Entagl vs ManyChat: Akışları Siz mi Kurarsınız, Yoksa Yapay Zekâ Sitenizi mi Okur?

Entagl ile ManyChat arasındaki seçim tek bir soruya iniyor: her adımı bir akış oluşturucuda kendiniz mi kuracaksınız, yoksa web sitenizi okuyup yanıt veren bir yapay zekâya mı bırakacaksınız? Ekim 2026 itibarıyla ManyChat'in sürekli açık AI Replies özelliği yalnızca Instagram'da çalışıyor ve beta aşamasında. Planlar 1 ile 10 arasında kullanıcıya izin veriyor ve aylık kişi sayısını ölçüyor. Herkese açık sayfalarında yerleşik bir takvime de rastlamadık; randevular üçüncü taraf bir Calendly uygulaması üzerinden yürüyor. ManyChat, Instagram yorumları ve anahtar kelime tetikleyicileriyle büyüyen ve aylık maliyeti düşük tutmak isteyen işletmeye uyar. Entagl ise WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta ve web sohbetinde akış kurmadan yanıt veren, gerçek takvim boşluklarına randevu veren ve sınırsız ekip üyesiyle çalışan bir yapay zekâ resepsiyonist isteyen işletmeye.

ManyChat nerede güçlü?

Büyümeniz Instagram yorumlarına, anahtar kelime tetikleyicilerine ve toplu mesajlara dayanıyorsa ve her adımı 60'tan fazla şablonu olan bir akış oluşturucuda kendiniz yazmayı seviyorsanız, ManyChat daha güçlü seçenek. Instagram ve Facebook yorum tetikleyicileri, yorumun altına herkese açık bir yanıt bırakıyor ve kişiye ayrıca özel bir DM gönderiyor (kaynak). Sequences ve broadcast'ler Messenger, WhatsApp, Telegram, e-posta ve SMS üzerinden gidiyor (kaynak).

Liste fiyatı da Entagl'ınkinden çok daha düşük. Ücretli planlar yıllık faturalandırmada ayda $14'ten (aylık ödemede $17) başlıyor. Mart 2026'dan itibaren açılan hesaplarda Manychat AI, yıllık faturalandırmada ayda $29 (aylık ödemede $39) olan Pro planından itibaren pakete dahil ve yanıt başına ücret alınmıyor (fiyatlar). Güvenlik sayfasında SOC 2 Type II, ISO 27001 ve ISO 42001 yer alıyor (kaynak).

İki küçük artısı daha var. Yapay zekâ "kişinin mesajındaki dili otomatik olarak algılıyor" (kaynak). Bir temsilci Inbox'tan yanıt verdiğinde de otomasyon 30 dakikalığına kendiliğinden duruyor (kaynak).

ManyChat sizi nerede sınırlar?

Aşağıda "listelenmemiş" dediğimizde, ManyChat'in yardım merkezini, fiyat ve ürün sayfalarını taradığımızı ve o konuda bir şey bulamadığımızı kastediyoruz. Özelliğin hiç olmadığını söylemiyoruz.

Sürekli açık yapay zekâ yalnızca Instagram'da

AI Replies, Knowledge, Behavior ve Goals "şu anda yalnızca Instagram kanalında kullanılabiliyor" ve "şu anda beta aşamasında" (kaynak). WhatsApp'ta ya da Messenger'da yapay zekâ, bir akışın içindeki tek bir düğümden ibaret. İnsanların ona ulaşabilmesi için "otomasyonunuzun içinde bir tetikleyici oluşturmanız" gerekiyor (kaynak).

Kullanıcılar ve kişiler sayılıyor

Kullanıcı sayısı Free'de 1, Advanced'de 10. Active Contacts ise ayda 25 ile 25.000 arasında sınırlı; sınırı aşan her kişi için $0,10'dan $0,004'e kadar inen bir ek ücret ödüyorsunuz (fiyatlar). Pro'ya 2 Inbox kullanıcısı dahil ve "her ek Inbox kullanıcısı $25" (kaynak).

Peş peşe mesajlar, yanlış yanıtlar ve sesli mesajlar

Müşteriler mesajı parça parça yazar: önce "merhaba", sonra "ne kadar", sonra "iki kişi için". ManyChat'in AI Replies ve Default Reply yardım makalelerinde mesajları gruplayan bir ayar bulamadık. Default Reply tetikleyicisi, kullanıcı mesaj gönderdiğinde "her seferinde" ya da "24 saatte bir" çalışıyor (kaynak).

