Η εναλλακτική του Goodcall για DMs και κλήσεις εκτός ΗΠΑ.

Στην απάντηση εισερχόμενων κλήσεων. Τα πλάνα του Goodcall κοστίζουν από $79 έως $249 ανά agent τον μήνα με απεριόριστα λεπτά και tokens, στήνεται από τον ιστότοπο ή την καταχώρισή σας στο Google μέσα σε λίγα λεπτά, και το Trust Center του αναφέρει SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA και PCI DSS. Αν έχετε επιχείρηση στις ΗΠΑ και το τηλέφωνο είναι το μόνο κανάλι που χρειάζεστε, είναι καλή επιλογή, και η τιμή καταλόγου του Entagl είναι υψηλότερη. Το Entagl είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις των οποίων οι πελάτες γράφουν επίσης σε WhatsApp, Instagram και άλλα κανάλια, και που θέλουν κλήσεις, μηνύματα και κρατήσεις σε ένα ενιαίο αρχείο πελάτη.

Με το Goodcall, η κράτηση εξαρτάται από συνδεδεμένο ημερολόγιο όπως το Boulevard ή το GoHighLevel. Από προεπιλογή ο agent στέλνει με μήνυμα έναν σύνδεσμο κράτησης, και το κέντρο βοήθειάς του αναφέρει ότι προς το παρόν δεν μπορεί να χειριστεί κρατήσεις με πιστωτική κάρτα μέσω τηλεφώνου. Όταν μια ερώτηση δυσκολεύει τον agent, τα Teachable Topics την εμφανίζουν στην καρτέλα απόδοσης και ενημερώνετε εσείς τη γνώση. Το Receptionist του Entagl κλείνει πραγματική ώρα ραντεβού μέσα στο chat και επιτρέπει στον πελάτη να το επαναπρογραμματίσει ή να το ακυρώσει εκεί. Μια αρνητική αξιολόγηση (thumbs-down) σε μία απάντησή του ομαδοποιείται με παρόμοια παράπονα, διαγιγνώσκεται και γίνεται προτεινόμενη διόρθωση, την οποία εγκρίνει ένας άνθρωπος πριν τεθεί σε λειτουργία.

Το Goodcall κρατά στοιχεία κλήσεων και πελατών για 7 ημέρες στο Starter και 30 ημέρες στο Growth, και μόνο το Scale τα κρατά χωρίς όριο. Τα πλάνα του επίσης περιορίζουν τα μέλη ομάδας σε 3, 9 ή 50 και τις ονομασμένες επαφές μεταφοράς σε 3, 25 ή 500, και το κέντρο βοήθειας λέει ότι η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στις ΗΠΑ. Το Entagl συνδέει DMs, κλήσεις, κρατήσεις και παραγγελίες με το αρχείο επαφής του πελάτη (μια συνομιλία WhatsApp και μια κλήση από τον ίδιο αριθμό συνδέονται μόνες τους, και άλλα διπλότυπα μπορείτε να τα συγχωνεύσετε), με απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο. Το Coordinator, το ξεχωριστό προϊόν φωνής του Entagl, απαντά και πραγματοποιεί κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, μεταξύ των οποίων και τοπικοί τουρκικοί αριθμοί, καθώς και στο WhatsApp.

Συγκρίνετε τα πραγματικά προϊόντα και τη χρήση που χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων των ορίων AI, της επιπλέον χρήσης, των προαιρετικών πρόσθετων και των ισχυόντων χρεώσεων καναλιού ή κλήσεων. Ένα add-on αυτοματοποίησης σχολίων και ένα πακέτο μηνυμάτων εξυπηρέτησης πελατών είναι διαφορετικά προϊόντα. Στο WhatsApp, υπολογίστε και τη χρέωση της ίδιας της Meta για τις απαντήσεις (πέρα από τις πρώτες 1.000 κάθε μήνα, από τον Οκτώβριο του 2026): στα πακέτα επί πληρωμή η Entagl επιστρέφει αυτό το κόστος σε πιστώσεις.