industry · product
Entagl vs SleekFlow: Aramalar, Randevular ve Resume Düğmesi
SleekFlow, her ücretli planında yapay zekâ bulunan güçlü bir çok kanallı gelen kutusu. Fiyat sayfasını, yardım merkezini ve blogunu okuduk: yapay zekâsı nerede yanıt veriyor, nerede bir kişinin devreye girmesi gerekiyor ve Entagl aynı anlarda ne yapıyor, hepsini gösteriyoruz.
Entagl ile SleekFlow arasındaki fark üç anda ortaya çıkıyor: bir telefon araması, bir randevu ve ekip arkadaşınız sohbete girdikten sonraki yanıt. Ekim 2026 itibarıyla SleekFlow'un yapay zekâsı yalnızca yazıyla çalışıyor, yani her aramayı bir kişi yapıyor ya da yanıtlıyor. Randevuyu Premium planında bağladığınız bir sistem üzerinden alıyor. Bir çalışan yanıt verdikten sonra da biri Resume'a basana kadar beklemede kalıyor. SleekFlow, birçok sohbet uygulamasını tek gelen kutusunda toplamak isteyen ekiplere uyuyor. Entagl ise aramaların karşılanmasını, sohbetin içinde gerçek takvim boşluklarına randevu verilmesini ve yapay zekânın kendiliğinden geri dönmesini isteyen işletmelere.
Aşağıdaki her SleekFlow bilgisi, SleekFlow'un kendi sayfalarına bağlanıyor. Tek ekranlık özet için SleekFlow alternatifi karşılaştırma sayfasına bakabilirsiniz.
SleekFlow kimin için tasarlanmış, nerede güçlü?
SleekFlow, Entagl'dan daha fazla sohbet uygulamasına ulaşıyor. Yazılarında WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, Telegram ve canlı sohbette çalışan asistanlardan söz ediliyor (kaynak); gelen kutusuna WeChat, LINE ve Viber da ekleniyor (kanal dizini). Güven merkezinde SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023 ve GDPR yer alıyor.
E-ticaret tarafı da sağlam. Yapay zekâ bir Shopify sepetini güncelleyebiliyor (kaynak), Stripe ya da Shopify ödeme bağlantısı gönderebiliyor (kaynak). Yapay zekâ bir şeyi yanlış yaptığında Optimization sayfası şikâyetleri gruplayıp bir düzeltmeyi, bir kişi uygulamadan önce test ediyor. Entagl'ın işlettiği döngü de bu.
SleekFlow'un fiyatı ne?
Pro, yıllık faturalandırmada ayda $109; Premium, yıllık faturalandırmada ayda $279 (fiyat sayfası). Ücretsiz plan yok, yalnızca 7 günlük bir Pro denemesi var. Yapay zekâ asistanları dahil ve çözüm başına ücret alınmıyor; bunun sınırını bir Fair Use Policy çiziyor: 500 kişilik kademede ayda 5.000 yapay zekâ asistanı kredisi. Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek.
Faturayı belirleyen iki şey var: kullanıcılar ve kişiler. Pro ve Premium'un ikisinde de "10 kullanıcı hesabı dahil" (fiyat sayfası) ve Pro, ayda 500 aktif kişiyle başlıyor. Bu sınır aşılınca SleekFlow "her seferinde 100 MAC'i otomatik olarak ekliyor" ve bunu tek seferlik ücret olarak yansıtıyor. Otomatik ölçeklendirme kapalıysa yapay zekâ yanıtları, akışlar ve toplu mesajlar duruyor (kaynak).
SleekFlow işi nerede yeniden bir kişiye bırakıyor?
Aramalar
Yardım merkezi "Sesli arama şu anda sınırlı sürümde" diyor (kaynak) ve her aramayı bir kişi yapıyor ya da yanıtlıyor. Giden aramalar elle çevriliyor. Aynı makale, "sesli aramaların Flow Builder otomatik iş akışlarında kanal olarak kullanılmasını" desteklenmeyenler arasında sayıyor; yani bir hatırlatma ya da geri kazanma araması kendi kendine çalışamıyor. Yazılı hatırlatmalar yine de Flow Builder ve WhatsApp şablonlarıyla gönderilebiliyor. Arayışınızın sebebi gelmeyen müşterilerse, hatırlatmalar ve onay aramaları hakkında 21 çalışmanın ne söylediğine göz atın.
