Entagl vs Rosie: Telefona Cevap mı, Sohbetin Tamamı mı?

Entagl ile Rosie arasındaki fark kapsamda. Ekim 2026 itibarıyla Rosie, telefon aramalarını kaçıran ABD'li işletmeler için bir yapay zekâ çağrı karşılama hizmeti: yönlendirilen aramaları İngilizce ve İspanyolca yanıtlıyor, Instagram ve Messenger DM'lerine cevap veriyor, planları ayda $49'dan başlıyor. Rosie'nin fiyat sayfasında ve yardım merkezinde WhatsApp'tan söz edildiğine rastlamadık; yardım merkezi de Rosie'nin randevuları henüz erteleyemediğini ya da iptal edemediğini söylüyor. Rosie, açığı telefonda olan ABD'li bir işletmeye uyuyor. Entagl ise müşterileri WhatsApp, Instagram, TikTok ve başka kanallardan 100'den fazla dilde yazan, araya bir kişi girmeden randevu almak, randevusunu ertelemek ve Koordinatör ile hatırlatma araması almak isteyen işletmelere.

Rosie kimin için tasarlanmış, nerede güçlü?

Rosie, arama dakikasına göre ölçeklenen ve kendiniz başlatabileceğiniz üç plan satıyor: Professional ayda $49 (250 dakika, 2 mesaj senaryosu), Scale ayda $149 (1.000 dakika, 5 senaryo, takvime doğrudan randevu ve arama aktarma) ve Growth ayda $299 (2.000 dakika, sınırsız senaryo, sıralı aktarma (waterfall)). Bunlara teklifle fiyatlanan bir Custom plan ve yıllık faturalandırmada 2 ay ücretsiz ekleniyor (fiyat sayfası). Yapay zekâ, sohbet yanıtları, CRM entegrasyonları ve Shopify entegrasyonu her planda var; kullanıcı başına ücret listelenmiyor.

Rosie "Google profilinizden ve web sitenizden dakikalar içinde eğitiliyor" (ana sayfa). Her planda aramaları Jobber, Housecall Pro ve HubSpot gibi 18 CRM'den birine kaydediyor; Shopify asistanı da telefonda sipariş durumunu kontrol edip iadeleri hallediyor (Shopify uygulaması). Güvenlikte Entagl ile aynı seviyede: depolanan verilerde AES-256 (gizlilik bildirimi), aktarımda TLS 1.2+ (veri işleme sözleşmesi) ve ayrı bir sözleşmeyle HIPAA BAA (kullanım koşulları).

Üstelik Entagl'ın liste fiyatı Rosie'ninkinden yüksek.

Rosie sizi nerede sınırlıyor?

Rosie hangi kanallarda yanıt veriyor?

Messenger ve Instagram DM'lerinde, bir de ücretsiz web sitesi sohbet aracında. SMS, ayda $50'lık Website Texting eklentisiyle geliyor ve "Rosie yalnızca web sitenizdeki araçtan başlayan mesajlara yanıt veriyor" (kaynak). Rosie'nin fiyat sayfasında, ürün sayfalarında ya da yardım merkezinde WhatsApp, TikTok, Telegram veya e-postadan söz edildiğine rastlamadık.

Yorumlar konusunda cevabı Rosie kendisi veriyor: hayır. "Rosie gönderilerimdeki yorumlara yanıt veriyor mu?" sorusuna yardım merkezi "Hayır. Rosie yalnızca doğrudan mesajlara yanıt verir" diye karşılık veriyor (kaynak). Aynı makaleye göre tek başına gönderilen bir fotoğraf, video ya da sesli mesaj yanıtsız kalıyor; onu siz cevaplıyorsunuz.

Rosie aramaları yanıtlıyor; kendisinin arama yaptığına rastlamadık

Rosie'ye arama yönlendirmeyle ulaşılıyor ve yardım merkezi "Şu anda Rosie yalnızca ABD'li işletmeleri destekliyor ve uluslararası telefon numarası vermiyor" diyor (kaynak). Onay, hatırlatma ya da gelmeyen müşteriyi geri kazanma için yapay zekânın kendisinin arama yaptığından söz edildiğine rastlamadık; mobil uygulamadaki "Tap to Call Back", müşteri adayını sizin aramanız anlamına geliyor (kaynak). Dakikalar bir sonraki 60 saniyeye yuvarlanıyor, dakikanızı aşarsanız da planınız otomatik olarak yükseltiliyor (kullanım koşulları).

