Entagl vs Rosie: Nur das Telefon oder das ganze Gespräch?

Bei Entagl vs Rosie geht es um den Umfang. Stand Oktober 2026 ist Rosie ein KI-Telefonservice für US-Unternehmen, denen Anrufe entgehen: Rosie nimmt weitergeleitete Anrufe auf Englisch und Spanisch an und beantwortet DMs auf Instagram und im Messenger, in Tarifen ab 49 $ im Monat. Auf Rosies Preisseite und im Hilfecenter haben wir keinen Hinweis auf WhatsApp gefunden, und laut Hilfecenter kann Rosie Termine noch nicht verschieben oder absagen. Rosie passt zu einem US-Unternehmen, dessen Lücke das Telefon ist. Entagl passt zu einem Unternehmen, dessen Kunden auf WhatsApp, Instagram, TikTok und anderen Kanälen in 100+ Sprachen schreiben und erwarten, dass sie buchen, umbuchen und mit Coordinator einen Erinnerungsanruf bekommen, ohne dass jemand aus dem Team eingreifen muss.

Für wen ist Rosie gebaut, und wo ist es stark?

Rosie verkauft drei Tarife zum Selbstbuchen, gestaffelt nach Gesprächsminuten: Professional für 49 $/Monat (250 Minuten, 2 Message Scenarios), Scale für 149 $/Monat (1.000 Minuten, 5 Scenarios, direkte Kalenderbuchung und Weiterleitung) und Growth für 299 $/Monat (2.000 Minuten, unbegrenzt viele Scenarios, Weiterleitung nach dem Kaskadenprinzip). Dazu kommen ein Custom-Tarif auf Anfrage und 2 Gratismonate bei jährlicher Zahlung (Preisseite). Die KI, Chat-Antworten, CRM-Anbindungen und die Shopify-Integration sind in jedem Tarif enthalten, Gebühren pro Nutzerplatz sind nicht aufgeführt.

Rosie wird laut Startseite in wenigen Minuten aus Ihrem Google-Profil und Ihrer Website angelernt. In jedem Tarif trägt Rosie Anrufe in eines von 18 CRMs ein, etwa Jobber, Housecall Pro oder HubSpot, und der Shopify-Agent prüft am Telefon den Bestellstatus und wickelt Rücksendungen ab (Shopify-App). Bei der Sicherheit liegt Rosie gleichauf mit Entagl: AES-256 für gespeicherte Daten (Datenschutzhinweis), TLS 1.2+ bei der Übertragung (Auftragsverarbeitungsvertrag) und ein HIPAA-BAA per gesonderter Vereinbarung (Nutzungsbedingungen).

Und: Der Listenpreis von Entagl liegt über dem von Rosie.

Wo stößt Rosie an Grenzen?

Auf welchen Kanälen antwortet Rosie?

Auf Messenger- und Instagram-DMs, dazu in einem kostenlosen Chat-Widget für die Website. SMS gibt es nur mit dem Zusatzmodul Website Texting für 50 $/Monat, und „Rosie antwortet nur auf SMS, die über Ihr Website-Widget beginnen“ (Quelle). WhatsApp, TikTok, Telegram oder E-Mail haben wir weder auf Rosies Preisseite noch auf den Produktseiten oder im Hilfecenter erwähnt gefunden.

Bei Kommentaren sagt Rosie selbst Nein. Auf die Frage, ob Rosie auf Kommentare unter Ihren Beiträgen antwortet, schreibt das Hilfecenter: „Nein. Rosie antwortet nur auf Direktnachrichten“ (Quelle). Laut demselben Artikel bleibt ein Foto, Video oder eine Sprachnachricht ohne Text unbeantwortet. Darauf antworten Sie selbst.

