احفظ ما يحتاجه الشخص التالي
اختر حقول الاتصال ذات الصلة وراجع المعلومات التي جُمعت عبر المحادثات.
Customer CRM
امنح المحادثة التالية بعض السياق.
احتفظ بتفاصيل العملاء المفيدة والملاحظات والنشاط المدعوم في سجل يمكن لفريقك العمل معه.
اعرف أين وصلت الأعمال
استخدم المراحل والعلامات والتعيينات المدعومة لتنظيم الخطوات التالية. يجب أن تساعد السجلات شخصًا ما على التصرف، لا أن تصبح مكانًا آخر للبحث.
تحقق من الهوية
راجع الروابط والدمج المقترحين عبر العملية المدعومة. أبقِ الأشخاص المختلفين منفصلين عندما تكون الأدلة غير واضحة.
في مساحة عملك
من استفسار جديد إلى سجل يمكن لفريقك متابعة العمل منه.
- افتح العملاء واختر قائمة أو لوحة.
- حدد سجلًا وراجع مرحلته وعلاماته وتفاصيله.
- افتح الملف لمراجعة السجل أو تحديث خاصية مخصصة.
- قم بتعيين السجل أو انقله إلى المرحلة المناسبة.
ما الذي يحدث بعد ذلك
يمكن للموظفين استخدام السجل والتفاصيل المتاحة عند مواصلة العلاقة.
ما الذي يجب معرفته قبل البدء
تعتمد الهوية عبر القنوات وربط السجلات على الأدلة والإعداد. لا تضمن سجلات العملاء الإسناد التلقائي لكل عملية بيع.
إجابات على أسئلتك
هل أحتاج إلى CRM منفصل؟
يتضمن Entagl مساحة سجلات عملاء خاصة به. أما ما إذا كنت تحتفظ أيضًا بنظام CRM خارجي، فيعتمد على عملياتك الحالية وعلى عمليات التكامل المدعومة.
هل يمكنني تخصيص حقول العملاء؟
نعم. أنشئ أنواع الحقول المدعومة واختر الخصائص التي يمكن للذكاء الاصطناعي جمعها عبر المحادثات.
هل يمكن لفريقي إدارة مراحل العملاء؟
نعم. استخدم المراحل والعلامات والتعيينات المدعومة لتنظيم السجلات وتحديد ما يحتاج إلى متابعة بعد ذلك.
القدرات المتصلة