İki dil

Her planda "her aramada İngilizce ve İspanyolca" yazıyor (fiyat sayfası). Rosie'nin fiyat sayfasında, ürün sayfalarında ya da yardım merkezinde üçüncü bir dilin adı geçmiyor.

Rosie randevuyu erteleyebiliyor mu?

Doğrudan randevu için ayda $149'luk Scale gerekiyor (fiyat sayfası); Professional'da Rosie bir randevu bağlantısını SMS ile gönderiyor. "Rosie randevuları erteleyebilir ya da iptal edebilir mi?" sorusuna Google Calendar makalesinin yanıtı kısa: "Henüz değil" (kaynak). Takip ve hatırlatma mesajları "What's Coming Next" başlığının altında duruyor (kaynak); kampanyalardan söz edildiğine de rastlamadık.

Kontrol listesi değil, bir yönerge

Rosie bilgileri Message Scenarios ile topluyor: en fazla 500 karakterlik serbest metin yönergeler, Professional'da 2, Scale'de 5 tane. Rosie'nin yönergedeki her soruyu sorup sormayacağı sorulduğunda yardım merkezi "Şart değil. Rosie yönergenizi bir rehber olarak kullanır" diyor (kaynak). Barındırılan formlardan söz edildiğine rastlamadık.

Ekibiniz devreye giriyor; Rosie sizi bekliyor

Bir ekip arkadaşı tek dokunuşla sohbeti devralıyor ve "siz ilgilenirken Rosie konuşmanın geri kalanında duraklatılmış kalıyor", ta ki siz Hand back to Rosie'yi seçene kadar (kaynak). Yapay zekâyı kendiliğinden geri getiren bir zamanlayıcıya rastlamadık. Bir yanıt hatalı çıktığında SSS'leri düzenliyorsunuz, en fazla 20 tane (kaynak).

Listelenen mağaza entegrasyonu Shopify

Shopify uygulaması her planda sipariş durumu sorularını yanıtlıyor ve iade kaydı açıyor; ödeme bağlantısı SMS ile gönderilen telefon siparişleri için ayda $299'luk Growth gerekiyor (kaynak). Rosie, Shopify dışında kendine ait bir katalog ya da stok kaydı tutmuyor (Shopify uygulaması); Trendyol da sayfalarında listelenmiyor.

Entagl bunun yerine ne yapıyor?

Entagl'ın mesajlaşma asistanı Resepsiyonist, WhatsApp, Instagram DM'leri, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta ve web sohbetinde 100'den fazla dilde yanıt veriyor. Müşterilerin gönderdiği fotoğrafları, sesli mesajları, videoları ve PDF'leri okuyor (kanala göre değişir) ve yanıtları göndermeden önce kontrol ediyor. Ayrı bir eklenti olan Comments Automation, Instagram, Facebook ve TikTok yorumlarına önceden yazdığınız yanıtı herkese açık olarak, DM ile ya da ikisiyle birden gönderiyor; müşteri DM'e cevap verdiğinde Resepsiyonist oradan devam ediyor.

• Bir ekip arkadaşı devreye girdiğinde. Bir kişi Entagl gelen kutusundan ya da doğrudan Instagram veya WhatsApp uygulamasından yanıt verdiğinde yapay zekâ duraklıyor, belirlediğiniz sürenin sonunda kendiliğinden geri dönüyor.
• Fiyattan önce eksik bilgiler. "Toplanacak bilgiler", yapay zekânın tamamlamak zorunda olduğu bir kontrol listesi: zorunlu yanıtlar gelmeden fiyat verilmiyor. Sorular sohbette ya da güvenli, barındırılan bir form bağlantısıyla soruluyor. Seçenekleri sohbetle bilgi toplama, sohbet formları ve form bağlantıları yazımızda karşılaştırdık.
• Yanlış bir yanıt. Beğenilmeyen bir yanıt, şikâyetleri kök nedenine göre gruplayıp düzeltme öneren bir geri bildirim asistanına gidiyor; düzeltme yayına girmeden önce bir kişi onaylıyor. Ayrıntılar yapay zekâ asistanını yayından sonra doğru tutmak üzerine yazımızda.

