Entagl vs Goodcall
L’alternative à Goodcall pour les DM et les appels hors des États-Unis.
Chaque ligne associe une limite relevée sur les propres pages de tarifs et d’aide de l’autre éditeur à ce qu’inclut Entagl. Les offres changent souvent, vérifiez avant de choisir.
Côte à côte
Là où la différence se voit.
| Capacité | Goodcall | Entagl |
|---|---|---|
| Canaux de messagerie pris en charge par l’IA | Réponse téléphonique d’abord, prise en charge du SMS et du chat en second, selon sa propre description | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-mail, chat web |
| Une seule mémoire pour les messages et les appelsUn appelant ne devrait pas avoir à répéter ce qu'il a écrit hier. | Détails des appels et clients conservés 7 jours sur Starter, 30 jours sur Growth | Un seul dossier pour les appels, les chats, les réservations et les commandes, vous pouvez fusionner les doublons |
| IA vocale entrante et sortante | Principalement entrant, selon Goodcall, disponible aux États-Unis, appels WhatsApp non indiqués | Coordinateur : appels téléphoniques, WhatsApp et site web, entrants et sortants ; vous définissez la durée des appels |
| Appels de rappel, de confirmation et de reconquête | Appels sortants annoncés, étapes de configuration et détails des plans non indiqués | Coordinator passe les appels de confirmation, de rappel et de relance des clients absents |
| Fiches client et étapes de vente intégrées | Liste des appels et des clients dans le tableau de bord, les étapes de vente restent dans votre CRM | Contacts intégrés et tableau pipeline avec changements d’étape automatiques |
| Parcours catalogue, Shopify et Trendyol | Envoie par SMS un lien de boutique pour les commandes, Shopify via API, stock non indiqué, pas de Trendyol | Catalogue et stocks, paiement et commandes Shopify, commandes Trendyol et Q&A |
| Sièges d’équipe et limites de contacts | 3, 9 ou 50 membres d’équipe selon le plan, 3, 25 ou 500 contacts nommés pour les transferts | Nombre illimité de membres d’équipe et de contacts sur tous les plans |
| Modifier la configuration plus tard | Compétences et parcours modifiés dans le tableau de bord, 1, 3 ou 25 parcours logiques selon le plan | Gestionnaire d’entreprise : modifiez la configuration par chat ou à la voix ; approuvez chaque modification et revenez en arrière |
| Apprentissage à partir des mauvaises réponsesUne mauvaise réponse doit être corrigée une seule fois, pas répétée au client suivant. | Teachable Topics liste les questions que l’agent a ratées, vous mettez à jour sa base de connaissances | Réponses non appréciées regroupées et analysées, un humain valide chaque correction proposée |
Les détails des concurrents ont été relevés sur leurs pages publiques produit, tarifs et aide le 30 septembre 2026. Les offres changent souvent, vérifiez avant de choisir. Les capacités d’Entagl dépendent des produits et canaux activés.
Sources
- Canaux de messagerie pris en charge par l’IAgoodcall.comgoodcall.comgoodcall.com
- Une seule mémoire pour les messages et les appelsgoodcall.comhelp.goodcall.com
- IA vocale entrante et sortantegoodcall.comgoodcall.comhelp.goodcall.com
- Appels de rappel, de confirmation et de reconquêtegoodcall.comgoodcall.comgoodcall.com
- Fiches client et étapes de vente intégréesgoodcall.comgoodcall.comhelp.goodcall.com
- Parcours catalogue, Shopify et Trendyolhelp.goodcall.comgoodcall.comhelp.goodcall.com
- Sièges d’équipe et limites de contactsgoodcall.com
- Modifier la configuration plus tardhelp.goodcall.comhelp.goodcall.comgoodcall.com
- Apprentissage à partir des mauvaises réponseshelp.goodcall.comhelp.goodcall.com
Pages de Goodcall telles que publiées le 30 septembre 2026.
Questions
Les vraies questions.
Où Goodcall est-il le meilleur choix ?
Réponse téléphonique entrante. Les plans de Goodcall vont de $79 à $249 par agent et par mois, avec minutes et jetons illimités, la configuration se fait depuis votre site web ou votre fiche Google en quelques minutes, et son Trust Center liste SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA et PCI DSS. Si vous gérez une entreprise aux États-Unis et que le téléphone est le seul canal dont vous avez besoin, c’est un bon choix, et le prix affiché d’Entagl est plus élevé. Entagl est conçu pour une entreprise dont les clients écrivent aussi sur WhatsApp, Instagram et d’autres canaux, et qui veut que les appels, les messages et les réservations soient sur un seul dossier client.
Que se passe-t-il quand un appelant veut réserver et payer, ou pose une question à laquelle l’agent ne sait pas répondre ?
Avec Goodcall, la réservation dépend d’un calendrier connecté comme Boulevard ou GoHighLevel ; par défaut, l’agent envoie un lien de réservation par SMS, et son centre d’aide indique qu’il ne peut pas actuellement gérer les réservations par carte bancaire au téléphone. Quand une question bloque l’agent, Teachable Topics l’affiche dans l’onglet Performance et vous mettez vous-même à jour les connaissances. Receptionist d’Entagl réserve un vrai créneau dans le chat et permet au client de reprogrammer ou d’annuler au même endroit. Un pouce baissé sur l’une de ses réponses est regroupé avec des plaintes similaires, diagnostiqué, puis transformé en correction proposée qu’une personne approuve avant la mise en ligne.
Mon historique client, l’accès de l’équipe et la couverture téléphonique changent-ils si je quitte Goodcall ?
Goodcall conserve les détails des appels et des clients 7 jours sur Starter et 30 jours sur Growth, seul Scale les conserve sans limite. Ses plans plafonnent aussi les membres d’équipe à 3, 9 ou 50 et les contacts nommés de transfert à 3, 25 ou 500, et son centre d’aide indique que le service est actuellement disponible aux États-Unis. Entagl rattache les DM, appels, réservations et commandes au dossier contact du client, un chat WhatsApp et un appel depuis le même numéro se lient tout seuls, les autres doublons peuvent être fusionnés, avec membres d’équipe et contacts illimités sur chaque plan. Coordinator, le produit vocal séparé d’Entagl, répond aux appels et en passe sur des numéros de téléphone hors des États-Unis, y compris des numéros turcs locaux, et sur WhatsApp.
Comment comparer le coût total ?
Comparez les produits réels et l’usage dont vous avez besoin, y compris les quotas IA, l’usage supplémentaire, les modules complémentaires optionnels et les frais de canal ou d’appel applicables. Un module complémentaire d’automatisation des commentaires et un forfait de messagerie pour le service client sont des produits différents. Sur WhatsApp, comptez aussi les frais de Meta pour les réponses (au-delà des 1 000 premières par mois depuis octobre 2026) : avec les forfaits payants, Entagl rend ce coût en crédits.
Voyez la différence sur votre propre entreprise.
Une démo de 30 minutes, entraînée sur votre site web avant l’appel.