Entagl vs Chatfuel: Aramalar, Zorunlu Bilgiler ve Yanıt Kontrolleri

Entagl ile Chatfuel arasındaki fark üç noktada toplanıyor: telefon aramaları, zorunlu bilgiler ve yapay zekâ yanıtlarının kontrolü. Ekim 2026 itibarıyla Chatfuel'in yardım merkezinde yapay zekâyla telefon ya da WhatsApp araması listelenmiyor. Yapay zekâsı müşteri bilgilerini konuşmada geçtikçe dolduruyor ve ancak siz söylerseniz soruyor. Bir yanıtın gönderilmeden önce kontrol edildiğine dair hiçbir ifadeye rastlamadık. Chatfuel, Instagram, Facebook, WhatsApp ve TikTok mesajları üzerinden satış yapan ve aylık maliyeti düşük tutmak isteyen işletmeye uyar. Entagl ise aramaların Koordinatör (ayrı bir Entagl ürünü) tarafından karşılanmasını ve yapılmasını, teklif ya da randevudan önce zorunlu bilgilerin toplanmasını ve yanıtların müşteriye gitmeden kontrol edilmesini isteyen işletmeye.

Aşağıdaki her Chatfuel bilgisi, bağlantısını verdiğimiz kendi sayfalarından geliyor. "Rastlamadık" dediğimizde tam olarak bunu kastediyoruz; özelliğin olmadığını kanıtladığımızı söylemiyoruz.

Chatfuel kimin için yapılmış, nerede güçlü?

Chatfuel bir abonelikle birlikte ön ödemeli bir ABD doları cüzdanı satıyor. Yardım merkezinde Free (yalnızca yorum yanıtları), $20 değerinde yapay zekâ kredisiyle birlikte ayda $20 olan Business ve ayda $100'dan başlayan Agency planları yer alıyor (planlar ve fiyatlar). Fiyat sayfası ise Business'ı şu an yıllık faturalandırmada ayda US$18 (yılda US$216) ve ayda US$20 yapay zekâ kredisiyle gösteriyor. Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek. İkisinde de kişiler ve ekip arkadaşları sınırsız; kullanıcı ya da kanal başına ücret ödemiyorsunuz.

Fiyatın ötesinde, Chatfuel'in öne çıktığı üç alan var:

• Reklam hunileri. Tıklama kimliğini otomatik yakalama, tıklanan reklamın kişi kaydına işlenmesi, kural başına en fazla 50 reklam için reklama özel otomasyonlar ve kabul edilen olay başına $0,02 olan Conversions API olayları. Bunlar için bir plan şartı listelenmemiş.
• Yorumlar. Instagram ve Facebook yorumlarına herkese açık, DM ile ya da ikisiyle birden, TikTok'ta ise herkese açık yanıt veriyor. Hepsi Free planda var. Entagl'ın Comments Automation ürünü ayrı bir eklenti.
• Sohbet ederek ayar. AI Co-Worker otomasyonları, talimatları, Knowledge Base'i, devir kurallarını, randevuları ve kataloğu sizinle yazışarak yapılandırıyor.

Cüzdanla ilgili bir ayrıntıyı atlamayın: yapay zekâ yanıtları, WhatsApp şablonları ve 1 Ekim 2026'dan itibaren Meta'nın hizmet mesajı ücretleri tek bir bakiyeden düşülüyor. Krediler sonraki aya devretmiyor ve bakiye sıfıra indiğinde bütün işlemler duruyor.

Chatfuel sizi nerede sınırlar?

Chatfuel bir telefon aramasını karşılayabilir ya da arama yapabilir mi?

Chatfuel yalnızca beş desteklenen kanalla çalıştığını söylüyor: Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok ve web sitesi sohbeti. Belgelenen tek ses özelliği, müşterinin sesli mesajını yazıya döküp metinle yanıt vermek. Bir randevu üç WhatsApp mesajını tetikliyor (teyit, bir gün önce, iki saat önce) ve hatırlatmalar yalnızca WhatsApp üzerinden çalışıyor. Hatırlatma, teyit ya da randevuya gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramalarına dair bir ifadeye rastlamadık.

Chatfuel takvimi ne kadar esnek?

Boş saatler 30 dakika arayla diziliyor ve Chatfuel bu aralığı 15 ya da 60 dakikaya çeviremeyeceğinizi söylüyor.

