Entagl vs ManyChat: Flows bauen oder die KI Ihre Website lesen lassen

Bei Entagl vs ManyChat geht es um eine Grundsatzfrage: Bauen Sie jeden Schritt selbst in einem Flow-Builder, oder lassen Sie eine KI Ihre Website lesen und antworten? Stand Oktober 2026 laufen die Always-on-AI-Replies von ManyChat nur auf Instagram und als Beta, die Tarife erlauben 1 bis 10 Nutzer und rechnen monatliche Kontakte ab, und einen eigenen Kalender haben wir auf den öffentlichen Seiten nicht gefunden (Termine laufen über eine Calendly-App eines Drittanbieters). ManyChat passt zu einem Unternehmen, das über Kommentar- und Keyword-Trigger auf Instagram wächst und einen niedrigen Monatspreis will. Entagl passt zu einem Unternehmen, das eine KI am Empfang möchte: Sie antwortet ohne Flows auf WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, per E-Mail und im Web-Chat, bucht echte Kalendertermine und lässt unbegrenzt viele Teammitglieder zu.

Wo ist ManyChat stark?

Läuft Ihr Wachstum über Instagram-Kommentare, Keyword-Trigger und Broadcasts, und legen Sie gern jeden Schritt selbst in einem Flow-Builder mit über 60 Vorlagen fest? Dann ist ManyChat die stärkere Wahl. Die Kommentar-Trigger für Instagram und Facebook setzen eine öffentliche Antwort unter den Kommentar und schicken zusätzlich eine private DM (Quelle). Sequenzen und Broadcasts verschicken Sie über Messenger, WhatsApp, Telegram, E-Mail und SMS (Quelle).

Der Listenpreis liegt deutlich unter dem von Entagl. Bezahlte Tarife beginnen bei 14 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung (17 $ bei monatlicher). Für Konten, die ab März 2026 angelegt wurden, ist Manychat AI ab dem Pro-Tarif enthalten, zu 29 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung (39 $ bei monatlicher) und ohne Gebühr pro Antwort (Preise). Auf der Sicherheitsseite stehen SOC 2 Type II, ISO 27001 und ISO 42001 (Quelle).

Dazu kommen zwei kleinere Pluspunkte. Die KI erkennt laut Hilfecenter automatisch, in welcher Sprache der Kontakt schreibt (Quelle). Und sobald jemand aus dem Team im Posteingang antwortet, pausiert die Automatisierung von selbst für 30 Minuten (Quelle).

Wo stößt ManyChat an Grenzen?

„Nicht aufgeführt“ heißt im Folgenden: Wir haben Hilfecenter, Preisseite und Produktseiten von ManyChat durchsucht und keinen Hinweis gefunden. Es heißt nicht, dass es die Funktion nicht gibt.

Die Always-on-KI gibt es nur auf Instagram

AI Replies, Knowledge, Behavior und Goals sind laut ManyChat „derzeit nur für den Instagram-Kanal verfügbar“ und „derzeit in der Beta“ (Quelle). Auf WhatsApp oder im Messenger ist die KI nur ein Baustein innerhalb eines Flows. Damit Kunden sie überhaupt erreichen, müssen Sie in Ihrer Automatisierung erst einen Trigger anlegen (Quelle).

Nutzer und Kontakte werden gezählt

Die Tarife reichen von 1 Nutzer im Free-Tarif bis zu 10 im Advanced-Tarif. Die aktiven Kontakte (Active Contacts) sind auf 25 bis 25.000 im Monat begrenzt, und jeder zusätzliche Kontakt kostet zwischen 0,10 $ und 0,004 $, je nach Tarif (Preise). Im Pro-Tarif sind 2 Inbox-Plätze enthalten, und jeder weitere kostet laut Hilfecenter 25 $ (Quelle).

