Entagl vs Respond.io
L’alternative à Respond.io dont l’AI passe les appels et réserve de vrais créneaux.
Chaque ligne associe une limite relevée sur les propres pages de tarifs et d’aide de l’autre éditeur à ce qu’inclut Entagl. Les offres changent souvent, vérifiez avant de choisir.
Côte à côte
Là où la différence se voit.
| Capacité | Respond.io | Entagl |
|---|---|---|
| IA vocale entrante et sortante | Appels entrants uniquement, à partir du plan Advanced, $279/mois (annuel), limite d'appel de 3 minutes | Coordinateur : appels téléphoniques, WhatsApp et site web, entrants et sortants ; vous définissez la durée des appels |
| Appels de rappel, de confirmation et de reconquête | L'AI répond uniquement aux appels entrants, les appels sortants par AI ne sont pas pris en charge | Coordinator passe les appels de confirmation, de rappel et de relance des clients absents |
| Quand votre équipe prend le relaisPersonne n'a à se souvenir de rallumer l'AI. | Après la prise en charge, l'AI reste désactivée jusqu'à ce que le chat lui soit réattribué | L'AI se met en pause quand une personne répond et reprend automatiquement après le délai que vous avez défini |
| Réservations, reprogrammation et rappels | Partage des liens de réservation Calendly ou Cal.com ; ne peut pas créer de réunions dans l’application | Réserve de vrais créneaux de calendrier, reprogramme ou annule dans le chat, envoie des rappels |
| Sièges d’équipe et limites de contacts | 10 utilisateurs sur Growth, puis $20/mois chacun (annuel), 1 000 contacts actifs, +$12/100 | Nombre illimité de membres d’équipe et de contacts sur tous les plans |
| Réponses aux commentaires qui basculent en DM | Une réponse privée prédéfinie par commentaire, le contexte du commentaire n'est pas transmis à l'AI | Réponses publiques et en DM aux commentaires Instagram, Facebook et TikTok |
| Collecte des infos avant un devis ou une réservationUn devis bâti sur des infos manquantes doit être repris plus tard. | Demandées via les instructions ou des questions de Workflow, formulaire pré-chat sur le chat du site uniquement | Infos requises demandées dans le chat ou dans un formulaire sécurisé hébergé, pas de devis tant que tout n’est pas complet |
| Questions récurrentes et sujets interditsVotre formulation exacte pour les questions que vous recevez cinquante fois par semaine. | Les règles de sujet sont dans les instructions de l'agent, Snippets n'est pas une source de connaissances pour AI Agent | Réponses instantanées et règles de blocage par sujet, envoyées dans la langue du client |
| Apprentissage à partir des mauvaises réponsesUne mauvaise réponse doit être corrigée une seule fois, pas répétée au client suivant. | Vous décrivez la mauvaise réponse à Copilot, boucle de retours groupés non indiquée | Réponses non appréciées regroupées et analysées, un humain valide chaque correction proposée |
| Parcours catalogue, Shopify et Trendyol | Catalogue Meta sur WhatsApp uniquement, Shopify via Zapier, Make, n8n, pas de Trendyol | Catalogue et stocks, paiement et commandes Shopify, commandes Trendyol et Q&A |
Les détails des concurrents ont été relevés sur leurs pages publiques produit, tarifs et aide le 30 septembre 2026. Les offres changent souvent, vérifiez avant de choisir. Les capacités d’Entagl dépendent des produits et canaux activés.
Sources
- IA vocale entrante et sortanterespond.iorespond.iorespond.io
- Appels de rappel, de confirmation et de reconquêterespond.iorespond.io
- Quand votre équipe prend le relaisrespond.iorespond.iorespond.io
- Réservations, reprogrammation et rappelsrespond.iorespond.iorespond.io
- Sièges d’équipe et limites de contactsrespond.iorespond.io
- Réponses aux commentaires qui basculent en DMrespond.iorespond.iorespond.io
- Collecte des infos avant un devis ou une réservationrespond.iorespond.iorespond.io
- Questions récurrentes et sujets interditsrespond.iorespond.iorespond.io
- Apprentissage à partir des mauvaises réponsesrespond.iorespond.iorespond.io
- Parcours catalogue, Shopify et Trendyolrespond.iorespond.iorespond.io
Pages de Respond.io telles que publiées le 30 septembre 2026.
Questions
Les vraies questions.
Où Respond.io est-il le meilleur choix ?
Respond.io couvre plus de canaux de chat, dont SMS, Viber et LINE, et son prix d’entrée est plus bas : les AI Agents démarrent avec le plan Growth à 159 $ par mois facturé à l’année avec 10 utilisateurs inclus, alors que le prix catalogue d’Entagl est plus élevé. Il est certifié ISO 27001, propose un réglage de temps d’attente qui regroupe les messages envoyés à la suite, transmet les détails des publicités Meta et TikTok à son AI Agent, et son Copilot rédige les modifications de l’agent qu’il soumet à votre approbation. Entagl est conçu pour une entreprise qui veut que l’IA réserve elle-même le créneau, les appels étant passés par Coordinator, un produit distinct.
Qu'est-ce qui change dans un chat en direct quand un coéquipier prend le relais ou qu'un client demande un devis ?
Dans Respond.io, un coéquipier clique sur Takeover, et le centre d'aide indique que l'AI Agent ne répondra plus sauf si la conversation lui est réattribuée. Dans Entagl, l'IA se met en pause lorsqu'une personne répond, depuis la boîte de réception ou l'app WhatsApp ou Instagram, puis reprend toute seule après le délai défini, 60 minutes par défaut. Avant un devis, Entagl demande dans le chat les informations requises et ne fait pas de devis tant qu'elles ne sont pas reçues ; Respond.io les collecte via les instructions de l'agent ou des questions de Workflow, et le seul formulaire natif listé dans son centre d'aide est le formulaire pré-chat sur le chat du site. Les sujets interdits dans Respond.io sont des lignes dans les instructions de l'agent, et Snippets n'est pas pris en charge comme source de connaissances pour les AI Agents.
L’IA de Respond.io peut-elle gérer les appels téléphoniques et les réservations comme Entagl ?
L’AI Agent de respond.io répond uniquement aux appels entrants. Son centre d’aide indique que la gestion des appels en direct nécessite le plan Advanced, à partir de $279 par mois facturé à l’année, que chaque appel est limité à 3 minutes, et que les appels sortants ne sont pas pris en charge. Pour les réservations, il partage des liens d’outils externes comme Calendly ou Cal.com, et vous ne pouvez ni créer ni modifier des réunions directement dans respond.io. Le Coordinateur d’Entagl, un produit distinct avec ses propres crédits, répond aux appels et en passe, y compris pour les confirmations, les rappels et les relances d’absents, et vous définissez la durée des appels ; le Réceptionniste réserve de vrais créneaux de calendrier dans le chat.
Comment comparer le coût total ?
Comparez les produits réels et l’usage dont vous avez besoin, y compris les quotas IA, l’usage supplémentaire, les modules complémentaires optionnels et les frais de canal ou d’appel applicables. Un module complémentaire d’automatisation des commentaires et un forfait de messagerie pour le service client sont des produits différents. Sur WhatsApp, comptez aussi les frais de Meta pour les réponses (au-delà des 1 000 premières par mois depuis octobre 2026) : avec les forfaits payants, Entagl rend ce coût en crédits.
Voyez la différence sur votre propre entreprise.
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