Chatfuel fiyat vermeden önce bilgi istiyor mu?

Yardım merkezine göre yapay zekâ müşteriyi sorguya çekmiyor: bilgiler konuşmada geçtikçe alanları dolduruyor. Sormasını istiyorsanız bunu Additional instructions bölümüne kendiniz yazıyorsunuz. Zorunlu alanlar tamamlanana kadar fiyatı ya da randevuyu bekleten bir kurala, barındırılan form bağlantılarına da rastlamadık.

Kötü bir yanıtı ne durduruyor, düzeltmeyi kim yapıyor?

Kapsamlı kurulum rehberi, "AI makes up prices or discounts" (yapay zekâ fiyat ya da indirim uyduruyor) ve "AI loops or repeats questions" (yapay zekâ döngüye giriyor ya da soruları tekrarlıyor) durumlarını sonradan düzelttiğiniz sorunlar olarak ele alıyor. Çözüm, Catalog'a fiyat eklemek ya da talimatları yeniden yazmak. İstem enjeksiyonu (prompt injection) filtresine ya da konuşma başına yapay zekâ yanıt sınırına rastlamadık. Chatfuel, bir WhatsApp potansiyel müşterisini engellemenin şu anda mümkün olmadığını söylüyor.

Düzeltme süreci siz isteyince başlıyor. Co-Worker'a yapay zekânın neden tökezlediğini sorarsanız devredilen sohbetleri buluyor ve neyin eklenmesi gerektiğini öneriyor. Bir yapay zekâ yanıtını puanlamaya dair bir ifade bulamadık.

Kayıtlar, katalog ve kanallarda durum ne?

Leads, beş aşamalı bir pano (Captured, Sorting, Qualified, Selling, Closed). Bu aşamaları yeniden adlandıramıyor, yenisini ekleyemiyor ya da kaldıramıyorsunuz. Catalog'da tablo dosyasından ya da fiyat listesinden içe aktarma yok, yani ürünleri tek tek giriyorsunuz. Bir Shopify sayfası WhatsApp'ta sepet ve sipariş bildirimlerini anlatıyor; Trendyol'dan söz edildiğine ise rastlamadık. Desteklenen kanallar makalesi Telegram'ın desteklenmediğini söylüyor, e-postanın bir kanal olarak geçtiğine de rastlamadık.

Reklamlar ve Google yorumları?

Ajans belgeleri, indirip Meta Ads Manager'a yüklediğiniz yapay zekâyla üretilmiş statik reklam görsellerini anlatıyor. Bütçe değişiklikleri de orada elle yapılıyor. Herkese açık yanıtlar Instagram, Facebook ve TikTok yorumlarını kapsıyor; Google yorumlarına yanıt vermeyi anlatan bir makale bulamadık.

Entagl bunun yerine ne yapıyor?

Aramalar için Koordinatör, Entagl'ın ses ürünü. Mesajlaşma asistanından ayrı çalışıyor ve kendi kredileri var. Bir telefon numarasına ya da WhatsApp Business Calling'e gelen aramaları karşılıyor, önce ekibinizin telefonunu çaldırıyor; teyit, hatırlatma ve randevuya gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapıyor. Azami arama süresini siz belirliyorsunuz. Aynı telefon numarası WhatsApp sohbetlerini ve aramaları birbirine bağladığı için sesli asistan konuşmaya başlamadan önce son sohbeti okuyor. Diğer mükerrer kayıtları birleştirebilirsiniz. Bir yapay zekâ telefon asistanını nasıl değerlendirir ve test edersiniz yazısı, biz dahil her sağlayıcıya sormanız gereken soruları sıralıyor.

Randevular için Resepsiyonist, çalışma saatlerinizden, tatillerinizden, kapasitenizden ve randevu aralarındaki tampon sürelerden oluşan gerçek takvim boşlukları sunuyor. Çift randevuyu önlüyor, müşterinin randevusunu sohbetin içinde ertelemesine ya da iptal etmesine izin veriyor. Hatırlatmalar WhatsApp'tan gidiyor ve müşterinin Onayla, Yeniden Planla ya da İptal Et düğmesine dokunuşu doğrudan yapay zekâya ulaşıyor. İsterseniz hatırlatmayı düz SMS olarak da gönderebilirsiniz.