Randevular ve fiyat vermeden önceki bilgiler
SleekFlow'un herkese açık sayfalarında yerleşik takvim randevusundan söz eden bir ifade bulamadık. Randevu, Premium planında bağladığınız bir sistem üzerinden ilerliyor; yardım merkezindeki örnekler /get_available_slots ve /create_booking gibi özel komutlar (kaynak).
Bilgileri, asistana "hangi bilgileri toplaması gerektiğini söyleyen" Procedures topluyor (kaynak). Zorunlu yanıtlar gelene kadar fiyatı bekleten katı bir kuraldan söz edildiğine rastlamadık. Yapılandırılmış form olarak web sohbetindeki sohbet öncesi iletişim formu ve WhatsApp Flows var. WhatsApp Flow sayfası ikincisini "enterprise plan müşterileri için özelleştirilmiş bir çözüm" diye tanımlıyor. WhatsApp Flows, Pro planında yok.
Sohbete el koyma ve peş peşe mesajlar
SleekFlow Inbox'tan bir kişinin gönderdiği yanıt, yapay zekâyı Standby moduna alıyor; bu modda yapay zekâ "yeniden başlatılana kadar yanıt vermiyor". Bir ekip arkadaşının Resume'a tıklaması gerekiyor, sonrasında da "önceki müşteri mesajı yanıtsız kalıyor" (kaynak). Bu kontrol henüz bir özellik önizlemesi.
Peş peşe mesajlar konusunda yardım merkezi, uzun giden yanıtların en fazla 3 baloncuğa nasıl bölündüğünü anlatıyor (kaynak). "merhaba", "ne kadar", "iki kişi için" diye üç ayrı mesaj yazan müşteri için bir bekleme süresinden söz edildiğine rastlamadık.
Güvenlik önlemleri, çeviri, reklamlar ve sonradan yapılan değişiklikler
- Güvenlik önlemleri. Yanıtlar gönderilmeden önce "bağımsız bir denetleyici" tarafından kontrol ediliyor (kaynak); bu gerçek bir kontrol. İstem enjeksiyonu filtresinden ya da sohbet başına yanıt sınırından söz edildiğine rastlamadık. Krediler de "sonuçtan bağımsız olarak" sayılıyor (kaynak).
- Çeviri. AI Writing Assistant, sizin yazdığınız giden taslağı 7 dile çeviriyor (kaynak). Gelen mesajların çevirisi listede yer almıyor.
- Reklamlar. Reklam tetikleyicisi yalnızca WhatsApp kanalları için ve asistan, reklamın "görseli ya da videosuyla ilgili soruları yanıtlayamıyor" (kaynak).
- Değişiklikler. Optimization üzerinden uygulanan düzeltmeler "şu anda geri alınamıyor" (kaynak).
- Katalog. Entegrasyon dizininde Trendyol yok; düşük stok uyarıları da listede yer almıyor.
Entagl aynı anlarda ne yapıyor?
Peş peşe mesajlar. Entagl'ın mesajlaşma asistanı Resepsiyonist, kısa bir süre bekler (varsayılan 8 saniye, en fazla 5 dakikaya kadar siz seçersiniz) ve müşterinin söylemek istediğinin tamamına tek seferde yanıt verir.
Sohbete el koyma. Bir kişi Entagl gelen kutusundan ya da WhatsApp Business veya Instagram uygulamasından yanıt verdiğinde yapay zekâ duraklar, belirlediğiniz sürenin sonunda (varsayılan 60 dakika) kendiliğinden geri döner. Kimsenin bir Resume düğmesini takip etmesi gerekmez. Ayrıntılar insan denetimli yapay zekâ yazımızda.
Bilgiler. "Toplanacak bilgiler" kodda tutulan bir kontrol listesi. Bu yüzden yapay zekâ, varsayılan olarak zorunlu yanıtlar gelmeden fiyat veremez, randevu oluşturamaz, ödemeye geçemez. Her kanalda barındırılan bir form bağlantısı da gönderebilir. Seçenekleri sohbetle bilgi toplama, sohbet formları ve form bağlantıları yazımızda karşılaştırdık.