Rosie nimmt Anrufe an, ruft aber nach unseren Recherchen nicht selbst an

Rosie erreicht man über eine Rufumleitung, und das Hilfecenter sagt: „Derzeit unterstützt Rosie nur US-Unternehmen und vergibt keine internationalen Telefonnummern“ (Quelle). Anrufe, die die KI selbst tätigt, etwa für Bestätigungen, Erinnerungen oder die Rückgewinnung nach verpassten Terminen, haben wir nirgends erwähnt gefunden. Hinter „Tap to Call Back“ in der mobilen App steckt, dass Sie den Interessenten selbst anrufen (Quelle). Minuten werden auf die nächsten vollen 60 Sekunden aufgerundet, und wer sein Minutenkontingent überschreitet, wird automatisch in einen höheren Tarif hochgestuft (Nutzungsbedingungen).

Zwei Sprachen

Jeder Tarif nennt „Englisch und Spanisch bei jedem Anruf“ (Preisseite). Eine dritte Sprache taucht weder auf der Preisseite noch auf den Produktseiten oder im Hilfecenter auf.

Kann Rosie Termine verschieben?

Für die direkte Buchung brauchen Sie Scale für 149 $/Monat (Preisseite). Im Tarif Professional schickt Rosie per SMS einen Link zur Terminbuchung. Auf die Frage, ob Rosie Termine verschieben oder absagen kann, antwortet der Artikel zu Google Calendar: „Noch nicht“ (Quelle). Nachfass- und Erinnerungs-SMS stehen unter „What's Coming Next“ (Quelle), und auf Kampagnen sind wir nirgends gestoßen.

Ein Briefing, keine Checkliste

Angaben sammelt Rosie über Message Scenarios, frei formulierte Briefings mit höchstens 500 Zeichen: 2 bei Professional, 5 bei Scale. Auf die Frage, ob Rosie jede Frage aus dem Briefing stellt, antwortet das Hilfecenter: „Nicht unbedingt. Rosie nutzt Ihr Briefing als Orientierung“ (Quelle). Gehostete Formulare haben wir nirgends erwähnt gefunden.

Ihr Team greift ein, und Rosie wartet auf Sie

Ein Teammitglied tippt, um das Gespräch zu übernehmen, und „Rosie bleibt für den Rest der Unterhaltung pausiert, während Sie sich darum kümmern“, bis Sie Hand back to Rosie wählen (Quelle). Einen Timer, der die KI von selbst zurückholt, haben wir nicht gefunden. Stimmt eine Antwort nicht, bearbeiten Sie die FAQs, höchstens 20 Stück (Quelle).

Als Shop-Anbindung ist Shopify aufgeführt

Die Shopify-App beantwortet in jedem Tarif Fragen zum Bestellstatus und legt Rücksendungen an. Telefonische Bestellungen mit Checkout-Link per SMS setzen Growth für 299 $/Monat voraus (Quelle). Außerhalb von Shopify führt Rosie keinen eigenen Katalog und keine eigenen Lagerbestände (Shopify-App), und Trendyol ist auf Rosies Seiten nicht aufgeführt.

Was macht Entagl stattdessen?

Receptionist, der Messaging-Agent von Entagl, antwortet auf WhatsApp, Instagram-DMs, im Messenger, auf TikTok, Telegram, per E-Mail und im Web-Chat, in 100+ Sprachen. Er liest Fotos, Sprachnachrichten, Videos und PDFs, die Kunden schicken (je nach Kanal unterschiedlich), und prüft Antworten, bevor sie hinausgehen. Comments Automation, ein eigenes Zusatzmodul, setzt Ihre vorbereitete Antwort unter Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok, öffentlich, per DM oder beides. Antwortet der Kunde auf die DM, übernimmt Receptionist ab dort.

• Jemand aus dem Team springt ein. Antwortet ein Mensch, ob im Entagl-Posteingang oder direkt in der Instagram- oder WhatsApp-App, pausiert die KI und übernimmt nach der von Ihnen eingestellten Zeit von selbst wieder.
• Fehlende Angaben vor einem Angebot. „Info to collect“ ist eine Checkliste, die die KI abarbeiten muss: kein Angebot, bevor die Pflichtangaben vorliegen, abgefragt im Chat oder über einen Link zu einem sicheren gehosteten Formular. Mehr dazu in Erfassung im Chat, Chat-Formulare oder Formularlinks.
• Eine falsche Antwort. Ein Daumen nach unten geht an einen Feedback-Agenten, der Beschwerden nach ihrer Ursache gruppiert und eine Korrektur vorschlägt. Ein Mensch gibt sie frei, bevor sie aktiv wird. Mehr dazu in So bleibt ein KI-Agent nach dem Start genau.

