Entagl vs Rosie: rispondere al telefono o seguire tutta la conversazione?

Tra Entagl e Rosie la differenza sta nel perimetro. A ottobre 2026 Rosie è un servizio di risposta con AI pensato per le attività negli Stati Uniti che perdono telefonate: risponde alle chiamate inoltrate in inglese e spagnolo e ai DM di Instagram e Messenger, con piani da 49 $ al mese. Sulla pagina dei prezzi di Rosie e nel suo help center non abbiamo trovato nessuna menzione di WhatsApp, e l'help center stesso dice che Rosie non può ancora spostare o cancellare gli appuntamenti. Rosie fa per l'attività americana che ha un problema con il telefono; Entagl per quella i cui clienti scrivono su WhatsApp, Instagram, TikTok e altri canali in oltre 100 lingue e si aspettano di prenotare, spostare l'appuntamento e, con Coordinator, ricevere una chiamata di promemoria senza che debba intervenire nessuno.

Per chi è fatto Rosie, e dove è forte?

Rosie vende tre piani self-service dimensionati sui minuti di chiamata: Professional a 49 $/mese (250 minuti, 2 Message Scenarios), Scale a 149 $/mese (1.000 minuti, 5 scenari, prenotazione diretta in calendario e trasferimenti) e Growth a 299 $/mese (2.000 minuti, scenari illimitati, trasferimenti a cascata), più un piano Custom su preventivo e 2 mesi gratis con la fatturazione annuale (prezzi). L'AI, le risposte in chat, le integrazioni CRM e quella con Shopify sono comprese in ogni piano, e non sono indicati costi per utente.

Rosie si presenta come «addestrata dal tuo profilo Google e dal tuo sito in pochi minuti» (home page). Su ogni piano registra le chiamate in uno di 18 CRM, tra cui Jobber, Housecall Pro e HubSpot, e il suo agente Shopify controlla lo stato degli ordini e gestisce i resi al telefono (app Shopify). Sulla sicurezza è alla pari con Entagl: AES-256 sui dati archiviati (informativa privacy), TLS 1.2+ in transito (accordo sul trattamento dei dati) e un BAA HIPAA con accordo separato (termini).

E il prezzo di listino di Entagl è più alto di quello di Rosie.

Dove ti limita Rosie?

Su quali canali risponde Rosie?

I DM di Messenger e Instagram, più un widget di chat gratuito per il sito. Gli SMS sono il componente aggiuntivo Website Texting a 50 $/mese, e «Rosie risponde solo agli SMS che partono dal widget del tuo sito» (fonte). Sulla pagina dei prezzi di Rosie, nelle pagine prodotto e nell'help center non abbiamo trovato menzioni di WhatsApp, TikTok, Telegram o email.

Sui commenti è Rosie stessa a dire di no. Alla domanda «Rosie risponde ai commenti sui miei post?», l'help center risponde «No. Rosie risponde solo ai messaggi diretti» (fonte). Secondo lo stesso articolo, una foto, un video o un vocale inviati da soli restano senza risposta: tocca a te.

Rosie risponde alle chiamate, ma non ne abbiamo trovate fatte dall'AI

Rosie si raggiunge con l'inoltro di chiamata, e il suo help center dice che «al momento Rosie supporta solo attività negli Stati Uniti e non rilascia numeri di telefono internazionali» (fonte). Non abbiamo trovato menzioni di chiamate fatte dall'AI per conferme, promemoria o recupero dei no-show; il "Tap to Call Back" dell'app mobile sei tu che richiami il contatto di persona (fonte). I minuti si arrotondano ai 60 secondi successivi, e se sfori i minuti del piano passi in automatico a un piano superiore (termini).

Due lingue

Ogni piano riporta «inglese e spagnolo in ogni chiamata» (prezzi). Nessuna terza lingua compare sulla pagina dei prezzi, nelle pagine prodotto o nell'help center di Rosie.

Rosie può spostare un appuntamento?

La prenotazione diretta richiede Scale a 149 $/mese (prezzi); su Professional Rosie manda via SMS un link per prenotare. Alla domanda «Rosie può spostare o cancellare gli appuntamenti?», l'articolo su Google Calendar risponde «Non ancora» (fonte). Gli SMS di follow-up e di promemoria compaiono sotto "What's Coming Next" (fonte), e di campagne non abbiamo trovato traccia.