Yapay zekânın sınırlarını serbest metinle bir alana yazıyorsunuz; bu da yalnızca Instagram'da geçerli. Yardım merkezi, yapay zekânın "bu sınırların dışında yine de ara sıra yanıt verebileceği" uyarısını yapıyor (kaynak). Herkese açık sayfalarda bir istem enjeksiyonu (prompt injection) filtresine ya da konuşma başına yanıt sınırına rastlamadık. Yanlış yanıtları elle düzeltiyorsunuz: test Playground'u eksik bir soruyu işaretliyor, yeni girdiyi siz yazıyorsunuz (kaynak).

WhatsApp'tan gelen bir sesli mesaj, dosya URL'si olarak düşüyor. Bunu "Make External Request" eylemiyle kendi transkripsiyon hizmetinize göndermeniz gerekiyor (kaynak).

Randevular, aramalar ve satış

Yerleşik bir takvim ya da boş saat motoru bulamadık. Data Collection bloğu "Date" ve "Date and time" yanıtları sunuyor ve yardım merkezine göre bunlar "planlama ve randevu almak için kullanışlı" (kaynak). Randevu ayarlama ise ManyChat'in App Store sayfasındaki ücretli, üçüncü taraf Calendly App ile yürüyor.

Fiyat sayfası herhangi bir ses ya da telefon araması ürünü listelemiyor. App Store'daki tek arama seçeneği, "basit telefon aramaları yapmak" için üçüncü taraf bir Twilio Bridge uygulaması (kaynak).

Satış tarafında Buy Button, Messenger'da ve Instagram DM'de çalışıyor ve "azami ürün fiyatı 100 USD" (kaynak). Shopify senkronizasyonu üçüncü taraf ShopSync uygulaması ya da Zapier ve Make üzerinden yapılıyor. Trendyol ise hiçbir yerde listelenmemiş.

Kayıtlar ve sonradan yapılan değişiklikler

Contacts sekmesi durumlar, etiketler, segmentler ve özel alanlar sunuyor; yardım merkezinde "pipeline" araması ise hiçbir sonuç döndürmüyor (kaynak). "Create with AI" yeni bir otomasyonun taslağını hazırlıyor, ardından "düzenlemeleri doğrudan Flow Builder'da" siz yapıyorsunuz. Yayındaki bir otomasyonun sürüm geçmişi ve geri alınması listelenmemiş (kaynak).

Entagl bunun yerine ne yapıyor?

Resepsiyonist web sitenizi okur; hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan sorularınızı öğrenir ve aynı gün yanıt vermeye başlayabilir. Akış oluşturucu yok. Yapay zekâ, Free dahil her plana dahil ve WhatsApp, Instagram DM, Messenger, TikTok, Telegram, yönlendirilen e-posta, web sohbeti ve API'de çalışır. Ekip üyeleri ve kişiler sınırsızdır.

• Peş peşe mesajlar. Entagl kısa bir süre bekler (varsayılan 8 saniye, dilerseniz değiştirebilirsiniz), bu sürede gelenleri bir araya toplar ve tek seferde yanıtlar.
• Sınırlar. Bir girdi denetçisi istem enjeksiyonu girişimlerini, spam'i ve doğrulama kodlarını engeller; yanıtlar da gönderilmeden önce kontrol edilir. Zorunlu bilgiler listesi açıkken yapay zekâ, bilgiler tamamlanana kadar randevu, ödeme bağlantısı, sipariş ve teklif vermez. Bir sohbet 24 saatte 20 yapay zekâ yanıtından sonra duraklar (bu sayı ayarlanabilir). Bir tur takılırsa müşteriye güvenli bir yedek mesaj gider ve o turun kredileri iptal edilir. Ayrıntılar için müşteriler yapay zekâ asistanınızı kandırabilir mi? yazımıza bakın.
• Yanlış yanıtlar. Bir yanıtı beğenmediğinizi işaretlediğinizde bir geri bildirim asistanı şikâyetleri nedenlerine göre gruplar, sorunu teşhis eder ve bir kişinin onayladığı bir düzeltme önerir. Bkz. yapay zekâ asistanını yayından sonra doğru tutmak.
• Medya. Yapay zekâ fotoğrafları, sesli mesajları, videoları ve PDF'leri okur (kanala göre değişir).
• Ekibiniz devreye girdiğinde. Yapay zekâ o sohbet için duraklar ve belirlediğiniz süre dolunca (varsayılan 60 dakika) geri döner.