Randevular ve aramalar. Resepsiyonist gerçek takvim boşluklarına randevu verir, çift rezervasyonu önler, müşterinin sohbet içinde randevuyu ertelemesine ya da iptal etmesine izin verir. WhatsApp hatırlatmalarındaki düğmelere yapılan dokunuşlar da yapay zekâya ulaşır. Kendi kredileriyle çalışan ayrı bir ürün olan Koordinatör, gelen aramaları yanıtlar; telefon numaraları ve WhatsApp üzerinden onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar. En uzun arama süresini siz belirlersiniz. Aynı telefon numarası WhatsApp sohbetlerini ve aramaları birbirine bağlar, böylece Koordinatör konuşmaya başlamadan önce son yazışmaları okur. Diğer mükerrer kişi kayıtları birleştirilebilir.
Kandırma girişimleri ve döngüler. Bir girdi denetleyicisi istem enjeksiyonunu ve spam'i engeller; yanıtlar da gönderilmeden önce kontrol edilir. Varsayılan olarak bir sohbet, son 24 saat içinde 20 yapay zekâ yanıtına ulaşınca duraklar.
Geri kalanı. Resepsiyonist WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta ve web sohbetinde yanıt verir. Entagl'da dönüşüm hunisi oluşturucu, e-posta dizileri ya da yardım masası destek talebi sistemi yok; WeChat, LINE ve Viber da yok.
İkisi satır satır nasıl karşılaştırılır?
| Özellik | SleekFlow | Entagl |
|---|---|---|
| Gelen ve giden sesli yapay zekâ | Yapay zekâ yalnızca yazıyla çalışır; aramaları çalışanlar yapar ve yanıtlar; ses sınırlı sürümde | Koordinatör: telefon ve WhatsApp aramalarını yanıtlar ve yapar; arama süresini siz belirlersiniz |
| Randevu, erteleme ve hatırlatmalar | Takvim randevusu belirtilmemiş; randevu API'si Premium planından itibaren, ayda $279 (yıllık) | Gerçek takvim boşluklarına randevu verir, sohbette erteler veya iptal eder, hatırlatma gönderir |
| Ekibiniz devreye girdiğinde | Çalışan yanıtı yapay zekâyı Standby'a alır, biri Resume'a basana kadar bekler; önizleme özelliği | Bir kişi yanıt verince yapay zekâ duraklar, belirlediğiniz süre sonunda kendiliğinden döner |
| Ekip kullanıcıları ve kişi sınırları | Pro ve Premium'da 10 kullanıcı; Pro'da 500 aktif kişi, fazlası 100'lük paketlerle faturalanır | Her planda sınırsız ekip üyesi ve kişi |
| Hatırlatma, onay ve geri kazanma aramaları | Aramaları çalışanlar elle çevirir; aramalar otomatik akışlarda çalışamaz | Koordinatör onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar |
| Müşterinin hangi reklamdan geldiği | Yalnızca WhatsApp reklamları; yapay zekâ reklam metnini alır, görseli ya da videoyu almaz; CAPI, Flow Builder ile | Reklam gelen kutusunda görünür, yapay zekâ o teklif hakkında yanıt verir, sonuçlar Meta'ya geri gönderilir |
| Art arda gönderilen birkaç mesaj | Mesaj gruplama belirtilmemiş; uzun yanıtlar en fazla 3 baloncuğa bölünür | Saniyeler içinde gönderilen mesajları gruplar, düşüncenin tamamına tek seferde yanıt verir |
| Fiyat ya da randevu öncesi bilgi toplama | Playbook adımları bilgi ister; WhatsApp Flows Pro planında yok | Zorunlu bilgiler sohbette ya da güvenli bir barındırılan formla istenir; tamamlanmadan fiyat verilmez |
| Ekip çevirileri, notlar, taslaklar ve devir | Yalnızca giden taslakları çevirir, 7 dil; notlar, atama, yapay zekâ taslakları | Ortak gelen kutusu: çeviri, notlar, yapay zekâ taslakları, atama, sohbete el koyma |
| Yapay zekânın okuduğu ve söylediği şeylere karşı önlemler | Enjeksiyon filtresi ve sohbet başına yanıt sınırı belirtilmemiş; yanıt denetleyicisi var | LLM güvenlik duvarı: spam ve enjeksiyonu ayıklar, yanıtları göndermeden kontrol eder, kontrolden çıkan sohbetleri sınırlar |
| Kurulumu sonradan değiştirmek | Uygulanan düzeltmeler geri alınamaz; düzenlemeler panelden yapılır; Co-pilot asistanın taslağını hazırlar | AI Manager: kurulumu yazarak ya da sesle değiştirin; her değişikliği onaylayın, gerekirse geri alın |
| Katalog, Shopify ve Trendyol iş akışları | Düşük stok uyarıları belirtilmemiş; Trendyol yok; Shopify, VTEX ve ödeme bağlantıları | Katalog ve stok seviyeleri, Shopify ödeme ve siparişleri, Trendyol siparişleri ve soru-cevap |
Hangisini seçmelisiniz?