Un brief, non una checklist

Rosie raccoglie i dati con i Message Scenarios, brief in testo libero fino a 500 caratteri: 2 su Professional e 5 su Scale. Alla domanda se Rosie farà tutte le domande del brief, l'help center risponde «Non necessariamente. Rosie usa il tuo brief come linea guida» (fonte). Di moduli ospitati non abbiamo trovato menzione.

Il tuo team interviene, e Rosie aspetta te

Un collega tocca per prendere in mano la chat, e «Rosie resta in pausa per il resto della conversazione mentre te ne occupi tu» finché non selezioni Hand back to Rosie (fonte). Non abbiamo trovato nessun timer che riaccenda l'AI da sola. Quando una risposta non va, correggi le FAQ, fino a un massimo di 20 (fonte).

L'integrazione negozio indicata è Shopify

L'app Shopify risponde alle domande sullo stato degli ordini e registra i resi su ogni piano; gli ordini al telefono con link di checkout via SMS richiedono Growth a 299 $/mese (fonte). Fuori da Shopify, Rosie non tiene un catalogo né dati di magazzino propri (app Shopify), e Trendyol non è indicato nelle sue pagine.

Cosa fa Entagl, invece?

Receptionist, l'agente di messaggistica di Entagl, risponde su WhatsApp, DM di Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email e chat web in oltre 100 lingue. Legge le foto, i vocali, i video e i PDF che mandano i clienti (dipende dal canale) e controlla le risposte prima che partano. Comments Automation, un componente aggiuntivo separato, pubblica la risposta che hai preparato ai commenti su Instagram, Facebook e TikTok, in pubblico, in DM o in entrambi i modi; quando il cliente risponde al DM, Receptionist prosegue da lì.

• Interviene un collega. Quando risponde una persona, dalla inbox di Entagl o direttamente dall'app Instagram o WhatsApp, l'AI si mette in pausa e torna da sola dopo il tempo che hai impostato.
• Mancano dati prima di un preventivo. "Info to collect" è una checklist che l'AI deve completare: niente preventivo finché non arrivano le risposte obbligatorie, chieste in chat o con il link a un modulo ospitato sicuro. Trovi tutto in raccolta dati in chat, moduli in chat o link a un modulo.
• Una risposta sbagliata. Un pollice verso alimenta un agente di feedback che raggruppa le lamentele per causa e propone una correzione, che una persona approva prima che vada online. Ne parliamo in come mantenere preciso un agente AI dopo il lancio.

Le prenotazioni sono slot reali del calendario, e i clienti spostano o cancellano l'appuntamento in chat. I promemoria partono su WhatsApp, dove un tocco su Conferma, Sposta o Annulla arriva all'AI, oppure come semplici SMS. Le chat ferme ricevono follow-up intelligenti, e l'AI gestisce le risposte alle campagne WhatsApp.

La voce è Coordinator, un prodotto separato con i suoi crediti. Risponde alle chiamate in entrata ed effettua chiamate in uscita su numeri di telefono e WhatsApp Business Calling: conferme, promemoria e recupero dei no-show. Fa squillare prima il tuo team e prende le chiamate a cui nessuno risponde. Lo stesso numero di telefono collega le chat e le chiamate WhatsApp di un cliente, così Coordinator legge le conversazioni recenti prima di parlare. La durata massima delle chiamate la decidi tu. Perché le chiamate riducono i no-show: cosa dicono 21 studi.

Come si confrontano Rosie ed Entagl, riga per riga?

