موظف الاستقبال
يسأل أحد العملاء سؤالًا. كن مستعدًا للمساعدة.
يساعد Receptionist في الرد على الرسائل الواردة المدعومة باستخدام معلومات نشاطك التجاري. ويمكنه جمع التفاصيل التي تحتاجها، والمساعدة في الخطوات التالية المدعومة، وترك المجال لفريقك للتدخل.
كومنت تحت بوستك
"بكام الفيشال اللامع؟" — تعليق عام، 22:10.
mira.k بكام الفيشال اللامع؟ 😍
glow.clinic @mira.k أرسلت لك التفاصيل للتو، تحقق من الرسائل الخاصة لديك ✨
الـ DM
موظف الاستقبال بيرد على الكومنت ويكمل في الـ DM: نطاق السعر، وصورتين قبل وبعد، و"الخميس 14:00 ولا السبت 11:00؟"
تم إرسال طلب الحجز
الخميس 14:00. تم تحصيل العربون في الشات. اتحدد تذكير. إنت عرفت وقت الفطار.
المشكلة
صندوق الوارد هو المكان الذي ينتظر فيه العملاء ويغادرون.
Instagram عايز رد في دقايق. إنت مع عميل، النهارده الأحد، الساعة 23:40. اللي بترد عليهم متأخر غالبًا حجزوا عند حد تاني أو اشتروا من مكان تاني.
قدّم إجابة مفيدة
يمنح موقعك وعروضك وخدماتك وإجاباتك نقطة بداية للمحادثة. راجع تلك المعرفة حتى يتلقى العملاء معلومات يلتزم بها نشاطك التجاري.
أبقِ الطلب في مساره
اطلب التفاصيل اللازمة للمساعدة. وبحسب إعدادك، قد يؤدي ذلك إلى طلب حجز، أو مساعدة على منتج، أو نموذج، أو تسليم المهمة إلى الموظفين.
بياخد التفاصيل قبل ما يدي السعر
حدّد التفاصيل المطلوبة قبل تقديم عرض السعر، مثل المقاس أو التاريخ أو الصور. يمكن لمسار العمل المُهيأ جمع هذه التفاصيل قبل الخطوة التالية المسموح بها.
اتجمّع 7 من 12 تفصيلة · مفيش سعر لحد ما يكتمل
ساعد في سؤال عن منتج
استخدم التفاصيل المتاحة من كتالوج متصل للإجابة عن سؤال حول منتج. تعتمد خطوات الدفع أو إتمام الشراء على اتصال التجارة والصلاحيات التي تفعّلها.
تم التحقق من المخزون في Shopify، وتم إرسال رابط الدفع
بيفهم الصور وملاحظات الصوت
العملاء بيبعتوا سكرينشوت، صورة لشعرهم، أو نوتة صوت 40 ثانية. موظف الاستقبال بيفهم وبيعرف يرد صح.
الصور الحساسة مش لازم تفضل على Instagram
قد تبقى صورة مريض، أو بطاقة هوية، أو صورة لغرفة معيشة شخص ما، عندما تُرسل عبر رسالة مباشرة عادية، في صندوق وارد Meta. فعّل الرفع الآمن، وسيرسل Receptionist صفحة رفع خاصة تحمل اسم نشاطك التجاري بدلًا من ذلك. تصل الملفات مشفرة إلى صندوق وارد Entagl الخاص بك، ويمكن للذكاء الاصطناعي قراءتها والرد، ثم تُحذف وفق الجدول الذي تحدده.
مجموعة خاصة مع وصول واحتفاظ مهيأين
بيرد على التعليقات كمان
تتلقى التعليقات العامة ردًا لطيفًا علنًا، وتنتقل المحادثة الحقيقية إلى الرسائل المباشرة، حيث يمكن أن تتم الخطوة التالية.
lena سعر microblading؟
glow.clinic @lena بعتلك DM بكل التفاصيل ✨
اختر طريقة المتابعة
تنتهي المحادثة من دون خطوة تالية. استخدم إعدادات المتابعة المدعومة لتحديد ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي إرسال رسالة أم يجب أن يترك اقتراحًا لمراجعة فريقك.
تستاهل متابعة
سارة سألت عن الخميس، لكن ما اختارتش معاد.