Gebucht werden echte Kalendertermine, und Kunden verschieben oder sagen im Chat ab. Erinnerungen gehen über WhatsApp hinaus, wo ein Tipp auf Bestätigen, Verschieben oder Absagen bei der KI ankommt, oder als einfache SMS. Ruhende Chats bekommen Smart Follow-ups, und die KI bearbeitet die Antworten auf WhatsApp-Kampagnen.

Für Telefonate gibt es Coordinator, ein eigenes Produkt mit eigenen Credits. Coordinator nimmt eingehende Anrufe an und tätigt ausgehende, über Telefonnummern und WhatsApp Business Calling: Bestätigungen, Erinnerungen und Rückgewinnungsanrufe nach verpassten Terminen. Zuerst klingelt es bei Ihrem Team, und was niemand annimmt, übernimmt Coordinator. Über dieselbe Telefonnummer sind die WhatsApp-Chats und Anrufe eines Kunden verknüpft, deshalb liest Coordinator vor dem Gespräch die letzten Unterhaltungen. Die maximale Gesprächsdauer legen Sie fest. Warum Anrufe Terminausfälle senken, zeigt was 21 Studien sagen.

Wie schneiden Rosie und Entagl Punkt für Punkt ab?

Funktion	Rosie	Entagl
Kanäle, auf denen die KI antwortet	WhatsApp nicht aufgeführt; Instagram, Messenger; SMS als Zusatzmodul, 50 $/Monat; Web-Chat	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, E-Mail, Web-Chat
Voice AI für eingehende und ausgehende Anrufe	Von der KI getätigte Anrufe nicht aufgeführt; nur US-Nummern; Weiterleitung ab Scale-Tarif, 149 $/Monat	Coordinator: nimmt Telefon- und WhatsApp-Anrufe an und tätigt sie; Gesprächsdauer legen Sie fest
Sprachen Ihrer Kunden	Englisch und Spanisch; weitere Sprachen nicht aufgeführt	Erkennt 100+ Sprachen automatisch und antwortet darin
Buchungen, Verschiebungen und Erinnerungen	Direkte Buchung ab Scale-Tarif, 149 $/Monat; kann noch nicht verschieben oder absagen	Bucht echte Kalendertermine, verschiebt oder storniert im Chat, sendet Erinnerungen
Erinnerungs-, Bestätigungs- und Rückgewinnungsanrufe	Von der KI getätigte Bestätigungs-, Erinnerungs- und Rückgewinnungsanrufe nicht aufgeführt	Coordinator tätigt Bestätigungs-, Erinnerungs- und Rückgewinnungsanrufe nach Nichterscheinen
Fotos, Sprachnachrichten und Dokumente von Kunden	In DMs nur Text; Foto, Video oder Sprachnachricht allein bleibt unbeantwortet	Liest Fotos, Sprachnachrichten, Videos und PDFs; je nach Kanal unterschiedlich
Wenn Ihr Team eingreift	Pausiert für den Rest der Unterhaltung; Sie tippen auf Hand back to Rosie	KI pausiert, wenn ein Mensch antwortet, und übernimmt nach Ihrer eingestellten Zeit von selbst wieder
Nachfassen und Kampagnen	Nachfass-SMS als „What's Coming Next“ aufgeführt; Kampagnen nicht aufgeführt	Smart Follow-ups bei ruhenden Chats; WhatsApp-Kampagnen, deren Antworten die KI bearbeitet
Angaben vor einem Angebot oder einer Buchung erfassen	Frei formulierte Briefings als Orientierung; 2 bei Professional, 5 bei Scale	Pflichtangaben im Chat oder über ein sicheres gehostetes Formular; kein Angebot, bevor alles vollständig ist
Antworten auf Kommentare, die in die DM wechseln	Nur DMs; Kommentare unter Beiträgen, Storys und Anzeigen bleiben unbeantwortet	Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok werden öffentlich und per DM beantwortet
Aus schlechten Antworten lernen	Sie bearbeiten die FAQs selbst, höchstens 20; von der KI vorgeschlagene Korrekturen nicht aufgeführt	Negativ bewertete Antworten werden gruppiert und analysiert; ein Mensch gibt jede vorgeschlagene Korrektur frei
Katalog-, Shopify- und Trendyol-Abläufe	Shopify-Integration; Checkout-Links ab Growth, 299 $/Monat; kein Trendyol	Katalog und Lagerbestände, Shopify-Checkout und Bestellungen, Trendyol-Bestellungen und Kundenfragen

