Aggiorna prezzi, servizi e FAQ via chat

Per tenere aggiornati prezzi, servizi e FAQ senza una pagina di impostazioni, di' a Maya in una frase cosa è cambiato, controlla la scheda con il prima e il dopo che ti rimanda e tocca Approva. I tuoi dipendenti AI rispondono tutti dalle stesse informazioni sull'attività, quindi una modifica approvata raggiunge Instagram, WhatsApp, la chat del sito e ogni altro canale che coprono. In questo periodo i prezzi si muovono parecchio: nel sondaggio NFIB di settembre 2026, una quota netta destagionalizzata del 31% dei titolari di piccole imprese statunitensi ha dichiarato di aver alzato i prezzi medi di vendita, contro una media storica del 14%.

Maya è la business manager AI dentro Entagl: parla con te, il titolare, e tiene ben configurati i dipendenti AI che rispondono ai tuoi clienti. Questa guida riguarda le informazioni sull'attività.

Cosa puoi cambiare semplicemente dicendolo a Maya?

Quasi tutto ciò che un cliente potrebbe chiedere. La pagina di Maya elenca tutto; ecco i casi di tutti i giorni.

Cosa è cambiato	Prova a dire	Cosa ricevi
Un prezzo	"Porta la consulenza a $80."	Una scheda: Prezzo della consulenza $60 → $80
Un nuovo servizio	"Aggiungi un trattamento viso express da 30 minuti, $45."	Una scheda con il nuovo servizio e il suo prezzo
Una domanda che i clienti fanno spesso	"Aggiungi una FAQ: si può venire senza appuntamento? Sì, prima delle 2 del pomeriggio."	Una scheda con la domanda e la risposta
Un'offerta	"15% di sconto sullo sbiancamento fino al 30 novembre."	Una scheda con lo sconto e la data di fine
Un giorno di chiusura	"Il 1° gennaio siamo chiusi."	Una scheda che aggiunge il giorno di chiusura
Festività nazionali	"Aggiungi le festività nazionali del Regno Unito per il 2027."	Un'unica scheda con tutte le festività di quell'anno
Un prodotto esaurito	"Segna la borsa grande come esaurita."	Una scheda che aggiorna il prodotto
Recapiti	"Aggiungi la nostra nuova sede in King Street."	Una scheda per la nuova sede

Puoi anche modificare sedi, numeri di telefono, email e link social, cambiare i dati che la tua AI raccoglie dai clienti (un nome, una data, un trattamento), mettere ordine nella tua libreria multimediale e tenere un elenco di magazzino interno con fornitori e fatture. I prezzi qui sono esempi.

Per le offerte, Maya ti chiede una data di fine se non la indichi (oppure puoi dirle che non ne ha). Ne gestisce quattro tipi: una percentuale di sconto, uno sconto di importo fisso, un prezzo a pacchetto per più servizi insieme e un omaggio del tipo "compri questo, ricevi quello gratis".

Perché un solo aggiornamento raggiunge ogni canale?

Perché esiste una sola copia. I tuoi dipendenti AI su Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, email e chat del sito (e nelle chiamate, se usi Coordinator) leggono gli stessi servizi, prezzi, FAQ, offerte e orari. Quando approvi una modifica, Maya la salva lì e svuota la copia memorizzata da cui legge l'AI, così le nuove risposte usano il nuovo prezzo.

Le offerte scadute escono di scena da sole. Passata la data di fine di un'offerta, la tua AI non la vede più, così a dicembre nessuno si sente proporre lo sconto di novembre.

Conta per un motivo semplice: i clienti prendono la risposta della tua AI come la tua risposta. Nel caso Moffatt v. Air Canada (febbraio 2024), il chatbot sul sito della compagnia aerea descrisse una regola di rimborso che non esisteva. Il Civil Resolution Tribunal della British Columbia ordinò ad Air Canada di pagare CA$650.88 di danni più interessi e spese, e respinse l'idea che il chatbot fosse responsabile delle proprie parole. La responsabilità è dell'azienda, scrisse il tribunale, "che l'informazione provenga da una pagina statica o da un chatbot".

C'è un punto da controllare già oggi. Se un vecchio prezzo è scritto nelle istruzioni della tua AI ("la consulenza costa $60"), aggiornare il listino non cambierà quella frase. Maya può cercare nelle tue regole prezzi e dettagli che dovrebbero invece arrivare dalle informazioni sull'attività; la nostra guida per scoprire perché la tua AI ha detto qualcosa mostra come. Per il principio più generale di ancorare un'AI a un'unica fonte di verità, leggi come evitare che il tuo AI agent abbia allucinazioni.

Com'è un aggiornamento nella pratica?

Breve. Ecco uno scambio tipico su WhatsApp:

Tu: Porta la consulenza a $80.

