01
Receptionist
هذه هي سياسة الوصول المتأخر التي زودتنا بها. أستطيع تمرير وقت وصولك الجديد إلى الفريق ليؤكده.
السفر والضيافة
عندما تتغيّر الخطط، اجعل الحوار مفيدًا.
يسأل مسافر عن موعد الوصول، ثم يحتاج إلى تغييره. يجب أن تكون الإجابة التالية مبنية على المعلومات الحالية وتوضح متى يلزم تدخل شخص.
لا تُطلب بطاقة ائتمان في خطة Free
مثال توضيحي. تعتمد الردود والإجراءات على إعدادك والأنظمة المتصلة لديك.
رد مفيد
هذه هي سياسة الوصول المتأخر التي زودتنا بها. أستطيع تمرير وقت وصولك الجديد إلى الفريق ليؤكده.
عندما تكون المكالمة أنسب
يمكن لـ Coordinator استقبال مكالمة مدعومة أو مكالمة عبر WhatsApp Business، وتسجيل التغيير وتمريره إلى الفريق عندما تتطلب الحجز مراجعة من شخص مخوّل.
السفر والضيافة
طلب واحد. طريقتان للوصول إليك.
02
عندما تكون المكالمة أنسب
يمكن لـ Coordinator استقبال مكالمة مدعومة أو مكالمة عبر WhatsApp Business، وتسجيل التغيير وتمريره إلى الفريق عندما تتطلب الحجز مراجعة من شخص مخوّل.
Coordinator03
يتولى فريقك المتابعة
يراجع الموظف الحجز ويؤكد ما إذا كان التغيير المطلوب يمكن تنفيذه.
الخطوة التالية أوضحيعرف الضيف ما تقوله السياسة ومتى يتوقع قرارًا مؤكدًا.
طلب واحد. طريقتان للوصول إليك.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
أجب عن الأسئلة الشائعة حول الرحلة أو الإقامة، واجمع طلب التغيير عبر الرسائل المدعومة.
ReceptionistCoordinator
استقبل المكالمات عندما يكون الموظفون منشغلين، وانقل طلب التغيير إلى مسار المراجعة.
Coordinatorاربط المعلومات التي يستخدمها فريقك بالفعل
استخدم السياسات الحالية وتفاصيل الرحلة أو العقار التي اعتمدها فريقك. تتطلب التغييرات في نظام الحجز تكاملًا مدعومًا أو تنفيذًا ضمن نطاق محدد.
طلب تغيير الحجز لا يُعد تغييرًا مؤكدًا إلا بعد أن يكمله النظام أو الفريق المخوّل.
تحقق من خيارات الاتصال وأرقام الهاتفمزيد من الدعم حول المحادثة
هذه منتجات منفصلة ولكل منها خططها وتوافرها الخاص.
ما الذي يُقاس في التجربة
اتفق على خط الأساس ومصدر كل رقم قبل بدء التجربة. هذه أهداف للقياس وليست نتائج مضمونة.
- 01الوقت المستغرق للرد على أسئلة السفر الشائعة
- 02طلبات التغيير التي تتضمن تفاصيل كافية للموظف
- 03الطلبات التي حُسمت بعد التحويل
ابدأ بطلب حقيقي واحد
اختر سؤالًا شائعًا، وأضف معلومات العمل المعتمدة، وحدد قاعدة التسليم لفريقك، ثم اختبرها مع الفريق قبل التوسع.
أسئلة قبل البدء
هل يمكنه تعديل الحجز تلقائيًا؟
فقط إذا كان الإجراء المصرح به والمدعوم مضبوطًا لذلك النظام. وإلا فسيجمع الطلب ليراجعه الموظف ويؤكده.
هل يمكنه الرد على المكالمات في دول مختلفة؟
يدعم Coordinator مسارات المكالمات المهيأة عبر الهاتف وWhatsApp Business. يختلف اختيار الرقم وقواعد الوجهة وصلاحيات الحساب حسب السوق. تحقّق من الخيارات الحالية قبل الوعد بمسار محدد.
السفر والضيافة
أرِنا طلبًا يتعامل معه فريقك يوميًا.
ابدأ بخطة Free، أو ناقش معنا سير العمل والأنظمة التي يعتمد عليها.
لا تُطلب بطاقة ائتمان في خطة Free