Welches sollten Sie wählen?

Wählen Sie Rosie, wenn:

• Sie ein US-Unternehmen sind und Ihr Problem verpasste Anrufe sind.
• Ihre Anrufer Englisch oder Spanisch sprechen.
• Anrufe in Jobber, Housecall Pro, HubSpot oder einem anderen der 18 CRMs landen sollen.

Wählen Sie Entagl, wenn:

• Kunden Sie genauso oft über WhatsApp oder in Kommentaren erreichen wie am Telefon.
• Nachrichten bei Ihnen in mehr als zwei Sprachen ankommen.
• Kunden im Chat umbuchen oder absagen und Bestätigungsanrufe sowie Anrufe nach verpassten Terminen bekommen sollen.

FAQ

Wo ist Rosie die stärkere Wahl?

Wenn Ihrem US-Unternehmen vor allem Anrufe entgehen und Ihre Anrufer Englisch oder Spanisch sprechen. Die Tarife beginnen bei 49 $ im Monat für 250 Minuten, Rosie lernt sich in wenigen Minuten aus Ihrer Website und Ihrem Google-Profil selbst an und trägt in jedem Tarif Anrufe in eines von 18 CRMs ein. Der Listenpreis von Entagl liegt höher.

Was passiert, wenn mein Team eingreift oder ein Kunde ein Foto schickt?

Rosie bleibt für den Rest dieser Unterhaltung pausiert, bis Sie Hand back to Rosie wählen, und ein Foto oder eine Sprachnachricht ohne Text bleibt unbeantwortet. Bei Entagl kommt die KI nach der von Ihnen eingestellten Zeit von selbst zurück, und sie liest Fotos und Sprachnachrichten.

Kann Rosie bei meinen Kunden buchen, umbuchen und nachfassen?

Ab dem Tarif Scale für 149 $ im Monat bucht Rosie direkt in Ihren Kalender, bei Professional schickt Rosie per SMS einen Link zur Terminbuchung. Laut Hilfecenter kann Rosie Termine noch nicht verschieben oder absagen, Nachfass-SMS sind als nächster Schritt angekündigt, und von der KI getätigte Erinnerungs- oder Rückgewinnungsanrufe haben wir nirgends erwähnt gefunden. Receptionist von Entagl bucht echte Termine und lässt Kunden im Chat verschieben oder absagen. Coordinator tätigt Bestätigungs-, Erinnerungs- und Rückgewinnungsanrufe nach verpassten Terminen.

Sehen Sie es an Ihren eigenen Gesprächen. Schicken Sie uns ein paar echte WhatsApp- oder Instagram-Verläufe aus der letzten Woche. In einem 30-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Receptionist auf jeden einzelnen geantwortet hätte, wo er gebucht hätte und wo er für einen Menschen pausiert hätte. Buchen Sie eine Demo.

Die Angaben zu Rosie stammen von der öffentlichen Preisseite, den Produktseiten, dem Hilfecenter und den Rechtstexten, abgerufen am 1. Oktober 2026, und können sich seitdem geändert haben. Die Tabelle Punkt für Punkt finden Sie 1:1 auf unserer Vergleichsseite zur Rosie-Alternative, die wir aktualisieren, sobald Rosie seine Seiten ändert.