Enterprise

Empiece por el flujo de trabajo que su equipo necesita mejorar.

Una acumulación creciente de emails. Preguntas sin responder en su web. Personal moviendo información entre sistemas internos. Defina una tarea útil para la AI, acuerde los controles y mida el resultado antes de ampliar.

Límite de créditos personalizado

Los créditos, el hosting, las integraciones y los servicios se cotizan según tu implementación.

Hablar sobre tu implementación

Empiece con una situación real

¿Qué parte del trabajo debería cambiar?

Elija un flujo de trabajo, acuerde los límites y compare el resultado con la forma en que se gestiona hoy el trabajo.

Soporte por email: deje espacio para los casos que requieren criterio

Llega una solicitud rutinaria a su buzón de soporte mientras el personal atiende un caso complejo. Configure qué puede responder la AI, cuándo debe preparar un borrador y qué solicitudes necesitan a una persona. Mantenga fuera de esa cobertura el trabajo que no encaje en la automatización.

Qué acordar: Reenvío del buzón, configuración de envío, conocimiento aprobado, solicitudes elegibles y proceso de revisión del personal.
Métricas del piloto: Tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, acumulación de casos, contacto repetido y satisfacción. Acordar cómo se cuenta un caso resuelto.

Chat web: ayude mientras el visitante sigue ahí

Un visitante llega a una página pero no encuentra la respuesta que necesita. Ofrézcale una forma de preguntar, recopile los datos que ayudan y deje claro el siguiente paso. Incorpore al personal en el flujo compatible cuando se necesite criterio.

Qué acordar: Ubicación del widget, conocimiento del negocio, campos de recopilación y escalado. La disponibilidad del personal debe planificarse por separado.
Métricas del piloto: Solicitudes resueltas, abandono, consultas cualificadas y satisfacción.

WhatsApp: continúe la conversación con contexto

Un cliente vuelve con otra pregunta. Su equipo puede revisar los mensajes relevantes y los datos conectados del cliente antes de responder. Defina qué puede gestionar la AI y qué corresponde al personal.

Qué acordar: Conexión de la cuenta, reglas de la plataforma, permisos de mensajería, información de identidad disponible y responsabilidades de traspaso.
Métricas del piloto: Tiempo de respuesta, solicitudes completadas, contacto repetido, traspaso y satisfacción.

API y sistemas internos: empiece dentro de una aplicación existente

Un empleado inicia una solicitud en la aplicación que ya usa. Una integración configurada pasa la conversación a Entagl y recibe una respuesta. Si otro sistema debe cambiar, acuerde la acción, sus entradas permitidas y el resultado que debe devolver.

Qué acordar: El sistema de origen, la autenticación, las lecturas y escrituras permitidas, cualquier aprobación humana necesaria, tiempos de espera, reintentos y la responsabilidad sobre excepciones. Las conexiones personalizadas requieren ingeniería y pruebas.
Métricas del piloto: Tiempo de procesamiento, pasos manuales, finalización, retrabajo y esfuerzo del personal. Puede que estas métricas deban medirse en sus sistemas actuales.

Estos son objetivos para acordar durante un piloto, no mejoras prometidas. Algunas métricas requieren datos de su service desk, CRM o analítica interna, no solo de Entagl.

Empiece con algo pequeño para aprender algo útil.

01
Elija un flujo de trabajo y las solicitudes que pueden entrar en él.
02
Registre una línea base y acuerde las métricas de éxito, incluida la calidad de la respuesta.
03
Defina la información permitida, las acciones, los roles del personal y el trabajo de integración.
04
Pruebe solicitudes normales, solicitudes poco claras, acciones fallidas y traspaso.
05
Revise la evidencia juntos. Amplíe, cambie o detenga según el resultado.

El acceso API y el hosting son decisiones distintas.

Una API conecta aplicaciones. Por sí sola no ofrece hosting on-premise, hosting de modelos privados, infraestructura dedicada ni acceso sin restricciones a los sistemas. El acceso API estándar está disponible en las condiciones actuales de Free y Pro. Enterprise añade una implementación acotada y un acuerdo operativo.

Los mismos productos potentes. Una implementación adaptada a ti.

Free y Pro incluyen las capacidades estándar del software. Enterprise añade una implementación y un esquema operativo definidos, con asignaciones separadas para cada producto.

El inicio de sesión de tu empresa

Conecta tu proveedor de identidad y define quién puede acceder a cada espacio de trabajo. La configuración y el despliegue de SSO se acuerdan durante el análisis inicial.

Tus requisitos de datos

Define dónde residen el procesamiento de IA, los datos almacenados, los registros y las copias de seguridad, y quién puede administrarlos. Los requisitos soberanos se evalúan en toda la implementación.

Tus sistemas existentes

Un miembro del equipo abre una solicitud en una aplicación interna y quiere que la misma conversación continúe sin copiar detalles entre herramientas. Planifique integraciones con sus aplicaciones internas, APIs y procesos de negocio. El acceso API estándar también está disponible en Free y Pro.

Tus controles de seguridad

Acuerda el cifrado, la gestión de claves, los controles de acceso y la retención para la implementación. El procesamiento de IA requiere acceso autorizado al contenido de los mensajes; la plataforma estándar no es un servicio de mensajería de acceso cero.

Tu implementación

Elige un esquema de alojamiento y operación con Entagl Integration Agency. La infraestructura, la implementación y los servicios continuos se cotizan según el alcance acordado.

Un camino claro hacia el lanzamiento

Empiece con un flujo de trabajo, defina el alcance, configure la integración, pruebe los casos acordados y después revise cómo operarla. Las responsabilidades y las condiciones de soporte se acuerdan antes de empezar el trabajo.

Tus preguntas, respondidas

¿Pueden conectar nuestros sistemas internos?

Empiece por el sistema, el caso de uso y la interfaz disponible. Delimitamos conexiones compatibles o personalizadas, acceso y pruebas. No existe una promesa universal de compatibilidad.

¿Podemos mantener a las personas involucradas?

Defina qué trabajo gestiona la AI, qué acciones requieren a una persona y cómo se revisan las excepciones. La integración debe aplicar el comportamiento acordado; no asuma que cada acción personalizada incluye una pantalla de aprobación integrada.

¿Entagl informará de todos nuestros KPI?

La disponibilidad de los informes varía. Un piloto puede necesitar mediciones de su service desk, CRM o analítica interna. Acordar cada fuente de datos antes de que empiece el piloto.

Enterprise

Traiga un flujo de trabajo. Salga con un alcance más claro.

Traiga unos pocos ejemplos anonimizados, los sistemas implicados y el resultado que quiere mejorar. Use los canales seguros acordados para la información sensible.

Comente su flujo de trabajo