بها. والإيرادات تعني الطلبات المسجلة في Entagl.
البيانات الموجودة في أدوات أخرى، مثل تحليلات موقعك الإلكتروني.
أحدث المحادثات، فيما يخص المواضيع والاقتباسات، حتى يتم تحليلها.
التغييرات. الإجابات للقراءة فقط. ولحجز شيء أو نقله أو إلغائه، راجع احجز المواعيد وانقلها وألغِها بمجرد أن تطلب.

وهناك عادة واحدة تجعل كل إجابة أفضل: حافظ على دقة سجلاتك. ضع علامة على الزيارات المكتملة، وسجّل الطلبات التي تصلك بالهاتف، وأغلق ملف الإلغاءات أولًا بأول. وإذا أردت أن تعرف هل يغطي موظفو الذكاء الاصطناعي تكلفتهم، فهذه الأعداد نفسها هي المادة الخام؛ ويوضح دليلنا عن قياس العائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي أيها يهم.

هل تريد أن تطرح سؤالًا على نشاطك التجاري؟ راسل Maya على WhatsApp وابدأ بسؤال "كيف كان الأسبوع الماضي؟"

FAQ

هل تستطيع Maya رؤية المبيعات من صندوق المحاسبة أو البنك؟

لا. أرقام الإيرادات لديها تأتي فقط من الطلبات المسجلة في Entagl. وأي شيء موجود فقط في صندوق المحاسبة أو جهاز الدفع بالبطاقة أو حسابك البنكي لن يظهر في إجاباتها.

هل يستهلك سؤال Maya أرصدة؟

الدردشة مع Maya تستهلك أرصدة من خطتك، ومحادثة الإعداد الأولى مجانية. وتقارير المحادثات المجدولة تستهلك أرصدة أيضًا، حتى الحد الذي تضعه لكل تقرير.

هل ستخترع Maya رقمًا إذا لم تجده؟

تُفحص الرسوم البيانية والجداول وبطاقات الأرقام مقابل ما أعادته عمليات البحث التي أجرتها في تلك المحادثة. والرقم الذي لا يتطابق يُرفض، فيتعين عليها إيجاد الرقم الحقيقي أو حذفه. أما الأرقام في ردودها المكتوبة فلا تُفحص آليًا بالطريقة نفسها، لذا اسألها عن مصدر أي رقم يبدو غير منطقي.

هل يستطيع فريقي سؤال Maya عن الحجوزات والطلبات؟

نعم، إذا كانت لديهم صلاحية الوصول إلى Maya. يستطيع المالك والمسؤولون وأي عضو في الفريق مُنح صلاحية Maya طرح الأسئلة عليها.

كم حجزًا لديك هذا الأسبوع؟ اسأل عن نشاطك التجاري بكلمات بسيطة