Maya: Serve il tuo OK: Prezzo della consulenza $60 → $80

(Tocchi Approva.)

Maya: Fatto ✓ Prezzo della consulenza $60 → $80

Nell'app, la stessa modifica arriva come scheda con Approva, Rifiuta e Modifica. Su WhatsApp i pulsanti sotto "Serve il tuo OK" sono Approva, Non ora e Dettagli; la nostra guida a WhatsApp copre quel lato.

Hai un listino tutto nuovo? Allega una foto o un PDF nella chat web e chiedi a Maya di aggiornare i prezzi. Legge il file solo per quella richiesta e prepara le modifiche per il tuo OK; il file in sé non viene salvato nella tua base di conoscenza. Se invii lo stesso file a lei su WhatsApp, viene aggiunto anche alla tua base di conoscenza. Importare l'intero catalogo da un sito o da un negozio Shopify è un lavoro di configurazione, trattato in configurare un assistente AI dal link del tuo sito web.

Chi approva, e Maya può saltare la scheda?

Per impostazione predefinita, nulla cambia finché qualcuno non tocca Approva. Scegli tu quanto controllo vuoi:

Chiedimi prima (Approvazione nell'app, e impostazione predefinita): una scheda per ogni modifica.
Mostrami il piano (Piano nell'app): Maya elenca i passaggi, tu approvi il piano, poi lei lo porta a termine.
Fai tu (Diretta nell'app): applica da sola la maggior parte delle modifiche alle informazioni sull'attività. Le offerte che toccano servizi o prodotti, qualsiasi modifica che non supera il test, le campagne, i modelli di messaggio, i messaggi di promemoria e gli elenchi di chiamate aspettano comunque il tuo tocco. Su WhatsApp, e una volta che Maya ha letto qualcosa sul web, ogni modifica aspetta te.

Con Verifica modifiche attivo (lo è per impostazione predefinita), Maya può provare una modifica su un messaggio di esempio di un cliente prima che diventi effettiva. Queste prove consumano crediti di training.

Il titolare, gli amministratori e qualsiasi membro del team a cui dai accesso a Maya possono fare queste richieste.

Cosa non può cambiare Maya qui?

Alcuni limiti, detti con franchezza:

I nuovi file di conoscenza non si possono caricare dalla normale chat web. Caricali durante la configurazione o inviali su WhatsApp. Nella chat web, Maya può modificare la descrizione di un file o eliminarlo.
Le importazioni dell'intero catalogo dal tuo sito, da un menu o da un negozio Shopify avvengono nella chat di configurazione.
I prezzi scritti nelle regole della tua AI restano come sono finché qualcuno non modifica la regola. Maya può trovarli, ma una modifica al listino da sola non li corregge.
Il tuo elenco di magazzino serve ai tuoi registri. Articoli, fornitori, fatture e movimenti di magazzino ti aiutano a gestire il back office. Ciò che i clienti sentono sulla disponibilità dipende dall'impostazione di disponibilità di ciascun prodotto.
I prodotti sincronizzati da Shopify vanno modificati in Shopify. Maya può leggerli ma non modificarli.
Il tuo sito e le schede esterne li aggiorni tu. Maya cambia ciò che sanno i tuoi dipendenti AI, non le tue pagine web.

Se vendi online, il nostro articolo sull'AI che risponde alle domande sui prodotti spiega perché l'accuratezza di scorte e catalogo decide se la vendita si chiude. Per le attività di servizi, tenere corretti festività e orari è ciò che impedisce a un AI agent per le prenotazioni di offrire orari che non hai.

Vuoi provarlo sul tuo listino? Scrivi a Maya su WhatsApp e dille la prima cosa che è cambiata.

FAQ

Cambiare un prezzo con Maya aggiorna il mio sito?

No. Aggiorna le informazioni sull'attività da cui rispondono i tuoi dipendenti AI, su ogni canale che coprono. Il tuo sito, i menu stampati e le schede esterne sono separati, quindi quelli li cambi tu.

Cosa succede a un'offerta dopo la data di fine?

La tua AI smette di vederla una volta passata la data di fine, quindi smette di proporla. Non devi eliminarla. Se un'offerta non ha una data di fine, di' a Maya che vale fino a nuovo avviso.

Il mio staff può aggiornare i prezzi tramite Maya?

Sì, se ha accesso a Maya. Il titolare, gli amministratori e i membri del team con il privilegio Maya possono chiedere modifiche, e ogni modifica arriva comunque come scheda, a meno che chi la chiede non abbia impostato la propria Maya su "Fai tu".

Aggiornare le informazioni sull'attività con Maya costa crediti?

Chattare con Maya consuma crediti del tuo piano, e la tua prima chat di configurazione è gratuita. Se Verifica modifiche è attivo, le prove su messaggi di esempio consumano crediti di training.

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