Nachrichtenschübe, falsche Antworten und Sprachnachrichten

Kunden schreiben in Schüben: „Hallo“, dann „Was kostet das?“, dann „Für zwei Personen“. In den Hilfeartikeln zu AI Replies und Default Reply haben wir keine Einstellung gefunden, die solche Nachrichten bündelt. Der Default-Reply-Trigger greift „jedes Mal“, wenn jemand schreibt, oder „einmal alle 24 Stunden“ (Quelle).

Leitplanken legen Sie in einem Freitextfeld fest, und das nur für Instagram. Das Hilfecenter warnt selbst, dass die KI trotzdem „gelegentlich außerhalb dieser Grenzen antworten“ kann (Quelle). Einen Filter gegen Prompt-Injection oder eine Obergrenze für Antworten pro Gespräch haben wir auf den öffentlichen Seiten nicht gefunden. Falsche Antworten korrigieren Sie von Hand: Der Test-Playground meldet eine fehlende Frage, und Sie tippen den neuen Eintrag selbst ein (Quelle).

Eine WhatsApp-Sprachnachricht kommt als Datei-URL an. Die schicken Sie mit einer „Make External Request“-Aktion an Ihren eigenen Transkriptionsdienst (Quelle).

Buchungen, Anrufe und Verkauf

Einen eigenen Kalender oder eine Verwaltung freier Termine haben wir nicht gefunden. Der Data-Collection-Block bietet Antworten vom Typ „Date“ und „Date and time“, laut Hilfecenter praktisch für Planung und Terminbuchung (Quelle). Termine selbst vereinbaren Sie über eine kostenpflichtige Calendly-App eines Drittanbieters aus dem App Store.

Auf der Preisseite steht kein Sprach- oder Telefonprodukt. Die einzige Telefonoption im App Store ist eine Twilio-Bridge-App eines Drittanbieters für „einfache Telefonanrufe“ (Quelle).

Zum Verkaufen gibt es den Buy Button im Messenger und in Instagram-DMs, und der Artikelpreis darf dort höchstens 100 USD betragen (Quelle). Shopify-Daten gleichen Sie über die Drittanbieter-App ShopSync oder über Zapier und Make ab. Trendyol ist nirgends aufgeführt.

Kundendaten und spätere Änderungen

Der Kontakte-Tab bietet Status, Tags, Segmente und eigene Felder, aber eine Suche nach „pipeline“ im Hilfecenter liefert keinen Treffer (Quelle). „Create with AI“ entwirft eine neue Automatisierung, die Sie danach direkt im Flow-Builder anpassen. Eine Versionshistorie oder das Zurücksetzen einer veröffentlichten Automatisierung ist nicht aufgeführt (Quelle).

Was macht Entagl stattdessen?

Receptionist liest Ihre Website, übernimmt Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und häufige Fragen und kann noch am selben Tag antworten. Einen Flow-Builder gibt es nicht. Die KI ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen, und antwortet auf WhatsApp, in Instagram-DMs, im Messenger, auf TikTok und Telegram, auf weitergeleitete E-Mails, im Web-Chat und über die API. Teammitglieder und Kontakte sind unbegrenzt.

• Nachrichtenschübe. Entagl wartet ein kurzes Zeitfenster ab (standardmäßig 8 Sekunden, Sie können das ändern), sammelt, was eingegangen ist, und antwortet einmal.
• Leitplanken. Eine Eingangsprüfung blockiert Prompt-Injection-Versuche, Spam und Bestätigungscodes, und jede Antwort wird geprüft, bevor sie hinausgeht. Solange eine Checkliste mit Pflichtangaben offen ist, hält die KI Buchungen, Checkout-Links, Bestellungen und Angebote zurück, bis alle Angaben da sind. Nach 20 KI-Antworten in 24 Stunden pausiert ein Chat (einstellbar). Bleibt ein Durchlauf hängen, geht eine sichere Ersatzantwort hinaus, und es werden keine Credits berechnet. Mehr dazu im Beitrag Können Kunden Ihren KI-Agenten hacken?
• Falsche Antworten. Geben Sie einer Antwort den Daumen nach unten, sortiert ein Feedback-Agent die Beschwerden nach Ursache, analysiert sie und schlägt eine Korrektur vor, die ein Mensch freigibt. Lesen Sie dazu, wie ein KI-Agent nach dem Start zuverlässig bleibt.
• Medien. Die KI liest Fotos, Sprachnachrichten, Videos und PDFs (je nach Kanal unterschiedlich).
• Ihr Team greift ein. Die KI pausiert für diesen Chat und übernimmt nach einer Zeit, die Sie festlegen, wieder (standardmäßig nach 60 Minuten).