SleekFlow'u seçin: müşterileriniz WeChat, LINE, Viber ya da SMS üzerinden de yazıyorsa, belgelenmiş SOC 2 Type II ve ISO sertifikalarına ihtiyacınız varsa ya da yapay zekânızın ödeme bağlantılarıyla bir Shopify veya VTEX kataloğundan satış yapmasını istiyorsanız.
Entagl'ı seçin: gelmeyen müşteriler size para kaybettiriyorsa, yapay zekânın sizin bakımını yaptığınız bir API'yi çağırmak yerine gerçek bir boşluğa randevu vermesini istiyorsanız ya da ekibiniz sohbetlere sık giriyor ve kimse bir Resume düğmesinin sorumluluğunu üstlenmek istemiyorsa.
Sık sorulan sorular
SleekFlow hangi durumda daha güçlü bir seçim?
SleekFlow, WeChat, LINE, Viber ve SMS'i de ekleyerek Entagl'dan daha fazla sohbet uygulamasına ulaşıyor. SOC 2 Type II, ISO 27001 ve ISO 42001 sertifikalarını yayımlıyor; yapay zekâsı Shopify sepetlerini doldurup ödeme bağlantıları gönderebiliyor. Pro, yıllık faturalandırmada ayda $109'dan başlıyor; Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek. Entagl ise aramaların yanıtlanmasını ve yapılmasını (ayrı bir ürün olan Koordinatör ile), sohbet içinde gerçek takvim boşluklarına randevu verilmesini ve ekibiniz yanıt verdikten sonra yapay zekânın kendiliğinden geri dönmesini isteyen işletmeler için tasarlandı.
Bir müşteri art arda birkaç mesaj gönderdiğinde ya da ekip arkadaşım sohbete girdiğinde ne olur?
SleekFlow'un yardım merkezinde, peş peşe gelen mesajları bekleyen bir ayar listelenmiyor (kaynak); Entagl birkaç saniye (varsayılan 8) bekler ve tek seferde yanıt verir. Ekip arkadaşınız SleekFlow'un gelen kutusundan yanıt verdiğinde yapay zekâ, biri Resume'a basana kadar beklemede kalıyor (kaynak). Entagl'da yapay zekâ, yanıt WhatsApp ya da Instagram uygulamasından gelse bile duraklar ve belirlediğiniz sürenin ardından geri döner.
SleekFlow'un yapay zekâsı randevu alıp hatırlatma araması yapabilir mi?
Yalnızca sizin sistemleriniz üzerinden. SleekFlow'un yapay zekâsı, bağladığınız bir randevu API'sini çağırarak randevu alıyor; bunun için Premium gerekiyor (yıllık faturalandırmada ayda $279'dan başlıyor, fiyat sayfası). Aramaları da çalışanlar elle yapıyor (kaynak). Entagl'ın Resepsiyonist'i sohbet içinde gerçek takvim boşluklarına randevu verir, Koordinatör de onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar.
Sohbete el koymayı, randevuyu ve onay aramasını kendi hizmetlerinizle görmek ister misiniz? Bir demo ayırtın.
SleekFlow'a ilişkin bilgiler 1 Ekim 2026'da şirketin herkese açık fiyat sayfasından, yardım merkezinden, güven merkezinden ve blogundan okundu. Fiyatlar yıllık faturalandırma rakamlarıdır. Karşılaştırmanın tamamı SleekFlow alternatifi sayfasında.