تلقائي عندما تريد، وقابل للمراجعة عندما لا تريد
بائعي Trendyol
على ترنديول، أي سؤال بتفوتّه بيفضل من غير رد للأبد.
يسأل أحد المتسوقين سؤالًا عن منتج على قائمة Trendyol الخاصة بك. راجع معلومات المنتج المصدر، واستخدم سير العمل المدعوم لإعداد إجابة ونشرها وفق قواعد السوق.
- عميل بيسأل، بشكل عامعلى إعلانك، حيث الكل بيشوفه
- Entagl بيجهز الردبعد كام دقيقة، من بيانات المنتج بتاعتك
- بيترد عليهإنت توافق عليه، أو يتنشر لوحده
- ترنديول بيقفل السؤالحوالي 3 أيام عمل. وعدم الرد بيكون نهائي.
السؤال بيوصل لك فورًا
استخدم الحساب المتصل لإدخال أسئلة المنتجات المدعومة في سير العمل. تحقّق من وصول الحساب وحالة السؤال المتاحة.
بيكتب الإجابة من بياناتك أنت
الإعلان المتزامن، وسعره ومخزونه، وكمان كل اللي قولته لـ Entagl عن شغلك. بيرد على السؤال اللي اتسأل فعلاً، بلغة العميل.
مفيش حاجة بتنزل إلا لما توافق
اقرأ المسودة، غيّر أي كلمة لو حبيت، واضغط موافقة. ولما تثق فيه، شغّل النشر التلقائي وEntagl يرد لوحده.
بيتنشر على الإعلان
راجع نتيجة النشر وأي طلب ما يزال يحتاج إلى اهتمام. ما تزال المواعيد النهائية والتوافر لدى السوق سارية.
عام على الإعلان
هل المقاس ده صغير؟ أنا عادة بلبس 42.
المقاس مظبوط، فمقاسك المعتاد 42 ينفع. عندنا 42 متوفر دلوقتي.
مكتوب من الإعلان والسعر والمخزون المتزامنين عندك
كتالوج ترنديول بتاعك، في كل مكان بتبيع فيه.
الإعلانات والأسعار والمخزون والطلبات بتتزامن مع Entagl. فلو حد سأل على WhatsApp أو Instagram أو موقعك أو بالتليفون، الـ AI بيذكر السعر الحقيقي، والمخزون الحقيقي، وحالة الطلب الحقيقية. من غير Excel، ومن غير نسخ يدوي.
الردود العامة فقط، وده أصل الفكرة
Trendyol مفيهوش صندوق وارد خاص، وكمان بيخفي بيانات تواصل المشتري عن البائعين عمدًا. Entagl بيرد على الأسئلة العامة على إعلاناتك، وبس. محدش بيتواصل معاه، ولا في أي مكان.
متجر موقع ومتجر على marketplace، جنب بعض
حافظ على وضوح المتجر والمنتج المصدر عند استخدام أكثر من اتصال تجارة واحد. تعتمد إجراءات المنتج والدفع المدعومة على ذلك الاتصال وإعداده.
التوصيل محتاج 3 قيم تلزقهم
Seller ID وAPI key وAPI secret بتوعك، منسوخين من صفحة التكامل في لوحة بائع Trendyol. من غير مراجعة للتطبيق، من غير طابور موافقات، ومن غير انتظار.
جنب بعض
موظف الاستقبال vs مُنشئي التدفقات
| القدرة | مُنشئي التدفقات | Entagl |
|---|---|---|
| بيجهّز نفسه من موقعك | غير متضمن | متضمن |
| بيتعامل مع الأسئلة اللي خارج السكريبت | غير متضمن | متضمن |
| بيحجز وبيجمع العربون جوه الشات | غير متضمن | متضمن |
| بيفهم الصور وملاحظات الصوت | غير متضمن | متضمن |
| 100+ لغة، بيتعرّف عليهم تلقائيًا | غير متضمن | متضمن |
Flow builders ممتازة في حملات drip. لكن بتتعطل لما شخص يخرج عن السكربت.
