Entagl vs Goodcall: Önce Telefon mu, Yoksa DM, Arama ve Randevu Bir Arada mı?

Entagl ile Goodcall arasındaki seçim, bir telefon hattıyla bütün bir gelen kutusu arasında. Ekim 2026 itibarıyla Goodcall'un kendi karşılaştırma sayfası "metin ve sohbet desteğinin temel ses işlevine göre ikinci planda kaldığını" söylüyor (Goodcall), Starter planı arama ve müşteri bilgilerini 7 gün saklıyor (fiyat sayfası), yardım merkezi de hizmetin "şu anda ABD'de kullanılabildiğini" yazıyor (yardım merkezi). Goodcall, müşterileri telefonla arayan ABD'li bir işletmeye uyuyor. Entagl ise müşterileri WhatsApp, Instagram, TikTok ya da Telegram'dan da yazan ve sohbetleri, aramaları, randevuları tek bir kişi kaydında görmek isteyen işletmelere.

Goodcall nerede güçlü, kimin için tasarlanmış?

Goodcall'un fiyat sayfası asistan başına aylık fiyatlanan üç plan listeliyor: Starter $79, Growth $129, Scale $249. Yıllık faturalandırmada %15 indirimle bu rakamlar ayda $66, $108 ve $208'e iniyor. Enterprise teklifle fiyatlanıyor, 14 günlük ücretsiz deneme de var. Her planda dakika ve yapay zekâ token'ı sınırsız; Goodcall bunun yerine tekil arayan sayısını ölçüyor: ayda 100, 250 ya da 500, sonrasında her ek arayan için $0,50 (plan güncellemesi).

Yani 90 düzenli müşterisinden ayda 300 arama alan bir Starter asistanı, aylık faturalandırmada $79 tutuyor. Entagl ise kredi üzerinden faturalandırıyor ve liste fiyatı daha yüksek.

Kurulumda ikisi berabere. Goodcall'un ana sayfası, yapay zekâsının işletmenizi web sitenizden ya da Google kaydınızdan "saniyeler içinde öğrendiğini" söylüyor (ana sayfa); Entagl da web sitenizi okuyup aynı gün yayına giriyor. Uyumlulukta terazi Goodcall'dan yana. Trust Center sayfası HIPAA, SOC 2 Type II, PCI DSS ve ISO 27001:2022'yi listeliyor. Entagl, Enterprise planında BAA ile HIPAA sunuyor, ama daha uzun listeyi yayımlayan Goodcall.

Aramanın kendisinde, "human answer window" ayarı sayesinde telefon önce ekibinizde çalabiliyor. Asistan aramayı belirli bir kişiye ya da departmana aktarıyor, mesaj alıyor ya da geri arama planlıyor (nasıl çalışır). Goodcall telefonda randevu da alıyor, randevuyu erteliyor da. Tek kanalınız telefonsa ve ABD'deyseniz Goodcall sağlam bir seçim.

Goodcall nerede yetersiz kalıyor?

Goodcall DM'lere yanıt veriyor mu?

Goodcall'un karşılaştırma sayfası, sınırlamalar başlığı altında metin ve sohbetin sese göre ikinci planda kaldığını yazıyor (kaynak). Fiyat sayfasında ya da yardım merkezinde WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta veya web sohbeti için bir asistandan söz edildiğine rastlamadık.

Goodcall hatırlatma ve geri kazanma araması yapabiliyor mu?

Goodcall'un karşılaştırma sayfasında "ağırlıklı olarak gelen aramalar; yerleşik giden arama kampanyası desteği sınırlı" ifadesi geçiyor (kaynak). Başka bir Goodcall sayfası ise konuşmaya dayalı yapay zekâyı "giden aramaları otomatikleştirmek için" kullandığını söylüyor (giden aramalar sayfası). Yardım merkezinde giden arama kurulumunu anlatan bir makaleye, fiyat sayfasında da giden aramalara dair bir plan ayrıntısına rastlamadık. Bunu deneme süresinde sorun. Müşterilerinizi aramaya başlamadan önce de her yapay zekâ telefon asistanını test edin.

