اطلب لغرض محدد
اختر الحقول التي تساعد فريقك على التصرف. اشرح سبب الحاجة إلى المعلومات الحساسة قبل طلبها.
الاستقبال والنماذج الحوارية
اطلب التفاصيل التي تجعل الخطوة التالية ممكنة.
اجمع المعلومات اللازمة للاستفسار من دون أن يضطر الموظفون إلى تجميعها من رسائل غير مرتبطة.
استخدم التنسيق المناسب
يمكن أن تظهر النماذج المدعومة داخل دردشة الموقع الإلكتروني. ويمكن استخدام روابط النماذج المستضافة على قنوات أخرى مدعومة.
راجع الإجابات في السياق
استخدم المعلومات المقدمة مع المحادثة قبل اتخاذ القرار التالي.
في مساحة عملك
الأسئلة المناسبة، بالتنسيق المناسب.
- أنشئ عملية استقبال وحدد الأسئلة والشروط والتفاصيل المطلوبة.
- اختر الإجابات التي يجب حفظها في سجل العميل.
- دع الذكاء الاصطناعي يجمعها، أو اختر إرسال نموذج من صندوق الوارد.
- راجع الإرسال والإجراء التالي الذي تم ضبطه.
ما الذي يحدث بعد ذلك
يمكن للموظفين استخدام المعلومات المجمعة في سير العمل المناسب.
ما الذي يجب معرفته قبل البدء
النموذج المرسل ليس تلقائيًا طلبًا معتمدًا أو أمرًا أو حجزًا. الإجراء التالي يتبع إعدادك.
إجابات على أسئلتك
هل يمكنني إرسال نموذج عبر WhatsApp أو Instagram؟
مسار المراسلة المدعوم يرسل رابط نموذج مستضاف. يملأه العميل في متصفحه. ويمكن لأداة الموقع الإلكتروني عرض نموذج مباشرة داخل الدردشة.
هل يمكن أن تعتمد الأسئلة على إجابات سابقة؟
نعم. اضبط أسئلة شرطية بحيث يطلب الاستقبال التفاصيل ذات الصلة بهذا الطلب.
أين تُخزن الإجابات؟
يبقى الإرسال مرتبطًا بالمحادثة. كما يتم حفظ الإجابات المُعدّة لربط جهات الاتصال في سجل العميل.
القدرات المتصلة