بيشتغل مع
أسئلة
قبل ما تضيفه لصندوق الوارد بتاعك
إيه اللي بيحصل للناس اللي بتبعت نماذج العملاء المحتملين بتاعة Meta؟
فعّل عملاء Instant Form المحتملين للصفحة المتصلة على Facebook. الطلبات الجديدة من نماذج Facebook وInstagram بتتحول إلى جهات اتصال، مع الإجابات وسجل الإرسال. تقدر تستخدم ده مع الحملات اللي شغالة بالفعل في Meta، بشكل مستقل عن Ads Co-Pilot. المتابعة الاختيارية على WhatsApp بتستخدم قالب معتمد وموافقة منفصلة. مكالمات AI ليها موافقة خاصة وإعدادات Coordinator منفصلة. لازم تفعيل صلاحية الوصول إلى عملاء Meta المحتملين؛ الطلبات القديمة مش بتتستورد تلقائيًا.
إيه الفرق بينه وبين chatbot؟
يستخدم Receptionist معرفة نشاطك التجاري والإجراءات المفعلة للإجابة عن الرسائل الواردة المدعومة، وجمع التفاصيل، ودعم الحجوزات والخطوات التالية الأخرى، وتسليم العمل إلى فريقك. اطلب عرضًا توضيحيًا لسير العمل الكامل الذي تحتاجه.
هل ستمنعني منصات الخدمة من استخدام الحساب؟
يرتبط Entagl عبر التكاملات الرسمية المدعومة. وما تزال منصات الخدمة تتحكم في أهلية الحسابات والسياسات وأذونات المراسلة، لذلك لا يمكن لأي أداة أن تضمن ألا يُقيَّد حسابك أبدًا.
طب لو العميل اتعصب أو طلب إنسان؟
أعدّ التسليم إلى الإنسان للطلبات التي تحتاج إلى فريقك. يمكن للموظفين مراجعة المحادثة ومواصلة المساعدة. ويتبع سلوك الإيقاف والتنبيه والاستئناف إعداداتك.
أقدر أحدد هو مسموح له يعرض إيه؟
نعم. حدّد تعليمات العمل، والإجراءات المسموح بها، وكيفية التعامل مع الطلبات الحساسة. اختبر سيناريوهات التسعير والخصومات والحجوزات المهمة قبل تفعيلها للعملاء.
الملفات اللي العملاء بيرفعوها بتروح فين بالظبط؟
تفتح روابط الرفع المدعومة صفحة مجموعة خاصة. تبقى الملفات المرفوعة مرتبطة بالمحادثة المناسبة وسجل العميل. وتخضع أنواع الملفات وحدود الحجم والوصول والاحتفاظ وإذونات تحليل الذكاء الاصطناعي للضوابط المهيأة.
الملفات المرفوعة بتتحتفظ لمدة قد إيه؟
إنت بتحدد المدة، من 7 أيام لحد سنة، وممكن كمان تسيب العملاء يختاروا مدة أقصر لملفاتهم. كل حاجة بتتحذف تلقائيًا لما المدة تخلص، وممكن تمسح أي ملف بضغطة واحدة قبل كده. الملفات اللي بتتمسح بتتشال فورًا وبتتمسح نهائيًا من النسخ الاحتياطية خلال 30 يوم. في مساحات العمل المجهزة لـ HIPAA، الجدول الزمني بيبقى بتاعك بالكامل — والعميل ما يقدرش يغيّره.
بيتكلم أنهي لغات؟
أكتر من 100 لغة، بيتحدد تلقائيًا لكل عميل — اللغة بتتقري من الرسالة نفسها مش بتتختار من قايمة. يقدر يدير محادثات تركي، عربي، روسي وإنجليزي في نفس inbox وفي نفس الوقت، ويغيّر اللغة في نص المحادثة.
البدء
هتبدأ إزاي
Self-serve من أول click — الـ AI بتاعك شايل الشغل التقيل وإنت بتتابع.
01
أنشئ حسابك
ابدأ مجانًا في كام click — من غير مكالمة بيع، ومن غير مشروع إعداد.
02
الـ AI بتاعك بيجهز كل حاجة في chat قصيرة
اديله موقعك. هيبحث عن نشاطك ويظبط نفسه — الخدمات، FAQ، مواعيد العمل، والنبرة.
03
وصّل القنوات وابدأ التشغيل
توصيلات موجهة لـ WhatsApp وInstagram والباقي — أغلب الفرق بتبقى شغالة في نفس اليوم.
من 75 US$/شهر — باقات واضحة، مع credits شهرية مضمّنة.
حط موظف استقبال على الـ inbox بتاعك.
ابدأ مجانًا. بيتعلم شغلك من موقعك في دقايق.