Goodcall ABD dışında ya da WhatsApp aramalarında çalışıyor mu?

Goodcall'un yardım merkezi hizmetin "şu anda ABD'de kullanılabildiğini", uluslararası numaraların ise beta aşamasında olduğunu söylüyor (yardım merkezi). goodcall.com'da WhatsApp aramasından söz edildiğine rastlamadık.

Goodcall müşteri geçmişini ne kadar süre tutuyor?

Plan kartlarında Starter için "7 gün arama ve müşteri bilgisi", Growth için 30 gün, Scale için sınırsız yazıyor (fiyat sayfası). Tekrar arayan müşteriler telefon numarasından tanınıyor. Daha fazlası için, sizin güncel tuttuğunuz bir Google Sheet ya da CRM üzerinde Zapier ile çalışan bir sorgu gerekiyor (Customer Lookup).

Satış aşamaları kendi CRM'inizde duruyor; bağlantı Zapier ya da bir GoHighLevel hesabı üzerinden kuruluyor. Yerleşik bir satış hunisi panosundan söz edildiğine rastlamadık.

Her plan kaç ekip üyesine ve aktarma kişisine izin veriyor?

Starter planında 3, Growth planında 9, Scale planında 50 ekip üyesi. Rehber kişileri, yani aktarılan bir aramayı ya da mesaj bildirimini alabilecek kişiler, 3, 25 ya da 500'de sınırlanıyor (fiyat sayfası). Her ek şube ya da asistan, ayrı bir abonelik demek.

Siparişlerde ve stokta durum ne?

Take Orders becerisi varsayılan olarak "Direct caller to website" ayarıyla geliyor: asistan, çevrimiçi mağazanızın bağlantısını SMS ile göndermeyi teklif ediyor (Take Orders). Bir dizin sayfası asistanın Shopify verilerini "API üzerinden" okuyabildiğini söylüyor (Shopify sayfası), ancak stok takibinden ya da Trendyol'dan söz edildiğine rastlamadık.

Asistan bir şeyi yanlış yaptığında onu kim düzeltiyor?

Siz, panelden. Knowledge ekranı her beceri için bir form açıyor (Knowledge), dallanma mantığı Flows bölümünde duruyor (dallanma mantığı) ve plana göre 1, 3 ya da 25 mantık akışıyla sınırlı (fiyat sayfası). Düzenlemeleri sizin yerinize yapan bir yapay zekâ asistanından söz edildiğine rastlamadık.

Bir soru asistanı zorladığında Teachable Topics o soruyu performans sekmesinde listeliyor, bilgileri de siz güncelliyorsunuz (Teachable Topics). Bu döngü, yayına giriş gününden daha çok önem taşıyor. Nedenini yapay zekâ asistanını yayına girdikten sonra doğru tutmak üzerine yazımızda anlattık.

Entagl bunun yerine ne yapıyor?

Entagl'ın mesajlaşma asistanı Resepsiyonist; WhatsApp, Instagram DM'leri, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, yönlendirilen e-postalar ve web sohbet aracında yanıt veriyor. 100'den fazla dilde cevap yazıyor ve bakımını üstlenmeniz gereken bir akış oluşturucu yok.

Resepsiyonist, çalışma saatlerinize, tatillerinize ve kapasitenize uyan gerçek takvim boşluklarına randevu veriyor; müşteri de randevusunu sohbete yanıt yazarak erteliyor ya da iptal ediyor. Hatırlatmalar ya WhatsApp'tan gidiyor (müşterinin Onayla, Yeniden Planla ya da İptal Et düğmesine dokunuşu yapay zekâya ulaşıyor) ya da düz SMS olarak.

Ses tarafında, kendi kredileriyle çalışan ayrı bir ürün olan Koordinatör var. Telefon ve WhatsApp aramalarını hem yanıtlıyor hem de kendisi yapıyor. Yerel bir Türkiye numarasında da yanıt verebiliyor (bu numaralar yalnızca gelen arama alıyor). Önce kendi ekibinizin telefonunu çaldırıyor; onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapıyor. En uzun arama süresini siz belirliyorsunuz, ücret de dakika başına. Hangi hatırlatmaların gelmeyen müşteri sayısını azalttığını 21 çalışmanın gösterdikleri üzerinden anlattık.