Teklifler için "Toplanacak bilgiler" kontrol listesi istemde değil, kodda duruyor. Varsayılan olarak yapay zekâ, zorunlu yanıtlar gelmeden teklif veremiyor, randevu alamıyor, ödemeye de geçemiyor. Her kanalda barındırılan bir form bağlantısı gönderebiliyor; yüklenen dosyalar şifreleniyor ve belli bir süre sonra erişime kapanıyor. Hangisini ne zaman seçeceğinizi sohbette bilgi toplama, sohbet formu ve form bağlantısı karşılaştırmamızda anlattık.

Yanlış yanıtlara karşı bir girdi filtresi, yapay zekâ devreye girmeden önce istem enjeksiyonunu, spam'i ve doğrulama kodlarını engelliyor. Yanıtlar gönderilmeden önce kontrol ediliyor; zorunlu bilgiler listesi açıkken bir fiyat koruması da fiyatları geri tutuyor. Bir oturum sınırı (varsayılan olarak kayan 24 saatte 20 yapay zekâ yanıtı), döngüye giren bir sohbetin kredilerinizi eritmesini önlüyor. Beğenmediğiniz bir yanıt benzer şikâyetlerle aynı gruba giriyor ve bir kişinin onayladığı bir düzeltme öneriliyor. Evet, filtre araya bir adım ekliyor. Ama sohbete yapıştırılmış bir istem hilesi tam da o adımda yakalanıyor. Ayrıntılar yapay zekâ asistanınızın bilgi uydurmasını nasıl önlersiniz yazımızda.

Özel satış hunisi aşamaları, stok seviyeleri, Shopify ödemesi, Trendyol soru-cevapları, Telegram ve yönlendirilen e-posta zaten yerleşik. Google yorumlarına yanıtlar ise ayrı bir Entagl ürünü olan Reputation Manager üzerinden veriliyor.

Entagl ve Chatfuel satır satır nasıl karşılaştırılır?

Özellik	Chatfuel	Entagl
Gelen ve giden sesli yapay zekâ	Yapay zekâyla telefon ya da WhatsApp araması listelenmemiş; yalnızca beş mesajlaşma kanalı	Koordinatör: telefon ve WhatsApp aramalarını karşılar ve yapar; arama süresini siz belirlersiniz
Yapay zekânın okuduklarına ve söylediklerine sınır	Bir potansiyel müşteriyi engellemek henüz mümkün değil; yanıt kontrolleri ve yapay zekâ yanıt sınırları listelenmemiş	LLM güvenlik duvarı: spam'i ve enjeksiyonu ayıklar, yanıtları gönderilmeden kontrol eder, kontrolden çıkan sohbetleri sınırlar
Teklif ya da randevudan önce bilgi toplama	Bilgiler konuşmada geçtikçe kaydedilir; sorup sormayacağı talimatla belirlenir; form bağlantıları listelenmemiş	Zorunlu bilgiler sohbette ya da güvenli, barındırılan bir formda istenir; tamamlanmadan teklif verilmez
Hatırlatma, teyit ve geri kazanma aramaları	Hatırlatmalar yalnızca WhatsApp mesajıyla; hatırlatma ve geri kazanma aramaları listelenmemiş	Koordinatör teyit, hatırlatma ve randevuya gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar
Randevu, erteleme ve hatırlatmalar	Boş saatler, değiştiremediğiniz 30 dakikalık bir düzene sabit	Gerçek takvim boşluklarına randevu verir, sohbette erteler veya iptal eder, hatırlatma gönderir
Yerleşik müşteri kayıtları ve satış aşamaları	Beş sabit Leads aşaması; aşamalar yeniden adlandırılamaz, eklenemez, kaldırılamaz	Yerleşik kişiler ve aşamaları kendiliğinden ilerleyen satış hunisi panosu
Katalog, Shopify ve Trendyol iş akışları	Tablo dosyasından içe aktarma yok; WhatsApp'ta Shopify sepet ve sipariş bildirimleri; Trendyol yok	Katalog ve stok seviyeleri, Shopify ödeme ve siparişleri, Trendyol siparişleri ve soru-cevap
Kötü yanıtlardan öğrenme	Co-Worker kaçırılan soruları bulur ve düzeltme önerir, ama yalnızca siz istediğinizde	Beğenilmeyen yanıtlar gruplanır ve teşhis edilir; önerilen her düzeltmeyi bir kişi onaylar
Yapay zekânın yanıt verdiği mesajlaşma kanalları	Telegram yok; e-posta listelenmemiş; WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web sohbeti	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta, web sohbeti
Reklam görselleri ve reklam optimizasyonu	Reklam görselleri statik; bütçe değişiklikleri Ads Manager'da elle yapılır	Studio fotoğraf ve video reklam görselleri üretir; Ads Co-Pilot onayınızla optimize eder
Google yorum yanıtları ve onay kontrolleri	Google yorum yanıtları listelenmemiş; Instagram, Facebook ve TikTok'ta yorum yanıtları	Reputation Manager eklentisi: yayından önce onaylayın ya da otomatik yayınlansın

