صندوق وارد مشترك للفريق

يجب أن يعرف زميل الفريق التالي من أين يبدأ.

افتح المحادثة، وراجع ما حدث، ثم اختر الإجراء التالي. اجعل عمل الموظفين قريبًا من سؤال العميل.

اقرأ قبل أن ترد

استخدم أدوات المحادثة والترجمة المتاحة لفهم الرسائل. راجع مسودة من الذكاء الاصطناعي قبل الإرسال عندما تحتاج إلى مساعدة في الصياغة.

أضف ملاحظة داخلية وعيّن المحادثة إلى زميل الفريق المناسب. اجعل سبب الخطوة التالية واضحًا.

استخدم إجراءات صندوق الوارد المدعومة للنماذج والمواعيد والرفع الخاص. راجع التفاصيل قبل إكمال الإجراء.

عندما يحتاج العمل إلى زميل فريق آخر، أبقِ المحادثة والملاحظات والتعيين معًا حتى يتمكن الشخص التالي من المتابعة من السياق نفسه.

في مساحة عملك

افتح المحادثة وراجع ما حدث حتى الآن.
استخدم أدوات الترجمة أو مسودة من الذكاء الاصطناعي إذا كانت تساعدك على الفهم أو الرد.
أرسل الرد، أو أوقفه مؤقتًا، أو أبقِ المحادثة مع الفريق حسب الحاجة.
أضف ملاحظة داخلية، وعيّن زميل الفريق التالي، أو استخدم إجراءً مدعومًا في صندوق الوارد.

يمكن لزميل الفريق المُعيَّن مراجعة المحادثة ومتابعتها.

التعيين لا يضمن زمن استجابة. تعتمد الإجراءات المتاحة على الصلاحيات والإعدادات.

هل يؤدي ترجمة المحادثة إلى إرسال رسالة؟

لا. الترجمة تغيّر طريقة قراءتك للمحادثة. وما زلت أنت من يقرر ما يرسله إلى العميل.

هل يمكن للعميل رؤية الملاحظات الداخلية؟

لا. الملاحظات الداخلية مخصصة للفريق. الرسائل الموجهة إلى العميل منفصلة عن الملاحظات والتعيينات.

هل يمكنني استخدام مسودة من الذكاء الاصطناعي ومراجعتها أولًا؟

نعم. يمكنك مراجعة المسودة قبل إرسالها، أو كتابة ردك الخاص والتحقق منه أولًا.

القدرات المتصلة