Aramalar, sohbetler, randevular ve siparişler tek bir gelen kutusunda, tek bir kişi kaydına bağlanıyor. Koordinatör de konuşmaya başlamadan önce o kişinin son yazışmalarını okuyor. Aynı numaradan gelen bir WhatsApp sohbeti ile bir arama kendiliğinden birbirine bağlanıyor. Aynı kişiye ait bir Instagram kaydıyla bir WhatsApp kaydı ise siz birleştirene kadar ayrı duruyor. Kişiler ve ekip üyeleri her planda sınırsız.

Kurulumu değiştirmek istediğinizde AI Manager'a yazıyor ya da onunla konuşuyorsunuz. Her değişiklik, onaylayabileceğiniz ve sonradan geri alabileceğiniz bir onay kartı olarak karşınıza geliyor. Ekibiniz bir yanıtı beğenmediğinde, bir geri bildirim asistanı benzer şikâyetleri kök nedenine göre grupluyor, bir düzeltme öneriyor ve bir kişinin onayını bekliyor.

Goodcall ve Entagl satır satır nasıl karşılaştırılır?

Özellik	Goodcall	Entagl
Yapay zekânın yanıt verdiği mesajlaşma kanalları	Önce telefona yanıt; kendi tanımına göre metin ve sohbet desteği ikinci planda	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-posta, web sohbeti
Mesajlar ve aramalar için tek hafıza	Arama ve müşteri bilgileri Starter planında 7 gün, Growth planında 30 gün saklanır	Aramalar, sohbetler, randevular ve siparişler için tek kayıt; mükerrer kayıtları birleştirebilirsiniz
Gelen ve giden sesli yapay zekâ	Goodcall'a göre ağırlıklı olarak gelen aramalar; ABD'de kullanılabilir; WhatsApp aramaları listelenmiyor	Koordinatör: telefon ve WhatsApp aramalarını yanıtlar ve yapar; arama süresini siz belirlersiniz
Hatırlatma, onay ve geri kazanma aramaları	Giden aramalar tanıtılıyor; kurulum adımları ve plan ayrıntıları listelenmiyor	Koordinatör onay, hatırlatma ve gelmeyen müşteriyi geri kazanma aramaları yapar
Yerleşik müşteri kayıtları ve satış aşamaları	Panelde arama ve müşteri listesi; satış aşamaları kendi CRM'inizde kalır	Yerleşik kişi kayıtları ve aşamaları kendiliğinden ilerleyen satış hunisi panosu
Katalog, Shopify ve Trendyol iş akışları	Siparişler için mağaza bağlantısını SMS ile gönderir; Shopify API ile; stok listelenmiyor; Trendyol yok	Katalog ve stok seviyeleri, Shopify ödeme ve siparişleri, Trendyol siparişleri ve soru-cevap
Ekip kullanıcıları ve kişi sınırları	Plana göre 3, 9 ya da 50 ekip üyesi; aktarma için 3, 25 ya da 500 kayıtlı kişi	Her planda sınırsız ekip üyesi ve kişi
Kurulumu sonradan değiştirmek	Beceriler ve akışlar panelden düzenlenir; plana göre 1, 3 ya da 25 mantık akışı	AI Manager: kurulumunuzu yazarak ya da konuşarak değiştirin; her değişikliği onaylayın, geri alın
Kötü yanıtlardan öğrenme	Teachable Topics asistanın kaçırdığı soruları listeler; bilgileri siz güncellersiniz	Beğenilmeyen yanıtlar gruplanır ve teşhis edilir; önerilen her düzeltmeyi bir kişi onaylar

"Listelenmiyor" ifadesi, Goodcall'un herkese açık sayfalarını taradığımız ve bu konuda bir söz bulamadığımız anlamına geliyor; özelliğin olmadığı anlamına gelmiyor.