Gebucht werden echte Kalendertermine, und Kunden verschieben oder stornieren direkt im Chat. Erinnerungen gehen per WhatsApp hinaus, wo ein Tippen auf Bestätigen, Verschieben oder Absagen direkt bei der KI ankommt, oder als einfache SMS. Coordinator ist ein eigenes Sprachprodukt von Entagl mit eigenen Credits. Er nimmt Anrufe an und ruft selbst an, um Termine zu bestätigen, an Termine zu erinnern und Kunden zurückzuholen, die nicht erschienen sind, über Telefonnummern und WhatsApp. Die maximale Gesprächsdauer legen Sie fest.

Ihre Kontakte liegen auf einer Vertriebspipeline, deren Phasen sich bei einer Buchung oder Bestellung von selbst weiterbewegen. Der Katalog führt Lagerbestände, Shopify bringt Checkout-Links und Bestellungen, Trendyol bringt Bestellungen und öffentliche Produktfragen. Spätere Änderungen laufen über den AI Manager: Sie schreiben oder sprechen, geben jede Änderung als Karte frei und können sie wieder zurücknehmen.

Was Entagl nicht hat: einen Funnel- oder Landingpage-Builder, automatische E-Mail-Serien, ein Helpdesk-Ticketsystem mit SLAs und SMS als Kanal für Zwei-Wege-Chats mit der KI.

Wie schneiden die beiden Punkt für Punkt ab?

Funktion	ManyChat	Entagl
Einrichtung und Zeit bis zur ersten Antwort	Always-on-KI nur auf Instagram, als Beta; andere Kanäle brauchen Flows, die Sie selbst bauen	Liest Ihre Website und antwortet noch am selben Tag; keine Flows zu bauen
Nutzerplätze und Kontaktlimits	1 bis 10 Nutzer je nach Tarif; weitere Inbox-Plätze im Pro-Tarif je 25 $; Kontakte werden abgerechnet	Unbegrenzt viele Teammitglieder und Kontakte in jedem Tarif
Buchungen, Umbuchungen und Erinnerungen	Eigener Kalender nicht aufgeführt; Calendly-App eines Drittanbieters; Datumsauswahl in Flows	Bucht echte Kalendertermine, verschiebt oder storniert im Chat, verschickt Erinnerungen
Voice AI für eingehende und ausgehende Anrufe	KI-Telefonanrufe nicht aufgeführt; Twilio-Bridge-App eines Drittanbieters für einfache Anrufe	Coordinator: nimmt Telefon- und WhatsApp-Anrufe an und ruft selbst an; Gesprächsdauer legen Sie fest
Mehrere Nachrichten hintereinander	Bündeln von Nachrichten nicht aufgeführt; Default Reply greift bei jeder Nachricht oder einmal am Tag	Bündelt Nachrichten, die Sekunden auseinanderliegen, und beantwortet den ganzen Gedanken einmal
Leitplanken für das, was die KI liest und sagt	Leitplanken als Textanweisung, nur Instagram; Prüfung jeder Antwort nicht aufgeführt	LLM-Firewall: filtert Spam und Injection, prüft Antworten vor dem Versand, bremst ausufernde Chats
Lernen aus schlechten Antworten	Korrekturen von Hand, nachdem der Test-Playground eine Lücke meldet; nur Instagram	Negativ bewertete Antworten werden gruppiert und analysiert; ein Mensch gibt jede vorgeschlagene Korrektur frei
Fotos, Sprachnachrichten und Dokumente von Kunden	KI-Auswertung von Fotos und Sprachnachrichten nicht aufgeführt; Medien-URLs gehen an externe Tools	Liest Fotos, Sprachnachrichten, Videos und PDFs; je nach Kanal
Einrichtung später ändern	Versionshistorie nicht aufgeführt; KI-Assistent entwirft Flows, Sie bearbeiten sie von Hand	AI Manager: Einrichtung per Chat oder Sprache ändern; jede Änderung freigeben, Rücknahme möglich
Katalog-, Shopify- und Trendyol-Workflows	Katalog mit Zahlungslinks; Buy Button bis 100 $; Shopify über Drittanbieter-App; kein Trendyol	Katalog und Lagerbestand, Shopify-Checkout und Bestellungen, Trendyol-Bestellungen und Kundenfragen
Eigene Kundendatensätze und Vertriebsphasen	Pipeline-Phasen nicht aufgeführt; Tags und Segmente; HubSpot: Formulare und Kontaktfelder	Integrierte Kontakte und Vertriebspipeline mit automatischen Phasenwechseln