Randevular gerçek takvim boşluklarına verilir; müşteriler sohbetin içinde randevuyu erteleyebilir ya da iptal edebilir. Hatırlatmalar WhatsApp'tan gider ve müşterinin Onayla, Yeniden Planla ya da İptal Et düğmelerine dokunuşu yapay zekâya ulaşır; isterseniz hatırlatma düz SMS olarak da gönderilir. Kendi kredileriyle çalışan ayrı bir Entagl ses ürünü olan Koordinatör, telefon numaralarında ve WhatsApp'ta aramaları yanıtlar; teyit, hatırlatma ve randevuya gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar. Azami arama süresini siz belirlersiniz.

Kişiler, aşamaları bir randevu ya da siparişle kendiliğinden ilerleyen bir satış hunisi panosunda durur. Katalog stok seviyelerini takip eder; Shopify ödeme bağlantılarını ve siparişleri, Trendyol da siparişleri ve herkese açık ürün sorularını getirir. Sonradan yapacağınız değişiklikler AI Manager üzerinden ilerler: yazarsınız ya da konuşursunuz, her değişikliği bir kart olarak onaylarsınız ve istediğinizde geri alırsınız.

Entagl'da olmayanlar da var: dönüşüm hunisi ya da açılış sayfası oluşturucu, otomatik e-posta dizileri (drip), SLA'lı yardım masası talep sistemi ve iki yönlü bir yapay zekâ sohbet kanalı olarak SMS.

İkisi satır satır nasıl karşılaştırılır?

Özellik	ManyChat	Entagl
Kurulum ve ilk yanıta kadar geçen süre	Sürekli açık yapay zekâ yalnızca Instagram'da ve beta aşamasında; diğer kanallar sizin kurduğunuz akışları gerektirir	Web sitenizi okur ve aynı gün yanıt verir; kurulacak akış yok
Ekip kullanıcıları ve kişi sınırları	Plana göre 1 ile 10 kullanıcı; Pro'da her ek Inbox kullanıcısı $25; kişiler ölçülür	Her planda sınırsız ekip üyesi ve kişi
Randevu, erteleme ve hatırlatmalar	Yerleşik takvim listelenmemiş; üçüncü taraf Calendly uygulaması; akışlarda tarih seçici	Gerçek takvim boşluklarına randevu verir, sohbette erteler veya iptal eder, hatırlatma gönderir
Gelen ve giden sesli yapay zekâ	Yapay zekâ ile telefon araması listelenmemiş; basit aramalar için üçüncü taraf Twilio Bridge uygulaması	Koordinatör: telefon ve WhatsApp aramalarını yanıtlar ve yapar; arama süresini siz belirlersiniz
Art arda gönderilen birkaç mesaj	Mesaj gruplama listelenmemiş; Default Reply her mesajda ya da günde bir kez çalışır	Saniyeler içinde gönderilen mesajları gruplar, söylenmek isteneni tek seferde yanıtlar
Yapay zekânın okuduklarına ve söylediklerine sınır	Sınırlar bir metin talimatı, yalnızca Instagram'da; yanıt başına kontrol listelenmemiş	LLM güvenlik duvarı: spam'i ve enjeksiyonu ayıklar, yanıtları gönderilmeden kontrol eder, kontrolden çıkan sohbetleri sınırlar
Kötü yanıtlardan öğrenme	Test Playground'u bir eksik işaretledikten sonra düzeltmeyi elle eklersiniz; yalnızca Instagram	Beğenilmeyen yanıtlar gruplanır ve teşhis edilir; önerilen her düzeltmeyi bir kişi onaylar
Müşteri fotoğrafları, sesli mesajları ve belgeleri	Fotoğrafların ve sesli mesajların yapay zekâyla okunması listelenmemiş; medya URL'leri harici araçlara gider	Fotoğrafları, sesli mesajları, videoları ve PDF'leri okur; kanala göre değişir
Kurulumu sonradan değiştirmek	Sürüm geçmişi listelenmemiş; yapay zekâ asistanı akış taslağı hazırlar, siz elle düzenlersiniz	AI Manager: kurulumu yazarak ya da sesle değiştirin; her değişikliği onaylayın, gerekirse geri alın
Katalog, Shopify ve Trendyol iş akışları	Ödeme bağlantılı katalog; $100 Buy Button sınırı; üçüncü taraf Shopify uygulaması; Trendyol yok	Katalog ve stok seviyeleri, Shopify ödeme ve siparişleri, Trendyol siparişleri ve soru-cevap
Yerleşik müşteri kayıtları ve satış aşamaları	Satış hunisi aşamaları listelenmemiş; etiketler ve segmentler; HubSpot: formlar ve kişi alanları	Yerleşik kişiler ve aşamaları kendiliğinden ilerleyen satış hunisi panosu