Funzionalità	Rosie	Entagl
Canali di messaggistica in cui risponde l'AI	WhatsApp non indicato; Instagram, Messenger; SMS come componente aggiuntivo, 50 $/mese; chat web	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, chat web
Voice AI in entrata e in uscita	Chiamate fatte dall'AI non indicate; solo numeri USA; trasferimenti dal piano Scale, 149 $/mese	Coordinator: risponde ed effettua chiamate telefoniche e WhatsApp; la durata la scegli tu
Lingue dei clienti	Inglese e spagnolo; altre lingue non indicate	Riconosce la lingua e risponde in automatico in oltre 100 lingue
Prenotazioni, spostamenti e promemoria	Prenotazione diretta dal piano Scale, 149 $/mese; non può ancora spostare o cancellare	Prenota slot reali del calendario, sposta o cancella in chat, invia promemoria
Chiamate di promemoria, conferma e recupero	Chiamate di conferma, promemoria e recupero fatte dall'AI non indicate	Coordinator effettua chiamate di conferma, promemoria e recupero dei no-show
Foto, vocali e documenti dei clienti	Solo testo nei DM; una foto, un video o un vocale da soli restano senza risposta	Legge foto, vocali, video e PDF; dipende dal canale
Quando interviene il tuo team	In pausa per il resto della conversazione; tocchi Hand back to Rosie	L'AI si ferma quando risponde una persona e riparte da sola dopo il tempo impostato
Follow-up e campagne	SMS di follow-up indicati come in arrivo; campagne non indicate	Follow-up intelligenti sulle chat ferme; campagne WhatsApp di cui l'AI gestisce le risposte
Raccolta dati prima di un preventivo o di una prenotazione	Brief in testo libero usati come linea guida; 2 su Professional, 5 su Scale	Dati obbligatori chiesti in chat o in un modulo ospitato sicuro; niente preventivo finché non sono completi
Risposte ai commenti che passano in DM	Solo DM; nessuna risposta ai commenti su post, storie e annunci	Commenti su Instagram, Facebook e TikTok con risposta in pubblico e in DM
Imparare dalle risposte sbagliate	Correggi tu le FAQ, massimo 20; correzioni suggerite dall'AI non indicate	Risposte non gradite raggruppate e analizzate; una persona approva ogni correzione proposta
Catalogo, Shopify e Trendyol	Integrazione Shopify; link di checkout su Growth, 299 $/mese; niente Trendyol	Catalogo e scorte, checkout e ordini Shopify, ordini e domande Trendyol

Quale scegliere?

Scegli Rosie se:

• Sei un'attività negli Stati Uniti e il problema sono le chiamate perse.
• I tuoi clienti parlano inglese o spagnolo.
• Vuoi le chiamate registrate in Jobber, Housecall Pro, HubSpot o in un altro dei suoi 18 CRM.

Scegli Entagl se:

• I clienti ti cercano su WhatsApp o nei commenti tanto quanto al telefono.
• Ricevi messaggi in più di due lingue.
• I clienti devono poter spostare o cancellare l'appuntamento in chat, e ricevere chiamate di conferma e di recupero dei no-show.

Domande frequenti

In quali casi Rosie è la scelta più adatta?

Quando il tuo problema sono le chiamate perse in un'attività negli Stati Uniti e i tuoi clienti parlano inglese o spagnolo. I piani partono da 49 $ al mese per 250 minuti, Rosie si addestra da sola dal tuo sito e dal profilo Google in pochi minuti, e su ogni piano registra le chiamate in uno di 18 CRM. Il prezzo di listino di Entagl è più alto.

Cosa succede se interviene il mio team o se un cliente manda una foto?

Rosie resta in pausa per il resto di quella conversazione finché non selezioni Hand back to Rosie, e una foto o un vocale inviati da soli restano senza risposta. Con Entagl l'AI torna da sola dopo il tempo che hai impostato, e legge foto e vocali.

Rosie può prenotare, spostare gli appuntamenti e ricontattare i miei clienti?

Rosie prenota direttamente nel tuo calendario dal piano Scale a 149 $ al mese; su Professional manda via SMS un link per prenotare. Il suo help center dice che non può ancora spostare o cancellare gli appuntamenti, gli SMS di follow-up sono indicati come in arrivo, e non abbiamo trovato menzioni di chiamate di promemoria o di recupero fatte dall'AI. Il Receptionist di Entagl prenota slot reali e permette ai clienti di spostare o cancellare in chat; Coordinator effettua chiamate di conferma, di promemoria e di recupero dei no-show.

Guardalo sulle tue conversazioni. Mandaci qualche vera conversazione WhatsApp o Instagram della settimana scorsa e, in una chiamata di 30 minuti, ti mostriamo come avrebbe risposto Receptionist a ciascuna, dove avrebbe prenotato e dove si sarebbe fermato per lasciare la parola a una persona. Prenota una demo.

I dati su Rosie provengono dalla sua pagina dei prezzi pubblica, dalle pagine prodotto, dall'help center e dalle pagine legali, consultati il 1° ottobre 2026, e potrebbero essere cambiati nel frattempo. La tabella riga per riga si trova nella nostra pagina sulle alternative a Rosie, che aggiorniamo quando cambiano le pagine di Rosie.