Randevular gerçek takvim boşluklarına veriliyor; müşteriler randevuyu sohbetin içinde erteleyip iptal edebiliyor. Hatırlatmalar ya WhatsApp'tan gidiyor (müşterinin Onayla, Yeniden Planla ya da İptal Et düğmesine dokunuşu yapay zekâya ulaşıyor) ya da düz SMS olarak. Sessiz kalan sohbetlere akıllı takip mesajları gidiyor; WhatsApp kampanyalarına gelen yanıtlarla da yapay zekâ ilgileniyor.

Ses tarafında, kendi kredileriyle çalışan ayrı bir ürün olan Koordinatör var. Telefon numaralarında ve WhatsApp Business Calling'de gelen aramaları yanıtlıyor, giden aramalar da yapıyor: onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları. Önce ekibinizin telefonunu çaldırıyor, kimsenin açmadığı aramayı kendisi alıyor. Aynı telefon numarası bir müşterinin WhatsApp sohbetlerini ve aramalarını birbirine bağladığı için konuşmaya başlamadan önce son yazışmaları okuyor. En uzun arama süresini siz belirliyorsunuz. Aramaların gelmeyen müşteri sayısını neden azalttığını 21 çalışmanın gösterdikleri üzerinden anlattık.

Rosie ve Entagl satır satır nasıl karşılaştırılır?

Özellik	Rosie	Entagl
Yapay zekânın yanıt verdiği mesajlaşma kanalları	WhatsApp listelenmiyor; Instagram, Messenger; SMS eklentisi, ayda $50; web sohbeti	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta, web sohbeti
Gelen ve giden sesli yapay zekâ	Yapay zekânın yaptığı aramalar listelenmiyor; yalnızca ABD numaraları; aktarma Scale planından itibaren, ayda $149	Koordinatör: telefon ve WhatsApp aramalarını yanıtlar ve yapar; arama süresini siz belirlersiniz
Müşteri dilleri	İngilizce ve İspanyolca; başka diller listelenmiyor	100'den fazla dili otomatik algılar ve o dilde yanıt verir
Randevu, erteleme ve hatırlatmalar	Doğrudan randevu Scale planından itibaren, ayda $149; henüz erteleme ya da iptal yapamıyor	Gerçek takvim boşluklarına randevu verir, sohbette erteler veya iptal eder, hatırlatma gönderir
Hatırlatma, onay ve geri kazanma aramaları	Yapay zekânın yaptığı onay, hatırlatma ve geri kazanma aramaları listelenmiyor	Koordinatör onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar
Müşteri fotoğrafları, sesli mesajlar ve belgeler	DM'lerde yalnızca metin; tek başına gelen fotoğraf, video ya da sesli mesaj yanıtsız kalır	Fotoğrafları, sesli mesajları, videoları ve PDF'leri okur; kanala göre değişir
Ekibiniz devreye girdiğinde	Konuşmanın geri kalanında duraklatılır; Hand back to Rosie'ye siz dokunursunuz	Bir kişi yanıt verince yapay zekâ duraklar, belirlediğiniz süre sonunda kendiliğinden döner
Takip mesajları ve kampanyalar	Takip mesajları "sırada" olarak listelenmiş; kampanyalar listelenmiyor	Sessiz kalan sohbetlere akıllı takip; yanıtlarıyla yapay zekânın ilgilendiği WhatsApp kampanyaları
Fiyat ya da randevu öncesi bilgi toplama	Rehber olarak kullanılan serbest metin yönergeler; Professional'da 2, Scale'de 5	Zorunlu bilgiler sohbette ya da güvenli bir barındırılan formla istenir; tamamlanmadan fiyat verilmez
DM'e taşınan yorum yanıtları	Yalnızca DM; gönderi, hikâye ve reklam yorumları yanıtlanmıyor	Instagram, Facebook ve TikTok yorumları herkese açık olarak ve DM'de yanıtlanır
Kötü yanıtlardan öğrenme	SSS'leri kendiniz düzenlersiniz, en fazla 20; yapay zekânın önerdiği düzeltmeler listelenmiyor	Beğenilmeyen yanıtlar gruplanır ve teşhis edilir; önerilen her düzeltmeyi bir kişi onaylar
Katalog, Shopify ve Trendyol iş akışları	Shopify entegrasyonu; ödeme bağlantıları Growth planında, ayda $299; Trendyol yok	Katalog ve stok seviyeleri, Shopify ödeme ve siparişleri, Trendyol siparişleri ve soru-cevap