Hangisini kim seçmeli?

Şu durumlarda ManyChat'i seçin:

• Dönüşüm huniniz Instagram yorumlarından DM'lere ve toplu mesajlara uzanıyor ve her kelimeyi kendiniz yazmak istiyorsunuz.
• Mesajlara bir ile üç kişi yanıt veriyor ve aylık kişi sayınız aşağı yukarı belli.
• Buy Button sınırının altında kalan düşük tutarlı ürünler satıyorsunuz ya da sohbette hiç satış yapmıyorsunuz.

Şu durumlarda Entagl'ı seçin:

• Müşterileriniz size WhatsApp, Instagram, TikTok ve web sitenizden ulaşıyor ve hepsine tek bir yapay zekânın yanıt vermesini istiyorsunuz.
• Ekibiniz büyüyor ya da sık değişiyor; kullanıcı lisansı almak ya da kişi saymakla uğraşmak istemiyorsunuz.
• Randevuyla çalışıyorsunuz ve gerçek boş saatlerin, hatırlatmaların ve teyit aramalarının sizin yerinize yönetilmesini istiyorsunuz.

Sık sorulan sorular

ManyChat hangi durumda daha güçlü bir seçim?

Büyümeniz Instagram yorum ve anahtar kelime tetikleyicilerine, toplu mesajlara dayanıyorsa ve her adımı kendiniz yazmak istiyorsanız ManyChat daha güçlü seçim. Liste fiyatı çok daha düşük (Pro'da yapay zekâ, yıllık faturalandırmada ayda $29'dan başlıyor) ve güvenlik sayfasında SOC 2 Type II ile ISO 27001 yer alıyor.

ManyChat akışlarımı Entagl'da yeniden kurmam gerekir mi?

Hayır. Entagl'da akışları yeniden kurabileceğiniz bir akış oluşturucu yok; Resepsiyonist web sitenizi okur ve aynı gün yanıt vermeye başlayabilir. İşiniz kurgulanmış dönüşüm hunilerine ya da otomatik e-posta dizilerine dayanıyorsa, bunlar Entagl'da yok.

Entagl bir müşteriyi WhatsApp ile Instagram arasında hatırlar mı?

Kısmen. Aramalar, sohbetler, randevular ve siparişler tek bir kişi kaydına bağlanır; aynı telefon numarası da bir kişinin WhatsApp sohbetlerini ve aramalarını kendiliğinden birbirine bağlar. Ama aynı kişiye ait bir Instagram kaydı ile bir WhatsApp kaydı, siz birleştirene kadar ayrı kalır. Yani WhatsApp'tan yazan bir müşteri size Instagram'dan DM attığı anda yapay zekâ onu tanımaz.

Kendi web sitenizde görün. Sitenizi getirin; Resepsiyonist'in ondan neler öğrendiğini ve bir randevunun ilk DM'den hatırlatmaya kadar nasıl ilerlediğini birlikte gösterelim. Demo ayırtın.

ManyChat'e ilişkin bilgiler 1 Ekim 2026'da şirketin herkese açık sayfalarından (fiyat sayfası, yardım merkezi, güvenlik sayfası, App Store ve resmi topluluk) okundu. Satır satır karşılaştırmayı ManyChat alternatifi karşılaştırma sayfasında bulabilirsiniz.