Hangisini kim seçmeli?

Önceliğiniz bütçeyse, müşteri adaylarınız çoğunlukla yorumlardan ve Meta reklamlarından geliyorsa ve yapay zekânın hiçbir zaman bir aramayla uğraşması gerekmeyecekse Chatfuel'i seçin.

Telefonu Koordinatör'ün açmasını, teyit ve hatırlatma aramalarını da onun yapmasını istiyorsanız, bilgiler tamamlanmadan fiyat verilmemesi gerekiyorsa ya da Telegram, e-posta, Trendyol veya kendi satış hunisi aşamalarınıza ihtiyacınız varsa Entagl'ı seçin.

Sık sorulan sorular

Chatfuel hangi durumda daha güçlü bir seçim?

Fiyatta ve reklam hunilerinde. Chatfuel'in yardım merkezi Business planını $20 değerinde yapay zekâ kredisiyle ayda $20 olarak listeliyor; Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek. Chatfuel bir potansiyel müşterinin hangi reklama tıkladığını kaydediyor ve sonuçları Meta'ya bildiriyor, yorum yanıtları da Free planda var. Entagl ise mesajları ve randevuları tek bir yapay zekâya bırakmak, Koordinatör (ayrı bir Entagl ürünü) sayesinde telefon aramalarını da karşılatmak ve yaptırmak isteyen işletme için tasarlandı.

Müşteri bir bilgiyi atlarsa ya da yapay zekâ yanlış yanıt verirse ne olur?

Chatfuel'in yapay zekâsı bilgileri konuşmada geçtikçe kaydediyor ve yalnızca talimatlarınız öyle diyorsa soruyor. Entagl ise zorunlu olanları sohbette ya da barındırılan bir formda istiyor; bunlar gelene kadar teklifi, randevuyu ve ödemeyi bekletiyor. Yanlış yanıtlarda Chatfuel'in Co-Worker'ı siz sorduğunuzda düzeltme öneriyor. Entagl'da beğenilmeyen bir yanıt gruplanıyor, teşhis ediliyor ve düzeltiliyor; her düzeltmeyi bir kişi onaylıyor. Entagl ayrıca yanıtları gönderilmeden önce kontrol ediyor, Chatfuel'in yardım merkezinde ise böyle bir kontrol listelenmiyor.

Chatfuel bir randevuyu teyit etmek ya da hatırlatmak için müşteriyi arayabilir mi?

Yardım merkezinde hiçbir türden yapay zekâ araması listelenmiyor. Chatfuel bir teyit ve iki hatırlatma (24 saat ve 2 saat önce) gönderiyor, hepsi WhatsApp mesajı olarak. Hatırlatmaların şu anda yalnızca WhatsApp üzerinden çalıştığını da kendisi söylüyor. Entagl'ın ayrı bir ürünü olan Koordinatör ise teyit, hatırlatma ve randevuya gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapıyor, gelen aramaları da karşılıyor.

Gerçek bir teklif talebini ve peşinden koşmak zorunda kaldığınız bir randevuyu yanınızda getirin, 30 dakikalık bir demo ayırtın. Chatfuel'in size aynı ölçüde iyi hizmet edeceği yerleri de açıkça söyleyeceğiz.

Chatfuel'e ilişkin bilgiler 1 Ekim 2026'da şirketin herkese açık web sitesinden ve yardım merkezinden okundu, bağlantıları metin içinde verildi. Bu sayfalar değişebilir. Satır satır karşılaştırmayı Chatfuel alternatifi karşılaştırma sayfasında bulabilirsiniz.