Hangisini seçmelisiniz?

Şu durumlarda Rosie'yi seçin:

• ABD'li bir işletmesiniz ve sorununuz kaçırılan telefon aramaları.
• Sizi arayanlar İngilizce ya da İspanyolca konuşuyor.
• Aramaların Jobber, Housecall Pro, HubSpot ya da Rosie'nin desteklediği 18 CRM'den bir başkasına kaydedilmesini istiyorsunuz.

Şu durumlarda Entagl'ı seçin:

• Müşterileriniz size telefonla olduğu kadar WhatsApp'tan ya da yorumlardan da ulaşıyor.
• İkiden fazla dilde mesaj alıyorsunuz.
• Müşterilerinizin randevuyu sohbetin içinde erteleyip iptal edebilmesini, onay ve gelmeyen müşteri aramaları almasını istiyorsunuz.

Sık sorulan sorular

Rosie hangi durumda daha güçlü bir seçim?

ABD'li bir işletmede açığınız kaçırılan telefon aramalarıysa ve sizi arayanlar İngilizce ya da İspanyolca konuşuyorsa. Planlar 250 dakika için ayda $49'dan başlıyor, Rosie web sitenizden ve Google profilinizden kendini dakikalar içinde eğitiyor, her planda da aramaları 18 CRM'den birine kaydediyor. Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek.

Ekibim devreye girerse ya da bir müşteri fotoğraf gönderirse ne olur?

Rosie, siz Hand back to Rosie'yi seçene kadar o konuşmanın geri kalanında duraklatılmış kalıyor, tek başına gönderilen bir fotoğraf ya da sesli mesaj da yanıtsız kalıyor. Entagl'da yapay zekâ belirlediğiniz sürenin sonunda kendiliğinden geri dönüyor; fotoğrafları ve sesli mesajları da okuyor.

Rosie müşterilerime randevu verip erteleyebilir ve onları takip edebilir mi?

Rosie, ayda $149'luk Scale planından itibaren randevuyu doğrudan takviminize yazıyor; Professional'da bir randevu bağlantısını SMS ile gönderiyor. Yardım merkezi Rosie'nin randevuları henüz erteleyemediğini ya da iptal edemediğini söylüyor, takip mesajları sıradaki özellikler arasında listeleniyor ve yapay zekânın yaptığı hatırlatma ya da geri kazanma aramalarından söz edildiğine rastlamadık. Entagl'ın Resepsiyonist'i gerçek boşluklara randevu verir ve müşterilerin sohbette erteleyip iptal etmesine izin verir; Koordinatör de onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar.

Kendi konuşmalarınızda görün. Geçen haftadan birkaç gerçek WhatsApp ya da Instagram yazışmasını bize gönderin; 30 dakikalık bir görüşmede Resepsiyonist'in her birine nasıl yanıt vereceğini, nerede randevu alacağını ve nerede bir kişi için duracağını gösterelim. Bir demo ayırtın.

Rosie'ye ilişkin bilgiler 1 Ekim 2026'da şirketin herkese açık fiyat sayfasından, ürün sayfalarından, yardım merkezinden ve yasal sayfalarından okundu; o tarihten bu yana değişmiş olabilir. Satır satır tablo, Rosie'nin sayfaları değiştikçe güncellediğimiz Rosie alternatifi karşılaştırma sayfamızda duruyor.