Wer sollte was wählen?

Nehmen Sie ManyChat, wenn:

• Ihr Funnel von Instagram-Kommentaren zu DMs und Broadcasts führt und Sie jedes Wort selbst festlegen wollen.
• ein bis drei Personen antworten und Ihre monatliche Kontaktzahl gut planbar ist.
• Sie günstige Artikel unterhalb der Preisgrenze des Buy Buttons verkaufen oder im Chat gar nichts verkaufen.

Nehmen Sie Entagl, wenn:

• Ihre Kunden Sie über WhatsApp, Instagram, TikTok und Ihre Website erreichen und eine einzige KI allen antworten soll.
• Ihr Team wächst oder oft wechselt und Sie weder Plätze kaufen noch Kontakte zählen möchten.
• Sie Termine vergeben und echte freie Termine, Erinnerungen und Bestätigungsanrufe aus der Hand geben wollen.

FAQ

Wo ist ManyChat die stärkere Wahl?

Wenn Ihr Wachstum über Kommentar- und Keyword-Trigger auf Instagram und über Broadcasts läuft und Sie jeden Schritt selbst festlegen wollen. Der Listenpreis ist deutlich niedriger (KI im Pro-Tarif ab 29 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung), und auf der Sicherheitsseite stehen SOC 2 Type II und ISO 27001.

Muss ich meine ManyChat-Flows in Entagl nachbauen?

Nein. Entagl hat gar keinen Flow-Builder, in dem Sie sie nachbauen könnten; Receptionist liest Ihre Website und kann noch am selben Tag antworten. Sind Sie auf geskriptete Funnels oder automatische E-Mail-Serien angewiesen, sollten Sie wissen: Die hat Entagl nicht.

Erkennt Entagl einen Kunden über WhatsApp und Instagram hinweg wieder?

Teilweise. Anrufe, Chats, Buchungen und Bestellungen hängen an einem Kontaktdatensatz, und über dieselbe Telefonnummer werden die WhatsApp-Chats und Anrufe einer Person automatisch verknüpft. Ein Instagram-Kontakt und ein WhatsApp-Kontakt derselben Person bleiben aber getrennt, bis Sie die beiden zusammenführen. Schreibt Ihnen ein WhatsApp-Kunde zum ersten Mal auf Instagram, erkennt die KI ihn also nicht sofort.

Sehen Sie es sich auf Ihrer eigenen Website an. Bringen Sie Ihre Seite mit, und wir zeigen Ihnen, was Receptionist daraus lernt und wie eine Buchung abläuft, von der ersten DM bis zur Erinnerung. Demo buchen.

Die Angaben zu ManyChat stammen von den öffentlichen Seiten des Anbieters (Preisseite, Hilfecenter, Sicherheitsseite, App Store und offizielle Community), abgerufen am 1. Oktober 2026. Die Punkt-für-Punkt-Fassung finden Sie auf der Vergleichsseite zur ManyChat-Alternative.