Hangisini seçmelisiniz?

Şu durumlarda Goodcall'u seçin:

• İşletmeniz ABD'de ve müşterileriniz mesaj yazmak yerine telefon ediyor.
• Asistan başına sabit fiyat ve sınırsız dakika, arama hacminize uyuyor.
• Takviminiz Boulevard ya da GoHighLevel üzerinde ve SMS ile giden bir randevu bağlantısı size yetiyor.

Şu durumlarda Entagl'ı seçin:

• Müşterileriniz sizi aramakla kalmıyor, WhatsApp, Instagram, TikTok ya da Telegram'dan da yazıyor.
• Randevunun sohbetin içinde alınmasını ve yapay zekânın yanıtlarıyla ilgilendiği WhatsApp hatırlatmalarını istiyorsunuz.
• Aramaları, sohbetleri, randevuları ve siparişleri tek bir kişi kaydında görmek istiyorsunuz.
• Aramaların WhatsApp'ta yanıtlanmasını ve yapılmasını ya da yerel bir Türkiye numarasında yanıtlanmasını istiyorsunuz.

Sık sorulan sorular

Yalnızca telefonla çalışan bir işletme için Goodcall daha güçlü bir seçim mi?

Çoğu zaman evet. ABD'de gelen aramaları yanıtlamak için Goodcall'un planları asistan başına ayda $79 ile $249 arasında, dakika ve token'lar sınırsız. Trust Center da SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA ve PCI DSS'i listeliyor. Entagl'ın liste fiyatı daha yüksek.

Arayan biri randevu almak isterse ya da asistanın cevaplayamadığı bir şey sorarsa ne olur?

Goodcall'da randevu, Boulevard ya da GoHighLevel gibi bağlı bir takvime dayanıyor; varsayılan ayarda asistan bir randevu bağlantısını SMS ile gönderiyor. Asistanı zorlayan bir soru, düzeltmeniz için Teachable Topics'e düşüyor. Entagl'ın Resepsiyonist'i ise sohbetin içinde gerçek bir boşluğa randevu veriyor ve müşterinin randevuyu orada ertelemesine ya da iptal etmesine izin veriyor. Beğenilmeyen bir yanıt da bir kişinin onayladığı bir düzeltme önerisine dönüşüyor.

Goodcall'dan geçersem müşteri geçmişim ve ekip erişimim değişir mi?

Evet. Goodcall arama ve müşteri bilgilerini Starter planında 7 gün, Growth planında 30 gün tutuyor ve ekip üyelerini 3, 9 ya da 50 ile sınırlıyor (fiyat sayfası). Entagl DM'leri, aramaları, randevuları ve siparişleri tek bir kişi kaydına bağlıyor. Ekip üyeleri ve kişiler her planda sınırsız, mükerrer kişi kayıtlarını da birleştirebiliyorsunuz.

Entagl'ın ses ürünü ABD dışında çalışıyor mu?

Evet, bazı sınırlarla. Ayrı ses ürünümüz Koordinatör, WhatsApp'ta aramaları yanıtlıyor ve yapıyor; yerel bir Türkiye numarasında gelen aramaları da yanıtlayabiliyor. Goodcall'un yardım merkezi ise hizmetin şu anda ABD'de kullanılabildiğini, uluslararası numaraların beta aşamasında olduğunu söylüyor (yardım merkezi).

Kendi aramalarınızda ve sohbetlerinizde görün. Ön büronuzun yanıtladığı son yirmi konuşmayı getirin; Resepsiyonist'in randevuyu nerede alacağını, Koordinatör'ün hatırlatma aramasını nerede yapacağını birlikte görelim. Bir demo ayırtın.

Goodcall'a ilişkin bilgiler 1 Ekim 2026'da şirketin herkese açık fiyat sayfasından, yardım merkezinden, ana sayfasından ve ürün sayfalarından okundu; değişmiş olabilir. Satır satır sürümü Goodcall alternatifi karşılaştırma sayfamızda bulabilirsiniz.